Delta tiene la capacidad de adaptarse a una variedad de solicitudes de comida especial. Estas comidas especiales están disponibles en los vuelos Delta One, Delta Premium Select, Delta First, Delta Comfort y Delta Main Cabin que ofrecen servicio de comidas de cortesía.

La solicitud de comida especial se debe introducir en el registro de nombre de pasajero (passenger name record, PNR)  como mínimo 24 horas antes de la salida del vuelo programado  a través de su sistema de distribución global (global distribution system, GDS) o comunicándose con Delta Sales Support (Centro de Apoyo de Ventas) o Delta Reservations (Departamento de Reservas)  para recibir asistencia.

Comuníquele al pasajero que debe informarle al agente de la puerta de abordaje y al auxiliar de vuelo que solicitó una comida especial.

Tenga en cuenta lo siguiente: Comuníquese con su GDS Help Desk (Mesa de Ayuda del Sistema GDS) si necesita ayuda con el ingreso de una solicitud de comida especial (Special Meal, SPML).

Excepciones

Al solicitar comidas especiales, tenga en cuenta las siguientes excepciones:

• Una solicitud de comida especial para un vuelo de Delta hecho con otra compañía aérea no se aplicará al segmento de Delta de una reserva. Para asegurarse de que se aplique la solicitud de comida especial a un segmento de Delta, llame a Delta Sales Support (Centro de Apoyo de Ventas) o a Delta Reservations (Departamento de Reservas) para solicitar una comida especial.
• La comida especial se debe volver a solicitar cuando se realizan cambios voluntarios en una reserva.
• Si se produce un evento de operación irregular y el nuevo vuelo es dentro de menos de 24 horas respecto del vuelo anterior, Delta no puede garantizar que la solicitud de comida especial (SPML) esté disponible en el nuevo vuelo.
• Si el nuevo vuelo es dentro de más de 24 horas antes del vuelo original, entonces se debería volver a solicitar la comida especial.
• En caso de un cambio en el itinerario de vuelos, vuelva a solicitar la comida especial como mínimo con 24 horas de antelación al nuevo vuelo.
• Al solicitar una comida especial en un vuelo de Delta, asegúrese de seleccionar una comida de la  lista de comidas especiales de Delta (consulte a continuación). Delta no ofrece comidas que no figuren en las opciones del menú de comidas especiales.
• Las comidas especiales no están disponibles en los vuelos con origen en ELP, ABQ o TUS. Las ofertas de comidas especiales pueden variar según la disponibilidad del servicio de comidas regional.

Solicitud de comida especial - Preguntas frecuentes

P. ¿Qué comidas especiales ofrece Delta?  

R. Delta ofrece muchas opciones de comidas especiales para adaptarse a las necesidades en cuanto a dieta, religión y preferencia personal. Algunas de nuestras solicitudes de comida especial más populares incluyen: comida kósher (KSML), comida asiática vegetariana (AVML) comida vegetariana vegana (VGML) y comida infantil (CHML). Asegúrese de consultar nuestra lista de comidas especiales (vea arriba). El sistema de Delta no reconoce ni procesa solicitudes de comidas que no figuren en la lista.

Tenga en cuenta: las comidas especiales no están disponibles en los vuelos con origen en ELP, ABQ o TUS. La disponibilidad también puede variar en función de la capacidad de la región.

P. ¿Con cuánta antelación es necesario solicitar una comida especial?  

R. Solicite la comida especial a más tardar 24 horas antes del vuelo. Las solicitudes realizadas con menos de 24 horas de antelación a un vuelo no se procesarán a tiempo para que la comida esté disponible a bordo.

P. ¿Se debe volver a solicitar la comida especial si se realiza un cambio voluntario en una reserva?  

R. Sí. La comida especial se debe volver a solicitar cuando se realizan cambios en una reserva.

P. ¿Qué pasa si se produce un evento de operación irregular o un cambio en el itinerario de vuelos que ocasiona un cambio en un segmento de vuelo?  

R. Si se produce un evento de operación irregular y el nuevo vuelo es dentro de menos de 24 horas del vuelo anterior, Delta no puede garantizar que la solicitud de comida especial (SPML) esté disponible en el nuevo vuelo. Si el nuevo vuelo es dentro de más de 24 horas antes del vuelo original, entonces se debería volver a solicitar la comida especial. En caso de un cambio en el itinerario de vuelos, asegúrese de volver a solicitar la comida especial como mínimo con 24 horas de antelación al nuevo vuelo.

P. ¿Una solicitud de comida especial para un vuelo de Delta realizado con otra compañía aérea se puede aplicar al segmento de Delta de la reserva?   

R. Para garantizar que la solicitud de comida especial se aplique a un segmento de Delta, asegúrese de que la solicitud de comida especial se aplique a todos los segmentos de la reserva. También puede llamar a Delta Sales Support (Centro de Apoyo de Ventas) o a Delta Reservations (Departamento de reservas) para confirmar que la solicitud de comida especial se haya realizado.

P. ¿Qué pasa si tengo varias solicitudes de comida especial?  

R. Solo es posible solicitar una comida especial por persona. Para una reserva que incluye a varias personas, se debe crear una solicitud individual para cada cliente. Delta no puede procesar una solicitud de comida especial para todo el grupo.

P. ¿Qué sucede después de solicitar la comida especial?  

R. Recomendamos al cliente que informe al agente de la puerta de abordaje que ha solicitado una comida especial. Una vez a bordo, el auxiliar de vuelo confirmará la solicitud de comida especial con el cliente.