Delta Comfort+®    Updated 09 augustus 2019


Over Delta Comfort+®

Delta Comfort+ is systeembreed beschikbaar op alle Delta- en Delta Connection-toestellen.

Delta Comfort+-tarieven worden geboekt in de “W of S”-klasse.

Delta Comfort+-passagiers profiteren van:

  • Tot 10 cm meer beenruimte en 50% meer hellingshoek op lange internationale vluchten en bepaalde binnenlandse vluchten
  • Toegang tot Delta Comfort+-boarding en speciale bagageruimte boven de stoel, wat betekent dat deze passagiers als één van de eersten kunnen instappen om hun handbagage te kunnen opbergen*
  • Stoelen in het voorste deel van het vliegtuig, wat betekent dat deze passagiers als één van de eersten kunnen uitstappen

* De beschikbaarheid van speciale bagageruimte boven de stoel is afhankelijk van de vluchtcapaciteit.

Bezoek delta.com/comfortplus voor meer informatie en de volledige algemene voorwaarden.

 

TERUG NAAR HET BEGIN


Hoe u Delta Comfort+® kunt aanschaffen

Delta biedt zowel tarief- als aanvullende stoelproducten voor Delta Comfort+ aan. Passagiers kunnen voor de gehele reis of een deel daarvan premiumproducten (zoals Delta Comfort+) aanschaffen als aanvullend stoelproduct in alle markten. De mogelijkheid om een aanvullend product te kopen hoort bij het innovatieve Branded Fares-programma van de luchtvaartmaatschappij en biedt passagiers meer flexibiliteit en keuzemogelijkheden bij het maken van hun reisplannen.

Bezoek het tabblad Bronnen voor reisagenten voor aanvullende informatie over het identificeren en prijzen van Delta’s merkproducten.

 

TERUG NAAR HET BEGIN


Delta Comfort+® als aanvullend stoelproduct

Delta-passagiers, onder wie reizigers die tickets hebben gekocht via een reisbureau, kunnen nu aanvullende premiumproducten als Delta Comfort+ aanschaffen voor hun complete reis of een deel van hun reis. Op die manier kunnen passagiers hun aankomende reisbeleving vormgeven en kunnen ze een andere betaalmethode gebruiken dan de methode die gebruikt is voor de aankoop van het originele ticket.

Nadat een ticket is gekocht dat voor upgrade in aanmerking komt, kunnen passagiers of reisbureaus delta.com bezoeken of bellen met Delta Reserveringen om, indien beschikbaar, Delta Comfort+ als uitbreiding of aanvulling te kopen, ongeacht waar het originele ticket is gekocht. Reisbureaus kunnen ook contact opnemen met Delta Sales Support voor ondersteuning bij een aanvullende aankoop.

De passagier kan een premiumproduct kiezen voor een afzonderlijk segment van de reis of voor de gehele reis en dezelfde of een andere betaalmethode voor de transactie gebruiken.

Daarnaast houden reisbureaus de controle over de tickets als passagiers na aankoop een upgrade doen.

Tickets en segmenten die voor een upgrade in aanmerking komen, moeten de volgende kenmerken hebben:

  • Uitgegeven op Delta 006-ticketvoorraad
  • Een segment waarvoor een aanvullende upgrade is gewenst, is door Delta verkocht en uitgevoerd
  • Ticket gekocht via tarief of het verzilveren van SkyMiles-awards

Er zijn enkele uitzonderingen op het recht om te upgraden van toepassing, waaronder de volgende:

  • Basic Economy-tickets
  • Groeps-PNR's
  • PNR's met speciale serviceverzoeken voor alleenreizende kinderen, baby's of huisdieren in de cabine
  • Tickets die zijn gekocht door SkyBonus-punten in te wisselen
  • Vertreklocatie of bestemming is Buenos Aires, Argentinië (EZE)

Aanvullende aankoopopties zijn afhankelijk van beschikbaarheid en mogelijk niet in alle gevallen voor alle passagiers beschikbaar.

