Por segundo año consecutivo, Delta SkyMiles obtuvo el segundo puesto entre todos los programas de recompensas de aerolíneas en la clasificación de “Mejor programa de recompensas de viaje” para 2018-2019 de U.S. News & World Report.

La clasificación anual atribuyó el éxito de Delta a sus “amplios beneficios para socios, su gran red de destinos de vuelos y a su alto volumen diario de vuelos nacionales”. Cada año, la clasificación nombra los 25 programas de lealtad de hoteles y aerolíneas con los mejores beneficios para los viajeros frecuentes.

“La lealtad no es solo un beneficio o un elemento de un programa, se trata de conectar con los clientes”, declaró Sandeep Dube, vicepresidente de la división de Interacción con el Cliente y Lealtad de Delta. “Dicha conexión se produce cuando el cliente ve a Delta y al programa SkyMiles como socios de su viaje. Ganarnos esa confianza ha sido nuestro principal empeño, a medida que hemos seguido mejorando SkyMiles para convertirlo en un programa de lealtad líder del sector”.

Pasando desde el noveno puesto, que ocupó hace solo tres años, Delta ha invertido mucho en SkyMiles en los últimos años, brindando beneficios exclusivos como:

• Millas que nunca caducan
• Eliminación de restricciones de fechas para los boletos de premio en cualquier vuelo de Delta Air Lines
• Millas que pueden canjearse para viajar a más de 1000 ciudades con Delta y sus socios comerciales
• Beneficios Medallion líderes del sector, como: ascensos de clase de cortesía a Delta One en todos los vuelos nacionales, Medallion Qualification Miles (MQMs) reutilizables y beneficios Choice para los socios Medallion Diamond y Platinum

“Las 80 000 personas que componen el equipo de Delta van a seguir trabajando duro para demostrar a nuestros socios lo mucho que valoramos su negocio, cuidando de ellos, ampliando las formas en las que pueden acumular y canjear millas y creando un ecosistema de sociedades líderes del sector que les aporte valor, no solo cuando viajan, sino en su día a día”, añadió Dube.

Los elementos diferenciadores del programa se complementan con innovadoras asociaciones que brindan más formas de ganar millas fácilmente en las compras diarias de marcas que los clientes adoran, como Airbnb y Lyft, además de nuevas formas de canjear millas fácilmente para prácticamente todo, desde eventos únicos en la vida mediante SkyMiles Experiences hasta bebidas premium en los Delta Sky Club.

“El sinfín de opciones de recompensas de viajes pueden hacer que elegir un programa sea todo un reto”, declaró Christine Smith, editora de viajes de U.S. News. “Los programas de recompensas mejor clasificados brindan a todos los viajeros los beneficios que más les importan, incluso aquellos que les ofrecen mayor valor por su dinero. Tanto si se trata de noches gratis, vuelo o servicios específicos, los viajeros pueden reducir sus opciones para encontrar los programas que se corresponden exactamente con sus necesidades”.

La aerolínea ha hecho inversiones significativas e innovadoras en la interacción con clientes y en sus programas de lealtad, empezando por SkyMiles. Las asociaciones líderes del sector con marcas como Lyft y Airbnb permiten a los clientes interactuar con Delta al ganar millas para sus actividades diarias, mientras que la galardonada experiencia Delta Sky Club sigue siendo un motivo por el que los clientes eligen volar con Delta. Justo el otoño pasado, Delta y American Express presentaron Blue Delta SkyMiles Credit Card from American Express, completando la cartera de tarjetas de crédito diseñadas para responder a las necesidades según los estilos de vida de los clientes. También en 2017, Delta y American Express agregaron un millón de nuevos socios Delta SkyMiles por tarjeta de crédito,  la primera vez en más de 20 años que esta sociedad comercial conjunta rompe el récord de socios Delta SkyMiles por tarjeta de crédito agregados en un año.