Programa de Datos de Pasajeros Secure Flight (Secure Flight Passenger Data, SFPD)   

The Secure Flight Passenger Data program (SFPD) is a program of the Transportation Security Administration (TSA) designed to enhance the security of air travel. Secure Flight regulations are mandatory for all flights for U.S.-based carriers and flights which are in, out, or overflights for international –based aircraft operators.

Under Secure Flight regulations all passengers (including minors) must provide Secure Flight Passenger Data (SFPD) at the time of ticketing, or the intent to ticket (i.e. travel vouchers).

Secure Flight Passenger Data (SFPD) includes the following information:
  • Full Name (Mandatory)

    • Full name must be provided as it appears on non-expired government issued ID used for traveling.

    • PNR and security name must match (recognizing limitations in PNR name fields and length).
       
  • Date of Birth (DOB - Mandatory)

  • Gender (Currently M or F only – Mandatory; additional Gender types forthcoming )

  • Known Traveler Number (Optional)

    • Used to identify passenger's eligibility for expedited screening as part of the TSA PreCheck program.

    • Known Traveler Number includes Global Entry, SENTRI, NEXUS or TSA application numbers.

    • See Trusted Traveler Programs for more information.
       
  • Redress Number (Optional)

    • The redress number is provided by the U.S. government to uniquely identify passengers who have experienced issues with misidentification, and are continuously referred to additional screening at airports. 

For additional information, see DHS Traveler Redress Inquiry Program (DHS TRIP) on the Department of Homeland Security website.

A list of TSA Frequently Asked Questions are available for review.

Name Field: SFPD
  • The security name submitted to Secure Flight must match the name on the non-expired government issued photo ID that will be used by the passenger when traveling.

  • The security name (or Secure Flight) name must also match the PNR name which is used to generate the boarding pass or seat request card. (Recognizing limitations in PNR name fields and length).

  • The security name can be 35 characters for each of the first, middle, and last names. The PNR name will cut off due to the shorter field lengths. If the PNR name field is exceeded, enter the full surname and as many characters of the first name as space allows.
Delta’s Enhanced Messaging

To further enhance the passenger experience for our customers, Delta has messaging in place to alert travel agencies that there is a name mismatch between a PNR name and the Passenger Security Name. This notification is designed to offer our travel partners advance opportunity to verify or update the customer name information to help ensure a smooth check-in experience.

  • The Passenger Security Name is the name used in a passenger’s valid government issued identification such as driver’s license, real ID, or passport.

  • The Security Name is the name which is required (when applicable) at ticketing for Secure Flight. It is collected in the SSRDOCS. 

  • The PNR Name is the name entered in the passenger name field of a PNR.

The Delta message will be sent via an SSR ADPI (Special Service Request requesting Additional Passenger Information) which will drop to an agency’s queue for review. The SSR message will be:

                SSR ADPI DL KK1 SECURE FLT SFPD NAME MISMATCH PLEASE VERIFY AND CORRECT

This SSR ADPI notification gives the travel agency the opportunity to verify, update or correct the PNR and Security Name with ID verification prior to the customer’s check-in. There will be no interruption of the ticketing process.

Helpful Tips
  1. Ensuring that the names are aligned allows accurate security vetting with the Government and provides for a smooth passenger experience at check-in and at the TSA Security Checkpoint.

  2. If the Passenger Security Name is different than the PNR Name (a mismatch), the travel agent will still be able to issue the ticket.  There will be no interruption of the ticketing process.

  3. When SSR ADPI messages are generated to the PNR, the PNR will be queued to the applicable queue for agency follow-up.

  4. Upon receiving the PNR SSR notification via agency queues, the agency should verify that both the Passenger Security Name and the passenger PNR Name match.

  5. If the names are not matched prior to departure, a customer who attempts to check-in on delta.com or via the Delta mobile app will be directed to the airport. Check-in via kiosk will notify the passenger of a mismatch and offer the option to scan or swipe an approved ID, such as driver’s license or passport; otherwise, he or she will be directed to see an agent for assistance. 

  6. Travel partners who use booking tools that populate PNR name fields, SkyMiles member information or other process, should consider advising customers to synch the information and match names.

  7. If it is necessary to correct the PNR Name to ensure that it matches the Passenger Security Name, please follow Delta’s Name Correction Policy.  Details can be found on the Delta Professional Travel Agency website
Name Match Check Basics to Allow for Check-in and Pass Through at the Security Checkpoint
  • First and Last Names for PNR Name and Security Name (approved ID) that match completely will pass to allow check-in.

