Delta Comfort+®   


Informazioni su Delta Comfort+®

Delta Comfort+ è disponibile su tutti gli aeromobili a due classi di servizio Delta e Delta Connection, su tutto il network Delta.

Le tariffe Delta Comfort+ sono prenotate in classe "W".

I passeggeri Delta Comfort+ usufruiranno di:

  • Spazio extra per le gambe e, sui voli più lunghi, sedili con maggiore reclinabilità

  • Spuntini di qualità e caffè Starbucks®, birra, vino e alcolici gratuiti sulla maggior parte dei voli*

  • Posti collocati nella parte anteriore dell’aereo, per essere tra i primi passeggeri a scendere

  • Priorità d’imbarco Sky Priority® e spazio riservato nelle cappelliere: questi passeggeri saranno tra i primi a salire sull’aereo e a poter riporre il proprio bagaglio a mano**

  • Wi-Fi, ove disponibile

  • Cuscino, coperta e kit da riposo gratuiti disponibili su alcuni voli intercontinentali e su quelli internazionali a lungo raggio

  • Cuscino e coperta gratuiti disponibili a richiesta sugli altri voli

*Spuntini di qualità disponibili sui voli superiori alle 900 miglia e su alcune rotte selezionate. Caffè Starbucks, birra, vino e alcolici disponibili sui voli che superano le 250 miglia. È necessario avere almeno 21 anni per poter consumare le bevande alcoliche gratuite. Bere in modo responsabile.

**È compreso solo l’imbarco. Non sono inclusi altri vantaggi Sky Priority. Per le altre regole del programma, visitare il sito delta.com/skypriority. Lo spazio dedicato nella cappelliera non è garantito e dipende dalla capienza del volo.

Per i dettagli completi e per consultare tutti i termini e le condizioni, visitare il sito delta.com/comfortplus.

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Come acquistare Delta Comfort+®

Delta offre per Delta Comfort+ opzioni di acquisto sia tariffarie che come supplemento.  Le tariffe sono disponibili nella maggior parte dei mercati come indicato di seguito. I passeggeri possono acquistare come posto a sedere con supplemento prodotti premium come Delta Comfort+ per l’intero itinerario, o parte di esso, in tutti i mercati. Le opzioni di acquisto come prodotto soggetto a supplemento si basano sull’innovativo programma di tariffe della compagnia aerea, studiato per offrire ai passeggeri maggiore flessibilità e scelta nell’organizzazione dei loro viaggi.

 


Delta Comfort+® come prodotto tariffario o soggetto a supplemento

Delta Comfort+ può essere acquistata come prodotto tariffario e/o soggetto a supplemento nei seguenti mercati:

Mercato

Disponibile per l’acquisto come tariffa

Disponibile per l’acquisto come posto a sedere con supplemento*

Nei 50 Stati degli USA

Tra i 50 Stati degli USA e Canada, Messico, Caraibi, America Centrale, Sud America o regione Asia-Pacifico

Nella regione Asia-Pacifico

Tra la regione Asia-Pacifico e America Latina o Caraibi

Partenza dai 50 Stati degli USA, Canada o Messico verso l’Europa (Regno Unito incluso)

Partenza dall’Europa (Regno Unito escluso) verso i 50 Stati degli USA, Canada o Messico
 

Partenza dal Regno Unito verso i 50 Stati degli USA, Canada o Messico

No

Tra i 50 Stati degli USA, Canada o Messico e città selezionate in Africa/Medio Oriente dove DL opera i propri voli (DKR/ACC/LOS/JNB/TLV)

ad es. LAX-DL-JFK-DL-ACC 

ad es. ACC-DL-JFK-DL-LAX 

Tra i restanti Paesi di Africa, Medio Oriente o India e i 50 Stati degli USA, Canada o Messico, quando c’è un collegamento con un altro vettore
Esempi:
DEL -9W- AMS-DL-JFK
ATL-DL-CDG-KQ-DAR
DEL-KL - AMS-DL-JFK
ATL-DL- CDG-AF-JRO

No

 


 

 

Tra i 50 Stati degli USA, Canada o Messico e città selezionate in Africa/Medio Oriente su un volo designato/operato da DL (DKR/ACC/LOS/JNB/TLV)
Esempi:
LAX-DL-JFK-DL-TLV
JNB-DL-ATL

*Applicabile ai voli designati/operati da DL.

