Politique concernant les animaux de compagnie   

Un chiot regardant par la fenêtre d’une voiture

Informations générales

Chez Delta, nous prenons le temps et le soin de nous assurer que tous les animaux voyagent en toute sécurité et confortablement. Différentes options permettent de transporter votre animal jusqu’à sa destination : il est possible de le faire voyager en cabine, de l’enregistrer en tant que bagage ou de le transporter par cargo sans son propriétaire. Quelle que soit la solution de transport choisie, vous pouvez avoir l’assurance que les animaux de compagnie bénéficieront d’un voyage confortable en toute sécurité. 

Remarque :
 certains États peuvent exiger la présentation d’un certificat médical pour l’animal. Vous pourrez éventuellement obtenir plus d’informations auprès d’un vétérinaire, du département de l’Agriculture des États-Unis ou du ministère de l’Agriculture du pays de destination du client.

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Animaux de compagnie en cabine (PETC)

Delta autorise les chiens, les chats et les oiseaux domestiques* à voyager en cabine dans un avion vers/depuis certaines destinations, moyennant des frais en aller simple à régler lors de l’enregistrement.

*Les oiseaux domestiques ne sont autorisés à voyager que sur les vols nationaux américains.

Les restrictions suivantes s’appliquent aux animaux de compagnie voyageant en tant que bagage à main :

  • Seulement une (1) cage par client peut être transportée dans l’avion.

  • Aucune exception militaire ne s’applique aux animaux de compagnie en cabine.

  • Certains avions ne peuvent pas accueillir d’animaux de compagnie en cabine.

  • L’animal doit être assez petit pour tenir confortablement dans une cage sans dépasser ou toucher les bords de la cage et doit avoir la place de bouger.

  • La cage doit pouvoir tenir sous le siège se trouvant juste devant le client.

  • Les dimensions maximales de la cage acceptée en cabine varient en fonction du type d’avion. Veuillez contacter l’assistance commerciale internationale ou le service réservations de Delta pour déterminer la taille de la cage appropriée.

  • L’animal doit rester dans sa cage (avec la porte verrouillée) lorsqu’il se trouve dans une zone d’embarquement Delta (pendant l’embarquement et le débarquement), dans un salon d’aéroport Delta ou à bord de l’avion.

  • L’animal doit être âgé d’au moins 10 semaines pour voyager sur un vol national.

  • L’animal doit être âgé d’au moins 16 semaines pour tout voyage à destination des États-Unis au départ d’autres pays, et doit être âgé d’au moins 15 semaines pour les voyages au sein de l’Union européenne.

  • Un animal de compagnie est comptabilisé comme un bagage à main. Les frais pour animaux de compagnie sont toujours applicables.

  • Un animal par cage est autorisé, hormis les exceptions suivantes :
    • Les chiennes et les chattes peuvent voyager avec leurs petits non sevrés si ceux-ci sont âgés d’au moins 10 semaines et de 6 mois maximum.
    • Il n’y a pas de limite quant au nombre de petits dans la portée.
    • Deux (2) animaux de la même race et de la même taille, âgés de 10 semaines à 6 mois, peuvent être autorisés à voyager dans une (1) cage, à condition d’être suffisamment petits pour entrer dans une seule cage et de bien s’entendre. Un (1) seul animal sera facturé pour les deux.

Remarque : Delta n’autorise pas la présence d’animaux de compagnie en cabine à destination/au départ des pays suivants : 

  • Australie
  • Barbade
  • Dakar
  • Dubaï
  • Hawaï (consultez la rubrique Animaux de compagnie à destination d’Hawaï pour en savoir plus)
  • Hong Kong (un permis spécial, d’importation ou de quarantaine est nécessaire pour tous les animaux et oiseaux, y compris les chiens et les chats, et doit être obtenu avant l’arrivée à Hong Kong. Les animaux doivent être transportés par fret et être accompagnés d’une lettre de transport aérien.)
  • Islande
  • Jamaïque  
  • Nouvelle Zélande
  • République d’Irlande
  • Afrique du Sud
  • Royaume-Uni
  • Émirats arabes unis

Les animaux de compagnie sont acceptés sur la base « premier arrivé, premier servi ». Delta et ses partenaires limitent le nombre total d’animaux en cabine par vol. Pour préparer le voyage d’un animal de compagnie d’un client à bord de l’avion, contactez à l’avance l’assistance commerciale internationale ou le service réservations de Delta.  

