Solicitud de comida especial (SPML)   

Delta tiene la capacidad de adaptarse a una variedad de solicitudes de comida especial. Estas comidas especiales están disponibles en First Class, Delta One y en todos vuelos en Cabina Principal que ofrecen servicio de comidas de cortesía.

La solicitud de comida especial se debe introducir en el registro de nombre de pasajero (passenger name record, PNR) como mínimo 24 horas antes de la salida del vuelo programado a través de su sistema de distribución global (global distribution system, GDS) o comunicándose con Delta Sales Support (Centro de Apoyo de Ventas) o Delta Reservations (Departamento de Reservaciones) para recibir asistencia.

Comuníquele al pasajero que debe informarle al agente de la puerta de abordaje y al auxiliar de vuelo que solicitó una comida especial.

Tenga en cuenta lo siguiente: Comuníquese con su GDS Help Desk (Centro de Ayuda del Sistema GDS) si necesita ayuda con el ingreso de una solicitud de comida especial (special meal, SPML).

Excepciones

Al solicitar comidas especiales, tenga en cuenta las siguientes excepciones:

  • Una solicitud de comida especial para un vuelo de Delta hecho con otra compañía aérea no se aplicará al segmento de Delta de una reservación. Para asegurarse de que se aplique la solicitud de comida especial a un segmento de Delta, llame a Delta Sales Support (Centro de Apoyo de Ventas) o Delta Reservations (Departamento de Reservaciones) para solicitar una comida especial.

  • La comida especial se debe volver a solicitar cuando se realizan cambios voluntarios en una reservación.

  • Si se produce un evento de operación irregular y el nuevo vuelo es dentro de menos de 24 horas respecto del vuelo anterior, Delta no puede garantizar que la solicitud de comida especial (SPML) esté disponible en el nuevo vuelo.

    • Si el nuevo vuelo es dentro de más de 24 horas antes del vuelo original, entonces se debería volver a solicitar la comida especial.
       
  • En caso de un cambio en el itinerario de vuelos, vuelva a solicitar la comida especial como mínimo con 24 horas de antelación al nuevo vuelo.

  • Al solicitar una comida especial en un vuelo de Delta, asegúrese de seleccionar una comida de la  lista de comidas especiales de Delta (consulte a continuación). Delta no ofrece comidas que no figuren en las opciones del menú de comidas especiales.

  • Las comidas especiales no están disponibles en los vuelos con origen en ELP, ABQ o TUS. Las ofertas de comidas especiales pueden variar según la disponibilidad del servicio de comidas regional.

 

Comida especial

 

Código de comidas especiales

 

Descripción

 

 

Comidas vegetarianas

 

 

Comida vegetariana asiática - Vuelos transpacíficos

 

AVML

Se trata de una comida vegetariana no estricta que se prepara normalmente al estilo asiático. Esta comida no contiene carne, mariscos, huevos ni productos lácteos.

 

 

Comida vegetariana (vegana)

 

VGML

Se trata de una comida vegetariana no estricta que se prepara normalmente al estilo indio. Esta comida no contiene carne, mariscos, huevos ni productos lácteos.

 

 

Comida vegetariana (ovo-láctea)

 

VLML

Típicamente cocinada al estilo occidental, esta comida no contiene carne, mariscos ni productos lácteos.

 

Comidas religiosas

 

 

Comida hindú

 

HNML

Se trata de una comida vegetariana que normalmente se prepara al estilo indio con uso limitado de productos lácteos. Esta es una comida que no contiene carne. El estilo de la cocción y la preparación pueden variar.

 

 

Comida musulmana

 

MOML

Todas las comidas musulmanas están certificadas como halal y no contienen cerdo, productos derivados del cerdo ni alcohol. El estilo de la cocción y la preparación pueden variar.

 

 

Comida kósher

 

KSML

Las comidas kósher son preparadas por servicios de catering kósher bajo supervisión de un rabino y también pueden incorporar fruta fresca o artículos sellados, como panecillos envasados de manera individual que cumplen con las leyes kósher. Las comidas kósher especiales para la Pascua judía se ofrecen durante este período.

 

Comidas dietéticas

 

 

Dieta Blanda

 

BLML

No se utilizarán elementos del menú que pueden causar irritación gástrica en la preparación de estas comidas. Algunos alimentos que se excluyen son aquellos que contienen mostaza picante, especias, ajo, comidas fritas y grasosas.

 

 

Comida para diabéticos

 

DBML

Comidas adecuadas para los que necesitan manejar los niveles de azúcar en la sangre. Los alimentos excluidos tienen alto contenido de azúcar, por ejemplo: jarabes, mermeladas, pasteles y chocolate, a menos que estén específicamente diseñados para diabéticos.

 

Comida sin gluten

GFML

Los alimentos que se excluyen son el trigo o harina de trigo, cebada, avena y centeno, pan, pasteles (a menos que no contengan trigo), pasta, embutidos o cualquier producto a base de harina. (Relacionados con alergias)

 

 

Comida baja en grasas/baja en colesterol/baja en calorías

 

LFML

Se elimina o restringe el uso de sal, comidas procesadas (GMS, bicarbonato/levadura) en la preparación de estas comidas.  Se utilizan hierbas y especias para darle sabor a la comida.

 

 

Comida baja en sodio

 

LSML

Se elimina o restringe el uso de sal, comidas procesadas (GMS, bicarbonato/levadura) en la preparación de estas comidas.  Se utilizan hierbas y especias para darle sabor a la comida.

 

 

Comidas para bebés y niños

 

 

Comida para bebés

 

BBML

Apto para niños menores de un año. El alimento para bebés se proporciona normalmente en frascos. (La comida puede contener fruta, vegetales y carnes triturados, postres, leche & jugos).

