Delta Comfort+®   


Informazioni su Delta Comfort+®

Delta Comfort+ è disponibile su tutti gli aeromobili Delta e Delta Connection, su tutto il network.

Le tariffe Delta Comfort+ sono prenotate in classe “W o S”.

I passeggeri Delta Comfort+ usufruiranno di:

  • Fino a 10 cm in più di spazio per le gambe e la possibilità di reclinare il sedile del 50% in più sui voli internazionali a lungo raggio e su alcuni voli nazionali.
  • Accesso all’imbarco dedicato Delta Comfort+ e spazio riservato nelle cappelliere: questi passeggeri saranno tra i primi a salire sull’aereo e a poter sistemare il proprio bagaglio a mano*.
  • Posti collocati nella parte anteriore dell’aereo, per essere tra i primi passeggeri a scendere.

*Lo spazio dedicato nella cappelliera non è garantito e dipende dalla capienza del volo.

Per i dettagli completi e per consultare tutti i termini e le condizioni, visitare il sito delta.com/comfortplus.

 

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Come acquistare Delta Comfort+®

Delta offre per Delta Comfort+ opzioni di acquisto sia tariffarie che come supplemento. I passeggeri possono acquistare come posto a sedere con supplemento prodotti premium come Delta Comfort+ per l’intero itinerario, o parte di esso, in tutti i mercati. Le opzioni di acquisto come prodotto soggetto a supplemento si basano sull’innovativo programma di tariffe della compagnia aerea, studiato per offrire ai passeggeri maggiore flessibilità e scelta nell’organizzazione dei loro viaggi.

Per ulteriori informazioni su come identificare e conoscere i prezzi dei prodotti a marchio Delta, visitare la pagina Risorse per gli agenti.

 

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Delta Comfort+® come posto a sedere con supplemento

I passeggeri Delta, inclusi coloro che hanno prenotato il biglietto tramite un agente di viaggio, possono ora acquistare i servizi premium, come Delta Comfort+, in qualità di prodotti aggiuntivi, per l’intero itinerario o parte di esso, personalizzando la propria esperienza di viaggio. I passeggeri, inoltre, possono farlo usando un metodo di pagamento diverso da quello usato per l’acquisto del biglietto originale.

Dopo l’acquisto di un biglietto idoneo per gli upgrade, passeggeri o agenti di viaggio possono visitare delta.com o chiamare l’Ufficio Prenotazioni Delta per acquistare prodotti aggiuntivi come Delta Comfort+ o prodotti soggetti a supplemento, in base alla disponibilità, e a prescindere dal canale di acquisto del biglietto originale. Gli agenti di viaggio possono inoltre contattare il Supporto Vendite Delta per ricevere assistenza con l’acquisto di prodotti soggetti a supplemento.

I passeggeri possono selezionare un prodotto premium per qualsiasi segmento del loro itinerario o per l’intero viaggio, e utilizzare lo stesso metodo di pagamento o un metodo differente per la transazione.

Inoltre, quando i passeggeri aggiungono degli upgrade dopo l’acquisto del biglietto, le agenzie di viaggi possono continuare a gestire il biglietto.

I biglietti e i segmenti idonei all’upgrade devono avere le seguenti caratteristiche:

  • Emessi su: Stock biglietti Delta 006.
  • Il segmento sul quale si desidera applicare un upgrade con supplemento deve essere commercializzato e operato da Delta.
  • I biglietti devono essere acquistati come prodotto tariffario o come riscossione di premi SkyMiles.

Si applicano alcune restrizioni, incluse le seguenti:

  • I PNR interessati da modifiche del programma di viaggio Delta
  • Biglietti Basic Economy
  • PNR di gruppo
  • PNR con richieste di servizi speciali per minori non accompagnati, neonati o animali domestici in cabina
  • Biglietti riscossi tramite i punti SkyBonus
  • L’origine/la destinazione è Buenos Aires, Argentina (EZE)

Le opzioni di acquisto con supplemento sono soggette a disponibilità e potrebbero non essere sempre disponibili per tutti i passeggeri.