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Animaux de compagnie en soute (AVIH)   

Le transport des animaux de compagnie en soute (AVIH) est un service offert par Delta aux militaires américains en activité ou aux agents du service diplomatique du département d’État des États-Unis (Foreign Service Officers, FSO) et leur conjoint (voir les conditions ci-dessous) ainsi que pour les animaux de soutien ou d’assistance dressés ne pouvant pas voyager en cabine. Tous les animaux non concernés par ces exceptions ne peuvent pas voyager en tant que bagages enregistrés et doivent voyager par fret via Delta Cargo.

Agents du service diplomatique / personnel militaire des États-Unis

Delta accepte uniquement comme bagages enregistrés payants les animaux de compagnie des membres actifs du personnel militaire des États-Unis ou du service diplomatique du département d’État des États-Unis et de leur conjoint disposant d’avis de changement d’affectation en cours de validité. Les animaux de compagnie doivent se conformer aux règlements fédéraux ; ils doivent notamment être accompagnés des documents appropriés conformes aux politiques et procédures actuelles.

Le personnel militaire et les agents du service diplomatique concernés par les exceptions stipulées doivent réserver le voyage de leurs animaux de compagnie en tant que bagages enregistrés au moins 48 heures avant le départ.

Les animaux suivants sont admis en tant que bagage enregistré, sachant qu’un client peut transporter jusqu’à deux cages par vol. (les cages géantes ne peuvent être expédiées que par fret aérien. Des restrictions supplémentaires peuvent s’appliquer en fonction de l’appareil et de la classe de service) :

  • chats (à l’exception des félins à museau plat ; voir la liste des espèces concernées)

  • chiens (à l’exception des chiens de type carlin ou bouledogue ; voir la liste des espèces concernées)

  • oiseaux domestiques (uniquement à bord des vols nationaux américains)

  • cochons d’Inde (uniquement à bord des vols nationaux américains)

  • lapins (uniquement à bord des vols nationaux américains)

  • hamsters (uniquement à bord des vols nationaux américains)

  • marmottes (uniquement à bord des vols nationaux américain)

Tous les autres animaux, y compris les reptiles et primates (y compris les lémuriens, singes, orangs-outangs, gorilles et chimpanzés), doivent voyager en fret aérien.

  • Les frais relatifs aux animaux sont facturés à chaque fois que l’animal de compagnie est enregistré à l’aéroport. Ils seront évalués à chaque escale.

  • Des exceptions peuvent s’appliquer aux itinéraires impliquant des correspondances de plus de 6 heures.

  • Les animaux ne sont pas inclus dans la franchise de bagages gratuite ou la franchise de bagages gratuite de la carte American Express (AMEX) Delta.

  • Aucuns frais de dépassement de dimension ou de poids ne s’appliquent.

Remarque : Delta et Delta Cargo n’acceptent plus les animaux à sang chaud sur les vols d’une durée moyenne supérieure à 12 heures.

Frais

À l’intérieur des États-Unis ou entre les États-Unis et Porto Rico ou les îles Vierges américaines : 200 USD

Entre les États-Unis et le Canada, les Caraïbes ou d’autres destinations internationales : 200 USD/CAD/EUR*

Entre les États-Unis et le Brésil : 150 USD

*Le montant en CAD sera facturé à la sortie du Canada et le montant en EUR à la sortie d’Europe. Les frais établis par le contrat de transport en vigueur au moment de l’émission du billet s’appliqueront.

Remarque : les frais sont susceptibles d’être modifiés.

Animaux de compagnie en soute et correspondances
  • Delta n’acceptera pas les animaux voyageant sur les itinéraires comprenant plus d’une correspondance.

  • Delta n’enregistrera pas les animaux sur des billets séparés étant donné que des frais distincts peuvent s’appliquer.

