お子様一人旅（UMNR）サービス
一般
以下のガイドラインは、デルタ航空およびデルタ・コネクション航空会社による国際旅行に適用されます。 旅行会社は同伴者のいない未成年者（UMNR）のお子様一人旅を予約できます。必要書類については、グローバルセールスサポート、デルタ航空予約センター、またはUMNR専用電話番号（800-325-8847）までお問い合わせください。
インターラインUMNR契約
DLは、アエロメヒコ航空（AM）と 地域キャリアAerolitoral DBAアエロメヒコ・コネクト（5D）、 エールフランス航空(AF) 、KLMオランダ航空（KL）、 および 地域キャリアHop!およびKLMオランダ航空CityhopperでのUMNRサービスのリクエストを処理します。これらのキャリアの要件は、それぞれ Aeromexico.com（アエロメヒコ航空UMNR）とBusiness Solutions（エールフランス航空またはKLMオランダ航空）で確認できます。
ご注意：
- デルタ航空とアエロメヒコ航空のUMNRサービスは、メキシコ・米国間で利用できます。デルタ航空、エールフランス航空、KLMオランダ航空、またはアエロメヒコ航空の便が旅程に含まれていない場合、デルタ航空はUMNRリクエストをお受けできません。
- デルタ航空、エールフランス航空、KLMオランダ航空3社間のUMNRインターライン契約には、アエロメヒコ航空またはアエロメヒコ・コネクトとのお乗り継ぎ便が含まれません。またデルタ航空とアエロメヒコ航空間のUMNRインターライン契約には、エールフランス航空とKLMオランダ航空間のお乗り継ぎ便が含まれません
- 加えて、デルタ航空は大韓航空(KE)、ヴァージン・アトランティック航空(VS)、ヴァージン・オーストラリア(VA)とのインターラインUMNR契約を締結していません。
- デルタ航空は、旅程に他の航空会社（OAL）が含まれている場合、そこにデルタ航空運航便が含まれているとしても、UMNRリクエストをお受けできません。
- この制限は、スカイマイルを使用して発券された航空券を含む、デルタ航空の006航空券番号で発券されたすべての旅程に適用されます。
ご不明な点はデルタ航空にお問い合わせください
ご出発前にPNRでUMNRを特定することが重要です。ご搭乗者のセキュア・フライト旅客データ（SFPD）で、生年月日上未成年とされ、その未成年者が単独でご旅行する場合、デルタ航空ではPNRへの追加のUMNR情報の入力が必要となります。 UMNRの予約時に可能な限り最高のサービスを提供するために、資格のある旅行代理店はグローバルセールスサポートに支援を求めることができます。米国50州、カナダ、グアム、プエルトリコまたは米国バージン諸島の旅行代理店は、UMNR専用電話番号（800-325-8847）にお問い合わせいただけます。その他すべての地域からは、UMNR PNRについてのサポートに関しては、デルタ航空予約センターにお問い合わせください。
ご注意：米国とメキシコ間でのアエロメヒコ航空(AM)またはアエロメヒコ・コネクションの便が旅程に含まれる場合、AMにはUMNRの定員制限があるため、発券前にAMの運航便へのUMNRの受け入れを確認するために、旅行代理店は上記の UMNR専用電話番号またはデルタ航空予約センターに連絡する必要があります。
お子様一人旅ポリシーに関するガイドライン
次のガイドラインは、デルタ航空とデルタ・コネクション航空会社の全フライトに適用されます。
業務提携会社の規定は、下記のリンクでご覧いただけます。
5～7歳のお子様一人旅は、UMNRプログラムに登録する必要があります。
8～14歳のお子様一人旅は、UMNRプログラムに登録する必要があります。
15～17歳のお子様一人旅では、UMNRプログラムに登録するオプションがあります。必須ではありません。登録した場合、すべてのUMNRガイドラインに従う必要があります。
重要なお知らせ：
1. OALのフライト： UMNRの旅程には、大人がOALの部分に同伴する場合でも、AM/AF/KL以外のOALスペースを含めることはできません。UMNRがOALの旅行を必要とする場合、これらのフライトは、その航空会社とは別に予約および発券される必要があります。
2. 複数のUMNRが一緒に移動する場合：複数のUMNRが一緒に移動する場合は、最も制限の厳しいルール に従ってください。例えば、17歳のUMNRが6歳のUMNRと旅行する場合、両者は6歳のUMNRに適用される制限に従う必要があります。
例外：10代の親は未成年の子供と一緒に旅行することができます。
