Programma Secure Flight Passenger Data (SFPD)   

The Secure Flight Passenger Data program (SFPD) is a program of the Transportation Security Administration (TSA) designed to enhance the security of air travel. Secure Flight regulations are mandatory for all flights for U.S.-based carriers and flights which are in, out, or overflights for international –based aircraft operators.

Under Secure Flight regulations all passengers (including minors) must provide Secure Flight Passenger Data (SFPD) at the time of ticketing, or the intent to ticket (i.e. travel vouchers).

Secure Flight Passenger Data (SFPD) includes the following information:
  • Full Name (Mandatory)

    • Full name must be provided as it appears on non-expired government issued ID used for traveling.

    • PNR and security name must match (recognizing limitations in PNR name fields and length).
       
  • Date of Birth (DOB - Mandatory)

  • Gender (Currently M or F only – Mandatory; additional Gender types forthcoming )

  • Known Traveler Number (Optional)

    • Used to identify passenger's eligibility for expedited screening as part of the TSA PreCheck program.

    • Known Traveler Number includes Global Entry, SENTRI, NEXUS or TSA application numbers.

    • See Trusted Traveler Programs for more information.
       
  • Redress Number (Optional)

    • The redress number is provided by the U.S. government to uniquely identify passengers who have experienced issues with misidentification, and are continuously referred to additional screening at airports. 

For additional information, see DHS Traveler Redress Inquiry Program (DHS TRIP) on the Department of Homeland Security website.

A list of TSA Frequently Asked Questions are available for review.

Name Field: SFPD
  • The security name submitted to Secure Flight must match the name on the non-expired government issued photo ID that will be used by the passenger when traveling.

  • The security name (or Secure Flight) name must also match the PNR name which is used to generate the boarding pass or seat request card. (Recognizing limitations in PNR name fields and length).

  • The security name can be 35 characters for each of the first, middle, and last names. The PNR name will cut off due to the shorter field lengths. If the PNR name field is exceeded, enter the full surname and as many characters of the first name as space allows.
Delta’s Enhanced Messaging

To further enhance the passenger experience for our customers, Delta has messaging in place to alert travel agencies that there is a name mismatch between a PNR name and the Passenger Security Name. This notification is designed to offer our travel partners advance opportunity to verify or update the customer name information to help ensure a smooth check-in experience.

  • The Passenger Security Name is the name used in a passenger’s valid government issued identification such as driver’s license, real ID, or passport.

  • The Security Name is the name which is required (when applicable) at ticketing for Secure Flight. It is collected in the SSRDOCS. 

  • The PNR Name is the name entered in the passenger name field of a PNR.

The Delta message will be sent via an SSR ADPI (Special Service Request requesting Additional Passenger Information) which will drop to an agency’s queue for review. The SSR message will be:

                SSR ADPI DL KK1 SECURE FLT SFPD NAME MISMATCH PLEASE VERIFY AND CORRECT

This SSR ADPI notification gives the travel agency the opportunity to verify, update or correct the PNR and Security Name with ID verification prior to the customer’s check-in. There will be no interruption of the ticketing process.

Helpful Tips
  1. Ensuring that the names are aligned allows accurate security vetting with the Government and provides for a smooth passenger experience at check-in and at the TSA Security Checkpoint.

  2. If the Passenger Security Name is different than the PNR Name (a mismatch), the travel agent will still be able to issue the ticket.  There will be no interruption of the ticketing process.

  3. When SSR ADPI messages are generated to the PNR, the PNR will be queued to the applicable queue for agency follow-up.

  4. Upon receiving the PNR SSR notification via agency queues, the agency should verify that both the Passenger Security Name and the passenger PNR Name match.

  5. If the names are not matched prior to departure, a customer who attempts to check-in on delta.com or via the Delta mobile app will be directed to the airport. Check-in via kiosk will notify the passenger of a mismatch and offer the option to scan or swipe an approved ID, such as driver’s license or passport; otherwise, he or she will be directed to see an agent for assistance. 

  6. Travel partners who use booking tools that populate PNR name fields, SkyMiles member information or other process, should consider advising customers to synch the information and match names.

  7. If it is necessary to correct the PNR Name to ensure that it matches the Passenger Security Name, please follow Delta’s Name Correction Policy.  Details can be found on the Delta Professional Travel Agency website
Name Match Check Basics to Allow for Check-in and Pass Through at the Security Checkpoint
  • First and Last Names for PNR Name and Security Name (approved ID) that match completely will pass to allow check-in.