 

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Delta Comfort+ come prodotto tariffario

Come prodotto tariffario, Delta Comfort+ può essere visualizzata e venduta in tutti i principali GDS. Le tariffe Delta Comfort+ offrono i seguenti vantaggi:

  • Imbarco prioritario e vantaggi di riconoscimento.
  • Processo di lavoro più efficiente che elimina la necessità di separare le transazioni relative a biglietti e supplementi.
  • Opportunità di usare i ticket designator aziendali e gli sconti associati.

*Non è possibile usare il ticket designator aziendale su tutte le tariffe Comfort+ che utilizzano il ticket designator statico WCOM (SCOM)

 

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COME IDENTIFICARE DELTA COMFORT+® COME PRODOTTO TARIFFARIO IN UN GDS
  • Le tariffe Delta Comfort+ possono essere visualizzate e vendute nella maggior parte dei GDS analogamente ad altre tariffe. Gli agenti di viaggio possono consultare le regole tariffarie complete e i dettagli di tutte le tariffe Delta Comfort+ disponibili nel display tariffario del GDS.
  • Le tariffe Delta Comfort+ utilizzeranno la struttura Fare Basis di Delta. Questa struttura si avvale di un prodotto identificatore che è parte del codice fare basis e consente di applicare un unico ticket designator ai programmi di scontistica, di imbarco prioritario e di vantaggi nel riconoscimento - OPPURE -
  • Il codice fare basis comprenderà un ticket designator statico (WCOM/SCOM), che non consentirà l’utilizzo di un programma di tariffe aziendali. Gli incentivi e le commissioni di agenzia sono applicabili inserendo sul biglietto il ticket designator dell’agenzia nelle caselle approvate.

Attenzione: Le tariffe Delta Comfort+ sono prenotate in classe “W o S”.

Prodotto tariffario a marchio Delta

Identificatore nel fare basis

Esempio

Tariffa Delta Comfort+

(il codice fare basis inizia con la lettera di inventario Main Cabin; la classe di prenotazione sarà sempre  “W” o "S")

C o I

TLX81PCD

TLX81PID

Tariffa Delta Comfort+

(il codice fare basis inizia con la lettera di inventario Main Cabin; la classe di prenotazione sarà sempre “W” o "S")

n/d

Attualmente identificate con ticket designator WCOM o SCOM

TNNL6NMZ/WCOM o /SCOM

Tariffa Delta Comfort+ supplementare

Disponibile in Belgio, Danimarca, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Paesi Bassi, Norvegia, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito

(il codice fare basis inizia con la lettera di inventario Main Cabin; la classe di prenotazione sarà sempre “W” o "S")

Il numero “4” come uno dei caratteri*

BHX4SFDE

 

*Le tariffe Comfort+ con indicatore “4” nel codice fare basis sono inserite in DL-Y/B/M/H2 nel Flex Brand per le sottoclassi M/H e nel Full Flex per le Y/B.

 

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PROCESSO DI CONTROLLO A DOPPIO INVENTARIO

Al momento di stabilire le tariffe di un itinerario, si utilizza il controllo a doppio inventario per le tariffe Delta Comfort+. Ciò vuol dire che per l’acquisto e l’emissione di biglietti Comfort+ sono disponibili sia la classe di prenotazione della tariffa Economy selezionata sia le classi di prenotazione Comfort+ W o S.

  • Le tariffe sono inserite come tariffe di listino o aziendali e il codice fare basis inizierà con una lettera di inventario della Main Cabin (Q, K, L, U, T, X, V ecc.), ma la classe di prenotazione di Delta Comfort+ sarà sempre “W” o "S"*.
  • Affinché il prodotto tariffario Delta Comfort+ possa essere acquistato, devono essere disponibili sia la classe di prenotazione fare basis che la classe di servizio dell’inventario (W o S).
  • Esempio di tariffa Delta Comfort+:
    • L’identificatore in un codice fare basis indicherà “C”, “I”, “4” o un ticket designator statico (WCOM): BHX4SFDE
    • Prenotato in classe W o S = fare basis “B”
    • È necessario che siano disponibili sia la classe “W” o "S" che la classe “B” (controllo a doppio inventario)

*La classe Delta “W e S” è una classe di servizio di entrate valida, usata come tariffa per Delta Comfort+. Inoltre, la classe S può essere usata quando un cliente ha effettuato l’upgrade a Delta Comfort+ o per biglietti premio SkyMiles.

