Sobre Delta Comfort

Encontre a experiência aprimorada que você procura na Delta Comfort. Além dos benefícios da Delta Main, você também terá espaço para pernas adicional, embarque e desembarque antecipados e espaço exclusivo no compartimento superior. Com a Delta Comfort, você pode se alongar, se acomodar e aproveitar o passeio.

Saiba mais sobre a Delta Comfort

Tarifas Delta Comfort são reservadas na classe “W” ou “S”.

A classe “S”, de caráter duplo, ainda será utilizada para certificados de upgrade na Comfort. Devido a uma limitação do GDS, que consegue exibir uma classe de serviço apenas, os agentes de viagem verão a classe “S” em todas as opções de reserva de classe “S” seguintes, mesmo que elas possam ser reservadas como uma classe de serviço de caráter duplo:

• Receita (S)
• Prêmios SkyMiles (SN)
• Upgrade Medallion gratuito (SU)
• Upgrade SkyMiles global ou regional (SY)
• Certificado de upgrade eNCI (SY)

A Delta oferece opções de compra de assento complementar e tarifa para Delta Comfort.  Os clientes podem comprar produtos premium como Delta Comfort na forma de uma compra de assento complementar para toda ou parte da viagem em todos os mercados. As opções de compra complementar consolidam o programa inovador de tarifas da marca, criado para oferecer aos clientes mais flexibilidade e opções de escolha no planejamento de suas viagens.

Acesse a guia  Recursos para Agentes  para ver informações adicionais sobre como identificar e precificar os produtos da marca Delta.

Delta Comfort como produto auxiliar de assento

Os clientes da Delta, inclusive aqueles que compraram bilhetes por meio de agentes de viagens, agora podem comprar produtos premium como Delta Comfort como complemento de toda ou parte da viagem, personalizando sua experiência a bordo e também podem usar um método de pagamento diferente do usado na compra do bilhete original para fazê-lo.

Depois que um bilhete qualificável para um upgrade foi comprado, clientes ou agentes de viagens podem acessar o site delta.com ou ligar para a Central de Reservas Delta para comprar um assento Delta Comfort, se disponível, independentemente de onde o bilhete original tenha sido comprado. Agentes de viagens também podem entrar em contato com o setor de Soluções de Vendas Globais para obter ajuda com uma compra complementar. 

O cliente pode selecionar um produto premium para qualquer trecho individual de sua viagem ou para a viagem inteira e usar o mesmo método de pagamento ou outro método de pagamento para a transação.

Upgrades pós-compra

Os upgrades pós-compra, com dinheiro ou milhas, podem ser feitos via site  delta.com. As agências de viagem mantêm o controle sobre os bilhetes quando os clientes fizerem um upgrade após a compra.

Bilhetes e trechos qualificáveis para upgrades devem ter os seguintes atributos:

• Estoque de bilhetes Delta 006
• O trecho para o qual se deseja fazer um upgrade complementar é comercializado e operado pela Delta
• Bilhetes comprados por tarifa ou resgate de prêmio SkyMiles

Aplicam-se algumas exceções à elegibilidade de upgrade, que incluem o seguinte:

• Bilhetes Delta Main Basic
• PNRs de grupos
• PNRs com solicitações de serviço especial para menores desacompanhados, bebês ou animais na cabine
• A origem ou o destino é Buenos Aires, Argentina (EZE)

As opções de compra complementar estão sujeitas a disponibilidade e podem não estar disponíveis em todos os casos, para todos os clientes.

Delta Comfort  como produto tarifário

A Delta Comfort como um produto tarifário está disponível para visualização e venda em todos os principais sistemas GDS. As tarifas Delta Comfort+ oferecem os seguintes benefícios:       

• Oportunidade de usar os designadores de bilhete (Ticket Designator) corporativos e receber descontos para associados
• Embarque prioritário e benefícios de reconhecimento
• Melhor fluxo de trabalho em decorrência da eliminação da necessidade de transações separadas para emissão de bilhetes e taxas complementares

Incentivos e comissões para agências, quando aplicáveis, podem ser facilmente aplicados a tarifas Delta Comfort.  Descontos corporativos associados à classe de tarifa (primeira letra ou código de base tarifária) aplicada; não há necessidade de modificar ou alterar os acordos existentes.

