障がいをお持ちのお客様

どのような場合においても、すべてのお客様に快適にご旅行していただけるよう、Delta Air Linesでは様々なサービスをご用意しています。バリアフリー対策の充実に努めております。常にお客様が必要とするサポートを提供できるよう尽力しています。

Deltaのクレーム対応係（CRO）は特別な教育を受けており、米国連邦航空局（FAA）および米国運輸省（DOT）の身障者に関する適用規定も熟知しております。CROは、お客様がご利用になるどの空港でもご相談に応じます。カスタマーサービスの職員に、CRO（Complaint Resolution Official）の補助をお申し付けください。

詳細につきましては米国運輸省のNon-Discrimination on the Basis of Disability in Air Travel（PDFファイル形式）をダウンロードしてください。

一般的なご質問

お身体の不自由なお客様がご旅行される際に、ご利用いただけるサービスに関してご質問がございましたらデルタ航空までご連絡ください。電話番号：404-209-3434

お客様へのお知らせ

アクセス可能なフォーマットでの14 CFRパート382の入手を希望される場合は、米国運輸省までお問合せください。

米国内からDOTホットライン経由のお問合せ：1-800-778-4838または1-800-455-9880(TTY)

航空消費者保護部門へのお問合せ：1-202-366-2220（音声）または1-202-366-0511(TTY)

郵送：Air Consumer Protection Division C-75, US Department of Transportation 1200 New Jersey Avenue, SE West Building Room W96-432 Washington, DC 20590

消費者保護部門のウェブサイト：airconsumer.ost.dot.gov http://airconsumer.ost.dot.gov/

空港と当社の航空機内で、お体の不自由なお客様にご利用いただけるサービスであるDeltaバリアフリー対策&およびサポートの詳細をご覧ください。

お身体の不自由なお客様の座席

お身体の不自由なお客様が機内で快適にお過ごしいただけるよう、座席に関するご要望をお伺いいたします。お体の不自由なお客様には、責任を持ちまして、適切な座席を事前に確保いたします。また、下記の通りに手配させていたたくことができます：

通路側の座席をご利用のお客様で、通路に面した固定式の肘掛けが移動の妨げになる場合は、通路側に可動式の肘掛けを備えた座席をご用意いたします。ただし、このような座席のある航空機に限らせていただきます。

フライト中に介助をされる同伴の方と搭乗されるお客様には隣り合った座席をご用意いたします

介助動物とご搭乗のお客様は、ご要望頂ければ、どの座席でもご利用いただけますが、ご要望に応じてバルクヘッド席（前面が仕切り壁の座席）をご用意いたします。ご注意：介助動物は非常口座席の列をご利用いただけません。

脚の不自由なお客様には、空席があれば機内で不都合なくご利用いただける側（通路側または窓側）をお選びいただけますが、お申し込みがあればバルクヘッド席（前面が仕切り壁の座席）をご用意いたします。

お身体の不自由なお客様の座席指定のお申し込みは、デルタ・グローバルサポートまたはデルタ航空予約センターまでご連絡ください。

介助動物

運動機能または視聴覚等の障がいをお持ちの方を介助するよう訓練された犬、サルなどの介助動物はDelta機内に同伴いただけます。

介助動物は、お客様のお座席の足元に座らせ、通路や、緊急時用に確保しているスペースには出ないようご注意ください（非常口座席はご利用いただけません）。

一部の地域（ハワイ、イギリスなど）では、動物の検疫法または動物の入国に関する制限があります。詳細は、保健衛生上の要件をご覧ください。

医薬品

治療薬は、常に機内持ち込み手荷物に入れてお持ちください。受託手荷物の中に入れないようにお願いいたします。

Delta機内には医療品等を管理する冷蔵庫はございません。お客様にその旨お伝えください。

治療用に注射針や注射器を使用されるお客様は、空港でのセキュリティチェックを通過する際、または国外へのご旅行の場合は関係政府当局より提示を求めらた場合に備え、病名、病状、医療行為の必要性を証明する医師による英文の診断書が必要になります。

なお、飛行中に注射針を使用されるお客様は客室乗務員にお伝えください。乗務員が、廃棄用容器をご用意いたします。

頭上に吊り下げて使用する点滴用器具は、緊急用酸素マスクの妨げとなる恐れがありますのでご利用になれません。

機内医療用酸素

Deltaでは、事前にお知らせいただいたお客様には認可された携帯型酸素濃縮器（POC）の使用を許可しております。

補助装置

デルタ航空は、手動またはバッテリー式の移動補助機器または補助機器を無料で輸送いたします。

妊娠中のお客様

妊娠中のお客様は、医療診断書をご用意いただく必要はありません。ただし、航空券の変更手数料およびキャンセル料については、妊娠を理由に免除されることはありませんのでご了承ください。

妊娠8か月以降の旅行に関しては、医師とご相談になり飛行機でのご旅行が可能かどうかをお確かめくださいますようお願いいたします。

ピーナッツアレルギー

ピーナッツアレルギーのお客様がいらっしゃる場合は、お客様のPNRにピーナッツアレルギー情報を記載するために、Delta Sales SupportまたはDelta Reservationsに事前にご連絡ください。

ピーナッツアレルギーについてDeltaまでご連絡いただいたお客様のご搭乗便においては、ピーナッツまたはピーナッツ製品を提供いたしません。また、ピーナッツを含まないスナックを多めに機内に用意し、ご搭乗のお客様には客室乗務員がそのスナックをお配りいたします。

ご旅行当日、他のお客様より先にご搭乗になり、お座席付近を洗浄することを希望される場合には、空港のゲート担当職員にピーナッツアレルギーについてお知らせください。

ただし、上記のように万全の注意を払っておりますが、機内に全くピーナッツを持ち込まない環境を設定することは保証いたしかねます。