Viajar en un itinerario que incluye vuelos tanto en Aeroméxico como en Delta es cada vez más fácil gracias a la tecnología perfecta introducida por las dos aerolíneas asociadas a SkyTeam. Los viajeros ahora pueden hacer el registro digital y obtener sus pases de abordaje a través de los canales de autoservicio de cualquiera de las aerolíneas, luego ir directamente al control de seguridad sin necesidad de usar un kiosco o ver a un agente, obteniendo una experiencia de aeropuerto más rápida y sin contacto.

Aeroméxico y Delta son los primeros socios en implementar la tecnología de la alianza desarrollada por Digital Spine de SkyTeam. La innovación conecta los sistemas digitales de las dos aerolíneas, lo que hace que sea más fácil que nunca para los viajeros en itinerarios de varias compañías aéreas. Los clientes pueden hacer el registro a través de los canales de autoservicio de cualquiera de las aerolíneas, independientemente de la aerolínea que opere los vuelos.

Se estima que el uso de tecnología integrada entre Aeroméxico y Delta tendrá un impacto positivo en más de 50 000 clientes cada mes, lo que ayudará a reducir el estrés y minimizar las colas en el aeropuerto. Los clientes de Aeroméxico que viajan en Delta fueron los primeros en experimentar la tecnología de viajes sin contacto el año pasado. Desde entonces, más de 300 000 clientes ya han utilizado con éxito el servicio, allanando el camino para un despliegue más amplio de la tecnología en más socios de SkyTeam en 2022.

Un ejemplo de cómo funciona el centro de tecnología de registro de SkyTeam:

• Un cliente compra un billete Delta desde Ciudad de México a Raleigh-Durham vía Nueva York-JFK.
• El primer vuelo es operado por Aeroméxico. Delta opera el segundo vuelo.
• Gracias a la nueva tecnología, el cliente puede utilizar la aplicación Fly Delta o delta.com, o la aplicación Aeroméxico o aeromexico.com para registrarse en ambos vuelos y generar pases de abordaje.

El presidente de la Junta de la Alianza, Walter Cho, de SkyTeam, afirmó: “La innovadora tecnología de SkyTeam está digitalizando la experiencia de viaje para aumentar la seguridad en salud y la comodidad al evitar la necesidad de esperar en la cola. A través de nuestra misión de ser la alianza innovadora global, estamos creando una serie de herramientas que mantienen a los clientes informados y listos para volar, dándoles mayor confianza cuando viajan internacionalmente. Estamos trabajando rápidamente para implementar en 2022 esta nueva tecnología de registro en la mayoría de los socios."

“Sabemos que utilizar canales digitales, como la aplicación Fly Delta, para registrarse y obtener su pase de abordaje es una parte importante para crear una experiencia de viaje sin estrés”, expresó Alain Bellemare, presidente internacional de Delta. “Por lo tanto, la posibilidad de hacer el registro a través de nuestros canales digitales para cualquier vuelo de Aeroméxico es un gran avance para los viajes internacionales de nuestros clientes, lo que proporciona mayor tranquilidad durante todo su viaje”.

“Ahora más que nunca es clave tener un ecosistema digital fiable que nos ayude a ofrecer una experiencia de viaje sin problemas. Gracias a nuestros esfuerzos conjuntos con SkyTeam, hemos habilitado esta nueva funcionalidad que reafirma el viaje sin problemas entre Aeroméxico y Delta Air Lines, y pronto con otros socios de la alianza”, dijo Andrés Castañeda, vicepresidente ejecutivo de Aeroméxico, Experiencia del cliente y digital. "Este trabajo manifiesta el compromiso de todos los socios de ofrecer un servicio de vanguardia para todos nuestros clientes".

Desde hace mucho tiempo, Delta y Aeroméxico se han comprometido a ofrecer una experiencia de viaje perfecta a los clientes durante todo el trayecto. Además del Delta CareStandard y el sistema de gestión de saneamiento y salud de Aeroméxico que protege la salud de clientes y empleados, los socios se han comprometido a desarrollar los recursos digitales que los viajeros necesitan para navegar por los nuevos requisitos de viajes internacionales.

El registro sin problemas de SkyTeam constituye una parte clave del programa SkyCare&Protect de la alianza, un conjunto de 22 medidas de salud e higiene implementadas en toda la alianza para crear capas de protección que mejoran la seguridad personal de la salud en cada paso del viaje del cliente.