Como identificar Delta Comfort  como um produto tarifário em um GDS

As tarifas Delta Comfort estão disponíveis para consulta e venda na maioria dos GDS, da mesma forma que as outras tarifas no GDS. Os agentes de viagens poderão visualizar as regras tarifárias completas e detalhes sobre qualquer tarifa Delta Comfort disponível em uma exibição de tarifa GDS.

As tarifas Delta Comfort utilizarão  a estrutura de código de base tarifária da Delta.  Essa estrutura apresenta um identificador de produto como parte do código de base tarifária e permite que os clientes apliquem designadores de bilhete (Ticket Designators) únicos para programas de desconto.  

Processo de verificação dupla de inventário

A Delta usa um processo de verificação dupla de inventário para produtos tarifários Delta Comfort. As tarifas são preenchidas como tarifas publicadas e o código de base tarifária começará com a letra do inventário da Delta Main (Q, K, L, U, T, X, V etc.), mas a classe de reserva Delta Comfort sempre será classe “W” ou “S”*.

Para o produto tarifário Delta Comfort estar disponível para compra,  tanto a classe de serviço FBC quanto a classe de serviço (W ou S) de inventário devem estar disponíveis.

Exemplo de uma tarifa Delta Comfort:        

• O identificador no código da base tarifária indicará “C”, “I”, “4” – BLX81PCD
• Reservado na classe W ou S = código de base tarifária B  
• As classes W ou S e B deverão estar disponíveis (verificação dupla de inventário)

*As classes “W” e “S” da Delta são classes de serviço de receita válidas usadas para a Delta Comfort como tarifa. Além disso, a classe S pode ser usada quando um cliente fizer upgrade na Delta Comfort ou para bilhetes-prêmio SkyMiles.

Precificando uma tarifa Delta Comfort

Ao reservar e precificar uma tarifa Delta Comfort no GDS, os agentes de viagem precisarão fazer uma reserva de cliente na classe “W” ou “S” e usar uma entrada “preço conforme reservado”. A tarifa Delta Comfort mais baixa disponível será oferecida na classe “W” ou “S” se disponível. Os agentes de viagem não devem usar um preço como tarifa mais baixa e remarcação para precificar um itinerário, porque a reserva é feita na classe “W” ou “S” e essa entrada remarcará o cliente em uma tarifa Delta Main mais baixa, retirando-o da Delta Comfort. Se a classe “S” não estiver disponível ou se não houver classe “S”, o agente de viagem deve fazer nova reserva na classe “W” que seja a mais alta das duas tarifas Delta Comfort e usar a entrada “preço conforme reservado”.

As tarifas da Delta Comfort são baseadas em inventário duplo; as classes “W” e “S”, juntamente com a classe de serviço Delta Main, são usadas para determinar a tarifa e devem estar disponíveis para que o PNR precifique.  A Delta recomenda que os agentes de viagem emitam o bilhete imediatamente, garantindo que o PNR precifique na tarifa cotada.

Certificados de upgrade Delta Comfort

Um agente de viagem deve entrar em contato com o setor de Soluções de Vendas Globais (Global Sales Solutions, GSS) ou com a Central de Reservas Delta para resgatar um certificado de upgrade eNCI Delta Comfort. Os termos e condições para esses certificados serão alterados. Todos os outros certificados de upgrade que permitem resgate via GDS continuarão sendo permitidos.

Delta Comfort Basic: Experiência de viagem

Delta Comfort Basic, com lançamento em 6 de novembro em voos nacionais limitados comercializados e operados pela Delta com o mínimo de reservas corporativas, é uma experiência de viagem pertencente à linha Delta Comfort. 

Delta Comfort Basic oferece uma tarifa mais baixa do que nossas experiências Classic ou Extra e com restrições adicionais.

Semelhante ao Delta Main Basic, os assentos para Delta Comfort Basic serão atribuídos após o check-in. Cancelamentos ou alterações são permitidos mediante uma taxa. 

Delta Comfort Basic: Atributos

• A experiência Delta Comfort que nossos clientes conhecem (espaço para pernas adicional, bebidas alcoólicas gratuitas em voos >500 milhas)

• Embarque prioritário na Zona 3

• Ganho de milhagem SkyMiles (2 milhas por US$ 1,00 do preço do bilhete, excluindo impostos e taxas)*

• Ganho de MQD 

Observação: o Delta Sky Club só pode ser acessado por clientes com credenciais de entrada válidas, como associação ao Delta Sky Club ou cartão de crédito qualificado. 