Attenzione: La disponibilità in cabina Economy può cambiare da un momento all’altro. Nel caso di un’emissione biglietti successiva, potrebbe non essere disponibile la tariffa Economy originaria oppure le regole e le condizioni della tariffa Economy potrebbero non essere più soddisfatte. La tariffa Delta Comfort+ può allora subire una modifica, in relazione alla disponibilità della tariffa Economy e alle sue regole e condizioni. La tariffa per una prenotazione Delta Comfort+ è quindi meglio garantita con l’emissione biglietti immediata.

 

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ASSISTENZA SULL’ESENZIONE DI DELTA COMFORT+ PER PUNTO VENDITA EUROPEO

Al momento di fissare le tariffe di un itinerario, si utilizza il doppio inventario per le tariffe Delta Comfort+. In determinate circostanze e unicamente nei punti vendita europei, il Supporto commerciale AFKLDL può fornire assistenza alle agenzie di viaggi qualificate, laddove la classe di servizio Main Cabin non sia più disponibile al momento dell’emissione.

Ai fini dell’idoneità a usufruire della tariffa Comfort+, è necessario che la classe di servizio Main Cabin (ad es. K) e la classe di servizio Comfort+ (ad es. W) siano entrambe disponibili per il doppio inventario al momento della prenotazione e dell’emissione del biglietto.

Le agenzie di viaggio effettuano prenotazioni e seguono la regola dell’emissione con limite di tempo, ma potrebbero non essere sempre in grado di effettuare l’emissione immediatamente. Se le classi richieste sono disponibili al momento della prenotazione, ma l’agenzia di viaggi non emette immediatamente il biglietto, è possibile che la tariffa Delta Comfort+ non compaia al momento dell’emissione. Non essendo più disponibili entrambe le classi di servizio per il doppio inventario (ad es. K e W), è probabile che compaia una tariffa più alta poiché è disponibile solo una classe di prenotazione più alta (ad es. U).

Qualora si verificasse questa circostanza, le agenzie di viaggi qualificate possono contattare il Supporto commerciale AFKLDL e richiedere una deroga per l’emissione del biglietto alla tariffa originale visualizzata al momento della prenotazione, purché siano soddisfatte le seguenti condizioni:

  • La prenotazione in Delta Comfort+ deve essere effettuata sugli stock di biglietti Delta (006), Air France (057) o KLM (074).
  • Non sono state apportate modifiche al PNR originale.
  • Tutte le regole tariffarie della tariffa Delta Comfort+, incluso l’acquisto anticipato, devono essere rispettate.
  • La tariffa è ancora valida.
  • L’agenzia di viaggi deve memorizzare manualmente la tariffa originale per emettere il biglietto.

 

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DELTA COMFORT+ COME TARIFFE AZIENDALI PER PUNTO VENDITA IN ALCUNI MERCATI EUROPEI

Delta Comfort+ come prodotto tariffario aziendale è ora disponibile in alcuni Paesi europei e per alcune classi di prenotazione.

Ciò dà la possibilità di usare un ticket designator aziendale, sconti associati, priorità e vantaggi di riconoscimento al punto vendita per i seguenti mercati:

Belgio

Irlanda

Spagna

Danimarca

Italia

Svezia

Francia

Paesi Bassi

Svizzera

Germania

Norvegia

Regno Unito

  • Per visualizzare le tariffe aziendali Comfort+, usare il proprio normale accesso aziendale per la ricerca delle tariffe e specificare la classe W o S .
  • Le tariffe aziendali Comfort+ sono inserite in DL-Y/B/M/H2 nelle Flex Brand per le sottoclassi M/H e nelle Full Flex per le Y/B.
  • Le fare basis sono riconoscibili anche dall’indicatore “4”.
  • Le tariffe vengono prenotate nella classe “W” o "S".

