デルタ航空は引き続き、お客様がIROP（欠航・大幅な遅延など）の影響を受けた場合には、積極的にお手伝いをさせていただきます。IROP再予約ポリシーには、IROP（欠航・大幅な遅延など）の発生後に提供できる変更オプションが記載されています。イレギュラー運航の概要は、 こちらから入手できます。

適用対象：

• すべての販売拠点 - 国内および海外旅行
• DL006券で発券された旅程（予約は発券済みである必要があります）
• デルタ航空またはデルタ・コネクションの便名のフライト
• 予定出発時刻の72時間前以降に発生した旅程の遅延または欠航
• 120分以上の遅延または欠航となったフライト

再予約オプション

IROPの影響を受けたお客様に対して、以下のようにご搭乗の再調整を行うことができます。

• 変更後のフライトは、元のフライトと同じ出発地・到着地、または元のフライトから半径100マイル以内の都市でも再予約できます。
• 変更後のフライトは、同じご搭乗クラス（ご搭乗クラス間）で再予約できます。
  • 空席がある場合、同一クラスで再予約してください。
  • エコノミークラス - 同一クラスに空席がない場合は、空席のある次に高い予約クラス（Yクラスまで）で再予約してください
  • その他のクラス – 新しいフライトは、空席があれば同一クラスで、または同一キャビンで空席のある次に高い予約クラスで再予約できます。
• 変更後のフライトは、元のフライト出発日の前後2日（+/- 2日）以内で再予約できます。
• 代替便のご利用は、DL便およびDL運航便、またはDLお乗り継ぎ便に限らせていただきます。
  • JVパートナーであるAF、KL、VSでは同日のフライトで再予約が可能です。運航航空会社の同一キャビンの空席のある予約クラスで再予約できます。
• また、PNRと航空券には以下の「再発券に必要な入力項目」に記載されている必要事項を入力してください。
• 航空券は元の航空券と同額で再発券し、お客様には新しい航空券番号とフライト情報をご案内ください。
• 往路便への変更が生じた場合、当初のご旅行日数を確保するため、帰着日を変更することができます。復路便は、元の予約と同一クラスでのみ予約可能です。
• 上記に記載された再予約オプションが利用できない場合、グローバルセールスサポートまたはデルタ航空予約センターにご連絡ください。   

再発券に必要な入力項目

• 次のOSIメッセージを入力してPNRを作成してください：
  • OSI DL REISSUE DUE TO DL IROP
• ウェイバーコードは必要ありません

補足情報

• 旅行会社は、必ずお客様に新しいフライト情報を伝え、航空券を再発行してください。
• 上記のガイドラインに該当しない場合、発券済み運賃の再発券規定に従います。必要に応じて差額や変更手数料を徴収してください。
• このガイドラインに反した場合は、デビットメモが発行される場合があります。
• 上記のガイドライン以外のリクエスト、またはIROP再予約ポリシーに関するご質問は、デルタ航空のグローバルセールスサポート、AF/KLトレードサポートまたはデルタ航空予約センター にお問い合わせください。
  

払い戻し

払い戻し可能な航空券

米国を拠点とする旅行会社、米国バージン諸島およびプエルトリコの旅行会社は、ARCを通して通常の払い戻し手続きを行ってください。 BSP経由で報告を行う旅行会社は、BSPを通して通常の払い戻し手続きを行ってください。

払い戻し不可能な航空券 - 完全未使用

旅行会社は、デルタ航空便でIROPが発生した場合、次の条件に該当すれば、 完全未使用の払い戻し不可航空券 を払い戻すことができます。 

• 影響を受けたフライトがデルタ便名（デルタ航空またはその他の航空会社による運航）またはデルタ・コネクションのフライト
• IROPによるフライトのキャンセルまたは120分を超える出発予定時間の変更

払い戻しに必要なPNRの入力項目

GDSで対象フライトのキャンセルまたはスケジュール変更を受け取った際には、以下のOSIメッセージを追加し、GDSで払い戻し手続きを行ってください。

注： 旅程をキャンセルする前にOSIメッセージを追加する必要があります。

次のOSIメッセージのいずれかを入力してPNRを更新してください。

• OSI DL REFUNDED PER IROP CANCEL DLXXXX/DDMMMYY （XXXX = 欠航となったフライト番号、DDMMMYY = 影響のあるフライトの日付）
• OSI DL REFUNDED PER IROP DELAY DLXXXX/DDMMMYY （XXXX = 遅延したフライト番号、DDMMMYY = 影響のあるフライトの日付）

払い戻し不可能な航空券 - 一部使用済み

デルタ航空便のIROPの影響を受けた 一部使用済みの払い戻し不可の航空券 に対する払い戻しについては、グローバルセールスサポートまたは デルタ航空予約センター  までお問い合わせください。

デルタ航空は独自の裁量に基づき、いつでもこのポリシーを変更または廃止することができます。