  • Les clients doivent récupérer l’animal et l’enregistrer à nouveau auprès de la première compagnie aérienne opérant le vol sur le billet supplémentaire.

  • Une exception peut être accordée pour les billets séparés si ceux-ci sont émis sur le stock de billets DL006 et si tous les vols de l’itinéraire sont opérés par Delta.
  • Delta ne peut s’occuper de l’enregistrement des animaux auprès d’autres transporteurs à l’exception des compagnies aériennes partenaires SkyTeam. Veuillez contacter l’assistance commerciale internationale ou le service réservations de Delta pour obtenir des informations concernant les exigences relatives à l’animal voyageant en soute en cas de transfert vers une autre compagnie aérienne partenaire SkyTeam.

  • Les clients devront contacter l’autre compagnie aérienne afin de s’assurer de l’acceptation des animaux en tant que bagage enregistré et pour connaître les frais du transporteur.

  • Les clients doivent récupérer leur animal enregistré auprès de Delta au point de correspondance et le réenregistrer auprès de l’autre compagnie aérienne. Veuillez prévoir 45 minutes supplémentaires par rapport au délai de correspondance requis pour réaliser le transfert.

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Documents nécessaires

Des documents clairs et concis sur l’animal sont nécessaires afin de satisfaire pleinement nos clients. Le transport d’animaux en cabine (PETC) et en soute (AVIH) exige les documents suivants :

  • SSR approprié (PETC ou AVIH)
  • Race de l’animal
  • Poids de l’animal
  • Dimensions de la cage

Veuillez contacter votre bureau de réservation local ou l’assistance commerciale de Delta pour obtenir de l’aide concernant les documents nécessaires afin d’effectuer une réservation comprenant un PETC ou un AVIH.

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Faites voyager votre animal de compagnie avec Delta Cargo

Delta Cargo offre un transport fiable et sécurisé des animaux tout au long de l’année. Nos préposés au sol spécialement formés offrent aux animaux des clients des soins personnalisés et nos agents du centre de contrôle des marchandises suivent avec attention chaque étape de leur trajet. Des fourgons et des zones d’attente à température régulée dans certains aéroports permettent d’éviter l’exposition à des températures extrêmes.  

Veuillez prendre connaissance des informations suivantes avant de réserver le voyage d’un animal de compagnie avec Delta Cargo.

  • Une réservation distincte de l’itinéraire de vol du client est requise. Veuillez consulter le site de Delta Cargo ou appeler Delta Cargo au (+1) 800 352 2846 pour en savoir plus.

  • Des frais et taxes supplémentaires peuvent s’appliquer.

  • Le voyage d’un animal de compagnie transporté sur un vol national avec Delta Cargo ne peut être réservé que 14 jours avant le départ.

  • Nous ne garantissons pas le transport des animaux de compagnie sur le même vol ou les mêmes horaires de vol que le client.

  • Le transport d’un animal de compagnie nécessite de le déposer dans un espace Delta Cargo situé à un endroit distinct des zones d’enregistrement des passagers. 
    • Au moins trois heures avant l’heure de départ du vol pour les voyages nationaux
    • Au moins cinq heures avant l’heure de départ du vol pour les voyages internationaux
       
  • Afin qu’un animal soit accepté en vue de son transport, les températures prévues ne doivent pas être inférieures à 20 °F (-6,5 °C) et ne doivent pas dépasser 80 °F (26,5 °C) à chaque étape du parcours de l’animal avec Delta, y compris au sol dans la ville de départ ainsi que dans les villes de correspondance et de destination.

  • L’animal de compagnie devra également être récupéré dans un espace Delta Cargo

  • Delta Cargo accepte uniquement le transport international d’animaux de compagnie par des transporteurs reconnus. Delta conseille aux clients internationaux de faire appel à un transporteur d’animaux de compagnie approuvé par l’International Pet and Animal Transportation Association. Les clients doivent ensuite suivre les procédures d’acceptation définies par le transporteur. Vous pouvez consulter la liste des membres IPATA près de chez vous sur www.ipata.org.

  • Pour en savoir plus, veuillez contacter Delta Cargo au (+1) 800 352 2746. 