  • Blanks will be removed from name elements when performing individual name element comparisons.

  • Prefix, Suffixes in a PNR name field are not used when name match is considered. Provided all other information is accurate in the PNR and SFPD, these scenarios will typically pass to allow check in.

Examples: 

PNR First Name

PNR Last Name

Travel Document First Name

Travel Document Last Name

CRISTIAN

SMITH

CRISTIANJR

SMITH

MICHAEL

JONES

MICHAEL

JONESJR

PAUL

ANDERSONIII

PAUL

ANDERSON

 
Mismatch Names and Check-in Options
  • If the Passenger Security Name and PNR Name are not matched prior to departure, a customer who attempts to check-in on delta.com or via the Delta mobile app may be directed to an airport agent.

  • Check-in via kiosk will notify the passenger of a mismatch and offer the option to scan or swipe an approved ID, such as driver’s license or passport; otherwise, he or she will be directed to see an airport agent for assistance.Rate This Topic
Examples - Common Name Mismatches: SFPD

Examples of Common Security Name and PNR Name Mismatches

  • Spelling mistakes or using a nickname instead of a legal name for PNR and security names

  • PNR last name and security last name are different

  • PNR last name includes the security first name

  • Security last name and first name are reversed and do not align with PNR last and first names

1. Spelling mistakes or using a nickname instead of a legal name for PNR name and security name

Example:

PNR
Last Name

PNR
First Name

PNR
Middle Name

Security
Last Name

Security
First Name

Security Middle Name

NELSON

PATTY

 

NELSON

PATRICIA

 

2. PNR last name includes the security first name

Example:

PNR
Last Name

PNR
First Name

PNR
Middle Name

Security
Last Name

Security
First Name

Security Middle Name

JONESMARY

SUSAN

 

JONES

MARY

SUSAN

3. PNR last name and security last name are different

Example:

PNR
Last Name

PNR
First Name

PNR
Middle Name

Security
Last Name

Security
First Name

Security Middle Name

ANDERSON

MARIA

 

SANCHEZ

MARIA

 

4. Security last name and first name are reversed and do not align with the PNR last and first names

Example:

PNR
Last Name

PNR
First Name

PNR
Middle Name

Security
Last Name

Security
First Name

Security Middle Name

JONES

CATHERINE

 

CATHERINE

JONES

 

ANDERSON

ELEANOR

 

ELEANOR

ANDERSON

 

5. Security middle name is added at the beginning of the PNR first name

Example:

PNR
Last Name

PNR
First Name

PNR
Middle Name

Security
Last Name

Security
First Name

Security Middle Name

BOYDE

ANNCATHERINE

 

BOYDE

CATHERINE

ANN

6. Security middle name is used as the PNR first name

Example:

PNR
Last Name

PNR
First Name

PNR
Middle Name

Security
Last Name

Security
First Name

Security Middle Name

SMITH

ROBERT

JOHN

SMITH

JOHN

ROBERT

7. Security middle name initial is added to the end of the PNR first name without a space

Example:

PNR
Last Name

PNR
First Name

PNR
Middle Name

Security
Last Name

Security
First Name

Security Middle Name

ABBOTT

RONALDJ

 

ABBOTT

RONALD

J

8. John Smith (or other fictitious name) as entered in agency template used as security first name and last name 

Example:

PNR
Last Name

PNR
First Name

PNR
Middle Name

Security
Last Name

Security
First Name

Security Middle Name

MOUNTAIN

JANE

 

SMITH

JOHN

 

MOUNTAIN

STEVEN

 

SMITH

JOHN

 

9. More than 1 passenger - the names are not aligned to the correct person

Example:

PNR
Last Name

PNR
First Name

PNR
Middle Name

Security
Last Name

Security
First Name

Security Middle Name

JOHNSON

SUSAN

 

HARVEY

MICHAEL

 

HARVEY

MICHAEL

 

JOHNSON

SUSAN

 

 
SkyMiles Members: SFPD

Name Match Requirements

When a member adds a SkyMiles number, either at the creation of a reservation, or afterwards, if the SkyMiles number doesn't match the PNR/security name, they will be required to change the PNR/security name or remove the SkyMiles number.

