Acerca de Delta Comfort

Encuentre la experiencia mejorada que busca en Delta Comfort. Además de las ventajas de Delta Main, también dispondrá de más espacio para las piernas, embarque y desembarque prioritarios y espacio reservado en los compartimentos superiores. Con Delta Comfort, puede estirarse, ponerse cómodo y disfrutar del viaje.

Más información sobre Delta Comfort

Las tarifas Delta Comfort se reservan en las clases «W o S».

La clase «S» con dos letras seguirá utilizándose aún para los certificados de subida de clase de Comfort. Por su limitación, los GDS solo muestran una única clase de servicio. Las agencias de viajes verán la clase «S» en las siguientes opciones de reserva de clase (aunque todas puedan reservarse como clase de servicio con dos letras):

• Tarifa (S)
• Premio de SkyMiles (SN)
• Subida de clase Medallion de cortesía (SU)
• Subida de clase SkyMiles internacional o regional (SY)
• Certificado de subida de clase eNCI (SY)

Delta ofrece Delta Comfort como tarifa y como opción de compra complementaria de asiento.  Los clientes pueden adquirir productos prémium como Delta Comfort como compra complementaria de asiento en todos los mercados, ya sea para parte o la totalidad del viaje. Las opciones de compra complementaria se basan en el innovador programa de tarifas de marca de la aerolínea, diseñado para que los clientes dispongan de mayor flexibilidad y de una oferta más amplia de servicios al planificar su viaje.

En la pestaña «Recursos para agentes de viajes» encontrará más información sobre cómo identificar y tarifar los productos de Delta.

Delta Comfort como producto de asiento adicional

Los clientes de Delta, y también aquellos que hayan adquirido billetes a través de agencias de viaje, podrán adquirir ahora productos prémium como Delta Comfort como compra adicional para todo el viaje o parte de este y así personalizar aún más su próxima experiencia de viaje. A su vez, los clientes podrán emplear una forma distinta de pago a la de la compra original.

Al adquirir un billete con opción a subida de clase, los clientes o las agencias de viaje pueden entrar en delta.com o ponerse en contacto por teléfono con Reservas de Delta para adquirir Delta Comfort como producto adicional o compra complementaria, según disponibilidad, independientemente de dónde se adquiera el billete original. Los agentes de viaje también pueden ponerse en contacto con Centro de Soluciones de Ventas para obtener ayuda con las compras complementarias. 

El cliente puede seleccionar un producto prémium para todo el viaje o para trayectos sencillos de este y emplear en la operación el mismo método de pago o uno diferente.

Subidas de clase con posterioridad a la compra

Pueden adquirirse subidas de clase desde  delta.com con posterioridad a la compra del billete, abonando su coste con dinero o con millas. Las agencias de viajes mantendrán el control de los billetes cuando los clientes suban de clase tras la compra del billete.

Los billetes y trayectos que cumplan los requisitos para una mejora de clase deben cumplir las siguientes condiciones:

• Deben estar emitidos sobre el inventario de billetes 006 de Delta
• El segmento sobre el que se desea realizar la subida de clase debe estar comercializado y operado por Delta
• Los billetes deben haber sido adquiridos mediante el pago de la tarifa o mediante el canje de un premio SkyMiles

Se aplican ciertas excepciones para optar a la subida de clase, entre las que se incluyen las siguientes:

• Billetes Delta Main Basic
• PNR de grupos
• PNR con solicitudes de servicios especiales para menores no acompañados, niños o mascotas en cabina
• Billetes cuyo origen o destino sea Buenos Aires, Argentina (EZE)

Las opciones de compra adicional están sujetas a disponibilidad y puede que no estén siempre disponibles para todos los clientes.

Delta Comfort como producto de tarifa

Delta Comfort está disponible como producto de tarifa para consulta y venta en los principales GDS. Las tarifas de Delta Comfort proporcionan los siguientes beneficios:       

• Posibilidad de utilizar ticket designators corporativos y recibir descuentos asociados
• Embarque prioritario y beneficios de reconocimiento
• Flujo de trabajo mejorado, al suprimir la necesidad de realizar por separado las transacciones de compra de billetes y tarifas complementarias

Es probable que se apliquen los correspondientes incentivos y comisiones de agencia a las tarifas Delta Comfort.  Se aplican los descuentos corporativos asociados a la clase de tarifa (la primera letra del código de base de tarifa); no hay necesidad de modificar ni cambiar los acuerdos existentes.

