
Les salons Delta Sky Club passent au numérique
Delta utilise une technologie numérique innovante afin de permettre aux clients d’accéder et de profiter plus facilement des installations Delta Sky Club sur l’ensemble de son réseau. Voici comment :
Une technologie portable
Les ambassadeurs accueillent les clients à l’aide d’appareils portables au sein de la plupart des espaces Delta Sky Club, ce qui leur permet de recevoir et d’enregistrer les clients à l’entrée. Ces derniers pourront ainsi accéder au club en toute fluidité pour profiter de ses prestations. Les appareils aident les employés en contact avec la clientèle à mieux accompagner les clients et à leur offrir une expérience de voyage plus personnalisée.
Les passagers qui ont des demandes plus complexes, devant par exemple mettre à jour leur itinéraire de voyage, pourront toujours bénéficier d’une assistance personnelle auprès d’un ambassadeur à la réception.
Un enregistrement biométrique
Par ailleurs, les membres Delta Sky Club bénéficiant du service CLEAR® peuvent utiliser leurs empreintes digitales pour accéder aux 50 établissements Delta Sky Club aux États-Unis. Delta est la seule compagnie aérienne internationale établie aux États-Unis à offrir à ses clients une solution d’enregistrement biométrique au niveau d’un point d’interaction unique sur l’ensemble de son réseau national.
L’expérience a pu être mise en place grâce au programme de technologie biométrique de Delta (Delta Biometrics Powered by CLEAR). Ce service, qui est gratuit pour les membres Delta Sky Club qui sont citoyens ou résidents permanents des États-Unis, pourrait permettre d’optimiser l’enregistrement pour des millions de visites au club chaque année.