Dans un monde post COVID, la technologie sans contact n’a jamais été aussi importante. Et bien que la plupart des clients soient à la maison depuis le début de la pandémie de COVID-19, beaucoup de choses ont changé chez Delta pour transformer la propreté et la sécurité afin qu’ils puissent se sentir plus confiants lorsqu’ils reviennent pour voyager. Une chose qui est restée constante est l’engagement continu de Delta à investir dans une technologie qui améliore l’expérience de voyage des clients. Maintenant plus que jamais, nous savons que la technologie sans contact est ce que nos clients veulent et ont besoin pour se sentir en sécurité. Actuellement, les clients voyageant directement vers une destination internationale peuvent choisir d’utiliser la technologie de reconnaissance faciale pour embarquer à bord de vols à Atlanta, Minneapolis, Salt Lake City, New York JFK, Detroit, Los Angeles, Portland et Boston.

1. C’est complètement facultatif: L’utilisation de la biométrie est une option sûre, rapide et pratique, mais si les clients décident de ne pas y adhérer, ils n’ont qu’à nous le faire savoir. Si les clients ne veulent pas participer, ils ont simplement à utiliser leur carte d’embarquement et leur passeport comme ils l’ont toujours fait. Nous nous assurons de communiquer à plusieurs endroits de contact pour signifier que c’est une option facultative.
   
   
2. Votre sécurité est notre priorité: Protéger la sécurité et la confidentialité de nos clients est une priorité absolue et une responsabilité que tous les employés de Delta prennent extrêmement au sérieux. Construite sur des années de tests robustes, cette technologie optionnelle s’est avérée être une alternative rapide et très précise à l’utilisation d’une photo de passeport imprimée pour effectuer la vérification obligatoire de l’identité d’un voyageur international – et la grande majorité des clients choisissent de l’utiliser. La politique de Delta et la politique fédérale interdisent l’utilisation des images destinées à l’embarquement biométrique à des fins commerciales. Le CBP élimine les images des citoyens américains dans les 12 heures et les images des voyageurs étrangers sont envoyées à une base de données sécurisée du «Department of Homeland Security ».
   
   
3. Ce n'est pas un programme de surveillance: Ce programme de biométrie optionnel utilise la technologie de comparaison faciale pour automatiser les vérifications de documents qui sont déjà requises par la loi pour les voyages internationaux. Cela ne doit pas être confondu avec l’application de la technologie de comparaison faciale dans un espace public ou dans une situation où la présentation de pièces d’identité n’est pas actuellement requise.
   
   
4. La précision est primordiale: La précision est la clé: {ut} Dans les derniers tests du National Institute of Standards and Technology (NIST), les algorithmes les plus performants utilisés dans ce programme optionnel de biométrie sont précis à près de 99%. Si un voyageur ne peut pas être identifié biométriquement pendant le processus d’embarquement, un membre du personnel formé demandera simplement d’inspecter le passeport du voyageur manuellement. La combinaison d'un algorithme performant et d'un personnel de service clientèle hautement qualifié garantit le plus haut degré de précision possible.
   
   
5. La vérification d'identité biométrique répond aux exigences fédérales:  Comme nous le savons tous, pour voyager dans un autre pays, vous devez avoir un passeport valide. En fait, en 1952, le Congrès a rendu illégal le fait de quitter les États-Unis sans passeport, sauf pour voyager dans l’hémisphère occidental. Après le 11 septembre, le Service des douanes et de la protection des frontières (CBP) des États-Unis a exigé des compagnies aériennes transportant des passagers à l’étranger qu’elles valident leurs documents d’identification. En 2002, le Congrès a ajouté une exigence biométrique au système d’immigration d’entrée et de sortie qu’il avait imposé en 1996. En 2004, le Congrès a exigé que même les citoyens américains voyageant dans l’hémisphère occidental devraient détenir un passeport valide ou tout autre document de voyage approuvé. Le programme facultatif de biométrie Delta fournit simplement une option différente pour effectuer les vérifications de passeport que le gouvernement exige depuis des années.
   
   
6. Voici comment cela fonctionne: Les clients s'arrêtent pour faire une photo là où ils présenteraient normalement leur passeport. L’image est cryptée, dépersonnalisée des informations biographiques associées et envoyée via un canal sécurisé au service de correspondance biométrique faciale du CBP. Le CBP vérifie ensuite l’identité du client par rapport à la galerie d’images CBP en association avec le passeport du client et renvoie un indicateur pour que le client poursuive. La vérification de l’identité du client par rapport au manifeste de vol est exigée par la loi depuis de nombreuses années – la biométrie de reconnaissance faciale est simplement une façon différente d’accomplir la même tâche. Le CBP enregistre ensuite les personnes qui ont quitté le pays. Si, pour une raison quelconque, une personne ne correspond pas, nous effectuons une nouvelle vérification de la personne au moyen d’un passeport. Pratiquement personne ne se voit refuser l’embarquement à partir d’un système de reconnaissance faciale. 
   
   
7. Vos données: À aucun moment Delta ne stocke ou ne sauvegarde les données biométriques de ses clients, et il n’est pas prévu de le faire.
   
   

Vous avez des questions sur le fonctionnement de cette technologie? Consultez ce schéma.