旅行会社は、グローバルセールスソリューションズまたはデルタ航空予約センターにご連絡いただくことなく、デルタプロフェッショナルのセルフサービス「キャンセルチェックイン」アプリをご利用いただけます。ご利用方法：

1. デルタ プロフェッショナルにログインします。

2. 「マイダッシュボード」にある「アプリ&レポート」セクションの「キャンセルチェックイン」にアクセスし、「スタート」をクリックします。

3. 搭乗者の情報を入力して「開始」をクリックします。

4. PNRにある航空券の詳細情報をすべて確認し、「チェックインキャンセル」ボタンをクリックすると、搭乗者のPNRにある対象のチェックインをすべてキャンセルできます。

デルタ プロフェッショナルへログインできない？

ログインが利用できない場合、旅行会社は、お客様の旅程または航空券を変更するために、航空券クーポンのステイタスをCKINからOPENに変更することができます。 

• 航空券クーポンステイタスを変更するために、旅行会社はPNRからチェックイン済みの区間の座席指定をキャンセルできます。または、お客様がその区間の旅行を取りやめた場合、チェックイン済みの区間をキャンセルします。座席指定またはチェックイン済みの区間をキャンセルしたら、区間を追加する前に、PNRを終了してもう一度その情報を検索します。 そうすることで、航空券クーポンステータスがOPENに変わります。 

• お客様が往路便のチェックインを行っており、往路区間がまだ出発済みでない往復旅程については、復路区間を変更するために旅行会社がグローバルセールスソリューションズまたはデルタ航空予約センターにご連絡いただく必要がある場合があります。
  • 旅行会社は、搭乗手続き済みのクーポンをリオープンするために、往路の座席指定をキャンセルすることができます。ただし、一度キャンセルすると、手続き完了後に同じ座席を指定することができない可能性があります。
  • 往路区間の既存の座席指定を維持するには、グローバルセールスソリューションズまたはデルタ航空予約センターに連絡し、航空券クーポンをCKINからOPENに変更してもらいます。

• いずれの場合も、先にチェックインしたフライト区間をお客様が旅行する予定であれば、お客様は、航空券が再発行された後にそのフライトに再度チェックインする必要があります。
  

ご注意：航空券クーポンステイタスがBRD（搭乗済み）となっている場合は、すでに空港の管理下に入っているため、グローバルセールスソリューションズでも旅行会社でも変更を行うことはできません。お客様は空港にてデルタ航空係員を通してクーポンステイタスをOPENにする必要があります。

ご質問

旅行会社は、チェックインキャンセル申請に関する質問をdeltaprofessional@delta.comに送信することができます。航空券クーポンステイタスがCKINからOPENに変わらないその他のケースについては、グローバルセールスソリューションズまたはデルタ航空予約センターまでお問い合わせください。