Les informations et directives suivantes sont destinées à nos partenaires agents de voyages afin de les aider à comprendre et à identifier les tarifs Basic Economy.   Voici les thèmes abordés :

• Basic Economy - Présentation
  
  
• Comment identifier les tarifs Basic Economy
  
  
• Outils d’achat, de recherche de billets économiques, d’accès aux GDS et d’auto-réservation
  

• Modifications volontaires et remboursements
  
  
• Choix du siège
  
  
• Surclassements
  
  
• Bagages
  
  
• Embarquement
  
  
• Tableau de présentation de Basic Economy
  
  
• Autres points importants
  

Basic Economy - Présentation

Basic Economy (classe de réservation E) est le produit tarifaire économique de Delta pour les clients sensibles au prix et offrant une flexibilité limitée. Les clients qui achètent un billet Basic Economy bénéficient des mêmes avantages que les clients en Main Cabin, notamment un service de qualité supérieure, un siège en Main Cabin, des collations, des repas, des boissons alcoolisées et non alcoolisées (selon la distance du vol), le Wi-Fi pour les membres SkyMiles et un accès gratuit à des heures de films, de spectacles et plus encore sur Delta studio, mais avec des restrictions liées à la transaction du billet.

Restrictions pour la classe Basic Economy :

• L'attribution des sièges est disponible à l'achat à partir de trente jours avant le départ et jusqu'à 24 heures avant le départ ; le prix varie selon le voyage et peut être acheté segment par segment. Autrement, les attributions de sièges sont uniquement disponibles après l’enregistrement ou à la porte d’embarquement sans frais supplémentaires. 
• Il est possible que les passagers voyageant ensemble, notamment les familles, ne soient pas assis côte à côte.
• Non éligible pour les modifications de billet le jour même ou les remboursements de billets.
• Embarquement en dernier
• L’espace disponible dans les compartiments à bagages peut être limité (les frais pour les bagages enregistrés ne s’appliquent pas aux bagages à main enregistrés à la porte d’embarquement)
• Non modifiable sauf indication contraire dans la règle tarifaire
  
• Les clients peuvent annuler leur réservation moyennant des frais d'annulation et utiliser la valeur restante pour l'achat d'un nouveau billet. La réservation associée au billet Basic Economy d’origine doit être annulée avant le départ ou la valeur totale du billet est perdue. Vérifiez les règles tarifaires pour confirmer les frais d’annulation et l’éligibilité.
• Non éligible à un surclassement payant ou gratuit, ni à un siège préférentiel, même avec le statut SkyMiles® Medallion®. 
• Veuillez prendre note qu'aucun bonus de mile ni crédit pour le statut Medallion n'est attribué lors de l'achat d'un billet en classe Basic Economy.
• Non cumulable avec d’autres tarifs Delta.
• L’entrée dans un Delta Sky Club n’est pas autorisée, quelle que soit la méthode d’accès.

Des informations supplémentaires peuvent également être trouvées sur delta.com, en cliquant ici. 

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Comment identifier les tarifs Basic Economy

Les informations ci-dessous précisent comment vous pouvez identifier les tarifs Basic Economy :

• La classe de réservation des tarifs Basic Economy continuera à être « E », mais il se peut que le code de base tarifaire indique une classe X, V ou autre.

Consultez toutes les informations concernant la  structure de code de base tarifaire de Delta utilisé pour identifier les tarifs Basic Economy.

Informations supplémentaires 

Les agences ou les comptes d’entreprise peuvent choisir de supprimer ou de désactiver les tarifs Basic Economy au sein de leurs outils de réservation client. Les clients professionnels désirant supprimer ou désactiver les tarifs Basic Economy sont invités à contacter leur agence.  Les agences ayant des questions sur les autres possibilités de suppression fournies par un GDS sont invitées à contacter leur fournisseur.

