搭乗者氏名の訂正に関するポリシー   

このポリシーは006から始まるデルタ航空の航空券に世界的に適用されます。発券前※または発券に発生した氏名変更については、以下のガイドラインをご参照ください。その際、PNRが正しく記録されていることを確認するとともに、PNRが誤ってキャンセルされないようにご注意ください。 

※発券前の氏名変更につきましては、予約課では対応できません。

米国内線および国際線航空券の氏名訂正のポリシー

以下のいずれかの 例外事項 に該当する場合は、グローバルセールスサポートまたはデルタ航空予約センターまでご連絡ください。

  • 航空券に、エールフランス航空、KLMオランダ航空、アリタリア航空、ヴァージンアトランティック航空など、デルタ航空以外の航空会社運航便が含まれている場合
  • 旅程にインド発着便が含まれている場合
  • お客様のラストネーム(姓)に4文字以上の誤りがある場合
  • 氏名がすでに1回訂正された後、更に訂正が必要となり、2回目の再発券が必要な場合

 氏名のわずかな訂正 のほとんどのケースにつきましては、デルタ航空にご連絡いただく必要はありません。 発券前または発券後に発生した氏名変更については、以下のガイドラインをご参照ください。その際、PNRが正しく記録されていることを確認するとともに、PNRが誤ってキャンセルされないようにご注意ください。

  • この規定は006から始まるデルタ航空の航空券に世界的に適用されます
  • 航空券のフライトはすべて、デルタ航空(デルタ・コネクション航空会社を含む)が運航するフライトである必要があります
  • 航空券1枚につき、氏名訂正のための再発券は1回限りとさせていただきます
1.  ファーストネーム(名)またはミドルネームの訂正

旅行会社は、ウェイバーコード無しでファーストネーム(名)またはミドルネームの訂正および航空券の再発券を行うことができます

  • PNRで氏名を訂正します
  •  氏名を訂正した際は、PNRに次のOSIメッセージのご入力をお願い致します。 
    • OSI DL NAME CORRECTION TO FIRST/MIDDLE NAME ONLY
  • 同額の交換発行として航空券を再発券します(フライト/日付の変更は認められません)
  • ウェイバーコードは不要です
2.   ラストネーム(姓)の訂正

旅行会社は、ウェイバーコード無しでラストネーム(姓)の訂正および航空券の再発券を行うことができます

  • ラストネームの訂正は最大3文字までに制限されています。ラストネームの訂正が4文字以上必要な場合は、グローバルセールスサポートまたはデルタ航空予約センターまでお問い合わせください
  • PNRで氏名を訂正します
  • 氏名を訂正した際は、PNRに次のOSIメッセージのご入力をお願い致します。 
    • OSI DL NAME CORRECTION TO 3 LETTERS OF LAST NAME ONLY
  • 同額の交換発行として航空券を再発券します(フライト/日付の変更は認められません)
  • ウェイバーコードは不要です
3.  名前変更無しのラストネーム(姓)の追加
  • 例えば、SMITH/ELIZABETHからANDERSONSMITH/ELIZABETHへ変更する場合
  • PNRで氏名を訂正します
  • 氏名を訂正した際は、PNRに次のOSIメッセージのご入力をお願い致します。 
    • OSI DL NAME CORRECTION ADDED SECOND NAME TO LAST NAME
  • 同額の交換発行として航空券を再発券します(フライト/日付の変更は認められません)
  • ウェイバーコードは不要です
4.  航空券でファーストネーム(名)とラストネーム(姓)が逆になっている場合
  • 例えば、TAYLOR/ROSSをROSS/TAYLORに訂正する場合
  • PNRで氏名を訂正します
  • 氏名を訂正した際は、PNRに次のOSIメッセージのご入力をお願い致します。 
    • OSI DL NAME CORRECTION FIRST AND LAST NAME INVERTED
  • 同額の交換発行として航空券を再発券します(フライト/日付の変更は認められません)
  • ウェイバーコードは不要です

 重要!  ミドルネームまたはイニシャルが名前欄に含まれている際に、姓(名字)と名の逆転をする場合は、必ずデルタ航空にお問い合わせください。

例: 

  • TAYLOR/ROSSJOHNからROSS/TAYLORJOHN – デルタ航空にお問い合わせください。
  • ALEXANDER/CAIXからCAI/ALEXANDERX – デルタ航空にお問い合わせください。
セキュア・フライト旅客データ(SFPD)に関してのご注意

