DELTA CARESTANDARD
ÉTABLIR LA NORME POUR UN VOYAGE PLUS SÛR
Le Delta CareStandard est notre engagement à établir une nouvelle norme de voyage plus sûr, y compris une propreté accrue, plus d'espace, un service plus sûr et une plus grande flexibilité. Nous avons mis en place plus de 100 mesures pour créer une expérience plus sûre pour nos clients, afin qu'ils puissent se sentir en confiance lorsqu'ils sont prêts à prendre l’avion. Voici quelques-unes des mesures adoptées pour assurer la sécurité de nos clients et de nos employés.
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UN NOUVEAU STANDARD DE SOINS
Le Delta CareStandard est notre engagement à établir une nouvelle norme de voyage plus sûr, y compris une propreté accrue, plus d'espace, un service plus sûr et une plus grande flexibilité. Nous avons mis en place plus de 100 mesures pour créer une expérience plus sûre pour nos clients, afin qu'ils puissent se sentir en confiance lorsqu'ils sont prêts à prendre l’avion. Voici quelques-unes des mesures adoptées pour assurer la sécurité de nos clients et de nos employés.
PROPRETÉ
Mettre en œuvre un ensemble de politiques et de pratiques améliorées pour fournir de l’air, des espaces et des surfaces plus propres.
PLUS D’ESPACE
Blocage des sièges du milieu et limitation de la capacité afin d’assurer plus de place à bord et promouvoir la distanciation à l'aéroport.
UN SERVICE ET UNE ATTENTION PLUS SÛRS
Exiger des masques pour les clients et les employés, fournir des kits de soins complémentaires et adapter le service à bord pour réduire les points de contact.
FLEXIBILITÉ
S'assurer que les clients peuvent réserver un voyage en toute confiance et tranquillité d'esprit, même en ces temps incertains.
TRANSFORMER L'AVENIR DE LA SÉCURITÉ AÉRIENNE
CRÉER UNE DIVISION SPÉCIALISÉE
Delta a créé sa première division Global Cleanliness sous la direction de Bill Lentsch, notre responsable de l'expérience client, afin de garantir aux voyageurs et aux employés une expérience toujours sûre et aseptisée. Le nouveau département sera dirigé par le premier administrateur en chef de la santé de Delta, le Dr Henry Ting. Ce département innovera et fera évoluer les efforts de propreté du Delta Care Standard, déjà élevés.
COLLABORER AVEC DES EXPERTS
Delta s'associe à Lysol® pour faire évoluer le Delta CareStandard et développer des solutions de désinfection révolutionnaires afin d'établir la norme-référence
en matière d'hygiène dans le transport aérien. Les mesures de sécurité et de lutte contre le virus de la COVID-19 de Delta comprennent également une collaboration avec la Clinique Mayo et la mise en place d'un conseil consultatif intégré.
TESTER LES EMPLOYÉS DELTA
En tant que l'une des premières entreprises du classement Fortune 100 à se lancer dans le test de l'ensemble de sa main-d'œuvre, Delta considère les tests comme une étape cruciale dans la protection de la santé et de la sécurité des employés et des clients. Les laboratoires de la clinique Mayo ont conçu le programme de dépistage des employés de Delta et aideront à administrer des tests de diagnostic et de sérologie, à analyser les résultats et à cerner les tendances.
UNE NOUVELLE NORME DE PROPRETÉ DES COMPAGNIES AÉRIENNES
Delta modifie les attentes en matière de propreté dans les aéroports et avions afin de proposer une nouvelle norme de propreté aux clients : Delta Clean. Et nous sommes engagés à ces mesures de nettoyage élevées pour le long terme.
Voici quelques-unes des mesures de nettoyage que nos équipes utiliseront pour que les clients puissent se sentir en confiance lorsqu'ils voyagent avec Delta.
PULVÉRISATION ÉLECTROSTATIQUE
Des pulvérisateurs électrostatiques contenant un produit désinfectant de qualité supérieure sont utilisés pour désinfecter tous nos avions en toute sécurité avant chaque vol ; les pulvérisateurs dispersent le désinfectant dans une brume fine dans toute la cabine. Il constitue un moyen rapide et efficace de nettoyer en profondeur une cabine d'avion du sol au plafond, en désinfectant les zones que les employés et les clients touchent fréquemment.
