Delta décide, de bloquer l’attribution des fauteuils du milieu, de suspendre les mises à jour automatiques et encore plus, pour activer la distanciation sociale    Mise à jour 22 avril 2020

Dernièrement pour garantir la sécurité des personnes pendant la pandémie de COVID-19, Delta prend des mesures pour aider les clients et les employés à pratiquer la distanciation sociale au sol et en vol conformément aux recommandations actuelles des experts en santé. 

 

PROTÉGER NOS CLIENTS 

Du 13 avril au 30 juin, les modifications temporaires suivantes entreront en vigueur afin de soutenir une expérience de vol en toute sécurité: 

  • Nous bloquons les sièges du milieu en Main Cabin Delta Comfort+ et Delta Premium Select sur tous les vols. Lors de la réservation et pour votre future sélection de sièges via l'application Fly Delta ou en ligne, les sièges du milieu seront indiqués comme indisponibles.  
  • Nous réduisons le nombre de clients sur chaque vol.  
  • Nous marquons une pause concernant les surclassements gratuits Medallion. Ceux-ci seront maintenant traités à la porte – toujours dans l’ordre de priorité – afin de permettre aux agents d’embarquement de déterminer la meilleure façon d’asseoir les clients tout en tenant compte de la distanciation sociale et des impératifs de poids et d’équilibre des avions. 
  • Les clients qui souhaitent appliquer la distanciation sociale peuvent explorer les options via l'application Fly Delta ou sur delta.com. Les clients qui désirent s’asseoir à côté de leurs compagnons de voyage et des membres de leur famille ou qui ont besoin d’aide supplémentaire doivent contacter le service des Réservations avant le voyage ou s’adresser à un agent Delta à leur arrivée à la porte.  

 

La sécurité exige que les clients s’assoient près du siège qui leur est attribué :

Pour le fonctionnement d'un avion en toute sécurité, une répartition équilibrée du poids à l'intérieur de la cabine est nécessaire. Pour équilibrer les besoins en poids et en équilibre de l'avion avec la nécessité pour les clients de pratiquer la distanciation sociale, les clients devront être assis dans la même classe de service et sur trois rangées (devant ou derrière) leur siège préalablement assigné. 

 

Les employés de Delta ont déjà pris les mesures suivantes au cours des dernières semaines pour aider les clients à pratiquer la distanciation sociale: 

  • Modifier la propreté des avions et des aéroports pour mettre en place notre nouvelle norme Delta Clean sur du long terme
  • Rationalisation du service de restauration à bord de tous les vols intérieurs Américains et internationaux pour réduire les points de contact entre les clients et l'équipage.  
  • Embarquement des clients par vague de 10 personnes à la fois, en leur rappelant d'ajouter de l'espace supplémentaire lors de l'embarquement et en agissant avec eux pour leur trouver un nouveau siège dans leur cabine si nécessaire et si l'espace le permet. 
  • Communiquer avec les clients à bord après que l’avion ait atteint 10 000 pieds pour les aider à trouver un nouveau siège tout en respectant les restrictions de poids et d'équilibre. 
  • Extension de la capacité de planifier, de réserver de nouveau et de voyager avec nous pour une période pouvant aller jusqu’à deux ans – ce qui donne aux clients de Delta une marge de manœuvre supplémentaire pour les changements.  
 
PROTÉGER LE PERSONNEL DELTA 

Assurer la sécurité de nos employés aide à assurer la sécurité de nos clients. C'est pourquoi nous continuons à prendre des mesures pour encourager la distanciation sociale, lorsque cela est possible, et nous restons en coordination avec les Centers for Disease Control des États-Unis & la prévention et les organisations de santé locales pour apporter les ajustements nécessaires dans notre entreprise. Les clients peuvent observer certaines de ces étapes. 

Pour en savoir plus sur les différentes façons dont nous prenons soin de nos employés, consultez le Delta Newshub

 

Pour plus de détails sur la façon dont les clients Delta peuvent pratiquer la distanciation sociale, visitez delta.com.  

 
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