Información general

Delta Air Lines se esfuerza por satisfacer las necesidades de cada cliente brindando un vuelo seguro y cómodo para todos a bordo. Para garantizar una experiencia de viaje agradable y sin contratiempos, les recomendamos a los clientes que elijan su asiento antes del día del viaje si:

• En función de las dimensiones de los asientos de nuestra aeronave, invaden el asiento de otros pasajeros mientras están sentados.
• Los reposabrazos del asiento no pueden permanecer hacia abajo mientras están sentados.

Si un cliente no cabe de forma segura y cómoda en un solo asiento en la clase de servicio comprada, existen algunas opciones disponibles:

• El cliente puede comprar un asiento adicional para cada vuelo del itinerario.
  • El asiento adicional se venderá a la misma tarifa cuando se compre al mismo tiempo que el asiento original.
  • Los clientes que no compren el asiento adicional con antelación corren el riesgo de tener que ocupar otro asiento del avión que brinde espacio adicional. En caso de que el vuelo esté completo, los clientes serán reubicados en un vuelo posterior que tenga asientos disponibles, para lo cual se realizará una nueva reserva.
• El cliente puede comprar un ascenso de clase a Delta Premium Select, First Class o Delta One®.

Si no se puede realizar una correcta disposición de los asientos que garantice la seguridad durante el vuelo, incluida una evacuación segura en una emergencia, es posible que no se le permita viajar de acuerdo con las condiciones del Contrato de transporte de Delta.

Tenga en cuenta lo siguiente: Delta tiene derecho a cobrar por todos los asientos ocupados.

Realizar una nueva reserva para incluir un asiento adicional para comodidad personal

Para realizar una reserva de un asiento adicional para comodidad personal de un pasajero:

• Cree un nuevo registro de nombre del pasajero (PNR) usando el apellido del pasajero y EXST como nombre para el asiento adicional.
  
  
• Ingrese los códigos de tipo de pasajero (PTC) para que coincidan con el número de asientos solicitado. Use ADT para el asiento del pasajero y OTS o el PTC que exija su GDS para los asientos adicionales.
  
  
• Añada la información SFPD para el asiento adicional (sexo y fecha de nacimiento) para que coincida con los datos del pasajero.
  
  
• Asigne asientos contiguos.
  
  
• Añada los endosos aplicables de emisión de boleto para la tarifa e incluya el siguiente texto para el endoso de PTC A:
  
  
  • IN CONJ W/TKT SMITH/EXST (APELLIDO/”EXST” COMO NOMBRE)
     
• Añada los endosos aplicables de emisión de boleto para la tarifa e incluya el siguiente texto para el endoso de PTC B:
  
  
  • IN CONJ W/TKT SMITH/JOSEPH (APELLIDO/NOMBRE DEL PASAJERO)
     
• Añada SSR para el PTC B (asiento adicional del pasajero) e incluya el nombre del pasajero que viaja en el campo de descripción libre:
  
  
  • SSR EXST DL SMITH/JOSEPH

Tenga en cuenta lo siguiente: Los ingresos en el GDS para los campos PTC y SSR pueden variar. Consulte con su Centro de Ayuda del Sistema GDS para obtener asistencia. Si tiene alguna otra pregunta, comuníquese con el Centro de Apoyo de Ventas o con Reservas de Delta.

Información adicional

Tarifas Basic Economy:

Las tarifas Basic Economy no podrán emplearse para adquirir un boleto de asiento complementario porque requieren de una asignación de asiento y dichas tarifas no permiten la asignación anticipada de asiento.

Cambios en un itinerario

Si corresponde, el cargo por servicio administrativo (administrative service charge, ASC) para un cambio de itinerario solo se paga en el boleto del pasajero, no el boleto del asiento adicional.

Boleto no utilizado en su totalidad

Para boletos no reembolsables y no utilizados en su totalidad, el valor del boleto para el asiento adicional solo se puede usar para un nuevo boleto con el nombre del pasajero. El boleto para el asiento adicional no es transferible.

Equipaje

SOLO se permite equipaje de mano para el pasajero y NO para el asiento adicional. Cuando un pasajero compra un asiento adicional, tiene derecho a la franquicia/restricciones de equipaje facturado para cada boleto/asiento.

Asignación de asientos

Siempre que sea posible, asigne asientos contiguos en la fila de dos, a menos que viaje otro pasajero.

Tenga en cuenta lo siguiente: No asigne los asientos de la fila de la salida de emergencia ni los asientos de mampara. Los reposabrazos de los asientos de mampara y de la fila de la salida de emergencia no se pueden mover. Además, en la fila de la salida de emergencia, no se permite el uso de extensiones del cinturón.

Si necesita asistencia sobre cómo asignar dos asientos contiguos, comuníquese con el Centro de Apoyo de Ventas o con Reservas de Delta.

SkyMiles

Ascensos de clase de cortesía

Si un socio Medallion quiere formar parte de la lista de espera para un ascenso de clase de cortesía, deberá dividirse el PNR. Comuníquese con el Centro de Apoyo de Ventas o con Reservas de Delta para solicitar asistencia.

Recuerde al socio Medallion que no se realizará ningún reembolso por el asiento adicional en caso de una tarifa no reembolsable y si el ascenso de clase de cortesía se confirma.

Premios SkyMiles

Las millas SkyMiles se pueden canjear por el costo del asiento adicional.

Crédito SkyMiles

El crédito de SkyMiles no se aplica de forma automática a la compra de un asiento adicional y el socio de SkyMiles lo debe solicitar después del viaje. Para obtener más información o solicitar asistencia, comuníquese con el Centro de Apoyo de Ventas de Delta o con Reservas de Delta. 

Políticas sobre vuelos de empresas conjuntas

Al hacer una reserva para un asiento adicional, tenga en cuenta que no se permiten PNR con una combinación de vuelos operados por DL y operados por AM, AF, KL, KE, LA o VS.

Para obtener asistencia con una reserva para un asiento adicional que incluya compañías aéreas que no sean Delta, comuníquese con el Centro de Apoyo de Ventas o con Reservas de Delta.

Para obtener información sobre las aerolíneas asociadas, visite sus respectivos sitios de Internet:

Aeroméxico

Air France/KLM

Korean Air

LATAM

Virgin Atlantic