Les pulvérisateurs chargent et dispersent électriquement le désinfectant liquide en une fine brume qui adhère aux surfaces telles que: les sièges, les écrans des dossier de siège, les accoudoirs, les tablettes, les portes, les toilettes et les coins-cuisines. Ce désinfectant de haute qualité est très efficace contre de nombreuses maladies transmissibles, y compris les coronavirus, et est sans danger pour les clients et l’équipage, après son application.
DÉSINFECTION DES ZONES À FORTE FRÉQUENTATION
Nos halls d’enregistrement, nos bornes libre-service, nos guichets et notre zone de livraison des bagages sont soigneusement nettoyées plusieurs fois au cours de la journée.
Avant chaque vol, tous les avions seront également nettoyés manuellement à l’aide d’un désinfectant de haute qualité pour nettoyer les espaces personnels et communs de la cabine, comme les toilettes, les tablettes, les écrans de divertissement des dossiers de sièges, les accoudoirs et les poches des dossiers de sièges.
Des vérifications ponctuelles auront lieu avant chaque vol. Si un avion ne passe pas notre contrôle ponctuel avant l'embarquement, nos équipes sont habilitées à retenir le vol et à rappeler l'équipe de nettoyage.
FILTRATION DE L’AIR AVEC DES FILTRES HEPA DE HAUTE QUALITÉ
L'air de tous les avions Delta est complètement renouvelé 10 à 30 fois par heure (toutes les 2 à 6 minutes) avec de l'air extérieur frais ou de l'air qui a été recyclé à travers des filtres HEPA de qualité industrielle , qui extraient plus de 99,99% des particules, y compris les virus. Delta remplace ces filtres HEPA de qualité industrielle deux fois plus souvent que recommandé.
DDelta installe des filtres LEED Platinum MERV14 afin d'assainir l'air lorsque les avions sont stationnés et dans les passerelles. Ces filtres peuvent entraîner une réduction significative des particules de l'air allant jusqu'à 40 %.
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PLUS D’ESPACE POUR UN VOYAGE PLUS SÛR.
Nous savons qu’il est important d’avoir plus d’espace pendant la pandémie. Ainsi, de l’enregistrement jusqu’aux sièges du Delta Sky Club et en passant par le blocage du siège du milieu, Delta offre aux clients plus d’espace pour voyager en toute sécurité pendant la pandémie.
Dans le cadre du Delta CareStandardSM - notre engagement permanent à garder les espaces propres, à donner plus d'espace aux clients et à leur offrir un service plus sûr, découvrez ce que "plus d'espace" signifie pour les clients.
BLOQUER LES SIÈGES DU MILEIU POUR OFFRIR PLUS D’ESPACE
Pour garantir plus d'espace pour des voyages plus sûrs, Delta a bloqué les sièges du milieu sur chaque vol jusqu'au 30 avril 2021.
- Pour les clients en groupes de 1 à 2: Les sièges du milieu seront bloqués pour des raisons de sécurité.
- Pour les clients en groupes de 3 ou plus: Les sièges du milieu apparaîtront comme disponibles pour la réservation, pour permettre aux familles et aux compagnons de voyage de sélectionner des sièges ensemble.
Delta bloquera également une allée de sièges sur les avions sans sièges du milieu.
LIMITER LA CAPACITÉ
Delta limitera le nombre de clients par vol afin de réduire le nombre total de clients à bord.
Sur les routes où les avions commencent à se remplir, nous continuerons à rechercher des opportunités de passer à un type d'avion plus grand ou d'ajouter plus de vols.
ENCOURAGER UNE DISTANCE SÉCURISÉE
Processus d’embarquement
Nous avons ajusté notre processus d’embarquement pour favoriser d’avantage d’espace pour des voyages plus sûrs en embarquant tous les vols de l'arrière vers l'avant - réduisant les cas de clients devant passer les uns à côté autres pour atteindre leurs sièges. Ce processus limite les groupes d'embarquement à environ 10 clients à la fois afin de minimiser les contacts avec les autres.
Marqueurs de distanciation
Nous avons ajouté des marqueurs de distanciation dans le hall d’enregistrement, à l’enregistrement du Delta Sky Club, à la porte, aux sièges à la porte et aux passerelles , pour encourager les clients à se démarquer.
