Política de cargo por cambio y cancelación   

Delta Air Lines cobrará un cargo por todo cambio de ruta voluntario o cancelación para la mayoría de las tarifas de compra anticipada. Es responsabilidad de la agencia de viajes informar a sus clientes/viajeros con boletos emitidos de cualquier
tarifa adicional, restricciones y cargos asociados a estos cambios.

NOTA: Se aplicarán los cargos sobre boletos reembolsables con tarifas de excursión aunque su sistema informático de reservaciones no imprima un mensaje de cargo por cambio o cancelación en el recuadro de endoso del boleto.

Excepciones

A continuación se detallan las excepciones de la política de cargos por cancelación y cargos por cambio.

Defunción

En caso de muerte del pasajero que tenga el boleto, se procesará un reembolso para la persona fallecida y para cualquier acompañante de viaje. La solicitud debe incluir una copia del certificado de defunción y se debe presentar en el paso de un año desde la fecha original de emisión.

En el caso de la muerte de un familiar  directo del pasajero con boleto emitido, se procesará un reembolso si la muerte ocurrió en el lapso de los 30 días anteriores al viaje programado. Con el fin de recibir un reembolso, el  pasajero debe presentar una copia del certificado de defunción y demostrar el parentesco con el fallecido.

Delta Air Lines, Inc. debe procesar el reembolso. Ambos tipos de solicitud requieren que se envíen el número de boleto junto con una copia del certificado de defunción a:

Delta Air Lines, Inc.
Passenger Refunds 
P.O. Box 20537 
Atlanta GA 30320-2537

Esta información también se puede enviar por fax al 404-715-9256.

Cambio involuntario de itinerario (operaciones irregulares) : programa de vuelo afectado en las 72 horas previas a su realización

Cuando se produce un caso de operación irregular, los agentes de viajes pueden seguir la Política de operaciones irregulares de Delta para ayudar a nuestros clientes mutuos. Para obtener más información, los agentes de viaje pueden comunicarse con Global Sales Support o con Delta Reservations (Reservaciones de Delta) .

Cambio involuntario de itinerario (cambio de itinerario de vuelos) : vuelo afectado fuera del plazo de 72 horas previas a su realización

Delta Air Lines hará todo lo posible por reubicar a nuestros clientes mutuos en vuelos alternativos. Cuando sea necesario, los agentes viajes pueden seguir la Política de cambio en el itinerario de vuelos de Delta para ayudar a nuestros clientes mutuos. Para obtener más información, los agentes de viaje pueden comunicarse con Global Sales Support o con  Delta Reservations (Reservaciones de Delta) .

 
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