Au cours de cette saison touristique estivale, Delta aimerait rappeler aux professionnels du voyage d’examiner les règles concernant les mineurs non accompagnés (UMNR) avant de réaliser une réservation pour un mineur voyageant seul. Les consignes relatives aux mineurs non accompagnés concernent notamment, mais pas exclusivement: l’âge de l’enfant, le choix du vol et du transporteur opérant le vol, l’horaire de voyage, ainsi que d’autres critères. 

Voyage sur un vol opéré par Delta, des partenaires de Delta et d’autres compagnies aériennes

• Delta accepte les mineurs non accompagnés uniquement sur des itinéraires opérés par Delta, Delta Connection, Air France ou KLM.
  
  
• Delta acceptera et transférera uniquement les mineurs non accompagnés qui ont une correspondance sur un autre vol opéré par Delta, Delta Connection, Air France ou KLM. Delta ne fera aucune exception à ces règles concernant les voyages de mineurs non accompagnés.
  
  
• Delta n’acceptera pas de mineur non accompagné sur un itinéraire comprenant des vols opérés par d’autres compagnies aériennes (à l’exception d’Air France et de KLM).

Effectuer une réservation

• Les mineurs non accompagnés doivent être identifiés dans le PNR avant le départ. Si les données de vol sécurisées d’un passager (SFPD), et plus précisément sa date de naissance, indiquent que le voyageur est mineur et qu’il voyage seul, Delta exige que des informations supplémentaires concernant le mineur non accompagné soient mentionnées dans le PNR. 
  
  
• Pour toute réservation concernant un mineur non accompagné, le parent ou le tuteur doit créer un PIN/numéro d’identification personnel à quatre chiffres. Ce numéro devra être indiqué à chaque fois que le client ajoutera ou modifiera les informations relatives au dépôt et à la prise en charge du mineur non accompagné mentionnées dans la réservation.  Le parent ou le tuteur doit directement contacter le service réservations de Delta pour configurer le PIN/numéro d’identification personnel. 
  
  
• Le numéro dédié aux mineurs non accompagnés de Delta, le 800 325 8847 (valable dans les 50 États américains, au Canada, à Guam, à Porto Rico et aux îles Vierges américaines) ou partout ailleurs, peut être utilisé par les agents de voyages ayant besoin d’aide pour saisir les informations concernant les mineurs non accompagnés ou par les clients ayant des questions ou besoin d’aide à propos du programme pour les mineurs non accompagnés de Delta.
  
  
  • Remarque : il est important de donner le numéro de la ligne d’assistance dédiée aux mineurs non accompagnés, le : 800 325 8847, au parent/tuteur du mineur non accompagné.
     
• Les enfants de 5 à 14 ans accompagnés par un passager de 18 ans ou plus muni d’un billet et voyageant dans une cabine différente, doivent être inscrits au programme pour les mineurs non accompagnés. Les frais ainsi que les restrictions relatives à l’attribution des sièges et à l’itinéraire pour les mineurs non accompagnés ne s’appliquent pas. Les agents de voyage doivent appeler la ligne téléphonique dédiée aux mineurs non accompagnés de Delta au 800 325 8847, pour obtenir de l’aide concernant l’inscription d’un enfant au programme pour les mineurs non accompagnés.

Voyages internationaux

• De nombreux pays, notamment le Mexique, le Brésil, l’Italie et l’Afrique du Sud, exigent désormais une lettre du parent/tuteur légal autorisant le mineur à voyager seul ou avec une personne autre que le parent/tuteur légal.  Consultez le site Web Delta Professional destiné aux agences de voyages pour en savoir plus ou appelez l’assistance commerciale internationale ou le service réservations de Delta  pour obtenir de l’aide.
  
  
  • La base de données Timatic est également une ressource utile permettant aux agents de voyages de vérifier les exigences spéciales pour les mineurs non accompagnés lorsqu’ils voyagent à l’international.

L’enregistrement et à l’aéroport

• Les mineurs non accompagnés ne peuvent pas utiliser la procédure d’enregistrement en ligne ou une borne pour s’enregistrer.
  
  
• Les mineurs non accompagnés doivent se trouver à l’aéroport au moins deux heures avant le départ, et même plus tôt dans certains cas pour les voyages internationaux, afin de garantir que la procédure d’enregistrement se déroule sans problème.
  
  
  • L’enregistrement auprès d’un agent d’aéroport Delta est obligatoire.
    
    
  • L’enregistrement à la borne d’enregistrement n’est pas autorisé. 
    
    
• Les mineurs âgés de 15 à 17 ans peuvent choisir de ne pas s’inscrire au programme pour les mineurs non accompagnés, mais un adulte/parent doit être présent lors de l’enregistrement.
  
  
  • L’enregistrement auprès d’un agent d’aéroport Delta est obligatoire.
    
    
  • L’enregistrement à la borne d’enregistrement n’est pas autorisé. 
    
    
  • Une pièce d’identité n’est pas obligatoire mais recommandée.

Ressources supplémentaires

Pour consulter l’ensemble des informations sur les règles Delta relatives aux mineurs non accompagnés, veuillez vous rendre sur le site Web Delta Professional destiné aux agences de voyages ou sur delta.com. 

Pour toute autre question ou pour obtenir de l’aide, veuillez contacter l’assistance commerciale internationale ou le service réservations de Delta.