  • Blanks will be removed from name elements when performing individual name element comparisons.

  • Prefix, Suffixes in a PNR name field are not used when name match is considered. Provided all other information is accurate in the PNR and SFPD, these scenarios will typically pass to allow check in.

Examples: 

PNR First Name

PNR Last Name

Travel Document First Name

Travel Document Last Name

CRISTIAN

SMITH

CRISTIANJR

SMITH

MICHAEL

JONES

MICHAEL

JONESJR

PAUL

ANDERSONIII

PAUL

ANDERSON

 
Mismatch Names and Check-in Options
  • If the Passenger Security Name and PNR Name are not matched prior to departure, a customer who attempts to check-in on delta.com or via the Delta mobile app may be directed to an airport agent.

  • Check-in via kiosk will notify the passenger of a mismatch and offer the option to scan or swipe an approved ID, such as driver’s license or passport; otherwise, he or she will be directed to see an airport agent for assistance.Rate This Topic
Examples - Common Name Mismatches: SFPD

Examples of Common Security Name and PNR Name Mismatches

  • Spelling mistakes or using a nickname instead of a legal name for PNR and security names

  • PNR last name and security last name are different

  • PNR last name includes the security first name

  • Security last name and first name are reversed and do not align with PNR last and first names

1. Spelling mistakes or using a nickname instead of a legal name for PNR name and security name

Example:

PNR
Last Name

PNR
First Name

PNR
Middle Name

Security
Last Name

Security
First Name

Security Middle Name

NELSON

PATTY

 

NELSON

PATRICIA

 

2. PNR last name includes the security first name

Example:

PNR
Last Name

PNR
First Name

PNR
Middle Name

Security
Last Name

Security
First Name

Security Middle Name

JONESMARY

SUSAN

 

JONES

MARY

SUSAN

3. PNR last name and security last name are different

Example:

PNR
Last Name

PNR
First Name

PNR
Middle Name

Security
Last Name

Security
First Name

Security Middle Name

ANDERSON

MARIA

 

SANCHEZ

MARIA

 

4. Security last name and first name are reversed and do not align with the PNR last and first names

Example:

PNR
Last Name

PNR
First Name

PNR
Middle Name

Security
Last Name

Security
First Name

Security Middle Name

JONES

CATHERINE

 

CATHERINE

JONES

 

ANDERSON

ELEANOR

 

ELEANOR

ANDERSON

 

5. Security middle name is added at the beginning of the PNR first name

Example:

PNR
Last Name

PNR
First Name

PNR
Middle Name

Security
Last Name

Security
First Name

Security Middle Name

BOYDE

ANNCATHERINE

 

BOYDE

CATHERINE

ANN

6. Security middle name is used as the PNR first name

Example:

PNR
Last Name

PNR
First Name

PNR
Middle Name

Security
Last Name

Security
First Name

Security Middle Name

SMITH

ROBERT

JOHN

SMITH

JOHN

ROBERT

7. Security middle name initial is added to the end of the PNR first name without a space

Example:

PNR
Last Name

PNR
First Name

PNR
Middle Name

Security
Last Name

Security
First Name

Security Middle Name

ABBOTT

RONALDJ

 

ABBOTT

RONALD

J

8. John Smith (or other fictitious name) as entered in agency template used as security first name and last name 

Example:

PNR
Last Name

PNR
First Name

PNR
Middle Name

Security
Last Name

Security
First Name

Security Middle Name

MOUNTAIN

JANE

 

SMITH

JOHN

 

MOUNTAIN

STEVEN

 

SMITH

JOHN

 

9. More than 1 passenger - the names are not aligned to the correct person

Example:

PNR
Last Name

PNR
First Name

PNR
Middle Name

Security
Last Name

Security
First Name

Security Middle Name

JOHNSON

SUSAN

 

HARVEY

MICHAEL

 

HARVEY

MICHAEL

 

JOHNSON

SUSAN

 

 
SkyMiles Members: SFPD

Name Match Requirements

When a member adds a SkyMiles number, either at the creation of a reservation, or afterwards, if the SkyMiles number doesn't match the PNR/security name, they will be required to change the PNR/security name or remove the SkyMiles number.

Storing SkyMiles Member SFPD Information

SkyMiles members can store their SFPD information for future use when logged into MyProfile, or a specialist may do so upon request after getting consent.. Parents/guardians may request on behalf of minor children.