Cómo identificar Delta Comfort  como producto de tarifa en un GDS

Las tarifas Delta Comfort pueden consultarse y venderse en la mayoría de GDS como el resto de tarifas. Los agentes de viajes pueden consultar las reglas y los detalles de cualquier tarifa Delta Comfort que aparezca en las tarifas del GDS.

Las tarifas Delta Comfort utilizarán la estructura de códigos de base de tarifa de Delta. Esta estructura emplea un identificador de producto como parte del código de base de tarifa y permite aplicar ticket designators únicos a programas de descuento, embarque prioritario y beneficios de reconocimiento.  

Proceso de comprobación doble del inventario

Delta realiza un proceso de comprobación doble del inventario para las tarifas Delta Comfort.  Las tarifas se presentan como tarifas publicadas y los códigos base de tarifa comenzarán con una letra correspondiente al inventario de Delta Main (Q, K, L, U, T, X, V, etc.); sin embargo, la clase de reserva Delta Comfort será siempre la clase “W o S”*.

Para que se puedan adquirir tarifas Delta Comfort, deberán estar a la venta tanto  la clase de reserva de FBC como la clase de servicio de inventario (W o S).

Ejemplo de tarifa de Delta Comfort:·       

• El identificador del código de base de tarifa indicará “C”, “I”, “4” – BLX81PCD
• Reservado en la clase W o S = código de base de tarifa B   
• Requiere que tanto las clases W o S como la clase B estén disponibles (comprobación de inventario doble)

* Las clases “W” y “S” de Delta son clases de servicio válidas, utilizadas como tarifa para Delta Comfort. Además, puede utilizarse la clase S cuando se sube de clase a un cliente a Delta Comfort o para los billetes de premio de SkyMiles.

Fijación de precios de la tarifa Delta Comfort

Cuando las agencias de viajes reserven y calculen en el GDS el precio de una tarifa Delta Comfort deberán realizar la reserva del cliente en clase “W” o “S” y utilizar la opción “tarificar según reserva” (“price as booked”). Se ofrecerá la tarifa Delta Comfort más baja disponible en clase “W” o “S”. Las agencias de viaje deberán abstenerse de utilizar la opción “tarificar según tarifa más baja y volver a reservar” (“price as lowest fare and rebook”) para tarificar el itinerario, porque la reserva está efectuada en clase “W” o “S”; esta opción generará una nueva reserva del cliente en una tarifa inferior de Delta Main, perdiéndose la de Delta Comfort. Si no está disponible la clase “S” o no hubiera tarifas para ella, la agencia deberá generar una nueva reserva en clase “W”, que es la más alta de las dos tarifas Delta Comfort, y utilizar la opción “tarificar según reserva” ("“price as booked”").

Las tarifas Delta Comfort se basan en un inventario doble: tanto las clases “W” y “S” como la clase de servicio Delta Main se utilizan para determinar la tarifa y deben estar disponibles para tarificar el PNR.  Delta recomienda a las agencias de viajes emitir el billete de inmediato para garantizar que la tarificación del PNR muestre la tarifa correcta.

Certificados de subida de clase Delta Comfort

Un agente de viajes deberá ponerse en contacto con el Centro de Soluciones de Ventas (GSS) o con Reservas de Delta para canjear los certificados de subida de clase Delta Comfort eNCI. Los términos y condiciones de estos certificados se modificarán en consecuencia. Seguirán estando permitidos todos los demás certificados de subida de clase que permitan el canje a través del GDS.

Delta Comfort Basic: Experiencia de viaje

Delta Comfort Basic, que se lanzará el 6 de noviembre en vuelos nacionales limitados comercializados y operados por Delta con un mínimo de reservas corporativas, es una experiencia de viaje dentro de la línea de productos Delta Comfort. 

Delta Comfort Basic ofrece una tarifa más baja que nuestras experiencias Classic o Extra, y con restricciones adicionales.

Al igual que en Delta Main Basic, los asientos para Delta Comfort Basic se asignarán después del check-in. Se permiten cancelaciones o cambios abonando un cargo. 

Delta Comfort Basic: Atributos

• La experiencia Delta Comfort que conocen nuestros clientes (espacio adicional para las piernas, bebidas alcohólicas de cortesía en vuelos >500 millas).

