Basic Economy   

Les informations et directives suivantes sont destinées à nos partenaires agents de voyages afin de les aider à comprendre et à identifier les tarifs Basic Economy.   Voici les thèmes abordés :

Basic Economy - Présentation

Basic Economy (classe de réservation E) est le produit tarifaire de Delta destiné aux clients soucieux de leurs dépenses et qui propose une flexibilité limitée. Les clients qui achètent un tarif Basic Economy profitent de la même expérience de vol que les clients de Main Cabin, notamment le service de renommée mondiale de Delta, un siège en Main Cabin, des collations gratuites, des repas, des boissons avec et sans alcool (selon la durée du vol), le Wi-Fi payant et l’accès gratuit aux films, séries et plus encore sur Delta studio, mais avec des restrictions liées à la transaction de billet.

Restrictions pour la classe Basic Economy :

  • Les attributions de sièges sont disponibles à l’achat sept jours avant le départ et jusqu’à 24 h avant le vol ; la tarification varie en fonction des voyages, et l’option peut être achetée segment par segment. Autrement, les attributions de sièges sont uniquement disponibles après l’enregistrement ou à la porte d’embarquement sans frais supplémentaires. 
  • Il est possible que les passagers voyageant ensemble, notamment les familles, ne soient pas assis côte à côte.
  • Non éligible pour les modifications de billet le jour même ou les remboursements de billets.
  • Embarquement en dernier
  • L’espace disponible dans les compartiments à bagages peut être limité (les frais pour les bagages enregistrés ne s’appliquent pas aux bagages à main enregistrés à la porte d’embarquement)
  • Impossibilité d’échanger le billet s’il est commercialisé par Delta
  • Non-éligible à un surclassement payant ou gratuit, ni à un siège préférentiel, même avec le statut SkyMiles® Medallion®. Toutefois, les membres Medallion continuent de bénéficier de l’accumulation de miles, de miles de Qualification Medallion (MQMs), de segments de qualification Medallion (MQSs)  et de dollars de qualification Medallion (MDQs, pour les membres vivant aux USA uniquement).
  • Non-éligible aux combinaisons avec d’autres tarifs Delta.

Des informations supplémentaires peuvent également être trouvées sur delta.com, en cliquant ici 

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Comment identifier les tarifs Basic Economy

Les informations ci-dessous précisent comment vous pouvez identifier les tarifs Basic Economy :

  • La classe de réservation des tarifs Basic Economy continuera à être « E », mais il se peut que le code de base tarifaire indique une classe X, V ou autre.
  • Les tarifs Basic Economy contiendront un identifiant dans le code de base tarifaire :
    • Les tarifs sont identifiés par un « B » à l’avant-dernière position du code de base tarifaire pour tous les marchés, sauf pour l’Europe. Cependant, cela s’applique aux tarifs des vols au départ du Royaume-Uni.
    • Les tarifs des vols au départ de l’Europe indiqueront « LR » en position 5 et 6 du code de base tarifaire
  • Pour les tarifs Basic Economy, la classe « E » et la classe de service correspondant au code de base tarifaire devront être disponibles (double vérification des disponibilités).
  • Les types de codes tarifaires EOU, ERU et PFD sont utilisés pour identifier les tarifs Basic Economy.

Consultez toutes les informations concernant le  code de base tarifaire de Delta utilisé pour identifier les tarifs Basic Economy.

Informations supplémentaires 

Les agences ou les comptes d’entreprise peuvent choisir de supprimer ou de désactiver les tarifs Basic Economy au sein de leurs outils de réservation client. Les clients professionnels désirant supprimer ou désactiver les tarifs Basic Economy sont invités à contacter leur agence.  Les agences ayant des questions sur les autres possibilités de suppression fournies par un GDS sont invitées à contacter leur fournisseur.

Important : Si un agent de voyages effectue une réservation au tarif Basic Economy puis clôt le PNR, et qu’il décide ensuite d’opter pour un tarif supérieur (autre que Basic Economy) afin que son client puisse bénéficier de la présélection de siège, il devra annuler la réservation initiale et réserver un nouvel itinéraire avec un nouveau PNR, avant d’émettre le billet correspondant à la réservation initiale.

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Assistance pour l’exonération relative aux tarifs Basic Economy

Un double inventaire est utilisé pour les tarifs Basic Economy lors de la tarification d’un vol. Pour pouvoir bénéficier du tarif Basic Economy, le double inventaire requiert que la classe de service du tarif Main Cabin (par exemple, K) et la classe de service du tarif Basic Economy (E) soient disponibles au moment de la réservation et de l’émission des billets. 