- 10代の親は、未成年の子供または10代の親がUMNRとして登録されていない場合に限り、未成年の子供と一緒に旅行することができます。
- 10代の親がUMNRとして登録されている場合、10代の親とその未成年の子供の両方がUMNRの年齢要件を満たさなければならず、最も制限の厳しい的な予約規則が両方の顧客に適用されます。
3. 路線： UMNRは、乗り継ぎ便ではなく可能な限り直行便で予約します。また、周遊（複数の目的地）のお乗り継ぎ便よりも1回のお乗り継ぎ便が推奨されます。
4. UMNRは、コターミナル空港間の乗り継ぎ/乗り換えはできません。
- 例：NYC：LGA/JFK/EWR
5. 翌日の お乗り継ぎがある旅程では、決してUMNRを確定しないでください。
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お子様一人旅 - 年齢（UMNR） |
ルートの制限事項 |
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4歳以下 |
一人旅はできません。18歳以上の同伴者が必要です。 |
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UMNRプログラムにご登録の5～7歳のお客様 |
ご利用可能なフライト
ご利用不可能なフライト
例外事項
*アラスカおよびハワイ：これらの路線でより早い時間の対象フライト がある場合は、時間が早いほうのフライトを予約する必要があります。 例： HNL - LAX
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8～14歳のお子様はUMNRプログラムへの登録が必須 または 15～17歳のお子様はUMNRプログラムへのご登録が任意 |
ご利用可能なフライト
ご注意：一人旅のお子様のお乗り継ぎは、他のデルタ航空便、デルタ・コネクション、エールフランス航空、KLMオランダ航空のみ可能。 ご利用不可能なフライト
例外事項 1つのフライトオプションしかない路線では、以下の条件に合う場合は、その日の最終便または深夜便をご利用いただけます。
シナリオ1
（DTW-JFKはこの日の最終便ではない）
（SEA-JFKはこの日の最終便ではない）
（ATL-JFKはこの日の最終便） シナリオ2
（DTW-BDLはこの日の最終便かつ唯一のオプション） オプションAの国内線であるDTW-BDLはこの日の最終便ですが、UMNRは国際線からの乗り継ぎで、BDLへの唯一のフライトオプションであるため、両オプションとも認められます。ただし、オプションAはお乗り継ぎが1回ですので、お勧めのオプションです。UMNRが移動する場合、常に2回のお乗り継ぎよりも1回のお乗り継ぎの方が好ましいです。 シナリオ3
YYZ発DTW行きの最終便が出発地であり、乗り継ぎ便でないため両方のオプションが認められます。 シナリオ4 *アラスカおよびハワイ：これらの路線でより早い時間の対象フライト がある場合は、時間が早いほうのフライトを予約する必要があります。 例： HNL-LAX-LAS 上記の場合、HNLからの朝の便は予約が必要です。朝の便のフライトオプションがあるため、深夜便をご利用いただくことはできません。 |
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UMNRプログラムに未登録の15～17歳のお客様 |
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- 18歳以上のお客様には、UMNRエスコートサービスはご利用いただけません。 乗り継ぎ時フルサポートを必要とされるお子様には、ご同伴者とのご旅行をお勧めします。
- デルタ航空は、お身体の不自由なお客様のために、アシストサービス（MAAS）を提供しております。
- 座席指定の際は、機材最後方の窓側の座席を指定してください。
- 大人の同伴なしの未成年者のお客様には大人運賃をお支払いいただきます。小児割引はありません。
- 空席待ちは認められていません。すべてのお子様一人旅は、最終目的地への予約が確定済みである必要があります。
- 一人旅のお子様は動物を同伴してのご旅行を許可されています。
- 客室へお持ち込みの場合
- 受託手荷物
- 客室へお持ち込みの場合
- 一人旅のお子様はデルタ航空職員または提携会社の従業員がエスコートします。
- デルタ航空は、手数料をお支払いいただいていない場合、一人旅のお子様のご搭乗を拒否する権利を有します。
- デルタ航空のお子様一人旅サービスは、次の運賃規定に準拠します：
- 米国内線一般規定8
- 国際線規定8