Booking - Res Procedures: SFPD

In most cases, Delta policy is that it is mandatory to collect Secure Flight Passenger Data (SFPD) at the time of booking a reservation prior to issuing a ticket. Most tickets cannot be issued without full SFPD, and reservations will not be held for someone without full SFPD information. Some exceptions may apply.

Upon request, direct customers that believe they have been mistakenly matched to a name on the watch list to the DHS Traveler Redress Inquiry Program (DHS TRIP) on the Homeland Security website. 

Unusual Name / Age Conventions

  Passenger name exceeds 24 characters

  Please contact your GDS Help Desk for assistance.

  Passenger has a hyphenated name

  Enter name without a hyphen

  Passenger has a single name

  Enter the single name as the last name and enter FNU as the first name.

  Passenger has a single letter last name

  Please contact your GDS Help Desk for assistance.

  Passenger's age exceeds 100

  The first 2 digits of the year of birth are not saved, therefore SFPD information will update the year to the   current century.
  This is not an issue.

  • Passenger name is the same as another passenger in the same PNR
  • Multiple passengers with the same last name in the PNR require extra seats

  Multiple passengers in the PNR with the same SFPD name will result in an error:

  • Add a suffix that to the last name if applicable (Jr., II, etc.)
  • Add an extra letter to the first name of the SFPD for the extra seat (CBBGa, EXSTb, etc.)

Extra Seat

SFPD is required for a 2nd seat for any customer occupying 2 seats or traveling with cabin baggage. Check with the specific GDS Help Desk for name formats and booking procedures.



¿Cómo se recopilan los datos de Secure Flight (Secure Flight Passenger Data, SFPD) de un pasajero cuando se realiza una reserva en delta.com o se llama a Delta Reservations?

Se les solicitará a los pasajeros que proporcionen su información de SFPD a través de pantallas emergentes cuando realicen su reserva en delta.com. Los socios comerciales de viaje que reserven a través de World Agent Direct introducirán los SFPD mediante pantallas emergentes de la misma forma que en delta.com. A los pasajeros que reserven directamente con Delta Reservations se les solicitará que proporcionen sus SPFD directamente al agente de reservas.

¿Dónde se introducen los SFPD en una reserva realizada a través del GDS?

Deben introducirse el nombre completo, la fecha de nacimiento y el sexo en el SSR DOC-S. Se aceptará el número de compensación en formato SSR DOC-O. Las preguntas sobre los formatos deben dirigirse a los servicios de asistencia telefónica de los GDS correspondientes.


¿Cuándo se transmiten los SFPD a la TSA? Ya que la información requerida debe recibirse 72 horas antes de la hora del vuelo, ¿hay algún problema si se corrige el nombre o se hacen nuevas reservas a menos en las 72 horas anteriores a la salida?

El nombre de un pasajero en el perfil de SkyMiles puede diferir del nombre utilizado e introducido en los SFPD. El crédito de millas no se basa en la información de los SSRDOCS. El crédito de millas se otorgará en función del nombre en el perfil de pasajero frecuente (Frequent Flyer, FF), así como el número de FF. Sin embargo, Delta recomienda que se actualice la información dentro de los perfiles de SkyMiles para que esté sincronizada con la identificación emitida por el gobierno utilizada para viajar y en los SFPD.


¿Puede el nombre del pasajero en el campo SSR DOCS para los SFPD ser distinto que el del campo del nombre en el PNR?

La existencia de pequeñas diferencias entre el DNI del pasajero y el nombre del pasajero impreso en la tarjeta de embarque, como el uso de una inicial de un segundo nombre en lugar de un segundo nombre completo o la ausencia de la inicial o del segundo nombre, guiones y apóstrofos no deberían causarle problemas al pasajero.


Si el nombre en un perfil de SkyMiles difiere del nombre utilizado en los SFPD (que coincide con el documento de identidad válido emitido por el gobierno), ¿se podrán acreditar millas igualmente?

El nombre de un pasajero en el perfil de SkyMiles puede diferir del nombre utilizado e introducido en los SFPD. El crédito de millas no se basa en la información en los SSR DOCs. El crédito de millas se otorgará en función del nombre en el perfil de pasajero frecuente (Frequent Flyer, FF), así como el número de FF. Sin embargo, Delta recomienda que se actualice la información dentro de los perfiles de SkyMiles para que esté sincronizada con la identificación emitida por el gobierno utilizada para viajar y en los SFPD.


