Desde que a Delta Air Lines e a AeroMéxico partiram juntas em uma jornada pioneira na primeira aliança de companhias aéreas transfronteiriças entre os EUA e o México, mais de 14,4 milhões de passageiros se beneficiaram da integração das operadoras nos últimos dois anos.

Hoje, a Delta e a Aeroméxico oferecem conjuntamente mais de 1.100 voos semanais em 64 rotas entre 11 cidades do México e 33 cidades dos EUA. O Acordo de Cooperação Conjunta (JCA) lançou oito novas rotas e dois novos destinos conjuntos no México, e permitiu o trabalho mútuo nos terminais de 12 aeroportos dos EUA, 10 deles hubs da Delta, e três hubs da Aeroméxico no México.

Por mais simples que seja o check-in em um terminal da Delta e o embarque em um avião da AeroMéxico, "nosso objetivo é criar uma experiência de viagem familiar com padrões comuns entre Delta e AeroMéxico. Essa parceria e a integração de ambas as companhias aéreas nos permitem oferecer uma rede mais poderosa, mais benefícios e políticas padrão que resultam em um serviço impecável", disse Nicolas Ferri, vice-presidente da Delta – América Latina e Alianças entre Américas. 

Fiel à sua palavra, a JCA até agora eliminou 80% das diferenças nos serviços e padronizou muitos processos, como a compra de ingressos on-line e o benefício de programas de fidelidade. A bordo, os clientes encontrarão uniformidade nas cabines da Delta e da AeroMéxico, seleção de assentos e políticas de bagagem despachada e de mão; acesso paralelo ao portal WiFi da Gogo e mensagens de texto gratuitas, além de tripulantes falantes de espanhol em todos os voos transfronteiriços.

"Embora a integração de processos comerciais, produtos, aeroportos e equipes de vendas tenha sido um grande desafio, a comunicação com uma voz coesa facilitou essa assimilação. Enquanto a Delta e a AeroMéxico têm visuais distintos e únicos, nós nos respeitamos e compartilhamos a mesma visão: oferecer o melhor de cada um para nossos clientes", disse Paul Verhagen, vice-presidente sênior de vendas internacionais da AeroMéxico.

Oferecer o melhor não se limita à experiência no aeroporto. Desde o patrocínio da Seleção Mexicana de Futebol até os shows acústicos do GRAMMY Latino em Miami, Los Angeles e Cidade do México, a Delta e a AeroMéxico estão comprometidas em apoiar as comunidades que atendem. As companhias aéreas pretendem promover a união e a diversidade, defendendo os valores corporativos por meio de patrocínios de vários eventos esportivos e culturais no México e nos Estados Unidos.

"Uma aliança tão histórica entre duas companhias aéreas icônicas tem o objetivo de tornar a viagem entre as duas companhias aéreas mais fácil para os clientes. Trabalhando em conjunto, compartilhamos e aplicamos as melhores práticas e soluções de negócios, trazendo nossos pontos fortes individuais para a parceria", acrescentou Ferri.

Os profissionais de vendas da Delta e da AeroMéxico formaram uma equipe de vendas totalmente integrada, dedicada a promover as duas operadoras nos mercados dos EUA e do México. Rotas foram adicionadas cada vez mais ao longo dos dois anos sob o JCA, fortalecendo o poder da rede no mercado transfronteiriço.

Os clientes de Atlanta podem desfrutar de acesso direto a nove cidades do México, incluindo a Cidade do México, Guadalajara e Monterrey. O JCA também opera voos sem escalas de Nova York, Detroit, Mineápolis, Salt Lake City, Seattle e Los Angeles para diversos pontos comerciais e de lazer no México.

A conectividade é crucial para impulsionar os negócios e a economia dos dois países, oferecendo aos clientes a possibilidade de descobrir novas experiências por meio do serviço diferenciado da Delta e da Aeroméxico nos próximos anos.