- 米国内線一般規定8
重要な注意事項： デルタ航空のコードシェア提携会社が運航するフライトに関しては、お子様一人旅に関する要件が異なる場合がありますので、デルタ航空に直接お問い合わせください。
ご質問がある場合は、デルタ航空予約センターにお問い合わせください。
ご旅行の準備
- 国際線のお子様一人旅には、すべての必要書類をご用意いただく必要があります。お子様一人旅によるフライト利用を明確に許可する特別文書（公正証書など）を必要とする国もございます。保護者の方は最寄りの大使館／領事館へお問い合わせください。
- 詳しくは、国際旅行情報のページをご覧ください。
- 必要となる医薬品はすべてご準備ください。デルタ航空は一人旅のお子様の医薬品を管理することはいたしかねます。お子様がご自分で医薬品を服用できない場合は、別途手配が必要になります。
- 目的地の空港でお子様をお迎えに来られる方は身分証明書 のご提示と責任の受諾書へのご署名が必要である旨を、保護者の方にお知らせください。
同伴者のいないお子様一人旅の予約を行う場合、資格のある旅行代理店はグローバルセールスサポートに支援を求めることができます。米国50州、カナダ、グアム、プエルトリコ、米国バージン諸島の旅行会社はUMNR専用電話（800-325-8847）に、その他すべての地域からは デルタ航空予約センターにご連絡いただき、PNRが 正しく入力されていることをご確認ください。
一人旅のお子様の機内持ち込み手荷物は最小限にするようお客様にお伝えください。また、機内持ち込み手荷物および受託手荷物の外側または内部に身分証明および連絡先の情報を添えるようご案内ください。
食事のサービスがない場合があります。機内で召し上がれるものをお持ちいただき、本やゲームなどをご用意いただくようお客様にお伝えください。
次のフライト手順に関してお子様にご説明いただくようお客様にご案内ください。
- お子様が旅行中にサポートが必要な場合、または質問がある場合は、必ずデルタ航空の係員にお声掛けください。
- バッジをつけたデルタ航空係員が同伴する場合を除き、空港、ゲートエリア、または飛行機を決して離れることのないようご説明ください。
安全を確保し、無事にお子様を目的地までお連れするために、旅行中お子様が特別に必要とするものがあれば、デルタ航空のゲート係員に伝えるようお客様にご案内ください。
お子様一人旅を予約される方(保護者)または旅行会社には、4桁の数字からなる暗証番号(PIN)を設定していただきます。旅行会社がPINを作成した場合、親または保護者と共有する必要があります。このPINは、お子様一人旅の連絡先情報を変更する場合に必要となります。 また、その未成年者の緊急連絡先をご提示いただく必要があります。
PINが設定されると、デルタ航空にご連絡いただく場合、UMNR予約の以下の情報の更新または変更をおこなう際はこのPINが必要になります。
- お見送りの方（TBBB） - UMNRをチェックインする親または指定された大人。
- デルタ航空では、各UMNR予約にこの方のお名前とご連絡先が必要です。
- 有効な政府発行のIDのご提示いただく必要があり、デルタ航空の空港職員がチェックイン時にこの身分証明書とTBBBとしてリストされている方のお名前を照合させていただきます。
- お迎えの方（TBMB） - 目的地でお子様と迎える親または指定された大人。
- デルタ航空では、各UMNR予約にこの方のお名前とご連絡先が必要です。
- お子様をお迎えに来られる方は、有効な政府発行の身分証の提示および署名の記録が必要となります。予約時にお名前を登録されていない方に、お子様をお引き渡しすることはできません。ご注意：お子様一人旅のお引き取りにはPINは必要ありません。
- 未成年者の緊急連絡先
PINを忘れた場合は、米国50州、カナダ、グアム、プエルトリコ、米国バージン諸島の旅行会社またはお客様はデルタ航空(800-325-8847)に、その他のすべての地域のお客様はデルタ航空予約センター にお問い合わせください。
空港で
- 空席待ちは認められない ので、お子様は最終目的地への予約が確定済みであることが必要です。
- お子様をお迎えに来られる方の身分証および署名が必要となります。また、お名前を登録されていない方に、お子様をお引き渡しすることはできません。
注： 一人旅のお子様を迎えに来られる大人の方には、出発または到着予定時刻の2時間前までに空港に到着し、発券カウンターにて空港セキュリティ通過用のパスを入手して、お見送り／お迎えゲートまでお越しいただく必要があります。空港によってはチェックインの締め切り時間が異なる場合がありますのでご注意ください。