¿Afectará Secure Flight a los perfiles del pasajero que están almacenados en GDS o las herramientas para autorreservas?

La información del nombre en los perfiles que será utilizada en SSR DOC-S para los SFPD debe coincidir con el documento de identidad con foto emitido por el gobierno, válido y vigente, que utiliza el pasajero para viajar. Debe asegurarse de que el nombre almacenado en el perfil que se transfiera al campo del nombre de un PNR coincida con el nombre del pasajero en el documento de identidad emitido, con foto, válido y vigente. La existencia de pequeñas diferencias entre el DNI del pasajero y el nombre del pasajero impreso en la tarjeta de embarque, como el uso de una inicial de un segundo nombre en lugar de un segundo nombre completo o la ausencia de la inicial o del segundo nombre, guiones y apóstrofos no deberían causarle problemas al pasajero. Delta recomienda que se actualice la información dentro de los perfiles del cliente para que esté sincronizada con la identificación emitida por el gobierno que se utilice para viajar y los SFPD.


¿Para qué se utiliza el número de compensación y cómo puedo obtenerlo?

Se invita a los pasajeros que puedan tener un nombre similar a una persona en la lista de vigilancia y cuyo nombre haya sido confundido erróneamente con un nombre en esa lista a que soliciten una compensación a través de DHS TRIP. Para obtener más información sobre el proceso del número de compensación, visite www.dhs.gov/trip. Secure Flight utiliza los resultados del proceso de compensación en su proceso de coincidencias con la lista de vigilancia para evitar así futuras confusiones de identidad.


¿Conservan las líneas aéreas información de la TSA como historial?

Las líneas aéreas deben, según disposiciones del Gobierno, conservar la información de la TSA (para incluir los resultados de la investigación y cualquier otro mensaje recibido de la TSA) durante un plazo de tiempo determinado. Además, puede hacerse un uso de los datos históricos con fines de investigación. 


¿Qué pasos o procesos se implementan si el viajero no puede imprimir una tarjeta de embarque una vez que los elementos de la información requerida se hayan transferido a la TSA?

Si un viajero no puede imprimir una tarjeta de embarque, un agente de atención al cliente del aeropuerto le ofrecerá asistencia como lo hacen en la actualidad. Las actualizaciones de los SFPD que se envían a la TSA pueden producirse en cualquier momento antes del embarque. 


¿Por qué establece Delta que los agentes de viajes que no cumplan con los requisitos del programa de SFPD se enfrentan a cargos por infracción de las normas de reserva?

El gobierno multará a Delta por cada pasajero que no cumpla con estas disposiciones. Sobre la base de la resolución de la TSA, no tenemos otra opción que comprobar que todos los PNR incluyan los datos de pasajeros de Secure Flight. El gasto es un coste administrativo para DL por las continuas comunicaciones con la agencia al tener que identificar los PNR que no cumplan con los requisitos, así como por el posible coste del impacto en el inventario.

¿Cómo determina el agente de viajes qué políticas de la línea aérea aplicar cuando revisa este programa?

Los agentes de viajes deben determinar la compañía aérea que opera el itinerario. La compañía aérea operadora debe asegurarse de que los SFPD de los pasajeros hayan sido transmitidos a la TSA y garantizar su cumplimiento. Las políticas de Delta se aplican a todos los vuelos operados por DL.


¿Por qué indica Delta que puede cancelar los PNR que no cumplan con los estándares de SFPD?

Como resultado de la resolución de la TSA y las multas impuestas por el gobierno, los PNR sin la información de vuelo seguro estarán sujetos a cancelación. Ofreceremos a las agencias de viajes la oportunidad de corregir las deficiencias y garantizar su cumplimiento.

¿Qué deberían hacer los agentes de viajes para ayudar a Delta a garantizar el total cumplimiento?

Revise todas las reglas y políticas que se encuentran en la web para agencias de viajes Delta Professional. También será útil trabajar con sus agencias emisoras de billetes para comprobar que los perfiles de viajeros corporativos estén actualizados y que las herramientas de reserva directa son capaces de capturar los SFPD obligatorios.


¿Preguntas?

Si tiene preguntas sobre las entradas de GDS, contacte con su proveedor de GDS. Para otras preguntas, póngase en contacto con el departamento de Apoyo Comercial Internacional o conReservas de Delta.

Actualizado a fecha 07/2018

 
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