Delta s’efforçant constamment d’améliorer l’expérience d’achat de ses clients, le tarif Delta Comfort+ est désormais disponible sur les avions à quatre classes de cabine (777-200ER et A330-900neo).

Réservations existantes réassignées en classe W 

Le samedi 16 mars 2019, Delta a procédé à un changement de programme. Les réservations des clients ayant acheté Delta Comfort+ en tant qu’option payante pour un siège sur ces itinéraires ont, en conséquence, été réassignées en classe W.  Dans la plupart des cas, le billet a été revalidé. Sinon, l’agence de voyages devra rééditer le billet en tant qu’échange identique. 

Ce changement ne permet plus d’accéder à DC+ comme option payante pour un siège disponible après l’achat sur tous les avions à quatre classes de cabines qui proposent DC+ comme produit tarifaire dans la plupart des GDS.

Vous trouverez plus d’informations sur l’ajout de Delta Comfort+ en tant que produit tarifaire sur les avions à quatre classes de cabines dans les FAQ des agents de voyages ci-dessous.

Calendrier de voyage

Le 27 mars 2019, le vol entre Minneapolis/St Paul (MSP) et Haneda au Japon (HND) sera le premier itinéraire à proposer Delta Comfort+ en tant produit tarifaire. Les autres itinéraires offrant les quatre classes de cabines proposeront Delta Comfort+ en tant que produit tarifaire à partir du 1er mai.

D’ici le 1er mai DC+ sera toujours disponible comme option payante pour un siège sur tous les itinéraires 777 et 339 proposés à la vente dans le GDS, à l’exception de l’itinéraire MSP-HND mentionné plus haut.

Questions

Si vous ne trouvez pas la réponse à vos questions dans la FAQ ci-dessous, veuillez contacter l’assistance commerciale internationale ou le service réservations de Delta pour obtenir de l’aide.

FAQ pour les agents de voyages – Tarifs Delta Comfort+ sur les appareils à quatre classes de cabines

1.       Quand Delta Comfort+ sera-t-il disponible à l’achat en tant que produit tarifaire sur les itinéraires des avions à quatre classes de cabines ?

Réponse :  Delta Comfort+ sera disponible comme produit tarifaire sur les avions à quatre classes de cabine (777-200ER et A330-900neo) à partir du samedi 16 mars 2019. 

2.       Quand les vols seront-ils effectifs sur ces itinéraires ?

Réponse :  Le 27 mars, le vol entre Minneapolis/St Paul (MSP) et Haneda au Japon (HND) sera le premier itinéraire à proposer Delta Comfort+ en tant produit tarifaire. Les autres itinéraires offrant les quatre classes de cabines proposeront Delta Comfort+ en tant que produit tarifaire à partir du 1er mai.

3.       Comment un agent de voyages pourra-t-il vendre et déterminer le prix du produit tarifaire Delta Comfort+ dans le GDS sur les itinéraires proposant les quatre classes de cabine ?

Réponse : Delta va réintroduire la classe « W » dans l’affichage des disponibilités.  Lors de la réservation et de la tarification d’un tarif Delta Comfort+ dans le GDS pour les marchés transatlantique et transpacifique, les agents de voyages devront réserver le billet d’un client en classe « W » (dans la catégorie Economy) et utiliser « réserver au prix fixé par la réservation ».  Le tarif Delta Comfort+ le plus bas disponible sera proposé.

4.       Si un client a acheté Delta Comfort+ en tant qu’option payante pour un siège sur ces itinéraires, le PNR de l’agence sera-t-il affecté ?

Réponse :  Une modification de programme aura lieu le samedi 16 mars 2019 et les réservations seront réassignées en classe W, pour les clients ayant acheté Delta Comfort+ en tant qu’option payante pour un siège sur ces itinéraires. 

5.       Le billet sera-t-il revalidé ou l’agence devra-t-elle rééditer le billet ?

Réponse :  Dans la plupart des cas, le billet sera revalidé. Si le billet n’est pas revalidé, les agences de voyages doivent réémettre le billet en utilisant les directives habituelles relatives aux modifications de programme..

6.       Que va-t-il se passer pour les codes de demande de service spéciaux (SSR) préalablement ajoutés à la réservation, par exemple un SSR pour animal de compagnie ou fauteuil roulant ?

Réponse : Tous les codes SSR précédemment ajoutés à la réservation seront conservés lors de la modification de programme.

7.       Que se passera-t-il pour les sièges Delta Comfort+ déjà assignés ?

Réponse :  Tous les sièges précédemment sélectionnés doivent être redirigés vers le même siège lors de la modification de programme.

8.       Les agents de voyages seront-ils toujours en mesure d’acheter dans leur GDS (Travelport et Amadeus) Delta Comfort+ en tant qu’option payante pour un siège sur les avions à quatre classes de cabine, une fois que Delta Comfort+ sera disponible comme produit tarifaire ?

Réponse :  Non, dès que Delta Comfort+ sera disponible en tant que produit tarifaire, Delta Comfort+ comme option payante pour un siège ne sera accessible que sur delta.com ou bien par le biais de l’assistance commerciale internationale ou le service réservations de Delta.