空港に到着された際に、デルタ航空のカウンターに進み、特別サービスの窓口で係員の指示をお待ちください。オンラインやセルフサービス・チェックイン機などのセルフサービスではチェックインすることはできません。一人旅のお子様には係員のいる窓口でチェックインしていただく必要があります。
お子様一人旅のチェックイン要件
同伴なしの未成年者のチェックイン時には、大人（18歳以上）が付き添う必要があります。
米国外では、同伴なしでご旅行になる未成年者を親や保護者がご搭乗ゲートまでお連れいただけない空港もあります。保護者の方は、フライトが離陸するまで空港で待機していただく必要があります。チェックインの手続きを行う際には、運航状況を確認できる待機場所についてデルタ航空係員までお尋ねください。
注： 大人の同伴なしの未成年者が1人でカウンターにおいでになっても、デルタ航空の係員はチェックインをお受けすることができません。その場合、チェックイン手続きを行うために、空港までお戻りになられるよう保護者の方に連絡をいたします。
チェックイン時に必要となる情報：
- お子様一人旅のチェックイン手続きを行う大人の方に関する情報：
- 身分証明書（運転免許証など）
- 身分証明書に記載された住所
- 電話番号 - 係員に伝えられた電話番号は、フライトスケジュール変更や緊急時の連絡に使用されます
- 身分証明書（運転免許証など）
- 一人旅のお子様を目的地で迎えにくる大人の方に関する情報：
- 目的地で迎えに来る大人の方の氏名
- 身分証明書に記載された住所
- 連絡先の電話番号
- 目的地で迎えに来る大人の方の氏名
係員がこれらの情報をいただき、次の手続きが行われます：
- お子様一人旅の手数料（片道または往復）および受託手荷物などその他費用のお支払い
- 以下の項目をはじめとするプログラム規定が守られているかどうかの確認：
- 情報が正しいかどうかの確認
- 目的地で迎えにくる大人を変更する場合は、米国50州、カナダ、グアム、プエルトリコ、米国バージン諸島の保護者は800-325-8847にご連絡ください。その他のすべての地域からは、デルタ航空予約センター にご連絡いただき、新しい情報をお伝えください。空港での変更はできません。
- 到着後、指定された方以外の方がお子様を迎えにきた場合、デルタ航空の係員は出発地にてお子様のチェックインに付き添われた方に連絡をとってから、お子様を引き渡すこと
- 出発地において、付き添いの大人の方は、お子様のフライトが離陸するまでゲートに待機する必要があることを確認していただくこと
- お子様を迎えにくる大人の方はゲートのパスを取得する必要があることをお伝えすること
- 情報が正しいかどうかの確認
- プログラム規定の確認が終わったら、付き添いの大人の方は提供されたすべての情報が正しいものであり、またその内容を理解したことを示す書類にサインをする必要があります。
係員が以下のことを行ない、チェックイン手続きが完了します：
- 身分証としてお子様の手首にリストバンドをつけます
- 旅行中に使用する、下記の書類が入った封筒を用意いたします：
- すべての旅行書類（搭乗券、お子様一人旅の書類など）
- その他の書類（パスポート、領収書、受託手荷物引換証など）
- すべての旅行書類（搭乗券、お子様一人旅の書類など）
ゲートでの手続き
お子様一人旅 - 出発ゲートでの手続き
- ゲートに到着後、確認のためゲート係員がチェックインをいたします。
- 一人旅のお子様は、最初にご搭乗いただきます。
ご注意： ご搭乗時に付き添いの大人の方がそばにいない場合、お子様はご搭乗いただけません。
- 遅延や欠航などが発生した場合に備え、飛行機が離陸するまで、お子様に付き添った大人の方はゲートにて待機していただきます。
お子様一人旅 - 到着ゲートでの手続き
- 一人旅のお子様を迎えにくる大人の方は、少なくとも2時間前までに空港に到着後、発券カウンターにてチェックインし、ゲートパスを入手する必要があります。
- ゲートパスの発行は、デルタ航空担当者へ直接お申し出ください（特別サービス窓口にて承ります）。
- 飛行機が到着する前にゲートにお越しください。
- デルタ航空の係員が機内からゲートまでお子様をお連れします。
- 確認のために、デルタ航空の係員に身分証をご提示ください。
- 身分証の確認が終わると、大人の方は引き渡し書類にサインをします。
- お子様が引き渡され、大人の方にパスポートや搭乗券、領収書、受託荷物引換証などの書類一式が渡されます。
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プログラム手数料 |
プログラム手数料についての詳細 |