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Delta Comfort+ come prodotto tariffario

Come prodotto tariffario, Delta Comfort+ può essere visualizzata e venduta in tutti i principali GDS. Le tariffe Delta Comfort+ offrono i seguenti vantaggi:       

  • La possibilità di usare un ticket designator aziendale, sconti associati, priorità e vantaggi di riconoscimento per i seguenti mercati: 50 Stati degli USA, Canada, Asia-Pacifico, America Latina, Caraibi, Sud America, Europa, città selezionate in Africa e Medio Oriente (DKR/ACC/LOS/JNB/TLV). Escluse le vendite con point of sale in Europa.
  • Incentivi e commissioni di agenzia, se previsti, potranno essere facilmente applicati alle tariffe Delta Comfort+.
  • Per i 50 Stati degli USA, Canada, Asia-Pacifico, America Latina, Caraibi, Sud America, Europa, città selezionate in Africa e Medio Oriente ((DKR/ACC/LOS/JNB/TLV)), escluse le vendite con point of sale in Europa, si applicano gli sconti associati alla classe tariffaria (prima lettera del codice Fare Basis); non è necessario modificare o cambiare gli accordi esistenti.
  • Processo di lavoro più efficiente eliminando la necessità di separare le transazioni relative a biglietti e supplementi.

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Come identificare Delta Comfort+®  come prodotto tariffario in un GDS
  • Le tariffe Delta Comfort+ possono essere visualizzate e vendute nella maggior parte dei GDS analogamente ad altre tariffe. Gli agenti di viaggio possono consultare le regole tariffarie complete e i dettagli di tutte le tariffe Delta Comfort+ disponibili nel display tariffario del GDS.
  • Le tariffe Delta Comfort+ nei 50 Stati degli USA, Canada, Asia-Pacifico, America Latina, Caraibi, Sud America, Europa, città selezionate in Africa e Medio Oriente (DKR/ACC/LOS/JNB/TLV), esclusi point of sale in EMEA, useranno la struttura Fare Basis di Delta. Questa struttura dispone di un identificatore del prodotto nel penultimo carattere del Fare Basis e consente ai passeggeri di applicare ticket designator unici per i programmi scontati.
  • Per i point of sale in Europa, le tariffe Delta Comfort+ usano un ticket designator statico (WCOM) che, in questa fase, non permette l’uso di un programma tariffario aziendale.  Gli incentivi e le commissioni di agenzia sono applicabili inserendo sul biglietto il ticket designator dell’agenzia nelle caselle approvate.

Attenzione: Le tariffe Delta Comfort+ sono prenotate in classe "W".

Prodotto tariffario a marchio Delta

Penultimo carattere del codice Fare Basis

Esempio

Delta Comfort+ (50 Stati degli USA, Canada, Asia-Pacifico, America Latina, Caraibi, Sud America, Europa, città selezionate in Africa e Medio Oriente (DKR/ACC/LOS/JNB/TLV), esclusi point of sale in EMEA)

 

C

 

TLX81PCD

Delta Comfort+ (tariffe point of sale in Europa)

n/d

 Attualmente identificato mediante uso di

Ticket designator WCOM

TNNL6NMZ/WCOM 

  • I codici Fare Basis inizieranno con una lettera di inventario per la Main Cabin (Q, K, L, U, T, X, V, ecc.); tuttavia, la classe di prenotazione sarà sempre la “W”.
  • Le tariffe dei point of sale in Australia ora includono un identificatore nel penultimo carattere del Fare Basis e sono disponibili per l’utilizzo con programmi aziendali scontati.

Strumenti di prenotazione online

I passeggeri aziendali che utilizzano uno strumento di prenotazione online possono trovare le tariffe Delta Comfort+ quando acquistano la classe di servizio Premium Economy. Attenzione: Le tariffe Delta Comfort+ con partenza dal Regno Unito non saranno disponibili. I passeggeri possono prenotare le tariffe Main Cabin attraverso canali di terze parti e successivamente visitare delta.com o chiamare il Supporto Vendite Globali o l’Ufficio Prenotazioni Delta per prenotare Delta Comfort+ come posto a sedere soggetto a supplemento.  

