Frais de service pour mineur non accompagné   

Woman and child sitting in Delta Comfort+

Général

Les consignes suivantes s’appliquent aux voyages internationaux sur la compagnie principale Delta et les transporteurs Delta Connection. Pour obtenir de plus amples informations sur les règles applicables aux mineurs non accompagnés des partenaires de notre joint-venture, Air France et KLM, consultez le site agentconnect.biz.

Remarque : Delta n’accepte pas les demandes pour les mineurs non accompagnés si l’itinéraire ne comprend pas de vol opéré par Delta, Air France et/ou KLM. Delta peut ne pas accepter les demandes pour les mineurs non accompagnés sur les itinéraires comprenant d’autres compagnies aériennes (autres transporteurs), même s’ils incluent un vol opéré par Delta. Cette restriction s’applique à tous les itinéraires dont les billets sont émis sur le stock de billets 006 de Delta, y compris les billets émis en utilisant des SkyMiles.

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Mineur non accompagné - Services spéciaux

Delta propose des services spéciaux pour les enfants voyageant seuls. Les enfants de 5 à 14 ans voyageant sans adulte (18 ans ou plus) sont considérés comme mineurs non accompagnés et doivent s’inscrire au programme pour les mineurs non accompagnés.

Le service pour les mineurs non accompagnés est obligatoire de 5 à 14 ans. Les enfants de 15 à 17 ans ne doivent pas nécessairement utiliser le service pour enfants non accompagnés, mais nous le fournirons sur demande. Des frais de service pour les mineurs non accompagnés s’appliquent.

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Contactez Delta pour obtenir de l’aide

Il est important que le mineur non accompagné soit identifié dans le dossier passager (PNR) préalablement au départ. Si les données de vol sécurisées d’un passager (SFPD), et plus précisément sa date de naissance, indiquent que le voyageur est mineur et qu’il voyage seul, Delta exige que des informations supplémentaires concernant le mineur non accompagné soient mentionnées dans le PNR.  Afin d’assurer le meilleur service possible, au moment de la réservation pour un mineur non accompagné, les agents de voyages peuvent appeler le nouveau numéro de téléphone dédié pour les mineurs non accompagnés, l’assistance commerciale ou le service réservations de Delta pour obtenir de l’aide lors de la saisie des informations dans le PNR du mineur non accompagné.

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Suivi du mineur non accompagné

Delta a instauré un nouveau système de bracelets équipés d’un code-barres qui sera scanné à des points stratégiques tout au long du voyage du mineur non accompagné. Le suivi par scan fait partie de la politique de Delta pour les mineurs non accompagnés et d’une stratégie plus large visant à permettre aux clients de disposer d’un suivi renforcé des mineurs pendant leurs voyages avec Delta.

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Consignes concernant les mineurs non accompagnés

Les consignes suivantes s’appliquent aux voyages internationaux sur la compagnie principale Delta et les transporteurs Delta Connection, sauf exceptions ci-dessous.

Les règlements des partenaires en joint-venture sont accessibles en cliquant sur les liens suivants.

Unaccompanied Minor Age/Routing Restrictions
 

Unaccompanied Minor – Age (UMNR)

Routing Restrictions

 

4 years of age and younger

Not permitted to travel alone. Must be accompanied by a passenger at least 18 years of age.

5-7 Enrolled in UMNR Program

Routings Permitted

  • Non-stop domestic and international flights operated by Delta, Delta Connection, Air France or KLM.
  • Last non-stop flight of the night if deparing before 8:59 p.m. and less than 2 hour flight time.
  • Non-stop flights to/from Alaska or Hawaii, including red-eye flights if no other flight option exists. If non red-eye flights exist, the UMNR may not be booked on the red-eye flights.
  • Through flights (change of equipment not permitted).

Routings Not Permitted

  • Connecting itineraries
  • Any flight not operated by Delta, Delta Connection, Air France or KLM
  • Domestic (Within the U.S. 50, or between the U.S. 50 and U.S. Virgin Islands or Puerto Rico) red-eye flights longer than 2 hours in duration departing between 9 p.m. and 5 a.m.

Exceptions

  • Permitted on non-stop red-eye flights meeting the following conditions:
    • Departing to/from Alaska or Hawaii*
    • International non-stop flights

*Alaska and Hawaii: If there are earlier, qualifying flights in these markets, the earlier flights must be booked.

  Example:  HNL-LAX
     1   1212   HNLLAX  838P  500A¥1             
     2   1150   HNLLAX  714A  345P  

In the scenario above, the morning flight from HNL must be booked.  Because a morning flight option exists, the red-eye flight is not permitted.

 

 

8-14 Enrolled in UMNR Program

Or

15-17 Enrolled in UMNR Program

Routings Permitted

  • Domestic and international nonstop and connecting flights operated by Delta, Delta Connection, Air France or KLM
  • Last non-stop flight of the night
  • Through flights (change of equipment permitted)

Please Note: UMNRs can only connect to other Delta, Delta Connection, Air France or KLM flights.

Routings Not Permitted

  • Any flight not operated by Delta, Delta Connection, Air France or KLM
  • Last flight option of the day from a connecting city
  • Domestic (Within the U.S. 50, or between the U.S. 50 and U.S. Virgin Islands or Puerto Rico) red-eye flights departing between 9 p.m. and 5 a.m. longer than 2 hours in duration

Exceptions

In markets with only one flight option, the last flight of the day or red-eye flights are permitted if they meet the following conditions:

  • Departing to/from Alaska or Hawaii*
  • Connecting to/from an international flight
  • International nonstop flight

    Exception examples:

 Scenario 1

  • Option A:  ICN-DTW-JFK
  • Option B:  ICN-SEA-JFK
  • Option C:  ICN-ATL-JFK  

(ATL-JFK is the last flight of the day)

Only Option A or Option B are permitted as their domestic flights are not the last flight of the day.

Scenario 2

  • Option A:  PEK-DTW-BDL
    (DTW-BDL is the last flight of the day)
  • Option B:  PEK-SEA-DTW-BDL

Although the domestic flight, DTW-BDL in Option A is the last flight of the day, both options are permitted because the UMNR is connecting from an international flight, and Option A is a single connection which is better than a double connection for UMNR travel.

Scenario 3

  • Option A:  YYZ-DTW-ICN
  • Option B*:  YYZ-DTW-ICN
    (*last flight of the day from YYZ-DTW )

Both options are permitted since the last flight from YYZ to DTW is at the origin point and isn't the connecting flight.