Important : Si un agent de voyages effectue une réservation au tarif Basic Economy puis clôt le PNR, et qu’il décide ensuite d’opter pour un tarif supérieur (autre que Basic Economy) afin que son client puisse bénéficier de la présélection de siège, il devra annuler la réservation initiale et réserver un nouvel itinéraire avec un nouveau PNR, avant d’émettre le billet correspondant à la réservation initiale.

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Outils d’achat, de recherche de billets économiques, d’accès aux GDS et d’auto-réservation

Si le tarif Basic Economy n'est pas supprimé, il est important de noter les points suivants lors de l'utilisation de certains outils de réservation automatique ou de fonctionnalités de recherche des tarifs les plus avantageux, il est important de prendre note de ce qui suit ::

• Les tarifs Basic Economy étant les plus bas, la recherche ne permettra de les obtenir que sur les marchés sur lesquels ils sont disponibles.
• Pour acheter des produits Delta autres que ceux de la classe Basic Economy éligibles à la présélection de sièges et à tous les avantages Medallion, les agents de voyage sont invités à contacter leur prestataire GDS ou S.B.T (self-booking tool, outil d’auto-réservation) afin d’identifier les saisies et processus les plus efficaces.
• Les règles de tarification Basic Economy sont publiées et disponibles via les GDS.
• Les combinaisons intercompagnies sont autorisées uniquement pour les partenaires des produits tarifaires de base. Il est en outre interdit d’associer des segments Basic Economy à d’autres types de segments.
• Comme c’est le cas pour d’autres tarifs, et en fonction des besoins concurrentiels, les règles régissant les tarifs Basic Economy peuvent imposer un achat à l’avance, un séjour maximum ou minimum et, dans certains cas, un séjour incluant la nuit du samedi.
• Les marchés disposant de l’offre Basic Economy peuvent être modifiés sans préavis.

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Modifications volontaires et remboursements

• Les changements de billets le jour même du voyage pour des vols confirmés ou en liste d’attente ne sont pas autorisés sur les tarifs Basic Economy, quel que soit le statut Medallion ou autre statut privilégié.
• Non remboursable sauf indication contraire dans le règlement tarifaire ou exigence légale.
• Non modifiable, sauf indication contraire dans la règle tarifaire.
• Les tarifs Basic Economy et les voyages primes seront annulés et donneront lieu à un crédit partiel égal à la valeur du billetmoinsles frais d’annulation. Les tarifsBasic Economy et les billetsprimeseront annulables et donneront lieu à un crédit partiel, si cela est indiqué dans la règle tarifaire, égal à la valeur du billetmoinsles frais d'annulation. 
  • Les clients peuvent annuler leur réservation moyennant des frais et appliquer la valeur restante à l’achat d’un nouveau billet.
• La valeur restante doit être utilisée pendant la validité du billet d’origine
• Les frais d’annulation suivants s’appliqueront :
  • Pour les voyages à l'intérieur des 50 États des États-Unis, du Canada, de Porto Rico et des Îles Vierges américaines ou pour les voyages entre les États-Unis ou le Canada et les Caraïbes et l'Amérique centrale, des frais d'annulation de 99 $ s'appliquent. Vérifiez les règles tarifaires pour confirmer les frais d’annulation et l’éligibilité.
  • Pour la plupart des voyages iinternationaux long-courriers au départ des États-Unis, des frais d'annulation de 199 $ s'appliquent ; toutefois, le montant des frais d'annulation peut varier selon les pays, et certaines exceptions s'appliquent aux points de vente internationaux. Vérifiez les règles tarifaires pour confirmer les frais d’annulation et l’éligibilité.
  • Ou l’équivalent en miles si le billet a été acheté avec des miles.
• Pour être éligible, la réservation associée au Billet Basic Economy d’origine doit être annulée avant le départ. Les annulations sont possibles à tout moment après l’achat jusqu’au départ. Delta applique une politique de perte en cas de non-présentation, ce qui signifie qu'il n'y a pas de remboursement si la réservation n'est pas annulée avant le départ, sauf disposition contraire prévue par la loi.
• Si les frais d’annulation dépassent le prix du billet, le billet n’a plus aucune valeur ; le client ne sera pas invité à payer le montant restant des frais d’annulation.
• Les clients peuvent voir avec leur agence de voyages pour utiliser la valeur à un nouveau voyage. Vous trouverez tous les détails dans la bibliothèque des politiques sous la rubrique Exceptions au libre-service.