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OFFRIR UN SERVICE PLUS SÛR
Partout dans le monde, les employés de Delta se sont engagés à adopter une nouvelle norme en prenant soin des clients qui retournent en vol. Voici quelques-unes des mesures que nous avons mises en place.
LES MASQUES FACIAUX SONT DÉSORMAIS UNE EXIGENCE FÉDÉRALE DANS LES AÉROPORTS, DANS LES AVIONS EN VERTU D’UNE NOUVELLE LOI FÉDÉRALE
Le port d'un masque facial dans les aéroports et à bord des avions est désormais une loi fédérale américaine. Ce nouveau mandat, imposé par le biais d'une directive sur la sécurité émise par la Transportation Security Administration, s'applique aux clients et aux employés et soutient la politique de Delta en matière de masques mise en œuvre en mai de l'année dernière.
Le refus de porter un masque à bord des avions Delta et tout au long du voyage peut entraîner le refus d'embarquement, le retrait de l'avion et même des sanctions civiles en vertu de la loi fédérale. L'ordonnance du CDC sur le port du masque prévoit des dérogations limitées pour les personnes handicapées et pour les enfants de moins de deux ans. En juillet 2020, Delta a mis en place un processus «d'autorisation de vol» pour les clients dont les conditions sous-jacentes les empêchent explicitement de porter un masque facial en toute sécurité.
RÉDUIRE LES POINTS DE CONTACT
Nourriture et Boissons
Nous réduisons les options de restauration et de boissons à bord à l’essentiel dans le but de réduire les points de contact physiques entre les clients et les employés. Cependant, le service à bord de tous les vols internationaux long-courriers comprend toujours un repas complet avec choix de plats, d’accompagnement et desserts et une sélection de boissons.
Services à bord et équipements
Comme la propreté est une priorité absolue, nous apportons des modifications à nos services et équipements à bord. Les articles de service tels que la verrerie, le service de serviettes chaudes et les articles non essentiels comme le magazine Sky ont été retirés de tous les vols Delta. Les oreillers, couvertures et trousses de toilette continueront à être disponibles sur les vols internationaux long-courriers.
DES MESURES SUPPLÉMENTAIRES POUR DES VOYAGES PLUS SÛRS
Distributeurs de désinfectant pour les mains
Des distributeurs de désinfectant pour les mains sont disponibles pour une utilisation dans les halls d'enregistrement, à la porte, dans les Delta Sky Clubs, et sur toutes les passerelles Delta et maintenant même à bord de certains avions.
Kits de soins pour les clients
Delta distribue des kits de soins gratuits sur demande, disponibles à tous les comptoirs et portes Delta. comprenant une lingette désinfectante pour les mains, du gel et un masque.
Écran en plexiglas
Des écrans en plexiglas sont installés à tous les comptoirs d'enregistrement Delta, dans les Sky Clubs Delta et aux guichets des portes dans le monde entier.
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PLUS DE TRANQUILLITÉ D'ESPRIT
Pour que les clients puissent voyager en toute confiance, nous continuons à leur offrir une plus grande souplesse si leurs projets de voyage changent pendant la pandémie.
Pour offrir aux clients plus de temps pour profiter de leurs avantages, Delta prolonge également les avantages pour certains membres de la carte Delta SkyMiles American Express, les adhésions au club Delta Sky et bien plus encore.
EXONÉRATION DES FRAIS DE MODIFICATION
Nous annulons de manière générale les frais de modification des voyages affectés par le coronavirus, notamment les vols réservés avant le 17 avril 2020, dont le départ était prévu entre mars 2020 et Mars 2021 et tous les billets achetés entre le 1er Mars jusqu'au 31 décembre 2020.
Si votre voyage est admissible à une exonération, vous pouvez déplacer vos dates de voyage et même sélectionner une nouvelle destination. Le montant de votre billet non utilisé sera déduit de votre nouveau vol et, dans certains cas, une différence de tarif s’appliquera. Si le nouveau tarif est inférieur, vous recevrez un eCredit pour la différence. Si le nouveau tarif est plus élevé, la différence sera prélevée. .La différence de tarif sera annulée pour les changements apportés aux voyages en cours de mars à décembre 2020 si l’achat initial a été effectué avant le 17 avril et si l’on se rend à la même destination avant le 31 décembre 2020.