 

TERUG NAAR HET BEGIN


Delta Comfort+ als tariefproduct

Delta Comfort+ als een tariefproduct kan worden bekeken en verkocht via alle grote GDS-systemen. Delta Comfort+-tarieven bieden de volgende voordelen:

  • Priority Boarding en erkenningsvoordelen
  • De workflow wordt verbeterd omdat tickets en transacties van aanvullende tarieven niet meer worden gescheiden
  • Mogelijkheid om zakelijke ticketkenmerken te gebruiken en gerelateerde kortingen te ontvangen*

*Let erop dat u niet het zakelijke ticketkenmerk kunt gebruiken op een Comfort+-tarief dat het statische ticketkenmerk WCOM (SCOM) gebruikt.

 

TERUG NAAR HET BEGIN


HOE KUNT U DELTA COMFORT+® HERKENNENALS TARIEFPRODUCT IN EEN GDS?
  • Delta Comfort+-tarieven kunnen op dezelfde manier als andere tarieven bekeken en verkocht worden in de meeste GDS-systemen. Reisbureaus kunnen alle tariefregels en details van alle Delta Comfort+-tarieven bekijken die in het GDS-tariefscherm beschikbaar zijn.
  • Delta Comfort+-tarieven gebruiken  Delta’s tariefbasiscodestructuur. Deze structuur kent een productkenmerk als onderdeel van de tariefbasiscode en maakt een uniek ticketkenmerk mogelijk voor kortingsprogramma’s, priority boarding en erkenningsvoordelen – OF -
  • De tariefbasiscode bevat een statisch ticketkenmerk (WCOM/SCOM), waardoor geen zakelijk tariefprogramma kan worden gebruikt. Beloningen en commissies voor agenten zijn van toepassing bij het invoeren van de ticketkenmerken van het bureau op andere goedgekeurde plaatsen van het ticket.

Let op: Delta Comfort+-tarieven worden geboekt in de "W of S"-klasse.

Merktariefproduct

Kenmerk in tariefbasiscode (FBC)

Voorbeeld

Delta Comfort+-tarief

(de tariefbasiscode begint met de inventarisletter van Main Cabin; de boekingsklasse zal altijd “W of S” zijn)

C of I

TLX81PCD

TLX81PID

Delta Comfort+-tarief

(de tariefbasiscode begint met de inventarisletter van Main Cabin; de boekingsklasse zal altijd “W of S” zijn)

n.v.t.

Wordt momenteel gekenmerkt door een WCOM of SCOM-ticketkenmerk

TNNL6NMZ/WCOM of /SCOM

Aanvullend Delta Comfort+-tarief

Beschikbaar in België, Denemarken, Duitsland, Frankrijk, Ierland, Italië, Nederland, Noorwegen, Spanje, het Verenigd Koninkrijk, Zweden en Zwitserland

(de tariefbasiscode begint met de inventarisletter van Main Cabin; de boekingsklasse zal altijd “W of S” zijn)

Het getal “4” als een van de tekens*

BHX4SFDE

*Comfort+-tarieven met het kenmerk “4” in de tariefbasiscode zijn opgeslagen in DL-Y/B/M/H2 in het Flex-merk voor de subklassen M/H en de Full Flex voor Y/B.

 

TERUG NAAR HET BEGIN


PROCES VOOR DUBBELE INVENTARISATIECONTROLE

Delta Comfort+-tarieven maken gebruik van duale voorraad bij het prijzen van een route. Dit betekent dat zowel de boekingsklasse van het gekozen Economy-tarief als de Comfort+-boekingsklasse W of S beschikbaar moet zijn om Comfort+ te kunnen boeken en ticketen.

  • Tarieven worden opgeslagen als gepubliceerde tarieven en de tariefbasiscode begint met een Economy Cabin-inventarisatieletter (Q, K, L, U, T, X, V, enz.), maar de Delta Comfort+-boekingsklasse is altijd “W” of "S"*.
  • Het Delta Comfort+-tariefproduct is pas beschikbaar voor aankoop als zowel de FBC-boekingsklasse als de inventarisatieklasse van de service (W of S) beschikbaar is.
  • Voorbeeld van een Delta Comfort+-tarief:
    • Het kenmerk in een tariefbasiscode geeft “C”, “I”, “4” of een statisch ticketkenmerk (WCOM/SCOM) aan: BHX4SFDE
    • Geboekt in de klasse W of S= ‘B’ tariefbasiscode
    • Vereist de beschikbaarheid van zowel klasse ‘W’ of 'S' als klasse ‘B’ (dubbele inventarisatiecontrole)

* Delta “W en S”-klasse is een geldige serviceklasse gebruikt voor Delta Comfort+ als tariefproduct. Daarnaast mag de S-klasse worden gebruikt als een passagier een upgrade krijgt naar Delta Comfort+ of voor SkyMiles Awardtickets.

