Delta s'engage à offrir un niveau de propreté incomparable plus d'espace et un service plus sûr conçu pour que les clients puissent voyager en toute confiance. En raison de l’approche globale de la compagnie aérienne en matière de sécurité sanitaire aussi bien pour les clients que pour les employés, le taux de cas positifs au COVID-19 parmi les employés de Delta, dans le monde, est près de cinq fois inférieur à la moyenne nationale des États-Unis en Mai et au cours de la première moitié de Juin 2020. 

LES CLIENTS PEUVENT COMPTER SUR LES NIVEAUX DE SÉCURITÉ SUIVANTS MIS EN PLACE, INDÉFINIMENT, PAR L’EXPÉRIENCE DELTA:

LES INTÉRIEURS DES AVIONS SONT DÉSINFECTÉS AVANT 100% DES VOLS

Chaque vol Chaque jour N’importe où Delta prend l’engagement de désinfecter l’intérieur de ses avions parce que les clients nous disent que, surtout, la propreté, est le facteur le plus important à leurs yeux pour décider de revenir ou non voyager. Nous utilisons deux méthodes de désinfection qui ont fait leurs preuves: 

• Utilisation d’un pulvérisateur électrostatique de haute qualité qui vise et adhère aux surfaces, tuant instantanément les virus au contact. La méthode de pulvérisation permet au désinfectant d’atteindre même les plus petits coins et recoins d’un intérieur comme les coins des compartiments des rangements supérieurs. La désinfection par pulvérisation électrostatique se poursuit dans les zones réservées aux employés, aux portes, à la livraison des bagages, aux passerelles et aux autres espaces communs.  

• Essuyer les surfaces dont les clients se soucient le plus, y compris les tablettes, les écrans de divertissement dans les dossiers de siège, les ceintures de sécurité, les accoudoirs et plus encore.  

AIR PLUS PUR À BORD

L’air à bord est recyclé toutes les deux à six minutes avec de l’air frais, extérieur ou à travers des filtres HEPA qui extraient plus de 99,99% des particules, y compris les virus. Ces filtres fonctionnent de la même façon que les filtres utilisés dans les salles d’opération des hôpitaux, et Delta s’engage à les remplacer deux fois plus souvent que ne le recommande le fabricant.  

FACILITER LE NETTOYAGE DES MAINS

L’une des premières choses que les clients remarquent lorsqu’ils entrent dans une zone aéroportuaire gérée par Delta, c’est qu’ils ne sont jamais à plus de quelques pas d’une station de désinfection des mains. Delta fournit également à chaque client des lingettes désinfectantes ou des packs de gel lors de l’embarquement et dans le cadre du service de collation à bord.  

REPÈRES POUR UNE DISTANCE DE SÉCURITÉ

Depuis le lobby de dépôt de bagages du hall d'enregistrement aux zones de porte et jusqu’aux passerelles, Delta a prévu des repères d'espacement pour faciliter la mise en place des distances de sécurité les uns par rapport aux autres dans le secteur. Nous embarquons également les clients, par 10 à la fois, à partir de l’arrière de l’avion pour réduire le nombre de personnes qui se croisent dans l’allée.  De plus, les clients remarqueront des écrans en acrylique sur tous les comptoirs Delta afin de protéger les clients et les employés pendant les interactions constantes.  

DES NIVEAUX DE PROTECTION SUPPLÉMENTAIRES DONT CEUX QUE DELTA A MIS EN PLACE POUR UN FUTUR PROCHE, Y COMPRIS:

MASQUES OBLIGATOIRES POUR LA SÉCURITÉ DE TOUS

Nous prenons notre exigence de porter un masque aussi au sérieux que les exigences non négociables pour les clients de rester assis lorsque l’avion roule ou de porter une ceinture de sécurité pendant le décollage. C’est pourquoi ceux qui ne se conforment pas aux instructions des membres d’équipage ou d’un ambassadeur de porter une protection faciale ou de respecter d’autres exigences de sécurité risquent d’être privés des futurs privilèges de vols avec Delta.  