OUTIL DE RECHERCHE DE POLITIQUE D’EXCEPTION DE VOYAGE DELTA
Le nouvel outil de recherche de politique d'exception de voyage de Delta guide les agents de voyages tout au long d'un processus étape par étape pour identifier le code d'exemption correct qui s'applique à leur billet spécifique.
Cet outil est accessible sur le site web Delta Professional de destiné aux agents de voyage via la page des archives de la politique d'exception de Delta ainsi que via la page Delta au sujet des nouvelles de Coronavirus concernant les exonérations.
AVANTAGES ÉTENDUS POUR LES MEMBRES DE SKYMILES
Prolongation des avantages
Sachant que le coronavirus a perturbé les voyages de nombreux clients, et encore plus de nos Membres Medallion les plus fidèles, nous avons prolongé le statut de Médaillon 2020 d'une année supplémentaire jusqu'au 31 janvier 2022, et tous les Miles de qualification Medallion (MQM) de 2020 seront reportés en 2021. Non seulement le statut Medallion a été prolongé, mais nous avons également prolongé d’autres avantages du programme, notamment certains avantages liés à la carte Delta SkyMiles® d’American Express, Aller à la note de bas de page ainsi que les adhésions Delta Sky Club, Aller à la note de bas de page.
Simplifier les choses
Le statut Medallion prolongé a été automatiquement ajouté aux comptes SkyMiles éligibles. Toutes les autres mises à jour se feront automatiquement, sans qu'aucune action ne soit nécessaire. Nous contacterons directement les membres concernés pour leur fournir des informations complémentaires.
FLEXIBILITÉ | Plus d’information | Recherche de politique d'exception de voyage
DES VOYAGES PLUS SÛRS À CHAQUE ÉTAPE
À chaque étape de votre voyage, les clients peuvent être sûrs que nous avons relevé la norme en mettant en place des mesures pour les aider à rester en sécurité et leur donner plus de tranquillité d'esprit.
AVANT
LE VOYAGE
ENREGIS-
TREMENT
SÉCURITÉ
EMBARQUEMENT
À BORD
AU SIÈGE
BAGAGES
1. LISTE POUR LES VOYAGES
Étudier la liste établie par la TSA pour savoir ce que vous pourrez emporter dans vos bagages. Veuillez noter que tous les passagers sont autorisés à transporter une bouteille de 35ml de désinfectant liquide pour les mains au passage des points de contrôle de sécurité américains. Les permissions de sécurité internationales peuvent varier.
2. PRÉPARER VOS BAGAGES CABINES
Évitez de trop charger votre bagage de cabine. Pour réduire les zones de contact à bord, les membres de notre équipage ne sont pas en mesure d’aider les clients à placer leurs bagages dans les compartiments à bagages.
3. APPLICATION FLY DELTA
Téléchargez l’application Fly Delta pour une expérience de voyage sans contact. Accédez à votre carte d’embarquement, au statut de votre vol et aux informations sur la porte d’embarquement depuis votre appareil.
4. COURRIEL DE PRÉVOYAGE
Consultez le courriel de prévoyage que nous vous avons envoyé pour savoir comment vous préparer pour votre prochain voyage.
5. EXIGENCES DE VOYAGES
Vérifiez les conditions d’entrée de votre destination avant d’arriver à l’aéroport, car plusieurs États et pays ont émis des conditions de voyage pouvant affecter votre voyage.
6. A PRENDRE POUR LE VOL
Apportez un masque de protection ou une protection faciale et emballez vos propres aliments. Ceci est particulièrement important pour les longs vols, car de nombreux points de vente alimentaires à l’aéroport proposent un choix limité durant cette période.
7. BESOIN DE VOUS ÉVADER ?
Liez vos comptes à Lyft sur delta.com/lyft et accumulez 2 miles par dollar* dépensé avec Lyft sur les trajets vers/depuis l’aéroport aux États-Unis. Pour en savoir plus sur les mesures de sécurité mises en place par Lyft pour protéger les clients et les conducteurs.
