Delta prévoit la possibilité d'annulations liées aux conditions météorologiques et causées par le déploiement du nouveau service 5G à proximité de dizaines d'aéroports américains, dès mercredi. La FAA, qui réglemente les compagnies aériennes, a publié de nombreux avis qui limitent les activités de vol à proximité des aéroports où ce nouveau déploiement du service 5G dans le spectre de la bande C pourrait causer des interférences limitées avec les instruments d'altitude des avions sous diverses conditions météorologiques avec lesquelles les avions opèrent en toute sécurité aujourd'hui. Par conséquent, Delta prend les mesures nécessaires pour s’assurer que la sécurité demeure la priorité conformément aux directives de la FAA.

Les entreprises de télécommunications ont convenu mardi de limiter la portée du déploiement prévu de la 5G mercredi et retarderont la mise en œuvre autour de certains aéroports américains. Bien qu’il s’agisse d’une mesure positive visant à prévenir des perturbations généralisées des opérations aériennes, certaines restrictions de vol pourraient subsister.

Delta s'engage à communiquer de manière proactive avec les clients dans la mesure du possible au sujet d'une annulation ou d'un retard dû à des conditions météorologiques de faible visibilité qui ont un impact sur un aéroport affecté par la 5G.

• Dérogations : Delta émettra des dispenses de différence de tarif avant l’annulation des vols Les clients sont encouragés à profiter de cette option de de dérogation pour reporter leur voyage à un jour et à une heure qui pourraient ne pas être affectés.
• Nouvelle réservation automatique : Si un vol est annulé, les clients concernés seront automatiquement re-réservés sur le prochain vol disponible. Dans la mesure du possible, les équipes de Delta s'efforcent d'annuler les vols suffisamment à l'avance pour informer les clients avant leur arrivée à l'aéroport.
• Mises à jour de l'itinéraire : Delta enverra les mises à jour sur les changements d'itinéraires directement sur un appareil mobile ou par courriel. Les clients doivent fournir leurs coordonnées lors de la réservation ou via Mes voyages en ligne pour activer cette communication.
• Self Service: Les clients sont encouragés à télécharger et à utiliser l'application Fly Delta ou à se rendre sur delta.com pour vérifier l'état de leur vol et gérer leur changement de réservation grâce à des options de self-service pratiques.

Lorsque les annulations deviennent nécessaires en dernier recours, Delta s’efforce d’apporter des changements qui ont une incidence sur le plus petit nombre de clients avec les plus petits délais. Nous nous excusons auprès des clients pour toute perturbation de leurs projets de voyage. Comme toujours, les employés de Delta travaillent dans les aéroports, à bord des avions et dans les coulisses du centre des opérations et de la clientèle de la compagnie aérienne pour aider nos clients à se rendre à destination aussi sûrement et rapidement que possible, quelles que soient les circonstances.

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