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MISES À JOUR DU CORONAVIRUS
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plusieurs niveaux de sécurité pour un voyage sans risque
Delta s'engage à offrir un niveau de propreté incomparable plus d'espace et un service plus sûr conçu pour que les clients puissent voyager en toute confiance.
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INFORMATIONS & MISES À JOUR
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Nouveautés

Regardez le Dr Michael Saag, professeur de médecine et de maladies infectieuses à l’Université de l’Alabama à Birmingham, expliquer pourquoi l’air de la cabine d’un avion est propre, sûr et sain à respirer.

ARCHIVES DES ACTUALITÉS >

Produits et Services

Delta réintroduit un service de bière et de vin sur les vols intérieurs américains de plus de 800 kms et rouvre certains Delta Sky Clubs avec des niveaux de protection supplémentaires pour que cela soit plus facile pour les clients et qu’ils se sentent en sécurité.

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Mises à Jour des Politiques

En vigueur immédiatement et jusqu'à nouvel ordre, Delta restreint les changements et les corrections de nom pour les voyages entre les États-Unis et la Chine

ARCHIVES DE MISE À JOUR DES RÈGLES >

Nouveautés

Un nouvel outil a été ajouté aux sites Delta Professional pour aider les agents de voyages à déterminer les dérogations actives de Delta applicables à un billet spécifique.

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Mises à Jour Réseau

Delta ajoutera près de 1 000 vols à l’échelle du système en juillet, ce qui augmentera le service et la connectivité sans escale vers les destinations estivales populaires et les principaux marchés d’affaires.

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Politiques d’Exception

ARCHIVES DES RÈGLES D’EXCEPTION >

Nouveautés

Delta travaille en étroite collaboration avec ses partenaires de longue date l’ATPCO et les GDS afin de trouver une solution standard automatisée pour les agences de voyages afin qu’elles échangent des billets qui sont admissibles à des exceptions, relevant de l’une de nos politiques d’exception de voyage en raison de la pandémie de COVID-19.

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Nouveautés

À mesure que nos clients mutuels commencent à planifier leurs futurs voyages d’affaires ou de loisirs, ils ont souvent des questions concernant les restrictions de voyage, les conditions d’entrée, les documents requis ou les exigences en matière de santé et de quarantaine. Delta s'engage à fournir les informations dont nos clients communs ont besoin pour se préparer à un voyage sûr et sécurisé.

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Nouveautés

Delta s'engage à offrir une propreté incomparable, plus d'espace et un service plus sûr afin que les clients puissent voyager en toute confiance. Voici un résumé complet de ce que nous faisons.

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Nouveautés

Beaucoup de choses ont changé chez Delta pour transformer la propreté et la sécurité afin que les clients puissent se sentir plus confiants lorsqu’ils repartiront en voyage. Nous l’appelons le «Delta Carestandard », et il comprend différents niveaux de protection tout au long du voyage pour proposer des surfaces propres, plus d’espace et un service plus sûr pour les clients et les employés.

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Nouveautés

Delta prolonge son engagement à vous offrir plus d’espace pour un voyage plus sûr en continuant à bloquer les sièges du milieu et en limitant l’occupation des sièges dans chaque cabine jusqu’au 30 septembre 2020.

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Politiques d’Exception

ARCHIVES DES RÈGLES D’EXCEPTION >

Nouveautés

Delta retirera ses avions les plus vieux et les moins efficaces plus tôt que prévu suite à la pandémie de COVID-19.

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Mises à Jour Réseau

Delta reprendra ses vols entre Francfort vers Atlanta et de Londres vers Detroit, ainsi que ses services de fret entre Mumbai et New York-JFK.

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Nouveautés

En ces temps d'incertitude, Delta demande à ses agences partenaires d’examiner les réservations existantes et d'annuler tout PNR actif pour les clients qui ne prévoient plus de voyager.