Attenzione: Per ragioni tecniche, alcune classi H (ad es. la HH4FM0DE), riferite al prodotto Flex (Y_3SFDE) non fanno parte dei prodotti tariffari Comfort+. Assicurarsi di visualizzare la classe W o S nel proprio normale accesso aziendale per l’immissione delle tariffe allo scopo di visualizzare tutte le tariffe Comfort+ aziendali.

Per alcuni account aziendali sono disponibili le tariffe Comfort+ aziendali. In caso di dubbi, si invita a controllare con l’addetto alle vendite di Delta, Air France o KLM.

 

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Upgrade gratuiti SkyMiles Medallion® nei mercati con Delta Comfort+ come prodotto tariffario

Nei mercati dove Delta Comfort+ è venduta come prodotto tariffario, i soci SkyMiles Medallion continueranno a usufruire di upgrade gratuiti in Delta Comfort+ in base alla disponibilità, dopo aver acquistato un biglietto in Main Cabin.

  • Subito dopo l’emissione del biglietto, i soci Diamond e Platinum Medallion avranno diritto ad upgrade gratuiti a Delta Comfort+.
  • I soci Gold Medallion hanno diritto ad upgrade gratuiti a Delta Comfort+ a partire da 72 ore (3 giorni) prima della partenza.
  • I soci Silver Medallion hanno diritto ad upgrade gratuiti a Delta Comfort+ a partire da 24 ore (1 giorno) prima della partenza.

SONO ORA DISPONIBILI NUOVE MODALITÀ DI GESTIONE DEGLI UPGRADE GRATUITI MEDALLION

1.      Scelta di upgrade gratuiti automatici:i soci Medallion possono scegliere di ricevere gli upgrade gratuiti automatici per tutti i viaggi futuri aggiornando le preferenze di volo sul loro profilo delta.com. I soci che scelgono di ricevere gli upgrade automatici ora avranno la possibilità di riselezionare un posto a sedere in Main Cabin tramite la mappa dei posti, ad esempio per evitare posti particolari Delta Comfort+ come quelli centrali, entro il periodo di idoneità.

2.     Annullare la selezione automatica degli upgrade dalla mappa dei posti a sedere: i soci Medallion che scelgono di non ricevere gli upgrade gratuiti automatici avranno ora la possibilità di selezionare un posto a sedere disponibile* dalla mappa dei posti, entro il periodo di idoneità, su delta.com.

3.      Impostare le preferenze di scelta per gli upgrade per segmento di volo su I miei viaggi Delta:scegliendo gli upgrade per segmento di volo attraverso la sezione I miei viaggi, Delta elaborerà automaticamente gli upgrade a qualsiasi posto a sedere disponibile non appena si apre il periodo di idoneità per uno specifico segmento. Queste preferenze avranno la precedenza sulle preferenze globali SkyMiles impostate anteriormente.

*Utilizzando la mappa dei posti, i soci Medallion possono verificare la disponibilità di upgrade in Prima classe da acquistare entro il periodo di idoneità, e possono inoltre scegliere di acquistare l’upgrade o di attendere l’opportunità di usufruire di un upgrade gratuito se questi posti a sedere rimangono invenduti.

Importante: questo è lo stesso procedimento usato per la scelta della Prima classe, tuttavia Delta Comfort+ è impostata in maniera predefinita su “Deseleziona”, mentre la Prima classe è impostata su “Seleziona”. Durante il processo di upgrade, Delta Comfort+ sarà assegnata in base alla disponibilità. Una volta che l’upgrade è stato assegnato, gli agenti di viaggio o i passeggeri possono scegliere un posto Delta Comfort+ diverso, se disponibile.

Consultare i vantaggi SkyMiles Medallion per informazioni complete sull’accesso gratuito Medallion a Delta Comfort+.