Scenario 4

*Alaska and Hawaii: If there are earlier, qualifying flights in these markets, the earlier flights must be booked.

  Example:  HNL-LAX-LAS
     1   1212   HNLLAX  838P  500A¥1            
     2*  5793          LAS  630A  745A 
                           
     3   1150   HNLLAX  714A  345P  
     4*  4449          LAS  515P  636P

In the scenario above, the morning flight from HNL must be booked. Because a morning flight option exists, the red-eye flight is not permitted.

15-17 Not Enrolled in UMNR Program

  • If traveling with an UMNR age 5-14, the most restrictive routing rules apply. See Ages 5-7 and Ages 8-14 (Note: UMNR age 5-14 must be enrolled as an UMNR).
  • Children 15-17 are not required to have UMNR service but we will provide it when requested.
Additional Information
  • The UMNR escort service is not available for any passenger over the age of 17. If a passenger requires full monitoring during a connection, Delta recommends that they travel with a companion.

  • Delta offers the Meet and Assist (MAAS) service for customers with disabilities.
  • When assigning a seat, please assign a window seat closest to the rear of the aircraft.
  • Unaccompanied Minors must be ticketed on an adult fare. There are no child discounts.
  • Standby is not permitted. All UMNRs must be confirmed to their final destination.
  • UMNRs are permitted to travel with an animal:

    • As carry-on in cabin

    • As checked baggage

  • UMNRs are escorted and supervised by Delta In-flight Airport Customer Service and Delta contracted employees.
  • Delta reserves the right to refuse transport of UMNR for whom no UMNR service charge has been paid.
  • Delta's UMNR service is governed by the following Tariff Rules:

    • Domestic General Rule 50

    • International Rule 26

Important Note: For flights operated by Delta's codeshare partners, please contact Delta directly as unaccompanied minor requirements may vary.

If you have additional questions, please contact Delta Reservations.

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Mineur non accompagné - Âge

Restrictions liées à l’itinéraire

 

4 ans et moins

Non autorisé à voyager seul. Doit être accompagné par un passager âgé d’au moins 18 ans.

Enfant de 5 à 7 ans inscrit au programme pour les mineurs non accompagnés

Itinéraires autorisés

  • Vols sans escale exploités par DL, DL Connection, AF ou KL
  • Vols directs (changement de jauge non autorisé )

Itinéraires non autorisés

  • Itinéraires avec correspondance
  • Tout vol non exploité par DL, DL Connection, AF ou KL
  • Les vols de nuit nationaux (au sein des 50 États américains ou entre les 50 États américains et îles Vierges des États-Unis ou Porto Rico) sans escale de plus de 2 heures décollant entre 21 h et 5 h.

Exceptions

  • Vols de nuit sans escale autorisés dans les conditions suivantes :
    • Vols au départ/à destination de l’Alaska ou d’Hawaï
    • Vols internationaux sans escale

Enfant de 8 à 14 ans inscrit au programme pour les mineurs non accompagnés

Ou

Enfant de 15 à 17 ans inscrit au programme pour les mineurs non accompagnés

Itinéraires autorisés

  • Vols exploités par DL, DL Connection, AF ou KL
  • Vols directs (changement de jauge autorisé)

À noter : correspondance possible uniquement avec un autre vol DL, DL Connection, AF ou KL.

Itinéraires non autorisés

  • Dernière correspondance de la journée
  • Tout vol non exploité par DL, DL Connection, AF ou KL
  • Les vols de nuit nationaux (au sein des 50 États américains ou entre les 50 États américains et îles Vierges des États-Unis ou Porto Rico) de plus de 2 heures décollant entre 21 h et 5 h.

Exceptions

  • Autorisé sur les vols avec correspondance :
    • Marchés proposant une seule option de vol, à savoir le dernier vol de la journée ou un vol de nuit (à noter : si un vol en correspondance éligible est disponible, le dernier vol de la journée ou un vol de nuit ne peut pas être autorisé).
       
  • Vols de nuit autorisés dans les conditions suivantes :
    • Vols au départ/à destination de l’Alaska ou d’Hawaï
    • Correspondance depuis/vers un vol international exploité par DL, AF ou KL

 

15-17 ans non inscrit au programme pour les mineurs non accompagnés

  • En cas de voyage avec un mineur non accompagné de 5 à 14 ans, des règles d’itinéraire plus strictes s’appliquent (à noter : les mineurs non accompagnés de 5 à 14 ans doivent être inscrits en tant que mineurs non accompagnés).
  • Les enfants de 15 à 17 ans ne doivent pas nécessairement utiliser le service pour les mineurs non accompagnés, mais nous le fournirons sur demande.
  • Le service d’escorte des mineurs non accompagnés n’est pas disponible pour les passagers âgés de plus de 17 ans. Delta propose un service d’aide (« Meet and Assist », MAAS) pour les clients handicapés.
  • Si un passager a besoin d’une surveillance constante pendant une correspondance, Delta lui conseille de voyager accompagné.
  • Au moment du choix du siège, veuillez choisir un siège côté hublot le plus près possible de l’arrière de l’avion.
  • Un mineur non accompagné paie le tarif applicable pour le voyage choisi. Il n’y a pas de réduction enfant.
  • Le standby n’est pas autorisé. Tous les mineurs non accompagnés doivent être confirmés à la destination finale.
  • Les mineurs non accompagnés voyageant avec un animal :

    • l’animal peut voyager en cabine avec le mineur non accompagné.

    • l’animal peut voyager en tant que bagage enregistré avec le mineur non accompagné.

  • Les mineurs non accompagnés sont escortés et surveillés par le service clientèle en vol de Delta et par les employés de Delta.
  • Delta se réserve le droit de refuser de transporter un mineur non accompagné pour lequel aucun frais de service aux mineurs non accompagnés n’a été réglé.
  • Le service aux mineurs non accompagnés de Delta est soumis aux règles tarifaires suivantes :

    • Règlement général national, règle 50

    • Règlement international, règle 26

Remarque importante : Pour les vols exploités par les partenaires en partage de code de Delta, veuillez contacter directement Delta, car les conditions pour les mineurs non accompagnés peuvent varier.

Si vous avez d’autres questions, veuillez contacter le service réservations de Delta.

