Marchés applicables

La politique liée aux décès s’applique pour les voyages :

• À l’intérieur des 50 États américains
  
• Entre les 50 États américains, le Canada, Porto Rico et les îles Vierges américaines
• Pour tous les autres voyages internationaux, veuillez consulter la Politique sur les voyages internationaux en cas de décès
  

Définition du terme « membre de la famille proche »

La liste des membres de la famille proche comprend les membres adoptés/grand/demi/petit/par alliance de la liste ci-dessous.

Éligibilité

Le programme est valable pour les membres SkyMiles contraints de voyager en raison d’un décès de l’un des membres de leur famille proche. Si le client n’est pas membre SkyMiles à l’heure actuelle, il peut s’inscrire immédiatement au programme SkyMiles sur delta.com.

Documentation requise

Les informations suivantes sont nécessaires pour qu’un client puisse bénéficier des réductions pour cause de décès au moment de l’achat d’un billet :

• Lien de parenté avec le défunt
  
• Nom et numéro de téléphone des pompes funèbres, de l’hôpital ou nom du médecin de l’unité de soins palliatifs (si applicable)

Conditions générales

Conditions d’achat

Les clients peuvent réserver un maximum de sept (7) jours avant le voyage. L’émission de billet est nécessaire au moment de la réservation.  Les documents requis peuvent faire l’objet d’une vérification.

Pour les vols nationaux liés à une mort imminente ou un décès, veuillez contacter le service de réservations de Delta  et vous renseigner sur le Programme tarifaire concernant les soins médicaux d’urgence. 

Pour les vols internationaux liés à une mort imminente ou un décès, veuillez contacter le service réservations de Delta et vous renseigner sur le Programme tarifaire concernant les décès à l’étranger.

Séjour minimum/maximum

Selon les règles tarifaires publiées

Escale/Circuit ouvert

• Les escales ne sont pas autorisées.
• Un aller simple ouvert est autorisé seulement si le règlement tarifaire le permet.
• Les allers-retours ouverts ne sont pas autorisés.
• Les circuits ouverts doubles et les circuits à plusieurs composants ne sont pas autorisés.

Voyage/Standby le jour même

• Les clients peuvent utiliser le programme « Same Day Travel », sans aucuns frais.
• Les clients peuvent utiliser le Standby payé, sans aucun frais.

Contactez le service réservations de Delta afin d’obtenir de l’aide.

Changement de réservation

Contactez le service réservations de Delta afin d’obtenir de l’aide.

Remboursement des billets émis conformément à la politique liée aux décès

Contactez le service réservations de Delta afin d’obtenir de l’aide.

Remboursement des billets de passagers précédemment émis (pas les billets émis pour cause de décès)

Les passagers en possession de billets peuvent recevoir un remboursement si une mort est survenue dans les 30 jours avant la date de voyage prévue :

• Le remboursement est offert en cas de mort du passager en possession d’un billet
  
• Le remboursement est offert en cas de mort d’un membre de la famille immédiate
  
• Tout conjoint voyageant avec un passager affecté par la mort d’un membre de sa famille sera également éligible à un remboursement

 Compagnons de voyage et membres de la famille proche :

• Remboursement complet des coupons restants
  
• Copie du certificat de décès requise
  
• Envoyer un courrier au service Remboursement des passagers  

D’autres tarifs plus bas et plus restrictifs peuvent être disponibles. D’autres restrictions peuvent s’appliquer.

_{^{Dernière mise à jour le 21/09/2017}}