*Você deve estar inscrito no programa SkyMiles para ganhar milhas. As regras do programa SkyMiles se aplicam e estão disponíveis nas Regras do Programa SkyMiles | Delta Air Lines.

Delta Comfort Basic: Restrições

• A seleção de assento para Delta Comfort Basic, quando disponível, pode ser comprada até 24 horas antes do embarque.

• Alterações de bilhetes estão disponíveis mediante taxa; consulte as regras tarifárias para obter informações completas sobre alterações e cancelamento.  

• Não elegível para alterações de viagem com confirmação para o mesmo dia ou lista de espera no dia da viagem, independentemente do status Medallion ou outro status Elite.

   

Supressão de tarifa Delta Comfort Basic

Agências ou contas corporativas podem optar por suprimir ou inibir as tarifas Delta Comfort Basic de suas ferramentas de reserva oferecidas ao cliente. Os clientes corporativos que desejarem suprimir ou inibir tarifas Delta Comfort Basic devem entrar em contato com a agência deles. As agências com perguntas sobre os recursos de supressão mais recentes fornecidos por um GDS devem entrar em contato com seu provedor GDS.

Compare as opções de reserva de Delta Comfort

Perguntas e respostas

Ter uma designação de assento é importante para o cliente. É possível comprar uma designação de assento quando o cliente tiver comprado uma tarifa Delta Comfort Basic?

A seleção de assento para Delta Comfort Basic, quando disponível, pode ser comprada até 24 horas antes do embarque.

Para Delta Comfort Basic, qual é a franquia de bagagem despachada?

A franquia de bagagem despachada para Delta Comfort Basic é a mesma da Delta Comfort Classic.

Os upgrades gratuitos para Delta Comfort ainda estarão disponíveis para associados Medallion que comprarem uma tarifa Delta Main Classic ou Extra?

Sim, upgrades gratuitos ainda estarão disponíveis, sujeitos à disponibilidade de assentos. À medida que implementamos essa experiência, monitoraremos atentamente o feedback de nossos associados Medallion.

Ainda receberei meus benefícios de prioridade corporativa?

Sim (no entanto, a experiência Delta Comfort Basic não é elegível para upgrades ou prioridade de upgrade). 

O que acontece se comprarmos acidentalmente uma tarifa Delta Comfort Basic e o cliente preferir Delta Comfort Classic ou Delta Comfort Extra?

Se você ainda estiver dentro da janela de cancelamento, recomendamos que você cancele o bilhete. Faça uma nova reserva e emita um novo bilhete com uma tarifa Delta Comfort Classic ou Delta Comfort Extra. Se você não estiver dentro da janela de cancelamento, faça uma nova reserva Delta Comfort Classic ou Delta Comfort Extra e reemita o bilhete cobrando a taxa aplicável e a diferença de tarifa. Entre em contato com o setor de Soluções de Vendas Globais ou Reservas caso tenha dúvidas adicionais.

Clique aqui para visualizar o gráfico de atributos. 

¹O preço do bilhete qualificado para ganhar milhas inclui tarifa básica e sobretaxas impostas pela companhia aérea, mas exclui impostos e taxas governamentais.

²A confirmação para o mesmo dia está disponível para viagens nos 50 estados dos EUA, no Canadá, em Porto Rico e nas Ilhas Virgens Americanas. Se você comprou um bilhete Delta Main ou Delta Comfort, excluindo a experiência Delta Basic, você pode mudar para um assento confirmado em um novo voo se um assento estiver disponível em sua classe de tarifa comprada originalmente. Se você comprou um bilhete Delta First, Delta Premium Select ou Delta One®, você pode mudar para um assento confirmado desde que um assento esteja disponível na cabine comprada ou você possa mudar para uma cabine inferior, se disponível. Você pode estar qualificado para lista de espera no dia da viagem se a confirmação para o mesmo dia não estiver disponível. Aplicam-se restrições de reencaminhamento. Experiências Basic não são elegíveis.

Saiba mais sobre a Delta Comfort