セキュア・フライト旅客データ(SFPD)情報を含むPNRで氏名の変更または修正を行った場合、SSR DOCSはPNRから削除されます。氏名訂正後に、そのお客様のSFPDを含む新しいSSR DOCSを入力する必要があります。

旅行会社が氏名を訂正できる例

1.  お客様はソルトレークシティーからロサンゼルスまでの往復航空券を持っており、フライトはすべてデルタ航空運航便です。お客様のファーストネームを政府発行の身分証明書と一致させるため、JimからJamesに変更する必要があります。旅行会社は、ファーストネームを訂正し、必要なOSIを入力し、航空券を再発券することができます。この際、ウェイバーコードは不要です。

2.  お客様が航空券にミドルネームを加えることをリクエストしています。ファーストネームやラストネームの訂正はリクエストされていません。旅行会社は、ミドルネームを追加し、必要なOSIを入力し、航空券を再発券することができます。この際、ウェイバーコードは不要です。

3.  航空券はSMITH/ROBERTの名前で発券されています。お客様からお電話があり、お名前のスペルがSmytheであることが分かりました。旅行会社は、元のスペルから「y」と「e」の2文字のみの変更となるため、ラストネームを訂正(最大3文字まで訂正可能)のうえ必要なOSIを入力し、航空券を再発券することができます。この際、ウェイバーコードは不要です。

4.  航空券はSMITH/ELIZABETHの名前で発券されています。お客様より、政府発行のIDにAnderson-Smithという複合姓が使われていると連絡がありました。 旅行会社はラストネームをAndersonSmithに訂正のうえ必要なOSIを入力し、航空券を再発券することができます。 この場合はラストネームへの追加であり、変更ではないため、ウェイバーコードは不要です。

お客様のファーストネームとラストネームが逆になっている場合(例:TAYLOR/ROSSは間違いで、正しくはROSS/TAYLOR)。 旅行会社は、ファーストネームおよびラストネームを訂正のうえ必要なOSIを入力し、航空券を再発券することができます。この際、ウェイバーコードは不要です。

 

氏名の訂正でグローバルセールスサポートまたはデルタ航空予約センターに問い合わせる必要がある例

1.  お客様はデルタ便名のKLMオランダ航空運航便で、アトランタからアムステルダムへご旅行されます。このフライトはKLMオランダ航空運航であることから、旅行会社は氏名の訂正のために、デルタ航空へ連絡する必要があります。

2.  航空券の氏名はすでに一度訂正されています。旅行会社はお客様のミドルネームを追加し、航空券を再発券しました。 その後、同じお客様から今度はファーストネームの訂正依頼がありました(例:TomからThomasへの変更、またはPeggyからMargaretへの変更等)。 航空券はすでに一度氏名の訂正で再発券されているため、旅行会社はデルタ航空へ連絡する必要があります。

3.  お客様はインドへの往復航空券を持っており、CindyからCynthiaへのファーストネームの変更を希望されています。お客様のご旅行はインド往復あることから、旅行会社はデルタ航空へ連絡する必要があります。

4.  航空券の名前はMOHAMED/LEILAと記載されています。お客様からお電話があり、ラストネームのスペルはMuhammatであることが分かりました。4文字以上のラストネーム(姓)の訂正を必要とするため、旅行会社はデルタ航空に連絡する必要があります。

 5. ファーストネームとラストネームが逆転しており、名前欄にミドルネームまたはイニシャルが含まれている場合、旅行会社はデルタ航空に問い合わせる必要があります。

Q&A

Q: 氏名の訂正にウェイバーコードは必要ですか?

A: 上記ポリシーに従い、氏名のわずかな訂正の全要件に合っている場合は、ウェイバーコードは必要ありません。 PNRにOSIのご入力をお願い致します。入力がない場合には、デビットメモ手数料が請求されます。

Q: 氏名の訂正が、わずかな訂正の基準を満たさない場合や、上記例外事項のいずれかに該当する場合、旅行会社は氏名の訂正にどのようなステップを取る必要がありますか?

A:  氏名の訂正が、わずかな訂正の基準を満たさない場合や、上記例外事項のいずれかに該当する場合はサポートが必要になります。グローバルセールスサポートまたはデルタ航空予約センターまでお問い合わせください。

 
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