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Restrictions liées à la destination

De nombreux pays et États appliquent des réglementations strictes en ce qui concerne le voyage des animaux de compagnie à l’international.  Pour en savoir plus, voir U.S. Domestic & International Pet Travel 

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Conditions de santé

Consultez les consignes en matière de santé afin que l’animal voyage le plus sereinement possible.

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Prérequis pour les cages

Pour transporter un animal en cabine (PETC), les cages à parois dures ou souples doivent être étanches et ventilées sur au moins deux côtés. Les cages ne sont pas vendues aux guichets des billets Delta, mais sont disponibles dans la plupart des magasins animaliers.

Pour faire voyager un animal de compagnie en tant que bagage enregistré ou par fret, une cage de transport homologuée conforme aux directives du département de l’Agriculture des États-Unis (USDA) doit être utilisée.  La cage doit offrir suffisamment d’espace à l’animal pour qu’il puisse se tenir debout et s’asseoir sans que sa tête ne touche le haut de la cage. Il doit aussi être en mesure de se retourner et de s’allonger dans une position naturelle.

Des cages homologuées sont disponibles à la vente dans la plupart des emplacements Delta Cargo, ainsi que dans de nombreux magasins animaliers. Pour acheter une cage auprès de Delta, adressez-vous à votre service de fret local pour connaître la disponibilité des cages ayant les dimensions appropriées avant la date de votre départ.

Affichez des informations supplémentaires relatives aux exigences en matière de cage notamment son type, ses dimensions et son coût.

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Embargos saisonniers

Suivant les conditions météorologiques et pour le bien-être des animaux de compagnie, nous n’acceptons pas les animaux en tant que bagage enregistré à certaines périodes de l’année. Durant ces périodes, les clients peuvent expédier leurs animaux de compagnie en tant que fret

Restrictions à l’année

Delta n’acceptera pas les animaux comme bagages enregistrés en cas de conditions climatiques extrêmes, si les prévisions pour les températures de la journée à un point quelconque (ville de départ/de correspondance/de destination) du trajet de l’animal sont inférieures ou supérieures aux valeurs suivantes :  

Restrictions relatives aux températures

Pour les billets émis avant le 24 juillet 2018 pour les voyages effectués à partir du 1er août 2018

Pour les billets émis à partir du 24 juillet 2018, 
pour les voyages effectués à partir du 1er août 2018   

En dessous de : 10 °F / - 12 °C

En dessous de : 20 °F / - 6,5 °C

Au-dessus de : 85 °F / 29,5 °C

Au-dessus de : 80 °F / 26,5 °C

Delta n’acceptera pas non plus d’animal en tant que bagage enregistré si la température de l’une ou plusieurs des villes de l’itinéraire du client s’élève à ou est proche des restrictions de températures de Delta indiquées ci-dessus.

Remarque : aucune exception ne sera accordée concernant les restrictions relatives aux températures.

Delta se réserve le droit de refuser les animaux vivants comme bagage enregistré et comme fret si la santé de l’animal est douteuse et/ou si sa santé peut être mise en danger par les conditions extrêmes.

  • Delta n’accepte plus les animaux vivants en tant que bagage enregistré sur les vols en provenance/à destination du Liberia et du Costa Rica (LIR).
Restrictions estivales, du 15 mai au 15 septembre
  • Delta n’accepte pas les animaux de compagnie enregistrés en tant que bagages sur les vols opérés par Delta et Aeroméxico.

  •   Les animaux de compagnie peuvent être transportés en tant que fret, mais des restrictions liées à la température s’appliquent (voir les restrictions à l’année, ci-dessus).
Restrictions hivernales, du 1er novembre au 31 mars
  • Delta n’accepte pas les animaux de compagnie en tant que bagage enregistré sur les vols en provenance et à destination de :

    •  Sun Valley, ID (SUN)
       
    • Twin Falls, ID (TWF)

    • Jackson Hole, WY (JAC)
       
  • Pour tous les autres cas, veuillez consulter les restrictions de température applicables à l’année, ci-dessus.
Restrictions supplémentaires liées au climat : Oiseaux vivants

Les oiseaux familiers et tropicaux d’intérieur sont en danger si la température durant le vol chute au-dessous de 50 °F (10 °C). En cas de température comprise entre 50 °F (10 °C) et 20 °F (-6,7 °C), l’expéditeur est responsable des risques encourus. Un certificat d’acclimatation n’est pas nécessaire.