GÉNÉRER PLUS D'ESPACE EN LIMITANT LES PERSONNES À BORD

Delta a plafonné le nombre de personnes que nous autorisons à réserver des sièges sur nos vols à 60% en Main Cabin et 50% en First Class, tout en bloquant la possibilité de sélectionner les sièges du milieu. Nous nous sommes engagés à le faire jusqu’au 30 septembre, après quoi nous procéderons à une réévaluation. Nous faisons tout cela parce que les experts médicaux recommandent d’avoir de l’espace entre chacun tout en portant le masque, comme une étape importante pour prévenir la propagation du COVID-19. De même, les clients nous disent qu'avoir plus d'espace entre les voyageurs est l'un des facteurs les plus importants qu'ils prennent en compte lorsqu'ils décident de voyager.  

LES TROUSSES DE SOINS FOURNISSENT AUX CLIENTS LES ESSENTIELS EN MATIÈRE DE SÉCURITÉ DE VOYAGE

TESTER LES EMPLOYÉS AVANT DE SE RENDRE AU TRAVAIL

En plus des contrôles de température pour tous les employés à leur arrivée au travail, Delta a lancé un programme pour tester les employés au COVID-19 – à la fois au virus actif et aux anticorps. Nous considérons cela comme une étape cruciale pour protéger les employés, les familles, les collègues et les clients pour aider à identifier les employés malades même s’ils ne présentent pas de symptômes. 

Découvrez par vous-même les niveaux de protection du Delta CareStandard , y compris la vidéo et les infographies!  

Cliquez ici: DELTA CARESTANDARD^SM

NE JAMAIS RIEN LÂCHER 

Le Delta CareStandard est le fondement de la propreté et des soins sur lesquels se construit la future expérience de voyage Delta – une expérience qui redonne du plaisir aux voyages – est en cours de construction. C’est pourquoi Delta a lancé l’organisation Global Cleanliness. Cette organisation unique dirigée par notre vice-président de Global Cleanliness continuera d’innover et d’améliorer le niveau de propreté afin que les normes transformées de Delta restent tout aussi élevées, voir même plus, car de plus en plus de clients reviennent voyager. Cette nouvelle division apportera la même orientation et la même rigueur grâce aux données, aux tests et au suivi de la propreté que Delta connue pour sa capacité à transformer les attentes des clients en matière de suivi des bagages et la fiabilité à temps. Ce faisant, notre nouvelle norme de propreté est en train de devenir un pilier de la culture Delta.  

TENIR LES CLIENTS INFORMÉS AVEC DES REPÈRES SUR LA PROPRETÉ

Delta s’efforce de renforcer la confiance des clients en s’assurant que les voyageurs savent ce qu’ils peuvent faire pour réduire la propagation du virus lorsqu’ils voyagent et pour confirmer les niveaux de protection que Delta a mis en place alors qu’ils progressent dans leur voyage avec nous.  

• Courriels avant le vol : Les clients reçoivent un courriel dans les jours précédant leur vol contenant des conseils pour leur voyage , y compris des rappels au sujet de l’exigence du port du masque et des liens vers des renseignements sur notre Delta Carestandard afin qu’ils puissent savoir à quoi s’attendre avant même de poser  un pied dans l’aéroport.  

• Rappel Application Fly Delta:  Avec plus de 60% des clients utilisant l'application Fly Delta pour s'enregistrer, nous avons introduit une notification lors de l’enregistrement avec des liens vers notre process de désinfection, vers les exigences de voyage et même vers les directives de la TSA au cas où les clients auraient des questions sur la route.  

• Notification de désinfection des avions: Les clients sont avisés par une notification push dans l’application Fly Delta et les renseignements sur les portes s’affichent lorsque leur avion a été désinfecté et inspecté par nos équipes.  

• Signalisation d'aéroport  

• Cartes d’information de la trousse de soins  

• Annonces à la porte et à bord: Les agents à la porte, les pilotes et les agents de bord collaborent pour annoncer les jalons du processus de départ, comme lorsque l'avion a été désinfecté et pour encourager l'espacement entre les clients lors des processus d'embarquement et de débarquement.