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Choix du siège

• Les sièges peuvent être réservés à partir de trente jours avant le départ et jusqu'à 24 heures avant le départ ; le prix varie en fonction du voyage et peut être acheté segment par segment. Autrement, les attributions de sièges sont uniquement disponibles après l’enregistrement ou à la porte d’embarquement sans frais supplémentaires.  
  • Les frais ne sont pas remboursables ; cependant, les attributions de siège peuvent être modifiées après l’achat (par exemple, de 30A à 25C).
  • Les achats d’attributions de siège peuvent être effectués sur delta.com ou via l’assistance commerciale internationale ou le service réservations de Delta. 
  • Toutes les restrictions du tarif Basic Economy restent applicables.
  • Les tarifs peuvent être modifiés sans préavis.  
• Pour les clients ne souhaitant pas acheter une sélection de siège, un siège en main Cabin sera attribué après l’enregistrement.
• Les achats de sièges Delta Comfort+® et de sièges préférentiels ne sont pas disponibles pour les tarifs Basic Economy, que ce soit à l'achat ou à l'attribution.

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Surclassements

Les surclassements payants, gratuits ou à tarif réduit vers Delta Comfort+® ou les surclassements payants ou gratuits vers les sièges préférentiels ne sont pas éligibles avec les tarifs Basic Economy, indépendamment du statut Medallion ou de tout autre statut privilégié. Cependant, les membres Medallion peuvent toujours bénéficier de ces avantages s’ils voyagent avec un billet Main Cabin.

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Bagages

Les frais de bagages sont évalués pour les tarifs Basic Economy. Des exceptions s’appliquent, cliquez ici pour de plus amples informations.

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Embarquement

• Les clients de la classe Basic Economy seront les derniers à embarquer ; l’espace disponible dans les compartiments à bagages risque donc d’être limité.
• L’embarquement prioritaire pour l’achat en tant que « Trip Extra/Extra Travel » ne sera pas disponible pour les tarifs Basic Economy.
• Les membres Medallion, les autres clients bénéficiant d’un statut privilégié et les détenteurs d’une carte de crédit Delta SkyMiles American Express continuent de bénéficier de leurs avantages d’embarquement.

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FAQ sur les billets Basic Economy

Pour en savoir plus ou pour comparer les options relatives aux sièges, rendez-vous sur delta.com.

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Tableau de présentation de Basic Economy

Membres Medallion

Lors d’un voyage avec un billet Basic Economy, les membres Medallion continueront à profiter de l’exonération de frais de bagages en soute, de l’enregistrement prioritaire et de l’embarquement prioritaire. Cependant, veuillez noter que les membres Medallion ne bénéficieront pas d’un surclassement payant ou gratuit lorsqu’ils voyagent avec un tarif Basic Economy.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur delta.com. 

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Autres points importants

• Si un GDS, une agence ou une société a choisi de supprimer ou de désactiver le tarif Basic Economy de son outil de réservation client, notre produit Basic Economy sera supprimé.
  
  
• Les clients qui achètent au tarif Basic Economy voyageront en Main Cabin de Delta et bénéficieront de la même expérience de qualité à bord que les passagers qui achètent au tarif Main Cabin. Pour consulter l’intégralité des détails ainsi que les conditions générales du produit Basic Economy de Delta, rendez-vous sur delta.com.
  

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Produits tarifaires de base des partenaires

Les compagnies aériennes partenaires de Delta peuvent proposer leurs propres produits de base , similaires aux tarifs Basic Economy de Delta. Pour plus de détails, veuillez consulter leurs sites Web respectifs. 

Air France et KLM Business Solutions

Aeromexico - Aeromexico Business

Korean Air - KALMATE

Virgin Atlantic - Virgin Atlantic Partner Hub

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