この文書で使用されているeクレジットとは、2024年5月16日から10月27日の間に発生した対象となる混乱により影響を受けた旅程の既存の航空券の残額を指します。

新しいDOT旅客保護への準拠を徹底するための取り組みの一環として、2024年5月16日から10月27日の間に旅程に対象となる混乱が発生したお客様に発行されるeクレジットの有効期限を延長いたします。 この措置により、eクレジットの有効期限が、旅程に対象となる混乱が発生したことによる影響日から5年間に延長されます。これらのお客様への通知はEメールを通じて開始されており、お客様には航空券の新たな有効期限がすでに表示されている場合があります。

お客様は、eクレジットの保持の代わりに、航空券の未使用部分の全額払い戻しを選択することができます。

アクションがリクエストされています

eクレジットがGDSから消去されるのを避けるため、旅行会社はできるだけ早くこれらのeクレジットを使用することをお勧めします。デルタ航空では、これらのeクレジットを GDS でご利用いただける通常の1～2年を過ぎても使用できる別の形式に変換するよう努めています。

デルタ航空の代理店パートナーは、すべての当事者がDOT規則を遵守し続けるよう、デルタ航空の払い戻しポリシーに沿う必要があります。

さらに情報が必要な旅行会社の方は、グローバルセールスサポートまたはデルタ航空予約センターまでお問い合わせください。

よくある質問

eクレジットの一部が有効期限5年に延長されるのはなぜですか？

回答 新しい規則では、元のお支払い方法への払い戻しの代わりに発行されたeクレジットは5年間有効である必要があります。その結果、2024年5月16日から10月27日までの期間中の旅程に対象となる混乱が発生したお客様に発行されるeクレジット資格の有効期限を5年間に延長いたします。

質問 すべてのeクレジットを5年に延長する予定ですか？

回答 いいえ。2024年5月16日から10月27日の間に、対象となるIROP／スケジュールの変更が発生したお客様に、当初の支払い方法への払い戻しの代わりに発行されたeクレジットのみが、影響日から5年間有効となります。

質問 お客様にはどのように通知されますか？

回答 お客様には延長、並びにeクレジットの代わりに払い戻しを受ける権利について、Eメールを介して通知される予定です。