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Préparatifs de voyage

  • Vérifiez que l’enfant non accompagné dispose de tous les documents requis lorsqu’il effectue un voyage international. Certains pays exigent une documentation spéciale, comme une lettre notariale, prouvant que l’enfant non accompagné est autorisé à voyager seul. Il est recommandé au parent/tuteur de contacter l’ambassade ou le consulat le plus proche.
  • Prévoyez d’éventuelles assistances médicales nécessaires. Nous ne pouvons administrer de médicaments à des enfants voyageant seuls. Si l’enfant ne sait pas prendre de médicaments seul, d’autres plans de voyage doivent être envisagés.
  • Demandez au parent/tuteur de contacter la personne qui viendra chercher son enfant à l’aéroport d’arrivée afin de leur rappeler qu’ils devront présenter leur pièce d’identité et signer le formulaire d’acceptation de responsabilité.

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Important Tips for Unaccompanied Minor Travel

Reservations

When making a reservation for an unaccompanied minor, travel agents in the U.S. 50, Canada, Guam, Puerto Rico or the U.S. Virgin Islands may call the UMNR designated phone number 800-325-8847 and all other locations may call]  Delta Reservations to ensure that the PNR is  documented correctly.

Baggage

Advise customer to keep carry-on baggage for unaccompanied minor to a minimum, and attach ID and contact information on or inside the carry-on and checked baggage.

Entertainment and Food

Most flights do not offer meal service, advise customers to pack food for the flight, as well as books, games and other entertainment for the unaccompanied minor.

Special Instructions

Advise customer to explain the following flight procedures to their child:

  • Children traveling alone should speak only to Delta Air Lines agents if they need help or have questions.

  • They should never leave the airport, the gate area or the aircraft unless accompanied by a Delta Air Lines representative wearing a badge.

In addition, advise customer to let a Delta gate agent know if their child has any special needs so we can ensure a safe, secure and uneventful flight.

PIN Information

The person making the reservation (parent or guardian) for the unaccompanied minor will be asked to choose a 4 digit PIN configuration. This PIN will be required to make any future changes to the Unaccompanied Minor contact information. In addition, they will be required to provide an emergency contact for the minor.  

Travel agents who make reservations for UMNRs must also inform their customers of the PIN requirement. Once the reservation is made by the travel agent, the customer in the U.S. 50, Canada, Guam, Puerto Rico and the U.S. Virgin Islands may contact Delta at 800 325 8847 or for all other locations customers may contact Delta Reservations, to create a 4-digit PIN of any numeric configuration they choose.

Once the PIN is created, if the customer calls Delta, the PIN must be provided before updates or changes will be made to the following information in the UMNR reservation:

  • To Be Brought By (TBBB) - The parent or designated adult who will check-in the UMNR.
    •  Delta requires that the name and contact information for this person is in every UMNR reservation.
    • A valid government-issued ID must be presented and Delta’s airport personnel will verify that the identification matches the name listed as TBBB at check-in.

  • To Be Met By (TBMB) - The parent or designated adult meeting the child at the destination.
    • Delta requires that the name and contact information for this person is in every UMNR reservation.
    • A valid government-issued ID must be presented and signature captured of the person meeting the child. Delta will not release the child to anyone other than the person(s) named in the reservation. Please note: The PIN will not be required to pick up the unaccompanied minor.

  • Emergency contact information for the minor

In case the PIN is forgotten, customers in the U.S. 50, Canada, Guam, Puerto Rico and the U.S. Virgin Islands may contact Delta at 800 325 8847 and all other locations may contact Delta Reservations for assistance.


À l’aéroport

  • L’enfant doit être confirmé pour sa destination finale, car le standby n’est pas autorisé.
  • Delta exige une pièce d’identité et la signature de la personne venant chercher l’enfant. L’enfant ne sera pas confié à une autre personne que celle nommée.

Remarque : les adultes venant chercher ou escortant les mineurs non accompagnés doivent arriver à l’aéroport 2 heures avant l’heure de départ ou d’arrivée prévue afin d’obtenir un laissez-passer au guichet des billets pour pouvoir passer le contrôle de sécurité à la porte d’embarquement et venir chercher ou déposer le mineur non accompagné. Gardez à l’esprit que certains aéroports ont des heures butoirs spécifiques concernant l’enregistrement.

À votre arrivée à l’aéroport, rendez-vous au guichet Delta Air Lines réservé aux services spéciaux pour obtenir l’assistance d’un agent. L’enregistrement ne peut pas être effectué via les outils de libre-service comme l’enregistrement en ligne ou au kiosque. Les mineurs non accompagnés doivent s’adresser à un agent pour effectuer leur enregistrement.

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Conditions d’enregistrement des mineurs non accompagnés

Les mineurs voyageant seuls doivent être accompagnés par un adulte (âgé d’au moins 18 ans) pour l’enregistrement.

Dans certains aéroports en dehors des États-Unis, les parents ou tuteurs peuvent ne pas avoir l’autorisation d’accompagner le mineur non accompagné jusqu’aux portes d’embarquement. Après votre enregistrement, faites-vous préciser par un agent Delta l’endroit où les parents/tuteurs peuvent suivre le statut des vols ; les parents/tuteurs doivent demeurer à l’aéroport jusqu’au décollage du vol.

Remarque : si un mineur non accompagné arrive seul au comptoir, l’agent Delta n’est pas autorisé à effectuer son enregistrement. Un parent/tuteur sera contacté et devra revenir à l’aéroport avant que le processus d’enregistrement ne soit effectué.

Les informations suivantes sont requises au moment de l’enregistrement :

  • Informations concernant l’adulte escortant le mineur non accompagné à l’enregistrement :

    • Pièce d’identité (par exemple : permis de conduire)

    • Adresse (correspondant à celle de la pièce d’identité)

    • Numéro de téléphone : le numéro communiqué à l’agent sera utilisé en cas d’urgence ou si des changements ont lieu

  • Informations concernant l’adulte qui viendra chercher le mineur non accompagné à destination :

    • Nom de l’adulte

    • Adresse (correspondant à celle de la pièce d’identité)

    • Numéro de téléphone

Une fois ces informations recueillies par l’agent, les étapes suivantes sont :

  • Paiement des frais de service pour mineurs non accompagnés (aller simple ou aller-retour) et frais supplémentaires tels que les frais de bagages enregistrés
  • Les points suivants relatifs au règlement du programme seront examinés :

    • Vérification de l’exactitude des informations

    • Veuillez noter que si la personne venant chercher l’enfant au point de destination change, le parent ou le tuteur situé au sein des 50 États américains, au Canada, à Guam, à Porto Rico ou dans les Îles Vierges américaines peut appeler le 800 325 8847, et tous les autres pays doivent appeler le service réservations de Delta   afin de fournir les nouvelles informations. Les changements ne peuvent pas se faire à l’aéroport.