Vous ne pouvez transporter d’oiseaux vivants sauvages que si :
  • L’expéditeur ou le représentant de l’expéditeur possède, avec sa lettre de transport aérien, un certificat à l’entête de l’expéditeur attestant du fait que les oiseaux transportés sont nés ou ont été élevés en captivité ou dans une ferme spécialisée, ou qu’ils sont en partance ou à destination d’un jardin zoologique, d’une réserve pour animaux sauvages ou d’une agence gouvernementale de protection de la vie sauvage.

  • Le transport est limité aux services locaux de Delta.

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Restrictions selon les races

Delta n’accepte pas les chats et chiens à museau plat en tant que bagages enregistrés transportés par cargo. Aucune exception militaire ne s’applique aux restrictions relatives aux races des animaux de compagnie.

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Restrictions applicables aux oiseaux vivants

Accédez à Delta Cargo pour obtenir toutes les informations liées au transport d’oiseaux vivants.

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Restrictions d’avions

Restrictions Delta One™ / Classe Affaires / First Class / Siège-lit

Les animaux de compagnie en cabine (PETC) ne sont pas autorisés en Delta One, Classe Affaires ou First Class sur tout vol international, quel que soit le type d’appareil, en raison du manque d’espace. En outre, pour les mêmes raisons, les animaux de compagnie ne sont pas autorisés sur les vols nationaux en Delta One, Classe Affaires ou First Class équipée d’un siège-lit.

Restriction sur les Boeing 767

Delta n’accepte pas les animaux en tant que bagage enregistré ou fret sur tout appareil B767 opéré par Delta dans le monde. Aucune exception ne s’applique à cette restriction, pour aucun client, militaires compris.

Restriction sur les Boeing 757

Delta n’accepte pas les animaux en tant que bagage enregistré ou fret sur tout appareil B757 opéré par Delta à destination ou en provenance d’Europe. Aucune exception ne s’applique à cette restriction, pour aucun client, militaires compris.

Restriction sur les Airbus 330-200

Delta n’accepte pas les animaux en tant que bagage enregistré ou fret sur tout appareil A330-200 opéré par Delta dans le monde. Aucune exception ne s’applique à cette restriction, pour aucun client, militaires compris.

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Delta Connection et le transport des animaux de compagnie

Si le transport d’un animal de compagnie implique de voyager avec plusieurs compagnies aériennes, voici quelques aspects supplémentaires à prendre en compte au préalable. Planifiez les vols d’un animal de compagnie en prévoyant suffisamment de temps pour changer d’avion.

Des dispositions doivent être prises au préalable avec tous les transporteurs concernés afin que l’animal soit pris en charge correctement. Si un animal de compagnie doit être transféré d’un vol Delta à un vol Delta Connection, le vol Delta doit être confirmé au moins 48 heures avant l’heure de départ du vol Delta Connection. Nous disposons ainsi du temps nécessaire pour organiser le transfert entre les deux transporteurs et veiller à ce que l’animal soit transporté en toute sécurité.

Les vols Delta Connection assurant le transport des animaux de compagnie disposent de différentes capacités et règles concernant les animaux de compagnie.

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Les compagnies aériennes partenaires et le transport des animaux de compagnie

Voici une liste des sites Web des compagnies aériennes partenaires de Delta présentant les modalités de voyage des animaux de compagnie :

●         Air France 

●         Alitalia 

●         Aeroméxico

●         China Eastern

●         KLM 

●         Korean Air

●         Virgin Atlantic

●         Virgin Australia

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Animaux de soutien et d’assistance

Des informations supplémentaires sont disponibles concernant le transport des animaux de soutien et d’assistance.

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Questions

Pour obtenir plus d’informations ou pour toute question relative à la politique de Delta concernant les animaux de compagnie, veuillez contacter l’assistance commerciale internationale ou le service réservations de Delta

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20/09/2019

 
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