Performance opérationnelle: la fiabilité de Delta permet à ses clients d’être ponctuels
Desservant six continents avec une fiabilité inégalée, Delta fait tout son possible pour emmener vos clients là où ils le souhaitent en temps et en heure et avec leurs bagages.
Au début de l’année, FlightGlobal a nommé Delta « Compagnie aérienne grande ligne d’Amérique du Nord la plus ponctuelle », « Compagnie aérienne du réseau nord-américain la plus ponctuelle » et « Compagnie aérienne grande ligne internationale la plus ponctuelle », et ce, pour la deuxième année consécutive.
QUELQUES CHIFFRES CLÉS DE LA PERFORMANCE OPÉRATIONNELLE DE DELTA POUR L’ANNÉE 2018 :
99,65 % : le taux d’achèvement, soit le pourcentage de vols effectués par rapport aux vols programmés
85,96 % : les arrivées dans un délai maximum de 14 minutes après l’heure d’arrivée prévue
23 : jours sans une seule annulation de vol grande ligne
143 : « brand days » ou jours sans annulation à la fois pour les vols grande ligne de Delta et les vols Delta Connection, contre 90 jours en 2017
4 000 : retards en moins, par rapport à 2017, dus à la maintenance
UN TRAJET PLUS AGRÉABLE
Les vols sont également plus agréables grâce à l’application Flight Weather View de Delta, un outil novateur qui permet aux pilotes de repérer et d’éviter les zones de turbulence en vol.
Les pilotes peuvent prévenir les passagers et l’équipage lorsque l’appareil s’apprête à traverser une zone de turbulence : les clients peuvent ainsi faire confiance au signal indiquant d’attacher leur ceinture et les voyageurs nerveux seront moins stressés car ils sauront à quoi s’attendre.
BAGAGES RFID
Les clients avec des bagages enregistrés peuvent voyager l’esprit plus tranquille grâce au suivi RFID disponible sur l’ensemble du réseau de Delta.
La puce présente dans chaque étiquette à bagage est synchronisée à l’application Fly Delta afin de donner aux clients des informations en temps réel sur la localisation de leurs bagages, consultables sur leur téléphone. La technologie RFID atteint un taux de lecture de 99 à 100 %, ce qui en fait la technologie la plus performante pour assurer un suivi fiable des bagages.