    • Si à l’arrivée la personne venant chercher l’enfant n’est pas la personne désignée initialement, un représentant Delta contactera la personne ayant accompagné l’enfant au départ afin d’obtenir la permission de pouvoir confier l’enfant à la personne se présentant pour le recueillir.

    • Au point de départ, l’adulte doit rester à la porte d’embarquement jusqu’à ce que l’avion décolle

    • Il sera conseillé à l’adulte d’informer la personne qui viendra chercher l’enfant de se procurer un laissez-passer

  • L’adulte sera tenu de signer un document indiquant que toutes les informations communiquées sont bien comprises et sont correctes.

L’agent procédera aux étapes finales de l’enregistrement :

  • Attacher un bracelet autour du poignet de l’enfant à des fins d’identification
  • Remplir l’enveloppe qui sera utilisée pendant le voyage avec les documents suivants :

    • Tous les documents de voyage (cartes d’embarquement, formulaires pour les mineurs non accompagnés, etc.)

    • Tout autre document supplémentaire (passeports, reçus, réclamations pour les bagages, etc.)

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Procédures aux portes
 

Mineurs non accompagnés - Procédures à la porte de départ
  • À votre arrivée à la porte, adressez-vous à l’agent d’embarquement à des fins de vérification.
  • Le mineur non accompagné embarquera au début de la procédure d’embarquement.

Remarque : l’enfant ne pourra pas monter à bord de l’avion s’il n’est pas accompagné par un adulte au moment de l’embarquement.

  • Pour que l’enfant soit escorté à tout moment en cas de problème avant le départ, l’adulte ayant accompagné le mineur non accompagné ne pourra quitter la porte d’embarquement qu’après le décollage de l’avion.
Mineurs non accompagnés - Procédures à la porte d’arrivée
  • À son arrivée à l’aéroport, l’adulte venant chercher le mineur non accompagné devra s’enregistrer au moins 2 heures à l’avance au guichet des billets pour obtenir un laissez-passer.
  • Les laissez-passer ne peuvent être émis que par un agent Delta (guichet Services spéciaux).
  • Présentez-vous à la porte avant l’arrivée de l’avion.
  • Un représentant de Delta accompagnera l’enfant de l’avion jusqu’à la porte d’arrivée.
  • Présentez une pièce d’identité au représentant Delta à des fins de vérification.
  • Une fois l’identité vérifiée, l’adulte devra signer un document de prise en charge.
  • L’enfant sera alors confié à l’adulte avec les documents de transport tels que les cartes d’embarquement, reçus, passeport, tickets pour le retrait des bagages, etc.

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Child and Adult Traveling in Separate Cabins (Ages 5-14)

Children ages 5-14 traveling with a ticketed passenger 18 years or older that is sitting in a separate cabin, must be enrolled in the UMNR program. The UMNR fee, seating and routing restrictions do not apply. Travel agents should contact Delta’s UMNR phone number at 800-325-8847 for assistance enrolling the child in the UMNR program.

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Frais de service

Les frais suivants concernent uniquement les segments de l’itinéraire assurés par Delta et Delta Connection. Si votre itinéraire implique plusieurs transporteurs, vous devrez peut-être payer des frais pour chacun d’entre eux.

 

Frais liés au programme

Informations sur les frais liés au programme

 

150 USD / CAD / EUR chaque aller

Les frais s’appliquent à tout voyage national et international (sans escale et/ou avec correspondance).

(Veuillez noter que pour les vols au départ du Canada et de l’Europe, les prix sont indiqués en devise canadienne et européenne).

  • Les frais de service pour les mineurs non accompagnés sont obligatoires pour les enfants de 5 à 14 ans lorsqu’ils ne sont pas accompagnés sur le même vol et dans le même compartiment par une personne d’au moins 18 ans ou un parent/tuteur légal (et le parent doit être âgé de 15 ans ou plus).
  • Les frais sont obligatoires lorsqu’un parent/tuteur choisit le programme pour un mineur âgé de 15 à 17 ans.
  • Les frais de service pour les mineurs non accompagnés ne s’appliquent qu’une seule fois jusqu’à quatre (4) enfants voyageant ensemble sur le même itinéraire (le PNR peut différer) et ayant les mêmes informations de contact (accompagné par [TBBB]/récupéré par [TBMB]).
  • Le paiement des frais peut être effectué pour l’aller simple ou l’aller-retour au moment de l’enregistrement ou à l’avance :
    • Pour les itinéraires nationaux (les voyages au sein des États-Unis ou entre les États-Unis et le Canada), les frais pour un mineur non accompagné peuvent être payés pour l’aller simple ou l’aller-retour au moment de l’enregistrement ou à l’avance auprès du service réservations de Delta.
    • Pour les itinéraires internationaux, le paiement des frais peut être effectué pour l’aller simple ou l’aller-retour au moment de l’enregistrement. Remarque : le service réservations de Delta n’est pas en mesure de proposer le paiement à l’avance des frais relatifs au service de mineur non accompagné pour les itinéraires internationaux.  
  • Les frais ne peuvent être remboursés une fois le voyage effectué.

Mineurs non accompagnés au départ du Brésil, de l’Italie ou du Mexique

Brazil
Unaccompanied Minors Departing from Brazil

Per Brazilian legislation, Brazilian citizens under the age of 18 and traveling without both parents are required to present additional documentation in order to depart Brazil. This requirement also applies to minors with dual nationality or those born in Brazil and who are not Brazilian citizens

The requirements are as noted for passengers under the age of 18:

  • Passengers who are travelling with only one of the parents/legal guardians must have a notarized letter with authorization from the other parent/legal guardian.

  • A passenger travelling alone or accompanied by someone other than the parents/legal guardians must have a notarized letter with authorization from both parents/legal guardians.