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片道あたり150米ドル／カナダドル／ユーロ 手数料は国内線と国際線に適用されます（ノンストップおよび乗り継ぎ便）。 （注意：カナダまたはヨーロッパ発の場合、カナダドル／ユーロ通貨が使用されます。） |
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国別のUMNR規定と国際渡航書類
お子様の安全を確保するため、お子様が後見人と共に旅行する場合や、大人の同伴者のない未成年者として旅行する場合、より厳しい制限を設けている国もあります。詳しくは、国別規定（delta.com）をご覧ください。
- UMNRパスポートには、有効な署名が必要です。
- 現在多くの国では、未成年者が単独で、または親や法定後見人以外の人物と旅行するには、それを許可する親や法定後見人からの手紙が必要です。
- 米国外に渡航するUMNRは、チェックイン時または搭乗時に、親や保護者が作成した入国申請書を可能な限り携行する必要があります。
- メキシコなどの目的地では、オンラインフォームをご用意しています。可能であれば、チェックイン前にフォームをご記入ください。
- 文書に関する具体的な要件についてお尋ねになりたいお客様には、最寄りの大使館や領事館に問い合わせるようお勧めしてください。
デルタ航空スカイゾーンは、同伴者のいないお子様にお乗り継ぎまでの時間を安全に過ごしていただくための場所で、お子様がご両親や保護者の方に連絡する際には無料で電話をご利用いただけます。また、書籍、テレビ、ゲーム、おもちゃなど、お子様向けに様々なアクティビティをご用意しています。営業中はデルタ航空のスタッフが待機し、お子様が安心して快適にお過ごしいただけるよう配慮しています。デルタ・スカイゾーンは、アトランタ、シンシナティ、デトロイト、ニューヨークJFK/LGA、ロサンゼルス、ミネアポリス、ソルトレイクシティ、シアトルにあります。
空港 |
場所 |
営業時間
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ATL |
Bコンコース |
通年 24時間
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Cコンコース |
季節営業 午前6時～午後11時 6月9日～9月9日
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Eコンコース |
季節営業 午前6時～午後10時 メモリアルデー - レイバーデー
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CVG |
Bコンコース |
季節営業 午前9時～午後5時 |
DTW |
ビガロラ・クッチーナ・レストランの隣
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通年 午前6時30分～午後10時30分 |
ゲートC-1隣 |
季節営業 営業時間は運航状況により変わることがあります。 6月15日～9月4日 感謝祭および クリスマス休暇時期
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JFK |
ターミナル2 |
営業時間は運航状況により変わることがあります。 |
ターミナル4 |
通年 毎日午前4時30分～午前1時 |
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LAX |
ターミナル 2 - ゲート22 |
季節営業 午前4時30分～午前2時
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ターミナル3 - ゲート31A |
季節営業 午前4時30分～午前2時
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MSP |
Cコンコース
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通年 午前5時30分～午後10時 |
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SEA |
Bコンコース |
通年 午前5時～午後10時
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SLC |
Cコンコース |
通年 午前7時～午後10時