Vantaggi di priorità e di riconoscimento aziendali CSA

  • I vantaggi di priorità e di riconoscimento aziendali CSA vengono applicati automaticamente alle tariffe Delta Comfort+ acquistate con un ticket designator aziendale nei 50 Stati degli USA, Canada, Asia-Pacifico, America Latina, Caraibi, Sud America, Europa e città selezionate in Africa e Medio Oriente (DKR/ACC/LOS/JNB/TLV), esclusi point of sale in EMEA.  
  • I passeggeri nei mercati con point of sale in Europa possono godere di vantaggi di priorità e riconoscimento inserendo il proprio ticket designator aziendale nel campo del codice tour del biglietto.

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Processo di controllo a doppio inventario
  • Delta utilizza un processo di controllo a doppio inventario per i prodotti tariffari Delta Comfort+.  Le tariffe sono inserite come tariffe pubblicate e il codice Fare Basis inizierà con una lettera di inventario della Main Cabin (Q, K, L, U, T, X, V, ecc.), ma la classe di prenotazione di Delta Comfort+ sarà sempre “W”*.
  • Affinché il prodotto tariffario Delta Comfort+ possa essere acquistato, sia la classe di prenotazione FBC che la classe di servizio dell’inventario devono essere disponibili.

  • Esempio di tariffa Delta Comfort+:

    • La penultima lettera di un codice Fare Basis indicherà “C”

    • Prenotato in classe W = codice Fare Basis “Q”  

    • È necessario che sia la classe “W” che la classe “Q” siano disponibili (controllo a doppio inventario)

* La classe “W” di Delta è utilizzata per Delta Comfort+ come prodotto tariffario e quando un passeggero riceve un upgrade in Delta Comfort+. Inoltre, anche i biglietti premio SkyMiles riflettono la classe “S”.


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Assistenza esenzione Delta Comfort+

Al momento di stabilire le tariffe di un itinerario, si utilizza il doppio inventario per le tariffe Delta Comfort+. In determinate circostanze, il Supporto commerciale AFKLDL può fornire assistenza sull’emissione del biglietto per una prenotazione alle agenzie di viaggi qualificate, quando la classe di servizio Main Cabin non è più disponibile al momento dell’emissione.

Delta Comfort+

Per la qualificazione a una tariffa Comfort+, sia la classe di servizio Main Cabin (ad es. K) sia la classe di servizio Comfort+ (W) devono essere disponibili per il doppio inventario al momento della prenotazione e dell’emissione del biglietto.

Se le classi richieste sono disponibili al momento della prenotazione, ma l’agenzia di viaggi non emette immediatamente il biglietto, la tariffa Delta Comfort+ potrebbe non comparire al momento dell’emissione. Pertanto, non essendo più disponibili entrambe le classi di servizio per il doppio inventario (ad es. K e W), potrebbe risultare una tariffa più alta poiché è disponibile solo una classe di prenotazione più alta (ad es. U).

Qualora si verificasse questa circostanza, le agenzie di viaggi qualificate possono contattare il Supporto commerciale AFKLDL e richiedere un’esenzione per l’emissione del biglietto alla tariffa originale visualizzata al momento della prenotazione, purché siano soddisfatte le seguenti condizioni:

·        La prenotazione in Delta Comfort+ deve essere effettuata sugli stock di biglietti Delta (006), Air France (057) o KLM (074).

·        Non sono state apportate modifiche al PNR originale.

·        Tutte le regole tariffarie della tariffa Delta Comfort+, incluso l’acquisto anticipato, devono essere rispettate.

·        La tariffa è ancora valida.

·        L’agenzia di viaggi deve memorizzare manualmente la tariffa originale per emettere il biglietto.

 

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Upgrade gratuiti SkyMiles Medallion® nei mercati con Delta Comfort+ come prodotto tariffario

Nei mercati dove Delta Comfort+ è venduta come prodotto tariffario, i soci SkyMiles Medallion continueranno a usufruire di upgrade gratuiti in Delta Comfort+ in base alla disponibilità, dopo aver acquistato un biglietto in Main Cabin.