NOTIFICA DELL’UPGRADE

  • La classe “S” sarà utilizzata per Delta Comfort+ come prodotto tariffario e quando un passeggero ottiene l’upgrade a Delta Comfort+.
  • I soci Medallion saranno informati dell’assegnazione del posto in Delta Comfort+ tramite e-mail e avranno la possibilità di cambiarla con un altro posto Delta Comfort+, se disponibile.
  • Per i PNR prenotati dalle agenzie di viaggi: quando si effettua un upgrade, la classe “S” sarà utilizzata nel caso in cui un passeggero ottenga l’upgrade a Delta Comfort+ (la classe “W” o "S" è ancora utilizzata per gli acquisti come prodotto tariffario o posto a sedere con supplemento).
  • La seguente procedura è utilizzata per informare l’agenzia che ha effettuato la prenotazione e aggiornare il PNR, quando un passeggero ottiene l’upgrade a Delta Comfort+ tramite upgrade gratuito Medallion:
    • Il GDS riceverà un messaggio HX relativo al segmento della vecchia classe.
    • Il segmento di volo con upgrade sarà riprenotato in classe “S” e indicherà un messaggio di status “TK” o “KK” in base al GDS.

Il PNR sarà documentato con un SSR per informare che il passeggero ha ricevuto un upgrade e per comunicare che non è necessaria una riemissione da parte dell’agenzia. Esempio: SSR OTHS 1P 268W18NOVATL - ELITE UPG CONFMD NO TKT REISSUE REQ

Attenzione: I soci elite delle compagnie aeree partner e i soci SPG® Platinum Preferred potranno effettuare upgrade nel giorno stesso della partenza.

 

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Modifiche o rimborsi Delta Comfort+®

I posti Delta Comfort+ acquistati come supplemento non sono rimborsabili. I passeggeri possono scegliere di cambiare l’assegnazione del loro posto, all’interno della stessa tipologia acquistata, senza ulteriori costi.

Per Delta Comfort+ venduta come prodotto tariffario, consultare la regola tariffaria applicabile per informazioni sulle modifiche volontarie di itinerario.

 

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Prenotazioni di gruppo e Delta Comfort+®

Delta Comfort+ è disponibile per le prenotazioni di gruppo sui voli operati da Delta. Per i punti vendita in Africa e Medio Oriente, incluso Israele, laddove ci sia un GSA Delta e possano essere emessi biglietti dallo stock DL 006, sono disponibili Prenotazioni di gruppo per Delta Comfort+. Invece, nei punti vendita in Europa (compreso il Regno Unito), non sono disponibili Prenotazioni di gruppo. Consultare Viaggi di gruppo per ulteriori informazioni.

 

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Confrontare le opzioni per i prodotti a marchio Delta e personalizzare l’esperienza di viaggio dei passeggeri

È possibile consultare l’elenco di servizi e accessibilità per tutti i prodotti a marchio Delta, incluso Delta Comfort+.

 

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Offerte Premium Economy delle compagnie aeree partner

  • Informazioni sui servizi Economy con upgrade di Air France/KLM sono disponibili sul sito web per agenzie di viaggi AgentConnect.biz. Le agenzie di viaggi devono registrarsi per accedere al sito web.
  • Informazioni sui servizi Economy con upgrade di Alitalia sono disponibili sul  sito web Alitalia-Agenti.
  • Informazioni sui servizi Economy con upgrade di Virgin Atlantic sono disponibili su vsflyinghub.com. Attenzione: le agenzie di viaggi devono registrarsi per poter accedere al sito web.

 

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Ulteriori informazioni

Visualizzare le Domande frequenti su Delta Comfort+.

Per eventuali dubbi su Delta Comfort+ come prodotto tariffario, consultare le regole tariffarie in vigore o contattare il Supporto Vendite Delta, Ufficio Prenotazioni Delta. Per dubbi su accessi e funzionalità GDS consultare la nostra pagina Dove trovare informazioni per prenotazioni, visualizzazione prezzi ed emissione biglietti GDS relativamente a prodotti a marchio Delta“ e contattare il proprio Servizio assistenza GDS.

 

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