Annuler le statut « enregistré » sur un vol   

Les agents de voyages peuvent modifier le statut d’un billet, en remplaçant CKIN par OPEN, pour modifier l’itinéraire ou le billet d’un client.

  • Pour modifier le statut d’un coupon, les agents de voyages peuvent annuler le siège attribué du segment enregistré sur le PNR ou, si le client ne voyage plus sur ce segment, annuler le segment enregistré. Une fois le siège attribué ou le segment enregistré annulé, et avant d’ajouter tout nouveau segment, le PNR doit être finalisé et récupéré.  À présent, le statut du coupon de billet doit être OPEN. 
  • Les agents de voyages devront peut-être contacter l’assistance commerciale ou le service réservations de Delta pour modifier le segment de retour d’un voyage aller-retour, lorsque le client a été enregistré pour le vol de départ, mais qu’il n’a pas encore voyagé sur ce segment
    • L’agent de voyages doit annuler le siège attribué du segment de départ pour ouvrir à nouveau le coupon enregistré. Cependant une fois annulé, il est possible que le siège attribué soit indisponible à la fin de la transaction.
    • Pour conserver l’attribution de siège existante pour le segment de départ, les agents de voyages peuvent contacter l’assistance commerciale ou le service réservations de Delta afin d’obtenir de l’aide pour faire passer le statut du coupon du billet de CKIN à OPEN.
  • Dans les deux cas, si le client a toujours l’intention de voyager sur le segment de vol enregistré, l’enregistrement devra être effectué une nouvelle fois.

Remarque : Si le statut d’un vol indique BRD (embarqué), cela signifie qu’il est d’ores et déjà sous le contrôle de l’aéroport, et ne pourra donc pas être modifié, ni par l’assistance commerciale ni par l’agent de voyages. Le client doit demander à un représentant Delta de l’aéroport d’ouvrir le vol à nouveau.

Questions

Pour toute autre situation dans laquelle le statut du coupon du billet ne passe pas de CKIN à OPEN, veuillez appeler l’assistance commerciale ou le service réservations de Delta pour obtenir de l’aide.

 

14-Jan-2020

 
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