Siège supplémentaire - Confort personnel   

Les passagers peuvent avoir le souhait de réserver un « siège supplémentaire » pour voyager plus confortablement. Les agents de voyages peuvent utiliser les directives suivantes pour informer les passagers désirant réserver un siège supplémentaire pour leur confort sur les vols commercialisés et opérés par Delta.   Concernant tous les autres itinéraires et pour tout complément d’information sur l’achat d’un siège supplémentaire, les agents de voyages doivent contacter l’assistance commerciale internationale de Delta ou le service réservations de Delta pour obtenir de l’aide.

Informations générales

Delta ne demande pas au passager ayant besoin d’une ceinture plus longue ou pour lequel il serait impossible d’abaisser l’accoudoir, d’acheter un siège supplémentaire. Néanmoins, nous vous informons que si un passager vient gêner ou incommoder un autre passager, nous nous réservons le droit de lui demander d’échanger son siège contre un autre offrant plus d’espace ou, si l’avion est plein, de prendre un vol ultérieur disposant de places libres.

Pour éviter ce genre de situation et pour le confort personnel des passagers, Delta recommande aux passagers de réserver un siège supplémentaire.

Remarque : Delta est en droit de faire payer tous les sièges occupés.

Effectuer une nouvelle réservation pour inclure un siège supplémentaire pour confort personnel

Pour réserver un siège supplémentaire pour le confort personnel du client :

  • Créez le nouveau dossier passager (PNR) en utilisant le nom de famille du passager et EXST au lieu du prénom pour le siège supplémentaire.

  • Saisissez les codes de type de passager (PTC) en fonction du nombre de sièges demandés. Pour le siège du passager, utilisez le code ADT et pour le(s) siège(s) supplémentaire(s), utilisez OTS ou tout autre code PTC requis par le GDS.

  • Ajoutez les informations SFPD pour le siège supplémentaire (le sexe et la date de naissance doivent être identiques à ceux du passager).

  • Attribuez des sièges se trouvant côte-à-côte.

  • Ajoutez les endossements d’émission de billet applicables pour le tarif et indiquez le texte suivant dans le champ d’endossement pour le PTC A :

    • IN CONJ W/TKT SMITH/EXST (NOM DE FAMILLE DU PASSAGER/« EXST » POUR LE PRÉNOM)
       
  • Ajoutez les endossements d’émission de billet applicables pour le tarif et indiquez le texte suivant dans le champ d’endossement pour le PTC B :

    • IN CONJ W/TKT SMITH/JOSEPH (NOM DE FAMILLE/PRÉNOM DU PASSAGER)
       
  • Ajoutez un code SSR pour le PTC B (siège supplémentaire du passager) et indiquez le nom du passager voyageant dans la zone de description libre :

    • SSR EXST DL SMITH/JOSEPH

Remarque : Les saisies du GDS pour les champs PTC et SSR peuvent varier. Veuillez contacter le service d’assistance de votre GDS si vous avez besoin d’aide. Pour toute autre question, veuillez contacter l’assistance commerciale internationale ou le service réservations de Delta pour obtenir de l’aide.

Informations supplémentaires

Tarifs Basic Economy

Les tarifs Basic Economy ne peuvent pas être utilisés pour acheter un billet pour un siège supplémentaire étant donné qu’une attribution de siège est nécessaire et que les tarifs Basic Economy ne donnent pas droit à une attribution de siège à l’avance.

Changements d’itinéraires

Les frais de service administratif (ASC) pour un changement d’itinéraire s’appliquent uniquement au billet du passager, pas au billet correspondant au siège supplémentaire.

Billet entièrement inutilisé

Pour les billets non remboursables entièrement inutilisés, la valeur du billet correspondant au siège supplémentaire ne peut être utilisée que s’il est associé à un nouveau billet et au nom du passager. Le billet correspondant au siège supplémentaire n’est pas transférable.

Bagages

Le bagage à main est autorisé UNIQUEMENT pour le passager, et PAS pour le siège supplémentaire. Lorsqu’un passager réserve un siège supplémentaire, la franchise de bagages enregistrés et les restrictions relatives à celle-ci s’appliquent à chaque billet/siège.

Attribution de sièges

Dans la mesure du possible, réservez des sièges côte à côte appartenant à des rangées de deux sièges, à moins que le passager ne voyage avec un ou des compagnons de voyage.

Remarque : N’attribuez pas de sièges situés dans une rangée au niveau d’une issue de secours. Les accoudoirs des sièges situés dans les rangées au niveau des issues de secours ne sont pas amovibles, et les extensions de ceintures de sécurité ne sont pas autorisées dans ces rangées.

Si vous avez besoin d’aide pour attribuer deux sièges côte à côte, veuillez contacter l’assistance commerciale internationale de Delta ou le service réservations de Delta. 

SkyMiles

Surclassements gratuits

Si un membre Medallion souhaite être mis sur liste d’attente pour bénéficier d’un surclassement Medallion gratuit, le PNR devra être divisé. Pour obtenir de l’aide, veuillez contacter l’assistance commerciale internationale ou le service réservations de Delta.

Veuillez informer le membre Medallion qu’aucun remboursement ne sera accordé pour le siège supplémentaire si celui-ci a été réservé avec un tarif non remboursable, si le surclassement gratuit est confirmé.

Primes SkyMiles

Les primes SkyMiles peuvent être échangées contre le siège supplémentaire.

Crédit SkyMiles

le crédit SkyMiles n’est pas imputé automatiquement lors de la réservation d’un siège supplémentaire ; le client SkyMiles doit en faire la demande à l’issue de son voyage. Pour toute information supplémentaire, veuillez contacter le support commercial ou le service de réservations de Delta

 

Politiques des partenaires de la Joint Venture (JV) transatlantique

Lorsque vous faites une réservation pour un siège supplémentaire, veuillez noter que les PNR qui combinent les vols opérés par DL et ceux opérés par AF ou KL ne sont pas autorisés.

Pour vous faire aider lors de la réservation d’un siège supplémentaire qui comprend des transporteurs autres que DL, veuillez contacter le support commercial ou  le service de réservations de Delta .

 

23/08/18

 
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