Storing SkyMiles Member SFPD Information

SkyMiles members can store their SFPD information for future use when logged into MyProfile, or a specialist may do so upon request after getting consent.. Parents/guardians may request on behalf of minor children.

Booking - Res Procedures: SFPD

In most cases, Delta policy is that it is mandatory to collect Secure Flight Passenger Data (SFPD) at the time of booking a reservation prior to issuing a ticket. Most tickets cannot be issued without full SFPD, and reservations will not be held for someone without full SFPD information. Some exceptions may apply.

Upon request, direct customers that believe they have been mistakenly matched to a name on the watch list to the DHS Traveler Redress Inquiry Program (DHS TRIP) on the Homeland Security website. 

Unusual Name / Age Conventions

  Passenger name exceeds 24 characters

  Please contact your GDS Help Desk for assistance.

  Passenger has a hyphenated name

  Enter name without a hyphen

  Passenger has a single name

  Enter the single name as the last name and enter FNU as the first name.

  Passenger has a single letter last name

  Please contact your GDS Help Desk for assistance.

  Passenger's age exceeds 100

  The first 2 digits of the year of birth are not saved, therefore SFPD information will update the year to the   current century.
  This is not an issue.

  • Passenger name is the same as another passenger in the same PNR
  • Multiple passengers with the same last name in the PNR require extra seats

  Multiple passengers in the PNR with the same SFPD name will result in an error:

  • Add a suffix that to the last name if applicable (Jr., II, etc.)
  • Add an extra letter to the first name of the SFPD for the extra seat (CBBGa, EXSTb, etc.)

Extra Seat

SFPD is required for a 2nd seat for any customer occupying 2 seats or traveling with cabin baggage. Check with the specific GDS Help Desk for name formats and booking procedures.



Come vengono raccolte le informazioni SFPD di un passeggero quando prenota su delta.com o quando chiama l’ufficio Prenotazioni Delta?

I passeggeri dovranno fornire le proprie informazioni SFPD tramite schermate di pop-up quando effettuano la loro prenotazione su delta.com. I partner di viaggio che effettuano prenotazioni tramite World Agent Direct dovranno inserire le informazioni SFPD tramite su schermate di pop-up così come fanno su delta.com. I passeggeri che prenotano con l’ufficio prenotazioni Delta dovranno fornire i dati SPFD direttamente all’addetto alle prenotazioni.

Dove vengono inserite le informazioni SFPD per le prenotazioni effettuate via GDS?

Nome e cognome, data di nascita e sesso devono essere inseriti in SSR DOC-S. Il Numero di rettifica (Redress Number) sarà accettato in formato SSR DOC-O. Eventuali domande sui formati saranno inviate all’Help Desk del GDS.


Quando vengono trasmessi i dati SFPD alla TSA? Poiché le informazioni richieste devono essere ricevute 72 ore prima dell’orario del volo, ci sono problemi se si effettuano correzioni dei nomi o nuove prenotazioni a meno di 72 prima della partenza?

Il nome del profilo SkyMiles di un passeggero può essere diverso dal nome usato e inserito sui SFPD. Il credito di miglia non si basa sulle informazioni presenti su SSRDOCS. Il credito di miglia sarà dato in base al nome sul profilo Frequent Flyer e al numero FF. Tuttavia, Delta consiglia di aggiornare le informazioni sui profili SkyMiles affinché queste siano in linea con il documento di identità usato per i viaggi e per i SFPD.


Il nome di un passeggero inserito nel campo SSR DOCS per SFPD può essere diverso dal campo del nome nel PNR?

Piccole differenze tra il documento d’identità del passeggero e il nome del passeggero stampato sulla carta d’imbarco, come l’uso dell’iniziale del secondo nome al posto del secondo nome scritto per intero o l’assenza di nome/iniziale del secondo nome, o trattini e apostrofi, non dovrebbero costituire un problema per il passeggero.


Se il nome sul profilo SkyMiles è diverso dal nome usato per SFPD (corrispondente al documento d’identità valido) sarà ancora concesso il credito di miglia?

Il nome del profilo SkyMiles di un passeggero può essere diverso dal nome usato e inserito sui SFPD. Il credito di miglia non si basa sulle informazioni presenti sui SSRDOCs. Il credito di miglia sarà dato in base al nome sul profilo Frequent Flyer e al numero FF. Tuttavia, Delta consiglia di aggiornare le informazioni sui profili SkyMiles affinché queste siano in linea con il documento di identità usato per i viaggi e per i SFPD.