  • Judicial authorization will be required for travel of Brazilian citizens under 18 if accompanied by an adult that is not a Brazilian citizen and resides abroad, provided (i) such adult is not the parent/legal guardian of the minor or (ii) the minor, though born in Brazil, does not have Brazilian citizenship.
Exemptions:

Authorization is not required for minors traveling with both parents or non-Brazil citizens that were not born in Brazil.

Resources:

For more information regarding Brazil documentation requirements, please click on the link below or contact the consulate in the child’s country of residence.

Click Cartilha de Viagem de Menores ao Exterior to view a guide released by Brazilian authorities. To view a standard authorization form please click: http://www.cnj.jus.br/programas-e-acoes/viagem-ao-exterior.

Italy
Unaccompanied Minors Departing from Italy

All unaccompanied minors of Italian citizenship under the age of 14 that are travelling internationally are required to have the following documents:

  •  Individual passport (according to the Ministerial Circular n. 400/A/2012/23.1.3 attached);
    AND
  • dichiarazione di accompagno” duly authorized by the Police Authority (“Questura”).


The current regulation applies to:

Italian citizens under 14 years traveling as an Unaccompanied Minor (UMNR) - Requirement

  •  In addition to a passport, the passenger must have a notarized affidavit from the parent(s) or legal guardian(s) of the child confirming that the minor has permission to travel as an unaccompanied minor.

  • This document must be signed by the parent(s) or by the legal guardian(s) and authenticated by the Police Headquarters (Questura) and include the name of the airline to which the minor is entrusted.
Exemptions:
  • Authorization is not required for minors traveling with parents.

  • Authorization is not required for non-Italian citizens.

  • Authorization is not required for UMNR 14 years and older.

The “Dichiarazione di Accompagno” forms are to be prepared and held by the UMNR, in the UMNR envelope with the UMNR passport.

Copies of the declaration are to be retained by the origination station for 5 Years.

Click here to access the recommended authorization form for Passengers to follow in Italian.

Mexico
Unaccompanied Minors Departing from Mexico

A Mexican citizens under the age of 18 (only Mexican citizens) departing Mexico without at least one parent must present:

  • An original notarized or apostilled letter written in Spanish. In addition, an English version of the document must also accompany the Spanish translation. It must be signed by both of the child's parents or legal guardian(s) authorizing permission to travel from Mexico. A facsimile or scanned copy of the authorizing letter (in Spanish) is not acceptable. 

This permission letter must include:

  • Parents’ names

  • Child’s name

  • Name of anyone traveling with the child

  • Notarized signature of the absent parent(s)

The U.S. State Department recommends that the permission include:

  • Travel dates

  • Destinations

  • Airlines

  • Brief summary of the circumstances surrounding the travel

This regulation is not intended to apply to dual national minors (Mexican plus another nationality) if the minor is departing Mexico using the passport of the other nationality.

Check Timatic for the most current travel requirements for travel to/from Mexico. Travelers should contact the Mexican Embassy or the nearest Mexican consulate for current information.

 


Mineurs non accompagnés voyageant à destination/au départ de l’Afrique du Sud

Brésil
Mineurs non accompagnés au départ du Brésil

Selon la législation brésilienne, les citoyens brésiliens de moins de 18 ans voyageant sans leurs deux parents doivent présenter des documents complémentaires pour pouvoir quitter le Brésil. Cette obligation s’applique également aux mineurs ayant une double nationalité ou à ceux nés au Brésil sans être des ressortissants brésiliens.

Les obligations sont celles mentionnées pour les passagers de moins de 18 ans :

  • Les passagers voyageant avec un seul de leurs parents ou tuteurs légaux doivent présenter une lettre d’autorisation notariale de l’autre parent ou tuteur légal.

  • Les passagers voyageant seuls ou accompagnés par une personne autre que leurs parents ou tuteurs légaux doivent présenter une lettre d’autorisation notariale de leurs deux parents ou tuteurs légaux.

  • Une autorisation judiciaire sera exigée pour les citoyens brésiliens de moins de 18 ans accompagnés d’un adulte non brésilien résidant à l’étranger, si (i) l’adulte en question n’est pas l’un des parents ou le tuteur légal du mineur ou que (ii) le mineur, bien que né au Brésil, n’a pas la nationalité brésilienne.
Dérogations :

Une autorisation n’est pas obligatoire pour les mineurs voyageant avec leurs deux parents ou pour les citoyens non brésiliens qui ne sont pas nés au Brésil.

Ressources :

Pour de plus amples informations sur les exigences de documentation au Brésil, veuillez cliquer sur le lien ci-dessous ou contacter le consulat du pays de résidence de l’enfant.

Cliquez sur Cartilha de Viagem de Menores ao Exterior pour voir un guide publié par les autorités brésiliennes. Pour afficher un exemple de formulaire d’autorisation standard, voir http://www.cnj.jus.br/programas-e-acoes/viagem-ao-exterior.

Italie
Mineurs non accompagnés au départ d’Italie

Tous les mineurs non accompagnés de nationalité italienne de moins de 14 ans qui voyagent à l’international sont tenus de disposer des documents suivants :

  •  passeport individuel (conformément à la circulaire ministérielle n° 400/A/2012/23.1.3 ci-jointe) ;
    ET
  • « dichiarazione di accompagno » (déclaration d’accompagnement) dûment autorisée par la Préfecture de police (« Questura »).


La réglementation en vigueur s’applique aux :

Citoyens italiens de moins de 14 ans qui voyagent comme mineur non accompagné - Exigences

  •  En plus d’un passeport, le passager doit avoir une déclaration sous serment notarié de son/ses parent(s) ou tuteur(s) légal/légaux qui confirme que le mineur est autorisé à voyager comme mineur non accompagné.

  • Ce document doit être signé par le(s) parent(s) ou tuteur(s) légal/légaux, authentifié par la préfecture de police (Questura) et comporter le nom de la compagnie aérienne à laquelle le mineur est confié.
Dérogations :
  • Une autorisation n’est pas obligatoire pour les mineurs voyageant avec leurs deux parents.

  • Une autorisation n’est pas obligatoire pour les citoyens non italiens.

  • Une autorisation n’est pas obligatoire pour les mineurs non accompagnés âgés de 14 ans et plus.

Les formulaires de « Dichiarazione di Accompagno » (déclaration d’accompagnement) doivent être préparés et détenus par le mineur non accompagné dans l’enveloppe de son passeport.

Les copies de la déclaration doivent être conservées par le lieu d’émission pendant 5 ans.