 

 

Comidas para niños

 

TDML

Apta para niños de 2 a 12 años, e incluye alimentos que suelen apetecer a los niños. Las comidas se planifican siguiendo la ración alimenticia recomendada para niños.

 

Comidas regionales

 

 

Comida china

 

CNML

Los componentes incluyen sopa, ensalada y entrada y cuentan con sabores regionales en vuelos que salen de China. Disponible solo para clientes de Delta One que viajan entre los EE. UU. y China.

 

 

Comida japonesa

 

JPML

Comida japonesa estilo "Kaiseki" tradicional de varios platos acompañada con arroz al vapor, sopa de miso, escabeche japonés y té verde. Disponible solo para clientes de Delta One que viajan en vuelos directos a/desde los EE. UU. y Japón.

 

 

 Comida coreana

 

KRML

Bibimbap estilo coreano con arroz al vapor, salsa gochujang y aceite de sésamo acompañado de sopa, ensalada y banchan. Disponible solo para clientes de Delta One que viajan entre los EE. UU. y Corea.

 


Solicitud de comida especial - Preguntas frecuentes

P.     ¿Qué comidas especiales ofrece Delta?  

R.      Delta ofrece muchas opciones de comidas especiales para adaptarse a las necesidades en cuanto a dieta, religión y preferencia personal. Algunas de nuestras solicitudes de comida especial más populares incluyen: comida kósher (KSML), comida asiática vegetariana (AVML) comida vegetariana vegana (VGML) y comida infantil (CHML). Asegúrese de consultar nuestra lista de comidas especiales (vea arriba). El sistema de Delta no reconoce ni procesa solicitudes de comidas que no figuren en la lista.

Tome en cuenta lo siguiente: Las comidas especiales no están disponibles en los vuelos con origen en ELP, ABQ o TUS. La disponibilidad también puede variar en función de la capacidad de la región.

P.     ¿Con cuánta anticipación es necesario solicitar una comida especial?  

R.      Solicite la comida especial a más tardar 24 horas antes del vuelo. Las solicitudes realizadas con menos de 24 horas de antelación a un vuelo no se procesarán a tiempo para que la comida esté disponible a bordo.

P.     ¿Se debe volver a solicitar la comida especial si se realiza un cambio voluntario en una reservación?  

R.      Sí. La comida especial se debe volver a solicitar cuando se realizan cambios en una reservación.

P.     ¿Qué sucede si se produce un evento de operación irregular o un cambio en el itinerario de vuelos que ocasiona un cambio en el segmento de vuelo?  

R.      Si se produce un evento de operación irregular y el nuevo vuelo es dentro de menos de 24 horas respecto del vuelo anterior; Delta no puede garantizar que la solicitud de comida especial (SPML) esté disponible en el nuevo vuelo. Si el nuevo vuelo es dentro de más de 24 horas antes del vuelo original, entonces se debería volver a solicitar la comida especial. En caso de un cambio en el itinerario de vuelos, asegúrese de volver a solicitar la comida especial como mínimo con 24 horas de antelación al nuevo vuelo.

P.     ¿Una solicitud de comida especial para un vuelo de Delta realizado con otra compañía aérea se puede aplicar al segmento de Delta de la reservación?   

R.      Para garantizar que la solicitud de comida especial se aplique a un segmento de Delta, asegúrese de que la solicitud de comida especial se aplique a todos los segmentos de la reservación. También puede llamar a Delta Sales Support (Centro de Apoyo de Ventas) o a Delta Reservations (Departamento de reservaciones) para confirmar que la solicitud de comida especial se haya realizado.

P.     ¿Qué sucede si tengo varias solicitudes de comida especial?  

R.       Solo es posible solicitar una comida especial por persona. Para una reservación que incluye a varias personas, se debe crear una solicitud individual para cada cliente. Delta no puede procesar una solicitud de comida especial para todo el grupo.

P.     ¿Qué significa si un cliente dice que ya ha "guardado" su preferencia de comida especial?

R.      El cliente se está refiriendo a su perfil Delta en delta.com, que los viajeros frecuentes utilizan comúnmente. Si un cliente ha establecido una preferencia de comida especial en su perfil de Delta, la solicitud de comida especial se solicitará automáticamente en cada reservación del cliente. En la actualidad, esta función está desactivada en delta.com y la solicitud de comida especial no se aplicará a la reservación del cliente a través de delta.com. Delta está en proceso de restablecer la preferencia de comida especial en el perfil de Delta. Asegúrese de agregar manualmente la solicitud de comida especial del cliente en todas las reservaciones y los cambios realizados a través de delta.com.

P.     ¿Qué sucede después de solicitar la comida especial?  

R.      Recomendamos al cliente que informe al agente de la puerta de abordaje que ha solicitado una comida especial. Una vez a bordo, el auxiliar de vuelo confirmará la solicitud de comida especial con el cliente.

Delta is able to accommodate a variety of special meal requests. These special meals are available in First Class, Delta One and all Main Cabin flights where complimentary meal service is offered.

A special meal request must be entered in a passenger PNR at least 24 hours before the scheduled flight departure through your GDS or by contacting Delta Sales Support or Delta Reservations for assistance.

Please advise the passenger that they should let the gate agent and a flight attendant know that they ordered a special meal.

Please note: Contact your GDS help desk if you need assistance with the GDS entry for a Special Meal (SPML).

Exceptions

When requesting a special meal, please note the following exceptions apply:

  • A special meal request for a Delta flight made with another carrier will not be applied to the Delta segment of a reservation. To ensure that the special meal request is applied to a Delta segment, please call Delta Sales Support or Delta Reservations to request a special meal.
 
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