1. MASQUES POUR LES CLIENTS
Tous les clients doivent porter un masque ou un dispositif couvrant le visage et des masques supplémentaires ainsi que des kits de soins seront disponibles à l’enregistrement si vous en avez besoin.
2. BORNES LIBRE-SERVICE
Les bornes libre-service sont essuyées et désinfectées fréquemment tout au long de la journée. Pour une expérience d’enregistrement sans contact, téléchargez l’application Fly Delta.
3. CONFIRMER LE PORT DU MASQUE POUR LA SANTÉ
Les voyageurs doivent confirmer à l'enregistrement qu'eux-mêmes et leurs compagnons de voyage porteront un masque. Qu’ils n'ont présenté aucun des symptômes de la COVID-19. Qu’ils n'y ont pas été exposés et n'ont pas été diagnostiqués positif au cours des 14 derniers jours.
4. DISTRIBUTEURS DE DÉSINFECTNAT POUR LES MAINS
Des distributeurs de désinfectant pour les mains ont été placés à proximité des zones très fréquentées et fréquemment touchées dans tout l’aéroport.
5. NOS EMPLOYÉS
Pour la sécurité de tous, nous prendrons la température de tous nos employés en contact avec les clients avant leur prise de poste. Ils seront également disponibles pour vous guider dans les nouvelles procédures et pour répondre à toutes vos questions.
6. MASQUES POUR LES EMPLOYÉS
Tous nos employés portent des masques ou des tissus/dispositifs couvrant le visage.
7. COMPTOIRS D’ENREGISTREMENT
Les comptoirs d’enregistrement sont nettoyés avec des lingettes désinfectantes Lysol.
8. ÉCRAN DE POUROTECTION EN PLEXIGLAS
Des écrans de protection en plexiglas ont été installés à tous les comptoirs Delta avec agent des aéroports et dans tout le système.
9. ZONES DE BAGAGES
Les zones de bagages, où sont placés les bagages enregistrés avant d’être chargés dans l'avion, sont essuyées et désinfectées tout au long de la journée.
10. MARQUAGES AU SOL
Des marquages au sol sont mis en place pour vous aider à maintenir une distance de sécurité dans la file d'attente.
1. RÉDUCTION DES POINTS DE CONTACT PHYSIQUE
Vous garderez votre carte d’identité et votre carte d’embarquement, les placerez sur le lecteur et les tiendrez devant vous pour inspection visuelle.
2. DES BACS ANTI-MICROBIENS DANS CERTAINS AÉROPORTS
Des poubelles spéciales installées dans les aéroports ATL, MSP, LAS, LGA et JFK limitent la propagation d’un large spectre de bactéries grâce à une technologie antimicrobienne intégrée.. D’autres aéroports ont amélioré la fréquence de nettoyage des poubelles.
3. MASQUES ET GANTS DE PROTECTION
Les agents de la TSA doivent porter des masques de protection et changer leurs gants après chaque fouille par palpation et à la demande des passagers.
4. PLUS D’ESPACE POUR UNE DISTANCIATION SÉCURISÉE
La TSA ouvre plus de files aux points de contrôle lorsque c’est possible afin de réduire le temps passé dans la file et place des rappels visuels pour le respect des distanciations aux étages des points de contrôle.
5. BARRIÈRES EN ACRYLIQUE
Des barrières en acrylique sont en cours d’installation aux points d’interaction clés entre les agents de la TSA et vous.
6. NETTOYAGE EN CONTINU
Nous assurons un nettoyage et une désinfection accrus des surfaces fréquemment touchées et des équipements de contrôle de sécurité, y compris les poubelles.
7. APPORTEZ VOTRE PROPRE DÉSINFECTANT POUR LES MAINS
Veuillez noter que tous les passagers sont autorisés à transporter une bouteille de 35ml de désinfectant liquide pour les mains aux points de contrôle de sécurité américains. Les permissions de sécurité internationales peuvent varier.
1. LES AMBASSADEURS RÉFÉRENTS CHEZ DELTA
Ces coordinateurs supervisent des inspections rigoureuses d'assurance qualité et veillent à ce que nos installations et nos avions soient toujours propres et aseptisés. L'équipe devrait être présente dans plus de 55 aéroports d'ici le printemps 2021.