Let op: De beschikbaarheid in de Economy-cabine kan regelmatig wijzigen. In het geval dat ticketing later plaatsvindt is het oorspronkelijke Economy-tarief wellicht niet meer beschikbaar of wordt er niet meer voldaan aan de regels en voorwaarden van het Economy-tarief. Het Delta Comfort+-tarief kan daarom wijzigen, afhankelijk van het Economy-tarief en de regels en voorwaarden daarvan. Het tarief voor een Delta Comfort+-boeking kan daarom het beste worden gegarandeerd bij directe ticketing.

 

TERUG NAAR HET BEGIN


DELTA COMFORT+ ONDERSTEUNING BIJ ONTHEFFING VOOR VERKOOPPUNTEN IN EUROPA
 

Delta Comfort+-tarieven maken gebruik van duale voorraad bij het prijzen van een route. Onder bepaalde omstandigheden en alleen op verkooppunten in Europa, kan AFKLDL Trade Support in aanmerking komende reisbureaus ondersteunen als de Main Cabin-serviceklasse niet langer beschikbaar is tijdens het reserveren.

Om in aanmerking te komen voor een Comfort+-tarief vereist duale voorraad dat zowel de Main Cabin-tariefserviceklasse (zoals K) als de Comfort+-tariefserviceklasse (zoals W) tijdens het boeken en ticketing beschikbaar is.

Reisbureaus doen reserveringen en volgen de regel voor tijdsbeperking voor ticketing van het tarief maar kunnen niet altijd direct ticketing uitvoeren. Als de vereiste klassen beschikbaar waren op het moment van boeken, maar het reisbureau heeft niet direct ticketing uitgevoerd, is het mogelijk dat het Delta Comfort+-tarief niet geprijsd wordt op het moment van ticketing. Omdat beide serviceklassen voor duale voorraad (zoals K en W) niet langer beschikbaar zijn, resulteert dit waarschijnlijk in een hoger tarief omdat er alleen een hogere boekingsklasse beschikbaar is (zoals U)

Als dit gebeurt kunnen in aanmerking komende reisbureaus contact opnemen met AFKLDL Trade Support en een ontheffing vragen voor het uitgeven van een ticket tegen het oorspronkelijke tarief van het moment van boeken, als aan onderstaande voorwaarden is voldaan:

  • De Delta Comfort+-boeking moet zijn gedaan op Delta (006), Air France (057) of KLM (074) ticketvoorraad.
  • Er zijn geen wijzigingen aangebracht aan het originele PNR.
  • Er moet aan alle tariefregels voor het Delta Comfort+-tarief, inclusief vooraankoop, zijn voldaan.
  • Het tarief is nog steeds geldig.
  • Het reisbureau dient het originele tarief handmatig op te slaan om het ticket uit te geven.

 

TERUG NAAR HET BEGIN


DELTA COMFORT+ ALS ZAKELIJK TARIEF VOOR VERKOOPPUNTEN IN BEPAALDE EUROPESE MARKTEN

Delta Comfort + als zakelijk tariefproduct is nu beschikbaar in bepaalde Europese landen en voor bepaalde boekingsklassen.

De mogelijkheid om zakelijke ticketkenmerken, gerelateerde kortingen, priority- en erkenningsbeloningen te gebruiken op het verkooppunt voor de volgende markten:

België

Ierland

Spanje

Denemarken

Italië

Zweden

Frankrijk

Nederland

Zwitserland

Duitsland

Noorwegen

Verenigd Koninkrijk

  • Om zakelijke Comfort+-tarieven te tonen gebruikt u de normale zoekfunctie voor tarieven en zoekt u naar W- of S-klasse.
  • Zakelijke Comfort+-tarieven zijn opgeslagen in DL-Y/B/M/H2 in het Flex-merk voor de subklassen M/H en de Full Flex voor Y/B.
  • Zakelijke tariefbasiscodes zijn ook te herkennen aan de indicator ‘4’.
  • Tarieven worden geboekt in de “W” of "S"-klasse.