Dans certaines conditions, l’assistance commerciale AFKLDL peut aider les agences de voyages éligibles à émettre les billets d’une réservation si la classe de service Main Cabin n’est plus disponible au moment de l’émission des billets.

Si les classes requises étaient disponibles au moment de la réservation mais que l’agence de voyages n’a pas effectué immédiatement l’émission des billets, il est possible que le tarif Basic Economy ne puisse pas être facturé au moment de l’émission des billets. Étant donné que les deux classes de service (par exemple K et E) ne sont plus disponibles dans le cadre du double inventaire, cela aura probablement pour conséquence un tarif plus élevé car seule une classe de réservation de niveau supérieur est disponible (par exemple U).

Si cela se produit, les agences de voyages remplissant les conditions requises peuvent contacter l’assistance commerciale AFKLDL et demander une exonération pour émettre le billet au tarif initialement indiqué au moment de la réservation, à condition que les modalités ci-dessous soient respectées :

  • La réservation en Basic Economy doit être émise sur un stock de billets Delta (006), Air France (057) ou KLM (074).
  • Aucune modification n’a été apportée au PNR initial.
  •  Toutes les règles relatives au tarif Basic Economy, y compris concernant l’achat à l’avance et le délai d’émission du billet, doivent être respectées.
  • Le tarif est toujours valide.

L’agence de voyages devra manuellement enregistrer le tarif initial pour émettre le billet.

 

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Outils d’achat, de recherche de billets économiques, d’accès aux GDS et d’auto-réservation

Si la classe Basic Economy n’est pas supprimée lors de l’utilisation d’un S.B.T (self-booking tool, outil d’auto-réservation) ou autre outil de recherche de tarifs réduits, vous devez tenir compte des éléments suivants :

  • Les tarifs Basic Economy étant les plus bas, la recherche ne permettra de les obtenir que sur les marchés sur lesquels ils sont disponibles.
  • Pour acheter des produits Delta autres que ceux de la classe Basic Economy éligibles à la présélection de sièges et à tous les avantages Medallion, les agents de voyage sont invités à contacter leur prestataire GDS ou S.B.T (self-booking tool, outil d’auto-réservation) afin d’identifier les saisies et processus les plus efficaces.
  • Les règles de tarification Basic Economy sont publiées et disponibles via les GDS.
  • Les combinaisons intercompagnies sont autorisées uniquement pour les partenaires des produits tarifaires de base. Il est en outre interdit d’associer des segments Basic Economy à d’autres types de segments.
  • Comme c’est le cas pour d’autres tarifs, et en fonction des besoins concurrentiels, les règles régissant les tarifs Basic Economy peuvent imposer un achat à l’avance, un séjour maximum ou minimum et, dans certains cas, un séjour incluant la nuit du samedi.
  • Les marchés disposant de l’offre Basic Economy peuvent être modifiés sans préavis.

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Modifications volontaires et remboursements

  • Les changements de billets le jour même du voyage pour des vols confirmés ou en liste d’attente ne sont pas autorisés sur les tarifs Basic Economy, quel que soit le statut Medallion ou autre statut privilégié.
  • Ils ne sont pas remboursables sauf en cas de circonstances involontaires, comme par exemple lors d’incidents opérationnels (IROPS).
  • Non échangeable si le billet est commercialisé par Delta.

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Choix du siège

  • Les attributions de sièges sont disponibles à l’achat sept jours avant le départ et jusqu’à 24 h avant le vol ; la tarification varie en fonction des voyages, et l’option peut être achetée segment par segment. Autrement, les attributions de sièges sont uniquement disponibles après l’enregistrement ou à la porte d’embarquement sans frais supplémentaires.  
    • Les frais ne sont pas remboursables ; cependant, les attributions de siège peuvent être modifiées après l’achat (par exemple, de 30A à 25C).
    • Les achats d’attributions de siège peuvent être effectués sur delta.com ou via l’assistance commerciale internationale ou le service réservations de Delta. 
    • Les achats d’attribution de siège Basic Economy sont également disponibles via Travelport (Worldspan, Apollo, Galileo) et le GDS Amadeus
    • Toutes les restrictions du tarif Basic Economy restent applicables.
    • Les tarifs peuvent être modifiés sans préavis.  
  • Pour les clients ne souhaitant pas acheter une sélection de siège, un siège en main Cabin sera attribué après l’enregistrement.
  • Un tarif Basic Economy ne permet pas d’acheter un siège Delta Comfort+® ni un siège préférentiel, que ce soit en option payante ou en attribution de siège.

