自然災害時の特別対応   

自然災害が原因で遅延や欠航が発生し、特別ウェイバーコードが発行された場合は、下記に従って再予約・再発券・払い戻しが可能です。

再予約/再発券

下記の適用条件を満たしていれば、変更手数料は免除されます。
再発券の際には所定のOSIメッセージとウェイバーコードを入力してください。

適用条件

  • 当該便での旅行を開始していないこと、且つ航空券がデルタ航空で再発券されていないこと
  • 旅程の最初の利用便の出発まで3時間以上あること
  • まだチェックイン手続きが済んでいないこと (チェックイン済みの場合はデルタ航空による再発券となる)
  • 特別対応による変更は1回のみ可能
  • 再発券は発券旅行会社で実施すること
  • バルク/ネット運賃の航空券については、発券旅行会社にお問い合わせください

OSIエントリー

  • OSI DL CHANGES PER XXXXX/DDMMMYY (自然災害の名称/ウェイバーコード発行日)

ウェイバーコード

  • 自然災害時の特別対応により発行されたウェイバーコードを使用
  • ウェイバーコード入力欄
    • チケットデジグネーターが空いている場合 : チケットデジグネーター欄に入力
    • チケットデジグネーターに既に何か入力されている場合 : ツアーコード欄に入力
    • ツアーコード欄にも既に何か入力されている場合 : エンドースメント欄に入力

ご注意:

  1. 適用条件は変更される場合がありますので、自然災害時の特別対応一覧をご参照ください。
  2. 条件を満たさない変更については、発券済み運賃の規定に従い運賃差額や変更手数料がかかります。
  3. 出発地/目的地の変更により運賃差額が発生する場合は、再発券の際に追徴してください。
  4. 予約記録によっては既に再予約・再発券が完了している場合がありますが、追加の変更やサポートが必要な場合はデルタ航空までお問い合わせください。
払い戻し

自然災害が原因でご予約便が欠航になり、代替便のご利用も不可能な場合は、運賃規則にかかわらず未使用航空券は手数料なしでBSPを通して払い戻し手続きが可能です。セグメントをキャンセルする前に所定のOSIメッセージをPNRに入力してください。

  • OSI DL REFUNDED PER XXXXX/DDMMMYY(自然災害の名称/ウェイバーコード発行日)

デルタ航空によって既に再発券されている航空券、または一部使用済み航空券は、RAN(Refund Application)にて手続きしてください。REASON FOR REFUND欄には、自然災害の名称およびウェイバーコードを入力してください。また、オンライン払戻し申請フォームでも手続き可能です。

 
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