Delta offre une flexibilité supplémentaire à nos partenaires d'agences de voyages avec une politique de changement de réservation en cas d'opérations irrégulières, pour aider les clients avec des options de réhébergement lorsqu'un événement d'opérations irrégulières se produit. Cette politique est en vigueur pour les voyages effectués à partir du 1er juillet 2022.

Politique de changement des réservations en cas d’opérations irrégulières pour les agences de voyages partenaires

• Le nouveau vol peut être réservé sur la même O&D ou sur une alternative dans un rayon d’environ 150 Km du vol initial.
• Réserver un nouveau vol dans la même classe de service ; si la même classe de service n'est pas disponible, le nouveau vol peut être réservé dans la même cabine (cabine à cabine)
  • Pour les tarifs en Main Cabin - Si la même classe de service n’est pas disponible, procéder à une nouvelle réservation dans la prochaine classe de service disponible, jusqu’à la classe Y.
  • Pour toutes les autres cabines - Le nouveau vol peut être réservé dans la même classe de service si elle est disponible, ou dans la classe de service disponible suivante, dans la même cabine.
• Le nouveau vol peut être réservé deux jours avant ou deux jours après la date de vol d’origine (+/- 2 jours).
• Les réaffectations doivent être effectuées sur un vol commercialisé par DL et opéré par DL ou DL-Connection.
  • Les clients peuvent également réserver un nouveau vol avec les partenaires en joint-venture AF, KL, VS pour un voyage le même jour ; confirmer dans le code de réservation le plus élevé dans la même cabine pour la compagnie aérienne opérant le vol

Avant le 1er juillet 2022, les agents de voyage étaient tenus de contacter l’assistance commerciale mondiale ou le service des réservations de Delta pour les aider dans toutes les opérations irrégulières de ré-hébergement.

Les détails complets de la politique de changement de réservation d'opérations irrégulières de Delta pour les agences de voyages partenaires peuvent être trouvés sur le site Web des agnences de voyages Delta Professional. 

La politique de réassignation des opérations irrégulières de Delta peut être modifiée à tout moment sans préavis, à la seule discrétion de Delta.