Comme l’ont indiqué vos responsables de compte au début du mois, Amadeus n’est pour le moment pas en mesure de proposer à ses abonnés les tarifs Delta Comfort+ pour les itinéraires transatlantiques et transpacifiques.

Delta et Amadeus continuent à collaborer pour résoudre ce problème. Les complexités mises en jeu nécessitent la mise en place de nouveaux dispositifs au sein d’Amadeus. Delta Comfort+ est l’une des nombreuses innovations de premier plan commercialisées par Delta. Parfois, ces innovations peuvent mettre à rude épreuve les capacités des systèmes existants. Les dirigeants de Delta et d’Amadeus mettent tout en œuvre pour faire évoluer rapidement la situation : une solution devrait être mise en place par Amadeus d’ici la fin du mois de janvier ou début février 2019.

Remarque :

• Au Royaume-Uni : L’offre Delta Comfort+ est toujours disponible en tant que produit tarifaire en achetant des billets VS*/DL

• Les surclassements Delta Comfort+ sont toujours disponibles à la vente après l’achat du billet via les canaux de vente numérique

Nous tenons à vous remercier, vous, nos agences partenaires, pour les commentaires constructifs que vous avez communiqués à nos services et à ceux d’Amadeus, qui nous aident à mettre en place une solution. Nous vous remercions également pour votre patience et votre compréhension pendant que nous collaborons avec nos partenaires du secteur pour proposer de meilleures offres et une plus grande transparence à nos clients mutuels. Nous vous tiendrons informés des progrès accomplis.

En attendant qu’Amadeus soit en mesure de prendre en charge les réservations Delta Comfort+, d’autres solutions sont à votre disposition : vous pouvez utiliser Sabre ou Travelport pour Delta Comfort+ ou réserver une place en Main Cabin dans Amadeus et demander ensuite un surclassement en Delta Comfort+ via les canaux numériques de Delta. Nos agents de l’assistance commerciale internationale ou du service de réservations de votre région sont également disponibles si vous avez besoin d’aide.