• Embarque prioritario en la zona 3

• Acumulación de millas SkyMiles (2 millas por cada dólar del precio del billete, sin incluir impuestos ni tasas)*

• Acumulación de MQD 

Nota: Solo pueden acceder al Delta Sky Club aquellos clientes que dispongan de credenciales de acceso válidas, como la membresía del Delta Sky Club o una tarjeta de crédito válida. 

*Debe estar inscrito en el programa SkyMiles para acumular millas. Se aplican las normas del programa SkyMiles, disponibles en Reglas del programa SkyMiles | Delta Air Lines..

Delta Comfort Basic: Restricciones

• La selección de asiento para Delta Comfort Basic, cuando esté disponible, se puede adquirir hasta 24 horas antes de la salida.

• Los cambios en los billetes están disponibles abonando un cargo; consulte las normas tarifarias para obtener información completa sobre cambios y cancelaciones.  

• No son elegibles para cambios del mismo día confirmado o en espera el mismo día, (independientemente de la categoría Medallion u otra categoría élite.

   

Supresión de la tarifa Delta Comfort Basic

Las cuentas corporativas o de agencias pueden optar por suprimir u omitir las tarifas de Delta Comfort Basic de las herramientas de reserva de sus clientes. Los clientes corporativos que deseen suprimir o inhibir las tarifas Delta Comfort Basic deben ponerse en contacto con su agencia. Las agencias que tengan preguntas sobre las últimas capacidades de supresión proporcionadas por un GDS deben ponerse en contacto con su proveedor de GDS.

Compare las opciones de reserva Delta Comfort

Preguntas y respuestas

Para el cliente es importante tener un asiento asignado. ¿Es posible adquirir una asignación de asiento cuando el cliente ha comprado una tarifa Delta Comfort Basic?

La selección de asiento para Delta Comfort Basic, cuando esté disponible, se puede adquirir hasta 24 horas antes de la salida.

¿Cuál es la franquicia de equipaje facturado para Delta Comfort Basic?

La franquicia de equipaje facturado para Delta Comfort Basic es la misma que para Delta Comfort Classic.

¿Seguirán estando disponibles las mejoras de cortesía a Delta Comfort para los miembros Medallion que adquieran una tarifa Delta Main Classic o Extra?

Sí, las mejoras de cortesía seguirán estando disponibles, sujetas a la disponibilidad de asientos. A medida que implementemos esta experiencia, seguiremos de cerca los comentarios de nuestros miembros Medallion.

¿Seguiré disfrutando de mis beneficios Corporate Priority?

Sí (sin embargo, la experiencia Delta Comfort Basic no es elegible para ascensos de clase ni prioridad de ascenso).

¿Qué ocurre si adquirimos accidentalmente una tarifa Delta Comfort Basic y el cliente prefiere Delta Comfort Classic o Delta Comfort Extra?

Si aún se encuentra dentro del plazo de anulación, le recomendamos que anule el billete. Realice una nueva reserva y emita un nuevo billete con la tarifa Delta Comfort Classic o Delta Comfort Extra. Si no se encuentra dentro del plazo de anulación, haga una nueva reserva en Delta Comfort Classic o Delta Comfort Extra y vuelva a emitir el billete cobrando la tarifa aplicable y la diferencia de precio. Contacte con el Centro de Soluciones de Ventas o con Reservas para cualquier consulta adicional que desee realizar.

Haga clic aquí para ver la tabla de atributos. 

¹El precio del billete que da derecho a acumular millas incluye la tarifa básica y los recargos impuestos por la compañía aérea, pero excluye los impuestos y tasas gubernamentales.

²La confirmación el mismo día está disponible para viajes dentro de los 50 estados de EE. UU., Canadá, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU. Si adquirió un billete en Delta Main o Delta Comfort, excluida la experiencia Delta Basic, puede cambiar a un asiento confirmado en un nuevo vuelo si hay asientos disponibles en la clase de tarifa que compró originalmente. Si adquirió un billete en Delta First, Delta Premium Select o Delta One®, puede cambiar a un asiento confirmado siempre que haya asientos disponibles en la cabina que compróo puede cambiar a una cabina inferior si hay disponibilidad. Puede optar al servicio gratuito de espera el mismo día si el de confirmación el mismo día no está disponible. Se aplican restricciones de cambio de ruta. Las experiencias básicas no son elegibles.

Más información sobre Delta Comfort

23 de enero de 2026