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Surclassements

Les tarifs Basic Economy ne sont pas éligibles aux surclassements Delta Comfort+® payants, gratuits ou à tarif réduit, ni aux surclassements payants ou gratuits vers les sièges préférentiels, quel que soit le statut, Medallion ou autre statut privilégié. Cependant, les membres Medallion peuvent toujours bénéficier de ces avantages s’ils voyagent avec un billet Main Cabin.

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Bagages

Les frais de bagages sont évalués sur les marchés nationaux américains, les marchés des États-Unis et d’Europe ainsi que sur les marchés des États-Unis, d’Amérique latine et des Caraïbes pour les tarifs Basic Economy. Des exceptions s’appliquent, cliquez ici pour de plus amples informations.

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Embarquement

  • Les clients de la classe Basic Economy seront les derniers à embarquer ; l’espace disponible dans les compartiments à bagages risque donc d’être limité.
  • L’embarquement prioritaire pour l’achat en tant que « Trip Extra/Extra Travel » ne sera pas disponible pour les tarifs Basic Economy.
  • Les membres Medallion, les autres clients bénéficiant d’un statut privilégié et les détenteurs d’une carte de crédit Delta SkyMiles American Express continuent de bénéficier de leurs avantages d’embarquement.

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FAQ sur les billets Basic Economy

Pour en savoir plus ou pour comparer les options relatives aux sièges, rendez-vous sur delta.com.

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Tableau de présentation de Basic Economy

Présélection de siège

  • Plus de sept jours avant le départ : non. 
  • Au cours de la période débutant sept jours avant le vol jusqu’à 24 h avant le départ : oui, moyennant un supplément.
  • Au cours de la période d’enregistrement et après : les sièges seront attribués.

Surclassement payant vers les sièges Delta One®, First Class, Delta Premium Select, Delta Comfort+® ou préférentiels

Non

Surclassement gratuit vers les sièges Delta One®, First Class, Delta Premium Select, Delta Comfort+® ou préférentiels

Non

Remboursable

Non

Modifiable

Non

Confirmé le jour même

Non

Standby le jour même

Non

Embarquement prioritaire disponible à l’achat - Supplément voyage

Non

Embarquement prioritaire pour les membres Medallion

Oui

Autres options d’achats dans Mes voyages

Non

Crédit de miles (y compris MQM, MQD, MQS)

Oui

 
Membres Medallion

Lors d’un voyage avec un billet Basic Economy, les membres Medallion continueront à profiter de l’exonération de frais de bagages en soute, de l’enregistrement prioritaire, de l’embarquement prioritaire et des bonus de miles Medallion. Cependant, veuillez noter que les membres Medallion ne bénéficieront pas d’un surclassement payant ou gratuit lorsqu’ils voyagent avec un tarif Basic Economy.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur delta.com


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Autres points importants

  • Si un GDS, une agence ou une société a choisi de supprimer ou de désactiver le tarif Basic Economy de son outil de réservation client, notre produit Basic Economy sera supprimé.

  • Les clients qui achètent au tarif Basic Economy voyageront en Main Cabin de Delta et bénéficieront de la même expérience de qualité à bord que les passagers qui achètent au tarif Main Cabin. Pour consulter l’intégralité des détails ainsi que les conditions générales du produit Basic Economy de Delta, rendez-vous sur delta.com.

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Marchés proposant les produits Basic Economy                   

Les tarifs Basic Economy sont largement disponibles sur les marchés nationaux américains, entre les États-Unis et l’Amérique latine, et entre les États-Unis et l’Europe. Basic Economy est également disponible sur certains autres marchés. Tous les tarifs Delta sont disponibles en temps réel auprès d’Airline Tariff Publishing Company (ATPCO) et visibles dans le GDS.

Produits tarifaires de base des partenaires

Les partenaires en joint-venture Air France-KLM, Alitalia, Aeroméxico et Virgin Atlantic offrent des produits tarifaires de base similaires au tarif Basic Economy de Delta.  Pour en savoir plus sur leurs produits tarifaires, veuillez consulter leurs sites Web respectifs. 

 

* Produits et services disponibles uniquement sur certains marchés.

10/08/2019

 
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