  • Subito dopo l’emissione del biglietto, i soci Diamond e Platinum Medallion avranno diritto ad upgrade gratuiti a Delta Comfort+.
  • I soci Gold Medallion hanno diritto ad upgrade gratuiti a Delta Comfort+ a partire da 72 ore (3 giorni) prima della partenza.
  • I soci Silver Medallion hanno diritto ad upgrade gratuiti a Delta Comfort+ a partire da 24 ore (1 giorno) prima della partenza. 

Sono ora disponibili nuove modalità di gestione degli upgrade gratuiti Medallion

1.      Scelta di upgrade gratuiti automatici: i soci Medallion possono scegliere di ricevere gli upgrade gratuiti automatici per tutti i viaggi futuri aggiornando le preferenze di volo sul loro profilo delta.com. I soci che scelgono di ricevere gli upgrade automatici ora avranno la possibilità di riselezionare un posto a sedere in Main Cabin tramite la mappa dei posti, ad esempio per evitare posti particolari Delta Comfort+ come quelli centrali, entro il periodo di idoneità.

2.     Annullare la selezione automatica degli upgrade dalla mappa dei posti a sedere: i soci Medallion che scelgono di non ricevere gli upgrade gratuiti automatici avranno ora la possibilità di selezionare un posto a sedere disponibile* tramite la mappa dei posti, entro il periodo di idoneità, su delta.com.

3.      Impostare le preferenze di scelta per gli upgrade per segmento di volo su I miei viaggi: se un socio sceglie gli upgrade per segmento di volo impostando le preferenze nella sezione I miei viaggi, Delta elaborerà automaticamente gli upgrade a qualsiasi posto a sedere disponibile non appena si apre il periodo di idoneità per uno specifico segmento. Queste preferenze avranno la precedenza sulle preferenze globali SkyMiles impostate anteriormente.

*Utilizzando la mappa dei posti, i soci Medallion possono verificare la disponibilità di upgrade in Prima classe da acquistare entro il periodo di idoneità, e possono inoltre scegliere di acquistare l’upgrade o di attendere l’opportunità di usufruire di un upgrade gratuito se questi posti a sedere rimangono invenduti.

Attenzione: È lo stesso procedimento usato per la scelta della Prima classe, tuttavia Delta Comfort+ è impostata in maniera predefinita su “Deseleziona”, mentre la Prima classe è impostata su “Seleziona”. Durante il processo di upgrade, Delta Comfort+ sarà assegnata in base alla disponibilità. Una volta che l’upgrade è stato assegnato, gli agenti di viaggio o i passeggeri possono scegliere un posto Delta Comfort+ diverso, se disponibile.

Policy sull’upgrade gratuito SkyMiles Medallion per le tariffe Y, B e M

  • Nei mercati dove Delta Comfort+ è venduta come prodotto tariffario, le tariffe Y, B e M non avranno l’accesso gratuito automatico a Delta Comfort+.

  • I soci Medallion Delta che acquistano tariffe Y, B o M manterranno l’accesso gratuito a Delta Comfort+ secondo disponibilità, in base al loro rispettivo upgrade Medallion.

Consultare i vantaggi SkyMiles Medallion per informazioni complete sull’accesso gratuito Medallion a Delta Comfort+. 

Notifica dell’upgrade

  • La classe “S” sarà utilizzata per Delta Comfort+ come prodotto tariffario e quando un passeggero ottiene l’upgrade a Delta Comfort+.

  • I soci Medallion saranno informati dell’assegnazione del posto in Delta Comfort+ tramite e-mail e avranno la possibilità di cambiarla con un altro posto Delta Comfort+, se disponibile.

  • Per i PNR prenotati dalle agenzie di viaggi: quando si effettua un upgrade, la classe “S” sarà utilizzata se un passeggero ottiene l’upgrade a Delta Comfort+ (la classe “W” è ancora utilizzata per gli acquisti come prodotto tariffario o posto a sedere soggetto a supplemento). 
  • La seguente procedura è utilizzata per informare l’agenzia che ha effettuato la prenotazione e aggiornare il PNR, quando un passeggero ottiene l’upgrade a Delta Comfort+ tramite upgrade gratuito Medallion:

    • Il GDS riceverà un messaggio HX relativo al segmento della vecchia classe.