Secure Flight interesserà i profili dei viaggiatori presenti su GDS o sugli strumenti di self-booking?

Le informazioni sul nome nei profili che saranno usati nel SSR DOC-S per SFPD dovranno corrispondere al documento di identità corredato di fotografia e non scaduto del passeggero che viene usato per il viaggio. È necessario assicurarsi che il nome memorizzato sul profilo che viene trasferito nel campo del nome di un PNR corrisponda al nome sul documento d’identità con foto valido e non scaduto del passeggero. Piccole differenze tra il documento d’identità del passeggero e il nome del passeggero stampato sulla carta d’imbarco, come l’uso dell’iniziale del secondo nome al posto del secondo nome scritto per intero o l’assenza di nome/iniziale del secondo nome, o trattini e apostrofi, non dovrebbero costituire un problema per il passeggero. Delta consiglia di aggiornare le informazioni sui profili del cliente affinché siano in linea con il documento di identità usato per i viaggi e per i SFPD.


Per cosa si utilizza un Numero di rettifica (Redress Number) e come è possibile ottenerne uno?

I passeggeri che possono avere un nome simile ad un individuo presente sulla watch list e che sono stati associati erroneamente ad un nome sulla watch list sono invitati a richiedere una rettifica attraverso DHS TRIP. Per maggiori informazioni sul processo di rettifica, visitare www.dhs.gov/trip. Secure Flight utilizza i risultati del processo di rettifica nel processo di corrispondenza con la watch list, evitando così futuri errori di identificazione.


Le compagnie aeree conservano le informazioni TSA?

In base alle direttive governative, le compagnie aeree sono tenute a conservare le informazioni TSA (inclusi i risultati dei controlli e altri messaggi ricevuti dalla TSA) per uno specifico periodo di tempo. L’ulteriore uso storico è per scopi di ricerca. 


Quali azioni o processi vengono messi in atto se un viaggiatore non può stampare la carta d’imbarco dopo che i dati richiesti sono già stati trasferiti alla TSA?

Se un viaggiatore non può stampare una carta d’imbarco, un addetto al servizio clienti in aeroporto gli fornirà assistenza come già in essere oggi. Gli aggiornamenti a SFPD inviati alla TSA possono verificarsi in qualsiasi momento prima dell’imbarco. 


Perché Delta afferma che gli agenti di viaggio che non rispettano i requisiti del programma SFPD devono sostenere sanzioni per la violazione delle prenotazioni?

Delta sarà sottoposta a sanzione del governo per ogni passeggero che non rispetta questi regolamenti. In base al mandato della TSA, possiamo solo assicurarci che tutti i PNR includano i dati sui passeggeri previsti dal programma Secure Flight. La sanzione rappresenta una spesa amministrativa per DL per le comunicazioni continue con l’agenzia per identificare i PNR non conformi e anche per il potenziale costo dell’impatto sull'inventory.

In che modo un agente di viaggio determina quali normative delle compagnie aeree applicare quando esamina questo programma?

Gli agenti di viaggio devono stabilire il vettore operativo nell’itinerario. Il vettore operativo deve assicurare che i SFPD del passeggero siano stati trasmessi alla TSA e deve accertarne le conformità. Le normative Delta si applicano ai tutti i voli operati da DL.


Perché Delta afferma che può annullare i PNR che non soddisfano gli standard SFPD?

In seguito al mandato della TSA e alle sanzioni valutate dal governo, i PNR senza dati su secure flight saranno soggetti a cancellazione. Le agenzie di viaggio avranno la possibilità di correggere eventuali mancanze e garantire la conformità.

Che cosa devono fare gli agenti di viaggio per assistere Delta al fine di assicurare la totale conformità?

Consultare tutte le regole e le normative presenti sul sito web per agenzie di viaggi Delta Professional. Sarà anche d’aiuto collaborare con le agenzie che emettono i biglietti per assicurarsi che i profili dei viaggiatori corporate siano aggiornati e che gli strumenti di prenotazione diretta siano in grado di acquisire i dati SFPD obbligatori.


Domande?

Per domande relative alle prenotazioni effettuate in GDS, contattare il provider GDS. Per qualsiasi altra domanda, contattare il Supporto Vendite Globali o l’Ufficio Prenotazioni Delta per assistenza.

Aggiornato 07/2018

 
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