Cliquez ici pour accéder au formulaire d’autorisation recommandé pour les passagers en italien.

Mexique
Mineurs non accompagnés au départ du Mexique

Depuis le 2 janvier 2014, la loi mexicaine exige que tout citoyen mexicain de moins de 18 ans (ressortissants mexicains uniquement) au départ du Mexique doit présenter une autorisation écrite notariale ou certifiée conforme en espagnol signée par les parents/le tuteur qui n’accompagne(nt) pas l’enfant au départ du Mexique. En outre, une version anglaise du document doit également accompagner la version espagnole. L’enfant doit présenter la lettre originale (pas de fac-similé ni de copie numérisée) ainsi qu’une preuve de la relation parent/enfant (en général, certificat de naissance ou document judiciaire, comme une ordonnance de garde, ainsi que les photocopies des pièces d’identité officielles des deux parents), en plus de son passeport. Afficher un exemple de lettre d’autorisation au voyage.

La nouvelle réglementation s’applique aux mineurs si :

  • le mineur voyage au départ du Mexique (et non à destination du Mexique)

  • le mineur voyage par voie aérienne (ou maritime)

  • le mineur voyage seul ou avec une tierce personne majeure (grand-parent, oncle/tante, groupe scolaire, etc.)

  • le mineur voyage avec des documents mexicains (certificat de naissance, passeport, résidence permanente ou provisoire au Mexique)

  • Remarque : si le mineur voyage avec un parent/tuteur, l’autorisation écrite notariale ou certifiée conforme n’est pas nécessaire.

Cette autorisation doit inclure :

  • Les noms des parents

  • Le nom de l’enfant

  • Le nom de toute personne voyageant avec l’enfant

  • La signature certifiée par notaire du ou des parents non présents

L’U.S. State Department recommande également de faire figurer les éléments suivants :

  • Dates de voyage

  • Destinations

  • Compagnies aériennes

  • Bref résumé des circonstances du voyage

Cette réglementation n’est pas applicable aux mineurs disposant d’une double nationalité (nationalité mexicaine et autre nationalité), si le mineur au départ du Mexique utilise le passeport de l’autre nationalité.

Les voyageurs doivent contacter l’ ambassade du Mexique ou le consulat mexicain le plus proche pour obtenir des informations à jour.

Afrique du Sud
Documents exigés pour tous les mineurs voyageant à destination ou en provenance d’Afrique du Sud

Depuis le 1er juin 2015, le gouvernement sud-africain exige de nouveaux documents pour tous les enfants de moins de 18 ans voyageant à destination ou en provenance d’Afrique du Sud. Peu importe leur nationalité, les enfants doivent voyager avec les documents supplémentaires requis par le Ministère de l’intérieur sud-africain (Department of Home Affairs, DHA). Ces exigences ont été mises en application afin de lutter contre le trafic d’êtres humains. Conformément aux estimations du DHA, 30 000 mineurs passant la frontière sud-africaine sont victimes du trafic d’êtres humains chaque année.

Depuis le 1er juin 2015, les documents requis comprennent, sans s’y limiter :

  • En plus d’un passeport, une copie originale, intégrale ou certifiée (avec cachet ou timbre) du certificat de naissance complet de l’enfant, délivrée au cours des 3 derniers mois, est nécessaire pour tous les voyages.

  • Les nouvelles exigences en termes de documents s’appliquent à tous les mineurs de moins de 18 ans. Cependant, elles peuvent varier. Davantage de documents sont susceptibles d’être exigés selon que le mineur voyage seul, voyage avec un parent, deux parents ou avec un autre adulte.

    • Les enfants voyageant seuls, ou qui voyagent avec un seul parent ou avec un adulte autre qu’un parent, doivent présenter une déclaration de consentement signée par le ou les parents non présents lors du voyage. Pour consulter un exemple de déclaration, cliquez ici.

  • Tous les documents de voyage doivent être en anglais ou accompagnés d’une traduction certifiée.

  • Certaines exceptions peuvent s’appliquer. Les détails sont indiqués dans la réglementation d’immigration finale du DHA - section six (6) : Sous-section Admission et départ 10 – 12

Remarque : les voyageurs qui arrivent en Afrique du Sud sans la documentation requise peuvent être incarcérés et/ou expulsés immédiatement.

Informations supplémentaires

Delta encourage ses partenaires de voyage à vérifier que leurs clients connaissent l’intégralité des exigences en matière de documents lorsqu’ils réservent des vols à destination ou en provenance d’Afrique du Sud pour des mineurs.

Si vous avez besoin d’aide concernant les options de voyage pour des clients concernés, veuillez contacter l’assistance commerciale ou le service réservations de Delta. .

Ressources

Pour plus d’informations sur les obligations relatives à l’immigration en Afrique du Sud, veuillez cliquer sur les liens ci-dessous ou contacter l’ambassade ou le consulat sud-africain(e) du pays de résidence de l’enfant.


Delta Sky Zone

Overview

The Delta Sky Zone is a secure area where unaccompanied children can wait for connecting flights, use complimentary phones to contact parents/guardians and take advantage of entertainment and activities like books, TV, games and toys. When the room is open it is staffed by Delta Air Lines representatives, to ensure children feel secure and comfortable. The Delta Sky Zone is located in Atlanta, Cincinnati, Detroit, New York-JFK, Los Angeles, Memphis, Minneapolis, Salt Lake City and Seattle.

Airport, Location and Hours of Operation

 

 

Airport

 

Location

 

Hours of Operation

 

ATL

B Concourse
Next to Gate B-22

Year-round

24 hours

 

C Concourse
Adjacent to Gate C-35

Seasonal

6 a.m. – 11 p.m.

June 9 – September 9

 

E Concourse
Across from Gate E-11

Seasonal

6 a.m. – 8 p.m.

June 9 – September 9

 

CVG

B Concourse
Gate B-14

Seasonal

9 a.m. – 5 p.m.
May 15 – August 15

DTW

Next to Skybox bar,
under escalator coming 
from security checkpoint

 

Year-round

6:30 a.m. – 10 p.m.

Next to Gate C-1

Seasonal

6:30 a.m. – 10 p.m.

