항공권 구매 후 승급의 확인 및 제공 안내   

여정이 항공권 구매 후 승급되었는지 확인하는 방법

예약이 승급된 경우 다음과 같이 표시됩니다:

  • 승급이 이루어지면, 기타 업무용 전자 문서(Electronic Miscellaneous Document, EMD)가 발행됩니다.  EMD는 SSR에서 추가 서비스(ASVC)로 표시되며, 이는 PNR에 자동으로 기재됩니다.  SSR ASVC는 아마데우스 및 트래블포트(월드스팬, 아폴로 및 갈릴레오)를 포함한 대부분의 GDS에서 보여지며, 이를 통해 승급된 여정을 확인할 수 있습니다.  현재 세이버는 이 메시지를 표시하는 데 제한이 있습니다.
  • PNR의 SEG는 구매한 프리미엄 좌석 상품(예: W 클래스, 델타 컴포트 플러스)의 예약 클래스로 반영됩니다.

                         - 항공권 쿠폰의 클래스가 승급된 상품의 클래스로 변경되어집니다.

                        - 항공권에 기재되는 요금은 동일하게 유지됩니다.

                        - 항공권은 Revalidation 처리되어 여행사에서 계속하여 항공권의 통제권을 유지하게 됩니다.

항공권은 재발행 없이 승급된 클래스로 Revalidation 처리되므로 여행사는 항공권에 대한 통제권을 그대로 유지할 수 있습니다.

항공권 구매 후 승급된 여정

항공권 구매 후 승급된 여정의 구간 변경

부가 결제 상품으로서 델타항공의 승급에 지불된 금액은 환불되지 않습니다. 승급 후 고객이 자발적인 변경을 요청하는 경우 기존 요금의 규정이 적용됩니다. 또한 승급을 위해 지불된 금액의 가치는 인정되지 않으며 돌려받을 수 없습니다. 항공권은 재발행되어야 하며 요금에 대한 각종 추가 수수료 및 차액이 적용됩니다.

  • PNR에서 변경 사항 적용
  • 여정의 금액 재계산
  • 발생되는 각종 추가 수수료 또는 차액 부과
  • 항공권 재발행

고객이 새로운 여정에 대해 다시 승급 좌석 상품을 구매하고자 하는 경우, delta.com을 방문하거나 델타항공 예약센터에 문의하시면 됩니다. 여행사 직원은 글로벌 영업지원팀 또는 델타항공 예약센터로 문의하여 도움을 받을 수 있습니다.

항공권 구매 후 승급된 여정 외 구간의 변경

항공권 구매 후 부가 결제를 통해 승급한 구간이 포함된 여정에서, 승급되지 않은 일부 구간을 변경하고자 하는 고객을 지원하는 방법은 다음의 두 가지가 있습니다:

방법 1: 승급 잔여석이 남아있는 경우, 다음의 절차를 따라주십시오:

  • 승급된  구간을 원래의 예약 클래스로 다시 하향 조정하여 예약합니다.

                       - 원래의 예약 클래스를 이용할 수 없는 경우, 해당 구간을 패시브 SEG로  PNR에 추가합니다.

                       - PNR에서 승급되어 있는 구간을 취소합니다.

  • PNR의 남은 구간에 원하는 변경 사항을 적용합니다.
  • 여정의 금액을 재계산합니다. (금액은 원래 판매되었던 객실을 따라 다름)
  • 항공권 재발행(요금에 차이가 있을 수 있으며 변경 수수료가 부과될 수 있음)

                        - 항공권을 재발행하면 EMD 연결이 해제됩니다.

  • 패시브 형태로 추가한 구간을 PNR에서 취소합니다.
  • 변경되지 않은 구간을 다시 상향 판매한 서비스 클래스로 예약한 다음 좌석을 재지정합니다.
  • 글로벌 영업지원팀 또는 델타항공 예약센터에 문의하여 승급된 구간에 대한 승급 EMD를 다시 연결합니다.

방법 2: 승급 잔여석이 남아있지 않는 경우, 다음의 절차를 따라주십시오:

  • PNR에서 원하는 변경 사항을 적용합니다.
  • 원래 사용된 요금을 기준으로 요금을 다시 계산합니다.
  • 수동으로 요금을 저장해야 하며, 발생되는 요금 및 수수료 차액을 부과하여 항공권을 다시 발행합니다.
  • 글로벌 영업지원팀 또는 델타항공 예약센터에 문의하여 변경되지 않은 구간에 대한 승급 EMD를 다시 연결합니다.

 

 

 
델타 프로페셔널 방문 시 다음 브라우저의 사용을 권장합니다. 오래되거나 호환되지 않는 브라우저를 사용하면 사용자가 의도치 않은 상황이 발생할 수 있습니다.