Europe - Service de train AMS   

Service de train Thalys

Un service entre Schiphol et Antwerp-Central Station (ZWE) ainsi qu’entre Amsterdam Airport (AMS) et Brussels Midi Station (ZYR) est opéré par des trains à grande vitesse Thalys. Ces trajets peuvent être réservés uniquement via KL* (partenaire en partage de code de KLM).               

Veuillez ne pas réserver de segment de vol en utilisant le code 9B.

Les trains à grande vitesse Thalys effectuant la liaison entre les gares de ZWE et de ZYR ne proposent pas de services spéciaux. Par conséquent, les demandes de services spéciaux suivants seront *rejetées* :                   

  • Les bagages de taille particulière (vélo, planches de surf, etc.) cela ne tiendra pas dans le compartiment à bagages du train

  • Animaux de compagnie en cabine - PETC

  • Animaux de compagnie en soute - AVIH

  • Mineurs non accompagnés (UMNR)

  • Service Assistance et transfert - Meet and Assist (MAAS)

  • Service de civière (STCR)

  • Service de fauteuil roulant (WCHS/WCHC)

Remarque : Si les passagers désirent voyager avec un animal, ils doivent contacter Thalys directement. KLM n’est pas autorisé à effectuer ce genre d’arrangements. Les passagers doivent également porter leurs bagages jusqu’aux trains.  

Acceptation du billet

Les clients doivent contacter les guichets des chemins de fer néerlandais ou belges et présenter leur e-ticket comportant le résumé de leur voyage, ainsi que leur reçu le jour du départ pour obtenir un billet pour le train Thalys qu’ils ont réservé.

  • Les billets électroniques doivent être échangés contre des billets de train aux comptoirs internationaux de la gare ferroviaire de l’aéroport AMS ou des gares de ZWE et de ZYR. Il est impossible d’effectuer l’échange dans d’autres gares ferroviaires.
                                                                                                       
  • L’échange de billets électroniques est possible à partir de 2 heures avant le départ de l’aéroport AMS ou des gares de ZWE et de ZYR. L’échange peut être effectué au plus tard 15 minutes avant le départ.
                                                                             
  • L’échange est possible uniquement sur présentation d’un reçu de voyage valide. Le passager doit fournir un document officiel (carte nationale d’identité ou passeport) afin de prouver qu’il est le bénéficiaire du billet. Les noms du document officiel &et du billet KL doivent être identiques.  
                             
  • Une fois le billet d’avion échangé contre un billet de train, il est impossible de rechanger le billet de train contre un billet d’avion.
                                               
  • Le billet de train obtenu est uniquement valable le jour du voyage en avion/train.
          
  • Les billets électroniques doivent être utilisés dans leur ordre d’émission.
                                   
  • Les remboursements, lorsqu’ils sont autorisés par les règles tarifaires, sont disponibles uniquement si le billet électronique n’a pas été    échangé contre un billet de train.
                                               
  • Une fois échangé contre un billet de train, le billet n’est plus remboursable.
Gares procédant aux échanges de billets électroniques Airrail                        
  • Gare ferroviaire de Bruxelles-Midi : dans la zone des départs immédiats de la SNCB (ouverte de 5 heures 45 à 21 heures 30)  
             
  • Gare ferroviaire d’Anvers-Central : au comptoir dédié aux billets internationaux (ouvert de 5 heures 45 à 21 heures 30)
                       
  • Aéroport Schipol d’Amsterdam : au comptoir international  (ouvert du lundi au samedi de 6 heures 15 à 21 heures 15, et le dimanche de 6 heures 30 à 21 heures 15)                                                                  
Autres spécificités
  • Depuis février 2015, une surcharge de transfert s’applique aux segments de voyage en train de KL, pour tous les vols au départ de et à destination de la Belgique comprenant un segment de voyage en train, vers les gares ZYR et ZWE. Les montants des transferts s’élèvent à 56 par segment pour les tarifs KL (par le biais de surcharge de sûreté ou de carburant). Ces frais sont visibles dans la section frais de carburant ou supplément des notes tarifaires. Ils apparaîtront également dans le tableau de calcul tarifaire.

  • Il n’est pas nécessaire que le e-ticket soit un document KL (074).

  • Les classes de réservation J, C, D, I, Z, Y, B, M, U correspondront à des billets de train en première classe. Les autres classes de réservation correspondront à des billets de train en deuxième classe. 

  • Le temps de correspondance minimum à AMS, entre le train et le vol, est de 90 minutes. 
                                                
  • Le temps de correspondance minimum à AMS, entre le train et le vol, est de 60 minutes.
                                               
  • Les passagers ne cumuleront pas de Miles Flying Blue pour les voyages en Thalys. 
          
                                      
  • Aucune surcharge YR ne s’applique à ces segments opérés par des trains.   
                                                    
  • Désormais, les jeunes enfants doivent être en possession d’un billet de train.

  • Les bagages seront uniquement enregistrés à leur arrivée et à leur départ de l’aéroport AMS. Les délais d’enregistrement normaux s’appliquent à l’aéroport AMS.

  • Les réservations de groupes ne sont pas disponibles sur les trains Thalys.
          
 
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