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Dコンコース |
季節営業 午前7時～午後10時
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Eコンコース
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季節営業/必要に応じて |
ここでは、お子様一人旅に関してよくあるご質問をご紹介いたします。以下に回答のないその他の質問については、資格のある旅行会社はグローバルセールスサポートに支援を求めることができます。米国50州、カナダ、グアム、プエルトリコ、米国バージン諸島の旅行会社は800-325-8847へ、その他全ての地域からはデルタ航空予約センター にお問い合わせください。
お子様は、一般搭乗が始まる前に、デルタ航空職員が優先的に機内までご案内いたします。その後、次のサポートをご提供いたします：
- お子様を客室乗務員に紹介いたします。
- 時間に余裕がある場合、パイロットをご紹介いたします（お子様のお楽しみの1つです）。
- お子様を座席までご案内し、手荷物収納のお手伝いをいたします。
- 機内での安全についてご説明いたします。
- 化粧室の場所をご案内します。
- お子様には、サポートが必要な場合は客室乗務員に知らせ、また着陸の際は客室乗務員が来るまで座席でお待ちになるようご説明ください。
いいえ。航空券をお持ちのお客様以外の立ち入りは禁止されているため、保護者の方には、ターミナルでお子様とお別れをしていただきます。ただし、航空機がゲートに引き返さなければならない場合に備え、お子様がご搭乗された航空機が離陸するまで出発ゲートエリアでお待ちいただきますようご協力をお願いいたします。
バッジをつけたデルタ航空職員が、到着されたお子様をお迎えいたします。
- 乗り継ぎ時間が短い場合、お子様一人旅のエスコート担当者がお子様を直接乗り継ぎ出発ゲートまでお連れし、機内へご案内いたします。
- 乗り継ぎ時間が長い場合、職員がお子様を「デルタ航空スカイゾーン」、またはその他の安全な場所へお連れし、航空券とともに待合室担当のデルタ航空職員にお引渡しいたします。担当職員はお子様が乗り継ぎ便出発ゲートへ移動する時間になるまでお子様の搭乗書類を保管します。乗り継ぎ便出発ゲートまでご案内する別のデルタ航空職員が適切な時間にお子様を出発ゲートまでエスコートし、お子様を乗り継ぎ便の客室乗務員へお引渡しいたします。
デルタ航空は、お子様のフライトが予定通りに運航しない可能性がある場合は親または保護者の方にその旨をお知らせし、別の日に予約を変更することをお勧めします。お子様の旅行中にフライトの遅延や欠航が発生した場合、デルタ航空職員は次の手続きを行います：
- お子様のご予約を、目的地行きの次の代替便に再予約いたします。
- お子様が代替便に搭乗されるまでお付き添いいたします。
- 最終目的地にお子様をお迎えにいらっしゃる方、または緊急連絡先として登録されている方にご連絡いたします。デルタ航空は、連絡が取れるまで何度でもコンタクトを試みます。
稀ではありますが、宿泊が必要になる場合があります（悪天候など）。このような場合、デルタ航空がお子様に宿泊施設とお食事をご提供いたします。デルタ航空職員は、宿泊中お子様が安全に過ごせるよう見守りいたします。このような特殊な状況が発生した場合、親または保護者に詳細情報をお知らせいたします。
- 5～14歳のお子様が一人旅をされる場合、デルタ航空のお子様一人旅プログラムに必ずご登録いただく必要があります。15～17歳のお子様が監督なしにご旅行される場合は、ご予約の際にその旨を記載するか、ご予約時にデルタ航空担当者にお知らせください。お子様は機内へのご搭乗から降機、乗り継ぎ便の出発ゲートへの移動まで、すべてお子様ご自身で行う必要があります。
- 10代のお子様には、バッジをつけたデルタ航空係員または制服を着た警察官が目的地に到着するまで同伴する場合を除き、いかなる理由であれ、空港を離れることのないようご説明ください。お子様が見知らぬ人に助けを求めたり、見知らぬ人と空港から離れたりすることのないようにしてください。
- フライトの乗り遅れや遅延、欠航、または経路変更が発生するといった不測の事態に備え、10代のお子様には、指示事項や連絡先、食べ物を購入できるお小遣いをお持たせください。
- 質問や心配事がある場合や不安な場合、デルタ航空職員までお声掛けくださるようご説明ください。
- ほとんどのホテルでは、大人の同伴者がいない未成年者の受け入れは行っておりません。ご注意ください。