    • Il segmento di volo con upgrade sarà riprenotato in una classe "S" e il segmento di volo indicherà un messaggio di status “TK” o “KK” in base al GDS.    

Il PNR sarà documentato con un SSR per informare che il passeggero ha ricevuto un upgrade e per comunicare che non è necessaria una riemissione da parte dell’agenzia. Esempio: SSR OTHS 1P 268W18NOVATL - ELITE UPG CONFMD NO TKT REISSUE REQ 

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Delta Comfort+® come posto a sedere con supplemento

I passeggeri Delta, inclusi coloro che hanno prenotato il biglietto tramite un agente di viaggio, possono ora acquistare i servizi premium, come Delta Comfort+, in qualità di prodotti aggiuntivi, per l’intero itinerario o parte di esso, personalizzando la propria esperienza di viaggio. I passeggeri, inoltre, possono farlo usando un metodo di pagamento diverso da quello usato per l’acquisto del biglietto originale.

Dopo l’acquisto di un biglietto idoneo per gli upgrade, passeggeri o agenti di viaggio possono visitare delta.com o chiamare l’Ufficio Prenotazioni Delta per acquistare prodotti aggiuntivi come Delta Comfort+ o prodotti soggetti a supplemento, in base alla disponibilità, e a prescindere dal canale di acquisto del biglietto originale. Gli agenti di viaggio possono inoltre contattare il Supporto Vendite Globali per ricevere assistenza sull’acquisto di prodotti con supplemento. 

I passeggeri possono selezionare un prodotto premium per qualsiasi segmento del loro itinerario o per l’intero viaggio, e utilizzare lo stesso metodo di pagamento o un metodo differente per la transazione. 

Inoltre, quando i passeggeri aggiungono degli upgrade dopo l’acquisto del biglietto, le agenzie di viaggi possono continuare a gestire il biglietto.

I biglietti e i segmenti idonei all’upgrade devono avere le seguenti caratteristiche:

  • Stock biglietti Delta 006
  • Il segmento sul quale si desidera applicare un upgrade con supplemento deve essere commercializzato e operato da Delta
  • I biglietti devono essere acquistati come prodotto tariffario o come riscossione di premi SkyMiles

Si applicano alcune restrizioni, incluse le seguenti:

  • I PNR interessati da modifiche del programma di viaggio Delta
  • Biglietti Basic Economy
  • PNR di gruppo
  • PNR con richieste di servizi speciali per minori non accompagnati, neonati o animali domestici in cabina
  • Biglietti riscossi tramite i punti SkyBonus
  • L’origine/la destinazione è Buenos Aires, Argentina (EZE)
  • Il point of sale è il Venezuela (VE) e/o la valuta è il bolívar venezuelano (VEF)

Le opzioni di acquisto con supplemento sono soggette a disponibilità e potrebbero non essere sempre disponibili per tutti i passeggeri.

Delta Comfort+ come posto a sedere con supplemento non è disponibile per l’acquisto via GDS. Le opzioni con supplemento sono disponibili su delta.com o tramite l’Ufficio Prenotazioni Delta o il Supporto Vendite Globali.

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Modifiche o rimborsi Delta Comfort+ 

I posti Delta Comfort+ acquistati come supplemento non sono rimborsabili. I passeggeri possono scegliere di cambiare l’assegnazione del loro posto, all’interno della stessa tipologia acquistata, senza ulteriori costi.

Per Delta Comfort+ venduta come prodotto tariffario, consultare la regola tariffaria applicabile per informazioni sulle modifiche volontarie di itinerario.


Prenotazioni di gruppo e Delta Comfort+ come prodotto tariffario

Delta Comfort+ è disponibile per le prenotazioni di gruppo sui voli operati da Delta in mercati selezionati. Point of sale in Europa (incluso il Regno Unito): le prenotazioni di gruppo non sono disponibili. 


Ulteriori informazioni

È possibile consultare un elenco di servizi e disponibilità per tutti i prodotti a marchio Delta, inclusa Delta Comfort+.

Visualizzare le Domande frequenti su Delta Comfort+.

Per domande sulla nuova Delta Comfort+ venduta come prodotto tariffario e per conoscerne i dettagli, consultare la regola applicabile o contattare l’Help Desk del GDS di riferimento.

Aggiornato il 12 ottobre 2018

 
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