Mercados aplicables

La política por pérdida de seres queridos se aplica a los viajes:

• Dentro de los 50 estados de los Estados Unidos
  
• Entre los 50 estados de los Estados Unidos y Canadá, Puerto Rico o las Islas Vírgenes de los EE. UU.
• Para el resto de viajes internacionales, consulte la Política para viajes internacionales por pérdida de seres queridos
  

Definición de familiar directo

La lista de familiares directos incluye hijos adoptados, hijastros, bisnietos, bisabuelos, hermanastros, padrastros, hermanos por parte de padre, cuñados, yernos y nueras y cualquier versión de los familiares que se incluyen en la lista que figura a continuación.

Elegibilidad

Este programa es válido para socios de SkyMiles que han de viajar debido a la muerte de un familiar directo. En caso de que el cliente aún no sea socio de SkyMiles, puede acudir a  delta.com a inscribirse, uniéndose de manera inmediata a SkyMiles.

Documentación necesaria

Se requiere la siguiente información para que los clientes puedan comprar un billete aplicando las tarifas por pérdida de seres queridos:

• Relación con la persona fallecida
  
• Nombre y número de teléfono de la funeraria, el hospital o, en caso de que fuera necesario, nombre del médico del centro de cuidados paliativos

Términos y condiciones

Requisitos para la compra

Los clientes pueden reservar con un máximo de siete (7) días de anticipación al viaje. La venta del billete debe realizarse en el momento en que se realiza la reserva.  La documentación solicitada está sujeta a verificación.

Contacte con Delta Reservations y pregunte por el Programa de tarifas de Delta para emergencias médicas para viajes nacionales relacionados con una muerte inminente.  

Contacte con  Delta Reservations y pregunte por el Programa de tarifas internacionales para viajes por pérdida de seres queridos de Delta para viajes internacionales relacionados con la muerte inminente de seres queridos.

Estancia mínima/máxima

Según las reglas de la tarifa publicada

Escalas/circuito abierto

• No se permiten escalas.
• Se autoriza un circuito abierto simple si la regla de la tarifa publicada lo permite.
• No se permiten regresos abiertos.
• No se permiten circuitos abiertos dobles ni viajes circulares de múltiples componentes.

Lista de espera/viaje el mismo día

• Los clientes pueden hacer uso de Viaje el mismo día. No se aplicaría cargo alguno.
• Los clientes pueden hacer uso del Programa de lista de espera pagado en el aeropuerto. No se aplicaría cargo alguno.

Contacte con  Delta Reservations para obtener ayuda.

Cambios en la reserva

Contacte con  Delta Reservations para obtener ayuda.

Reembolso de billetes emitidos según la Política de viajes por pérdida de seres queridos

Contacte con  Delta Reservations para obtener ayuda.

Reembolso de pasajeros con billetes previamente emitidos (excluyendo billetes emitidos conforme a la Política de viajes por pérdida de seres queridos)

Los clientes con billetes previamente emitidos tienen la posibilidad de recibir un reembolso si el fallecimiento se ha  producido  en una fecha comprendida entre los 30 días previos a la fecha del viaje programada:

• Se ofrece reembolso en caso de  fallecimiento de un cliente que hubiera adquirido un billete
  
• Se ofrece reembolso  en caso de fallecimiento de un familiar directo
  
• Todo acompañante de viaje de un cliente afectado por la muerte de un familiar directo también reuniría las condiciones para recibir un reembolso

 Los acompañantes de viaje y familiares directos:

• Reembolso completo del resto de cupones
  
• Se requiere una copia del certificado de defunción
  
• Enviar a Passenger Refunds  

Pueden estar disponibles otras tarifas más bajas y limitadas. Pueden aplicarse otras restricciones.

_{^{Actualizado el 21/09/2017}}