Let op: Om technische redenen zijn sommige H-klasse tarieven (zoals HH4FM0DE) die verwijzen naar een Flex-product (Y_3SFDE) geen onderdeel van de Comfort+-producttarieven. Zet W- of S-klasse in uw gangbare zakelijke tariefinvoer om alle zakelijke Comfort+-tarieven te zien.

Zakelijke Comfort+-tarieven zijn beschikbaar voor bepaalde zakelijke accounts. Informeer bij een verkoopvertegenwoordiger van Delta, Air France of KLM als u aanvullende vragen heeft.

 

TERUG NAAR HET BEGIN


SkyMiles Medallion® Complimentary Upgrades in markten met Delta Comfort+ als tariefproduct

In markten met Delta Comfort+ als tariefproduct blijven SkyMiles Medallion-leden, na aankoop van een Main Cabin-ticket, profiteren van Complimentary Upgrades naar Delta Comfort+, indien beschikbaar.

  • Diamond- en Platinum Medallion-leden komen kort na ticketuitgave in aanmerking voor Complimentary Upgrades naar Delta Comfort+.
  • Gold Medallion-leden komen vanaf 72 uur (3 dagen) vóór vertrek in aanmerking voor een Complimentary Upgrade naar Delta Comfort+.
  • Silver Medallion-leden komen vanaf 24 uur (1 dag) vóór vertrek in aanmerking voor een Complimentary Upgrade naar Delta Comfort+.

ER ZIJN NU MEER MANIEREN MOGELIJK OM GRATIS MEDALLION-UPGRADES TE BEHEREN

1.      Aanmelden voor automatische Complimentary Upgrades:Medallion-leden kunnen zich aanmelden voor automatische gratis upgrades voor alle toekomstige reizen. Dit kunnen zij doen door hun vluchtvoorkeuren bij te werken in hun profiel op delta.com. Leden die zijn aangemeld voor automatische upgrades hebben nu de mogelijkheid om, in de periode dat ze daarvoor in aanmerking komen, toch een andere beschikbare stoel in Main Cabin te selecteren op de stoelkaart, omdat zij bijvoorbeeld geen middenstoel in Delta Comfort+ prefereren.

2.     Uitschrijven om zelf upgrades te kunnen kiezen op de stoelkaart: Medallion-leden die zich uitschrijven voor automatische Complimentary Upgrades hebben nu de mogelijkheid om, in de periode dat ze daarvoor in aanmerking komen, via delta.com een beschikbare* stoel te selecteren op de stoelkaart.

3.      Stel upgrade ‘opt-in’ voorkeuren per vluchtsegment in via Delta Mijn reizen:meld u aan voor upgrades op segmentniveau via Mijn reizen. Delta zal automatisch upgrades naar een beschikbare stoel verwerken zodra de periode aanbreekt dat het betreffende segment daarvoor in aanmerking komt. Deze keuzes zullen de algemene voorkeursinstellingen van SkyMiles overschrijven.

*Met gebruikmaking van de stoelkaart kunnen Medallion-leden First Class-upgrades zien die beschikbaar zijn in de periode waarin zij hiervoor in aanmerking komen. De leden kunnen ervoor kiezen om de upgrade aan te schaffen of om te wachten op hun gratis upgrade als deze stoelen niet verkocht worden.

Let op: Dit is hetzelfde systeem dat gebruikt wordt voor een First Class boekselectie, maar Delta Comfort+ staat standaard op ‘uitgeschakeld’, terwijl First Class standaard op ‘aan’ staat. Tijdens het betreffende upgradeproces zal Delta Comfort+ beschikbaar zijn. Zodra de upgrade is goedgekeurd, kunnen reisbureaus of passagiers een andere Delta Comfort+-stoel kiezen, indien beschikbaar.

Raadpleeg de Voordelen van SkyMiles Medallion voor alle informatie over gratis toegang van Medallion-leden tot Delta Comfort+.

