Viajar em um itinerário que inclui voos na AeroMexico e na Delta está ficando mais fácil graças à tecnologia perfeita introduzida pelas duas companhias aéreas associadas ao SkyTeam. Os viajantes agora podem fazer o check-in digital e obter seus cartões de embarque nos canais de autoatendimento da companhia aérea, depois ir diretamente para a segurança sem precisar usar um quiosque ou consultar um agente, oferecendo uma experiência de aeroporto mais rápida e sem contato.

A AeroMexico e a Delta são os primeiros associados a implementar a tecnologia de alianças com a tecnologia da Coluna Digital da SkyTeam. A inovação conecta os sistemas digitais das duas companhias aéreas, facilitando as coisas para viajantes com itinerários em várias companhias aéreas. Os clientes podem fazer o check-in nos canais de autoatendimento de qualquer companhia aérea, independentemente de qual companhia aérea esteja operando os voos.

Estima-se que o uso de tecnologia perfeita entre a AeroMexico e a Delta afetará positivamente mais de 50.000 clientes por mês, ajudando a reduzir o estresse e diminuir as filas no aeroporto. Os clientes da AeroMexico que viajam com a Delta foram os primeiros a experimentar a tecnologia de viagem sem contato no ano passado. Desde então, mais de 300.000 clientes já usaram o serviço com sucesso, abrindo caminho para uma implantação mais ampla da tecnologia com mais associados SkyTeam em 2022.

Um exemplo de como funciona o hub de tecnologia de check-in contínuo da SkyTeam:

• Um cliente compra um bilhete Delta na Cidade do México para Raleigh-Durham via Nova York-JFK.
• O primeiro voo é operado pela AeroMexico. A Delta opera o segundo voo.
• Graças à nova tecnologia, o cliente pode usar o aplicativo Fly Delta, o site delta.com, o aplicativo AeroMexico ou o site aeromexico.com para fazer check-in em ambos os voos, gerando cartões de embarque.

O presidente do conselho da Aliança, Walter Cho, da SkyTeam, disse: “A tecnologia inovadora da SkyTeam está digitalizando a experiência de viagem para aumentar a segurança sanitária e a conveniência, evitando a necessidade de esperar na fila. Por meio da nossa missão de ser a aliança global mais integrada, estamos criando uma série de ferramentas que mantêm os clientes informados e prontos para voar, dando-lhes mais confiança ao viajar internacionalmente. Estamos trabalhando rápido para implementar essa nova tecnologia de check-in na maioria das companhias associadas em 2022."

“Sabemos que usar canais digitais como o Fly Delta App para fazer check-in e obter seu cartão de embarque é uma parte importante da criação de uma experiência de viagem sem estresse”, disse Alain Bellemare, presidente internacional da Delta. “Portanto, a capacidade de fazer check-in usando nossos canais digitais para qualquer voo da AeroMexico é uma grande vitória para nossos clientes quando eles viajarem internacionalmente, proporcionando mais tranquilidade durante toda a viagem.”

“Agora, mais do que nunca, é fundamental ter um ecossistema digital confiável que nos ajude a oferecer uma experiência de viagem tranquila. Graças aos nossos esforços conjuntos com a SkyTeam, habilitamos essa nova funcionalidade, que reafirma a viagem perfeita entre a AeroMexico e a Delta Air Lines, e em breve com outros parceiros da aliança”, disse Andres Castañeda, vice-presidente executivo de Experiência do Cliente e Digital da AeroMexico. "Esse trabalho manifesta o compromisso de todos os associados em oferecer um serviço de ponta para todos os nossos clientes."

A Delta e a AeroMexico estão há muito tempo comprometidas em oferecer uma experiência perfeita ao cliente durante toda a viagem. Além do Delta CareStandard e do sistema de gestão de Saúde e Higienização da AeroMexico, que protege a saúde dos clientes e funcionários, os parceiros se comprometeram a desenvolver os recursos digitais que os viajantes precisam para encontrar os novos requisitos para viagens internacionais.

O check-in perfeito da SkyTeam é parte fundamental do programa SkyCare&Protect da aliança, que consiste em um conjunto de 22 medidas de saúde e higiene implementadas em toda a aliança para criar camadas de proteção que melhoram a segurança da saúde pessoal em cada etapa da jornada do cliente.