June 15 – September 4

Thanksgiving and

Christmas holiday seasons

 

JFK

Terminal 2 
Upper level, 
across from Gate C60

Year-round

6 a.m. – Midnight

Terminal 4 
Opposite Gate B31

Year-round

6 a.m. – Midnight

 

LAX

Terminal 2 - Gate 22 

Seasonal

6 a.m. – Midnight

May 15 – September 15

Winter holidays to be advised

 

Terminal 3 - Gate 38

Seasonal

6 a.m. – Midnight

May 15 – September 15

Winter holidays to be advised

 

MSP

C concourse
Upper level, 
close to Gold connector

 

Year-round

5:30 a.m. – 10 p.m.

NRT

After security and immigration 
near Gates 21-25

Seasonally/as required
8 a.m. – 8 p.m.

 

SEA

B Concourse
Gate B9

Year-round

5 a.m. – Midnight

 

 

 

SLC

C Concourse 
Midpoint

Year-round

7 a.m. – 10:00 p.m.

 

D Concourse 
Midpoint

Year-round

7 a.m. – 10:00 p.m.

 

E Concourse 
Midpoint

 

Seasonally/as required

 

Miscellaneous

For answers to common questions about children traveling alone, review the Unaccompanied Minor FAQs below or for travel agents in the U.S. 50, Canada, Guam, Puerto Rico or the U.S. Virgin Islands call 800- 325 -8847 and all other locations may call Delta Reservations to speak directly with one of our representatives.  Hours of operation may change without notice.

Présentation générale

Delta Sky Zone offre un espace sûr dans lequel l’enfant non accompagné peut patienter lors d’une correspondance. Delta Sky Zone propose des activités diverses telles que: des livres, la télévision, des jeux ou des jouets. Des téléphones pour appeler gratuitement leurs parents ou tuteurs sont également à leur disposition.

Les aires Delta Sky Zone sont gérées par des employés de Delta Air Lines qui veillent au confort et à la sécurité de votre enfant pendant les escales et coordonnent le transfert de votre enfant de l’arrivée au départ des vols. Ces employés sont également à l’écoute de votre enfant en cas de besoin.

Atlanta


ATL
 

 Emplacement

 


 Heures d’ouverture

 


  Hall B

 Près de la porte B-22

 24 heures


  Hall C
 
À côté de la porte C-35

 6 h 00 - 23 h 00


  Hall E
 
Face à la porte E-11

 6 h 00 - 20 h 00

Cincinnati


CVG
 

Emplacement


Heures d’ouverture

15 mai - 15 août
(environ)


Hall B - Porte B-14

7 h 00  - 21 h 30 tous les jours

Denver


DEN
 

Emplacement


Heures d’ouverture


 


Entre les portes C-42 et C-44

6 h 00 - minuit tous les jours

Détroit


DTW
 

Emplacement


Heures d’ouverture


 


À côté du bar Skybox/sous l’escalator en provenance des contrôles de sécurité.

6 h 30 - 22 h 00

New York - JFK


JFK
 

Emplacement

 


Heures d’ouverture


 

Terminal 2 
niveau supérieur
face à la porte 24

5 h 00 - minuit tous les jours
15 mai - 15 septembre
Vacances - se renseigner

Terminal 3 
entre les portes 14 et 15

5 h 00 - minuit  tous les jours
15 mai - 15 septembre
Vacances - se renseigner

Los Angeles


LAX
 

Emplacement


Heures d’ouverture

 

Terminal 5
 - en face de McDonalds
 - en dessous du Delta Sky Club
 - entre les portes 53 et 55


15 mai - 15 septembre
et
Vacances d’hiver - se renseigner

6 h 30 - minuit

Memphis


MEM
 

Emplacement

 


Heures d’ouverture


 

              
Directement en face de la
          Porte B9 

5 h 00 - 22 h 00

Minneapolis/St. Paul


MSP
 

Emplacement

 


Heures d’ouverture


 


Hall C, niveau supérieur,
à côté du connecteur Gold

6 h 00 - 23 h 00

Salt Lake City


SLC
 

Emplacement


Heures d’ouverture

25 mai - 5 septembre

Thanksgiving 
et
Fêtes de fin d’année

Hall C - milieu


7 h 00 - 21 h 30

Hall D - milieu


7 h 00 - 21 h 30

Remarque

Les heures d’ouverture peuvent être modifiées sans préavis.

De même, FRA dispose d’un salon spécial afin d’accueillir les mineurs non accompagnés.

Pour toute question sur les enfants voyageant seuls, consultez la FAQ afférente ou contactez le service de réservations de Delta afin de parler directement à l’un de nos représentants.


FAQ sur les mineurs non accompagnés

For Assistance

Below are answers to commonly asked questions about children traveling alone. For additional questions not answered below for travel agents in the U.S. 50, Canada, Guam, Puerto Rico or the U.S. Virgin Islands may call 800- 325 -8847 and all other locations may call Delta Reservations for assistance.

What Happens When It's Time for a Child Traveling Alone to Board the Aircraft?

A Delta Air Lines employee will take the child on board before general boarding begins. This allows time to:

  • Introduce the child to the flight attendants

  • Introduce the child to the cockpit crew, time permitting (kids love this part)

  • Take the child to his or her seat and assist with carry-on items

  • Familiarize the child with the safety features of the aircraft

  • Advise the child of lavatory locations

  • Inform the child if assistance is required to contact a flight attendant and to remain in their seat upon landing as a flight attendant will get them when it is time to deplane
Can Parents or Guardians Board the Aircraft with the Child?

No. Parents and/or Guardians will be asked to say goodbye in the terminal area because access is restricted to ticketed passengers only. We do ask, however, that they stay in the gate area until the child's plane takes off in the event the flight returns to the gate.

Who Will Transfer the Child Traveling Alone From Flight to Flight?

A badged Delta employee will meet the child's arriving flight.

  • If the child's connection time is short, the unaccompanied minor escort will take the child directly to the connecting departure and will escort him or her on-board.

  • If the child's layover is longer, the employee will take him or her to the Delta Sky Zone or other secure location, and turn the ticket and the Unaccompanied Minor over to the next Delta Air Lines employee in the room (the employee keeps the child's documentation until it is time to go to the connecting flight). Another Delta employee will escort the child onto the connecting flight at the appropriate time and introduce him or her to the flight attendants.
What Happens If One of the Flights Is Delayed and/or Canceled?

If Delta has any indication that the child(ren)'s flight may not operate as scheduled, we will advise the parents or guardians and suggest that travel is booked for another day. If the delay or cancellation occurs enroute, Delta employees will:

  • Rebook the child on the next available departure to their destination.