UPGRADEMELDING

  • De “S”-klasse is een geldige klasse voor Delta Comfort+ als een tarief en voor een upgrade van de passagier naar Delta Comfort+.
  • Medallion-leden krijgen een e-mail over de nieuwe Delta Comfort+-stoeltoewijzing en kunnen een andere Delta Comfort+-stoel kiezen, indien beschikbaar.
  • Voor door reisbureaus geboekte PNR’s: Als er een upgrade plaatsvindt, is de “S”-klasse de juiste klasse als een passagier geüpgraded is naar Delta Comfort+ (de “W” of "S"-klasse wordt nog steeds gebruikt voor betaalde aankopen, als tarief of als aanvullend stoelproduct).
  • Het volgende proces wordt gebruikt om het reisbureau op de hoogte te brengen en het PNR bij te werken, als een passagier is geüpgraded naar Delta Comfort+ via een Medallion complimentary upgrade:
    • Het GDS ontvangt een HX-bericht in het oude klassesegment.
    • Het vluchtsegment dat is geüpgraded wordt omgeboekt naar een S-klasse en het vluchtsegment geeft een “TK”- of “KK”-statusbericht weer, afhankelijk van het GDS.

Het PNR wordt met een SSR gedocumenteerd als melding dat de passagier is geüpgraded en om aan te geven dat het reisbureau geen nieuw ticket hoeft uit te geven. Voorbeeld: SSR OTHS 1P 268W18NOVATL - ELITE UPG CONFMD NO TKT REISSUE REQ o

Let op: Eliteleden van partnermaatschappijen en SPG® Platinum Preferred-leden komen alleen in aanmerking voor upgrades op de dag van vertrek.

 

TERUG NAAR HET BEGIN


Delta Comfort+®-wijzigingen en -restituties

Delta Comfort+, gekocht als aanvullend stoelproduct, is niet-restitueerbaar. Passagiers kunnen ervoor kiezen om hun stoeltoewijzing gratis te wijzigen binnen de aangeschafte stoelcategorie.

Voor informatie over vrijwillige reisschemaveranderingen voor Delta Comfort+ als tariefproduct kunt u de bijbehorende tariefregel controleren.

 

TERUG NAAR HET BEGIN


Groepsreserveringen en Delta Comfort+®

Delta Comfort+ is beschikbaar voor groepsreserveringen op vluchten die door Delta worden uitgevoerd. Voor verkooppunten in Afrika en het Midden-Oosten waaronder Israël, waar er een Delta GSA is en waar tickets kunnen worden uitgegeven op de DL 006 ticketvoorraad zijn groepsreserveringen voor Delta Comfort+ beschikbaar. Maar bij verkooppunten in Europa (inclusief VK) zijn groepsreserveringen niet beschikbaar. Bekijk Groepsreizen, voor aanvullende informatie.

 

TERUG NAAR HET BEGIN


Vergelijk de eigenschappen van Delta-merkproducten en verbeter de reiservaring van de passagier

Bekijk een lijst van verkrijgbare voorzieningen voor Delta’s merkproducten, inclusief Delta Comfort.

 

TERUG NAAR HET BEGIN


Premium Economy-aanbiedingen van partnermaatschappijen

  • Informatie over Economy Class-upgradediensten van Air France/KLM is te vinden op de AgentConnect.bizwebsite voor reisagenten. Let op, reisbureaus moeten zich registreren om toegang tot de website te krijgen.
  • Informatie over Economy Class-upgradediensten van Alitalia is te vinden op de Alitalia website voor reisagenten.
  • Informatie over Economy Class-upgradediensten van Virgin Atlantic is te vinden op vsflyinghub.com. Let op, reisbureaus moeten zich registreren om toegang tot de website te krijgen.

 

TERUG NAAR HET BEGIN


Bronnen

Bekijk een aantal veelgestelde vragen over Delta Comfort+.

Voor vragen aangaande Delta Comfort+ als tariefproduct bekijkt u de toepasselijke tariefregel voor details of neemt u contact op met Delta Sales Support, Delta ReserveringenVoor vragen met betrekking tot invoer en functionaliteit van het GDS kijkt u op onze pagina “Waar vind ik GDS-informatie voor boeken, prijzen en ticketing van Delta’s merkproducten” en neemt u contact op met uw GDS Helpdesk voor ondersteuning.

 

TERUG NAAR HET BEGIN

 
When visiting Delta Professional, we recommend using one of the following supported browsers. Using an older or non-compatible browser may result in a less than desirable user experience.