La tecnologia palmare migliora il servizio al passeggero   

L’orientamento al servizio è nel DNA di Delta, e gli strumenti e la tecnologia sviluppati dalla compagnia consentono ai suoi dipendenti di soddisfare e personalizzare le esigenze dei passeggeri a terra e in volo.
HAND-HELD TECH

A bordo, i dispositivi SkyPro forniscono agli assistenti di volo informazioni su tutti i passeggeri, come lo status frequent flyer o qualsiasi problematica legata al loro viaggio, affinché essi possano salutarli personalmente una volta imbarcati e interagire al meglio con loro. Delta stima che il riconoscimento offerto dallo strumento SkyPro possa migliorare l'esperienza di viaggio di circa 20.000 passeggeri ogni giorno.

A terra, il personale è dotato di dispositivi palmari Nomad per facilitare l’interazione con i passeggeri in movimento. Spostandosi da dietro una scrivania, gli assistenti possono offrire soluzioni più rapide e personalizzate, come effettuare cambi di posto, stampare etichette bagagli, carte d'imbarco e altro ancora, dal palmo della mano. I dispositivi Nomad consentono anche di verificare i passaporti dei passeggeri internazionali tramite scansione laser.

Nel 2019, Delta aumenterà fino a più di 2.500 il numero di dipendenti che utilizzano i dispositivi Nomad in quasi 40 aeroporti nazionali e internazionali, per assistere migliaia di altri passeggeri durante il loro itinerario.

 
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