2. PULVÉRISATION ÉLECTROSTATIQUE
Des pulvérisateurs électrostatiques contenant un produit désinfectant de qualité supérieure sont utilisés pour désinfecter nos zones d’embarquement et les passerelles; les pulvérisateurs dispersent le désinfectant dans une brume fine qui s'accroche aux surfaces dans toute la zone.
3. PLUS D’ESPACE À LA PORTE
Des autocollants d’espacement sécurisé sont placés sur les poteaux de guidage et sur les sièges en alternance dans les zones de la porte Delta afin de favoriser une distance sécuritaire.
4. MASQUES POUR LES CLIENTS
Tous les clients doivent porter un masque ou une protection faciale, et des masques supplémentaires ainsi que des kits de santé seront disponibles à la porte si vous en avez besoin.
5. NETTOYAGE SUPPLÉMENTAIRE
Des produits de nettoyage ont été ajoutés au comptoir pour que les agents puissent nettoyer à tout moment de la journée.
6. ÉCRAN DE POUROTECTION EN PLEXIGLAS
Des écrans de protection en plexiglas ont été installés à tous les comptoirs Delta des aéroports.
7. COMPTOIRS DES PORTES
Les portes d’embarquement sont nettoyées avec des lingettes désinfectantes Lysol.
8. MASQUES POUR LES EMPLOYÉS
Tous nos employés portent des masques ou des protections faciales.
9. CARTES D’EMBARQUEMENT
L’application Fly Delta peut être utilisée pour scanner votre carte d’embarquement pour un embarquement sans contact Les utilisateurs de l'application recevront également une notification indiquant que leur avion a été désinfecté et inspecté avant l'embarquement.
10. PROCESSUS D’EMBARQUEMENT
Pour minimiser les contacts avec les autres clients, l'embarquement se fera de l'arrière vers l'avant, les clients assis à l'arrière de l'avion étant les premiers à embarquer. L’embarquement est maintenant limité à 10 clients à la fois.
11. DÉSINFECTION DES PASSERELLES ET & FILTRATION DE L’AIR
En plus de nettoyer les passerelles, nous avons amélioré les filtres à air pour les rendre conformes à la norme LEED Platine MERV14 à plus de 600 portes Delta. Ces filtres durables et haut de gamme permettent une réduction significative des particules d’air.
12. PLUS D’ESPACE DANS LES PASSERELLES
Des marquages au sol sont ajoutés aux portes d’embarquement et aux passerelles d’accès pour favoriser une distance de sécurité.
13. DISTRIBUTEURS DE DÉSINFECTNAT POUR LES MAINS
Des distributeurs de désinfectant pour les mains ont été placés à proximité des zones très fréquentées et fréquemment touchées.
1. LISTE DE CONTRÔLE DE NETTOYAGE
Nous suivons une longue liste de points de contrôle pour nous assurer que tout est conforme à nos normes de propreté élevées. Si un avion ne passe pas notre contrôle avant l'embarquement, nos équipes sont habilitées à retenir le vol et à rappeler l'équipe de nettoyage.
2. PULVÉRISATION ÉLECTROSTATIQUE
Des pulvérisateurs électrostatiques contenant un produit désinfectant de qualité supérieure sont utilisés pour désinfecter tous nos avions en toute sécurité avant chaque vol ; les pulvérisateurs dispersent le désinfectant dans une brume fine dans toute la cabine.
3. ÉCLAIRAGE ANTIMICROBIEN
À partir du 15/11, nous commencerons à installer des lampes LED antimicrobiennes Vyv dans les toilettes de nos avions pour contribuer à réduire la prolifération de bactéries sur les surfaces des éviers et des comptoirs fréquemment touchées.
4. NETTOYAGE EN CONTINU
Les lingettes désinfectantes Lysol sont utilisées pour nettoyer et désinfecter nos toilettes tout au long du vol. Le personnel de bord annoncera un rappel de distance de sécurité pour la file d’attente des toilettes.
5. DISTRIBUTEURS DE DÉSINFECTNAT POUR LES MAINS
Des distributeurs de désinfectant pour les mains PURELL® seront à terme disponibles près des portes d’embarquement et des toilettes de chaque avion Delta – une première pour les compagnies aériennes américaines.
6. COMPARTIMENTS À BAGAGES
Toutes les poignées des compartiments à bagages sont désinfectées avant chaque vol.