  • Stay with the child until they can be boarded on an alternate flight.

  • Contact the person at the destination who is designated to pick up the child and/or the person listed as the emergency contact. Delta will continue to attempt contact until contact is made.

Under very rare circumstances, an overnight may be required (e.g. a major snowstorm). In these situations, Delta will provide overnight and meal accommodations for the child. A Delta employee will provide supervision to ensure child's safety during an overnight stay. Parents or guardians will be contacted with pertinent information if this unusual circumstance occurs.

What If the Unaccompanied Minor Service Is Declined for a 15 to 17 Year Old?
  • Enrollment in the Delta Air Lines Unaccompanied Minor program is mandatory for children 5 to 14. If a 15 to 17 year old is traveling without supervision, please note the reservation or advise the Delta agent to note the reservation. The child will be expected to handle boarding and deplaning as well as transfers to connecting gates on their own.

  • Remind the teenager never to leave the airport for any reason unless accompanied by a badged Delta employee or uniformed police officer until they have reached their destination city. She or he should never seek help from or leave the airport with strangers.

  • Provide the teenager with instructions, phone contacts and a small amount of money for food in the unlikely event their flight is missed, delayed, canceled or rerouted.

  • Remind the teenager that they can seek the assistance of any Delta employee if they have questions, concerns or need reassurance.

  • Remember most hotels will not accept young people who are not accompanied by an adult.
Pour obtenir de l’aide

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les enfants voyageant seuls. Pour toute autre question, veuillez contacter l’assistance commerciale ou le service réservations de Delta pour obtenir de l’aide.

Que se passe-t-il lorsqu’il est temps pour un enfant voyageant seul d’embarquer ?

Un employé de Delta Air Lines accompagnera l’enfant à bord avant le début de l’embarquement général. Ce délai permet de :

  • présenter l’enfant au personnel navigant

  • présenter l’enfant au personnel de la cabine de pilotage, si le temps le permet (les enfants adorent cette partie)

  • accompagner l’enfant à son siège et l’aider avec ses bagages à main

  • familiariser l’enfant avec les caractéristiques de sécurité de l’avion

  • informer l’enfant de l’emplacement des toilettes

  • informer l’enfant que s’il a besoin d’aide, il peut appeler un membre du personnel navigant et aussi qu’il doit rester assis à l’atterrissage puisqu’un membre du personnel navigant se chargera de l’accompagner pour descendre de l’avion le moment venu
Les parents ou les tuteurs peuvent-ils monter à bord de l’avion avec l’enfant ?

Non. Les parents et/ou tuteurs devront se dire au revoir dans la zone du terminal, car l’accès est réservé uniquement aux passagers munis d’un billet. Cependant, nous leur demandons de rester dans la zone d’embarquement jusqu’au décollage du vol de l’enfant dans l’éventualité où l’avion reviendrait à la porte.

Qui s’occupe de l’enfant entre deux vols ?

Un employé portant un badge attendra l’enfant à l’arrivée du vol.

  • Si le délai de la correspondance de l’enfant est court, la personne chargée de l’escorter l’accompagnera directement à la porte de départ du vol de correspondance, puis jusqu’à bord.

  • Si l’escale de l’enfant est plus longue, l’employé l’accompagnera jusqu’à la Delta Sky Zone ou dans un autre lieu sûr où il confiera le mineur non accompagné et son billet à un autre employé Delta Air Lines. L’employé gardera les documents de l’enfant jusqu’à ce qu’il soit temps d’aller prendre le vol de correspondance. Le moment venu, un autre employé escortera l’enfant jusqu’à son vol de correspondance et le présentera au personnel navigant.
Que se passe-t-il si l’un des vols de l’enfant est en retard et/ou annulé ?

Si nous avons la moindre indication que le vol de l’enfant ou des enfants ne sera pas disponible comme prévu, nous en informerons les parents ou tuteurs et leur proposerons de réserver un vol pour un autre jour. Si le retard ou l’annulation a lieu en cours de vol, les employés de Delta :

  • feront une autre réservation sur le prochain vol disponible pour leur destination ;

  • resteront avec votre enfant jusqu’à ce qu’il monte à bord d’un autre vol ;

  • contacteront la personne désignée pour attendre l’enfant à destination et/ou la personne à contacter en cas d’urgence. Nous continuerons à contacter cette personne jusqu’à ce que le contact soit établi.

Dans certains cas extrêmement rares, une nuit à l’hôtel peut s’avérer incontournable (par ex. : tempête de neige). Dans ces situations, nous fournirons à votre enfant hébergement et repas. Les employés de Delta veilleront sur votre enfant pour assurer sa sécurité pendant sa nuit à l’hôtel. Nous vous contacterons avec toutes les informations pertinentes si cela devait se produire.

Que se passe-t-il si je refuse le service de mineurs non accompagnés pour mon enfant âgé de 15 à 17 ans ?
  • L’inscription au programme de Delta Air Lines pour les mineurs non accompagnés est obligatoire pour les enfants de 5 à 14 ans. Si vous préférez que votre enfant de 15 à 17 ans voyage sans surveillance, veuillez informer l’agent au moment de la réservation et il en prendra note. Votre enfant devra procéder à l’embarquement, au débarquement et aux transferts pour ses vols de correspondance de son propre chef.

  • Rappelez à votre enfant de ne jamais quitter l’aéroport, pour quelque raison que ce soit à moins d’être accompagné par un employé portant le badge de Delta ou un agent de police en uniforme jusqu’à ce qu’il ait atteint sa ville de destination. Il ou elle ne doit jamais demander de l’aide ou quitter l’aéroport avec des inconnus.

  • Donnez à votre enfant des instructions, des numéros de téléphone et une petite somme d’argent pour sa restauration dans le cas, peu probable, où son vol est manqué, en retard, annulé ou dérouté.

  • Rappelez à votre enfant qu’il peut demander de l’aide à un employé Delta s’il a des questions, des préoccupations ou besoin d’être rassuré.

  • Gardez à l’esprit que la plupart des hôtels n’acceptent pas les jeunes qui ne sont pas accompagnés d’un adulte.




Aeromexico

Visit Aeromexico.com for Aeromexico's policy information for unaccompanied minors.

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Korean Air

Visit Koreanair.com for Korean Air's policy information for unaccompanied minors.

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Updated 19 June 2018

 
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