Delta nominata compagnia aerea n. 1 nell’annuale Business Travel News Airline Survey
Per il decimo anno consecutivo, i professionisti dei viaggi d'affari hanno nominato Delta la compagnia aerea n. 1 nell'annuale Business Travel News Airline Survey, con miglioramenti significativi rispetto ai punteggi della compagnia già lai massimi livelli nel 2019.
L'indagine chiede ai professionisti dei viaggi aziendali di classificare le compagnie aeree in base a una serie di importanti requisiti, dal servizio clienti alla distribuzione. Quest'anno, il sondaggio ha anche chiesto ai partecipanti di classificare la risposta di ogni compagnia aerea alla pandemia COVID-19, includendo risposta complessiva, comunicazione efficace e flessibilità. Delta ha ottenuto il massimo punteggio per risposta alla pandemia, customer service e comunicazione, migliorando anche il suo punteggio in tutte le altre categorie. Anche quest'anno, Delta è leader in tutte le categorie ed è l'unica compagnia aerea a conquistare tutte le categorie per sette anni consecutivi.
DELTA VINCE IL 10° BUSINESS TRAVEL NEWS AWARD, UN RECORD, PER LA FORZA DELLA RISPOSTA ALLA PANDEMIA, CON L'APPROCCIO "PEOPLE-FIRST".
Sulla base dei feedback dei sondaggi, alcune delle misure che i passeggeri Delta hanno maggiormente apprezzato nel 2020 sono:
- Blocco dei posti centrali fino al 6 gennaio 2021 per garantire spazio per viaggi più sicuri
- Servizio ineguagliabile da parte del team di vendita corporate e dei dipendenti Delta durante l'intera attività
- Garantire una comunicazione costante ai clienti corporate compresi i tour personalizzati degli aeroporti e i Corporate Customer Town Halls, in modo che i partecipanti possano ascoltare direttamente i leader Delta e gli esperti sanitari partner
- Rigoroso obbligo di indossare la mascherina e implementazione di oltre 100 misure di sicurezza tramite il protocollo Delta CareStandard
- Flessibilità, dall'offerta di una flessibilità leader del settore per pianificare, ri-prenotare e viaggiare, all'eliminazione delle spese di cambio, fino all'essere la prima compagnia aerea ad estendere lo status Medallion e ad offrire proroghe per i soci Delta Sky Club