7. FILTRATION DE L’AIR
Tous nos avions sont ventilés avec de l'air frais de l’extérieur;ou de l’air qui a été redistribué à travers un filtreHEPA de haute qualité qui extrait plus de 99,99% des particules, y compris les virus.
8. PLUS D’ESPACE À BORD
Pour vous donner plus d’espace, les sièges du milieu et certains sièges des allées ont été bloqués et le nombre total de passagers par vol a été réduit.
9. COUVERTURES ET LITERIE
Toutes les couvertures et la literie sont lavées après chaque vol et tous les coussins de la main cabin sont jetés après usage.
10. MASQUES POUR LES CLIENTS
Les passagers doivent porter des masques ou des protections faciales pendant toute la durée du vol, sauf pendant le service du repas.
11. ACCOUDOIRS
Tous les accoudoirs sont soigneusement essuyés et désinfectés avant chaque vol.
12. MASQUES POUR LES EMPLOYÉS
Tous nos employés portent des masques ou des protections faciales.
13. PLUS D’ESPACE LORS DU DÉBARQUEMENT
Pour permettre plus d’espace lors du débarquement, notre personnel de bord se chargera de faire sortir les passagers de l’avion, et un rappel sera envoyé aux clients par l'intermédiaire de l’application Fly Delta.
1. KITS DE SOINS
Des kits de soins gratuits avec un masque facial et une lingette désinfectante seront disponibles sur demande. Des kits d’agréments seront également disponibles sur tous les vols internationaux long-courriers.
2. TABLETTES
Toutes les tablettes sont soigneusement essuyées et désinfectées avant chaque vol.
3. NETTOYAGE CONTINU
Des lingettes et du gel désinfectants PURELL® sont disponibles à bord pour votre usage, et notre personnel de bord est équipé de lingettes pour garder les cuisines, les équipements, les toilettes et le poste de pilotage propres.
4. ÉCRANS AU DOS DES SIÈGES
Les écrans au dos du siège et toutes les surfaces environnantes sont soigneusement essuyés et désinfectés avant chaque vol.
5. RÉDUIRE LES POINTS DE CONTACT
Nous avons supprimé tous les articles non essentiels tels que le magazine Sky et les verres.
6. OPTIONS DE RESTAURATION ET BOISSON
Pour réduire les points de contact pendant le service, les options de restauration et de boissons ont été réduites, mais vous pouvez toujours apporter à bord des aliments conformes aux normes de sécurité de la TSA.
7. PRODUITS DE NETTOYAGE
Des sachets de collations, comprenant une boisson, une collation et un gel désinfectant PURELL® , sont distribués sur certains vols afin de réduire les points de contact pendant le service à bord.
1. PULVÉRISATION ÉLECTROSTATIQUE
Des pulvérisateurs électrostatiques contenant un produit désinfectant de qualité supérieure seront utilisés pour désinfecter nos zones de livraison des bagages dans tous les aéroports nationaux.
2. MARQUAGES AU SOL
Des marquages au sol pour favoriser une distanciation plus sûre ont été ajoutés à proximité des carrousels de livraison des bagages dans tous les aéroports nationaux.
3. Distributeurs de désinfectant pour les mains
Des distributeurs de désinfectant pour les mains ont été placés à proximité des carrousels de livraison des bagages dans tous les aéroports nationaux.
4. SERVICES DES BAGAGES
Les comptoirs des services des bagages sont essuyés et désinfectés tout au long de la journée.
5. ÉCRAN DE PROTECTION EN PLEXIGLAS
Des écrans de protection en plexiglas ont été installés aux services des bagages dans tout le système.
6. BESOIN DE VOUS ÉVADER ?
Liez vos comptes à Lyft sur delta.com/lyft et accumulez 2 miles par dollar* dépensé avec Lyft sur les trajets vers/depuis l’aéroport aux États-Unis. Pour en savoir plus sur les mesures de sécurité mises en place par Lyft pour protéger les clients et les conducteurs.
*Les pourboires, les frais de péage, les taxes et les autres frais additionnels ne sont pas pris en compte dans le calcul du crédit de miles. Conditions générales : Delta.com/Lyft.
VOYAGE CLIENT | Plus d’information
10 Février 2021