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Nouveautés

Delta élargit la possibilité de réserver à nouveau les voyages impactés par le Corona pour y inclure les billets entièrement inutilisés achetés entre le 1er avril 2019 et le 30 septembre 2019. De plus, Delta, ATPCO et les GDS ont identifié une solution standard pour que les agences de voyages utilisent les billets DL 006 expirés pour de futures réservations dont la validité a été prolongée en raison du COVID-19.

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Nouveautés

Delta désinfecte tous les vols de tous les aéroports desservis au moyen de pulvérisateurs électrostatiques, rehaussant ainsi les normes de propreté des compagnies aériennes.

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Nouveautés

À partir du 13 mai, Delta suspendra le service de 10 stations des marchés comptant plus d'un aéroport desservi par Delta afin de permettre à un plus grand nombre d’employés de première ligne de minimiser le risque d’exposition au COVID-19 alors que le trafic client est faible.

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Nouveautés

Delta développe tous ses efforts pour accroître la sécurité des déplacements en bloquant la vente de certains sièges côté couloir et fenêtre sur des avions supplémentaires, et en réduisant le nombre total de clients dans chaque cabine de la flotte.

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Nouveautés

À compter du 4 mai, conformément aux lignes directrices des meilleures pratiques du CDC, Delta exigera que tous les clients portent un masque ou une protection faciale appropriée lorsqu’ils voyagent.

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Nouveautés

Delta prend des mesures pour aider les clients et les employés à pratiquer la distanciation sociale au sol et en vol, conformément aux recommandations actuelles des experts de la santé.

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Nouveautés

En gardant l’accent sur la sécurité, Delta prolonge un certain nombre de règles et de pratiques récemment annoncées.

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Nouveautés

En raison du COVID19 et de ses effets sur l’industrie du voyage, Delta a pris l’avis de plusieurs membres de la communauté des agences de voyages au sujet de notre politique de remboursement des billets, le potentiel d'augmentation des rétrofacturations par carte de crédit, les notes de débit associées, et l’impact que cela pourrait avoir sur les entreprises. Delta comprend vos inquiétudes et souhaite vous fournir les informations nécessaires pour vous aider à répondre à vos préoccupations.

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Politiques d’Exception

Dates des voyages affectés: 25 février 2020 - 30 septembre 2020
Applicable aux billets émis avant le: 17 avril 2020
Zone(s) affectée(s) de/vers/via :
  • All International Flights (not including travel solely within the U.S. 50)
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Politiques d’Exception

Dates des voyages affectés: 01 mars 2020 - 30 septembre 2020
Applicable aux billets émis avant le: 17 avril 2020
Zone(s) affectée(s) de/vers/via :
  • All U.S. Domestic travel (travel solely within the U.S. 50)
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Politiques d’Exception

Dates des voyages affectés: 25 février 2020 - 30 juin 2020
Applicable aux billets émis avant le: 14 avril 2020
Zone(s) affectée(s) de/vers/via :
  • All International Flights (not including travel solely within the U.S. 50)
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Politiques d’Exception

Dates des voyages affectés: 01 mars 2020 - 30 juin 2020
Applicable aux billets émis avant le: 14 avril 2020
Zone(s) affectée(s) de/vers/via :
  • All U.S. Domestic travel (travel solely within the U.S. 50)
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Nouveautés

Ces changements font partie d’un effort continu visant à réduire les points de contact physiques à bord dans le contexte de la pandémie évolutive de COVID-19 (coronavirus).

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Nouveautés

Les membres Delta SkyMiles® Medallion bénéficieront des mêmes avantages de fidélité tout au long de 2021, que ceux acquis en 2020.

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Nouveautés

En raison de la crise du COVID-19, Delta a dû prendre des décisions difficiles en fonction de la demande du marché et des directives gouvernementales. À ce titre, Delta a suspendu toutes les opérations entre le Royaume-Uni et les États-Unis.

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EXONÉRATIONS ET SOUPLESSE
RÈGLES D’EXCEPTION
Active(s) Aléas climatiques/événements
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Nous savons que nos clients souhaitent que la valeur de leurs billets soit sécurisée et échangeable.
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