여행 예외 규정 공지사항                      

코로나 바이러스 검사 요구 사항 – 공지 1

발행: 2021년 1월 12 오후 6시 50분 (미국 동부 표준시)

2021년 1월 12일 혹은 이전에 발행된 항공권 대상

델타항공은 미국 여행에 도입된 새로운 코로나 바이러스 검사 요구 사항으로 인해 조기에 미국으로 돌아가기를 원하는 고객에 대해 추가 요금 징수를 면제해 주는 웨이버를 제공하고 있습니다.

발행:                                      DL 006 항공권

적용 대상 항공편: 델타항공편 / 델타 커넥션 /델타 코드의 KLM 운항 항공편 / KLM 코드의 델타 운항 항공편 / KLM 코드의 KLM운항 항공편 / 에어프랑스 코드의 델타 운항 항공편 / 델타 코드의 에어프랑스 운항 항공편

영향을 받는 여행 일자: 2021년 1월 12일– 2월 9일

영향을 받은 도착/출발/경유 지역:

• 미국행 모든 국제선 도착지

참고 사항: 미국과 미국령 버진 아일랜드 또는 푸에르토리코 간의 여행은 국내 여행으로 간주되며, 최근의 CDC 지침이 적용되지 않습니다. 그러나 여행자들은 이러한 목적지에 대한 지방 정부의 여행 규정을 확인해야 합니다.

적용 날짜

다음 날짜(당일 포함)까지 시작되는 신규 여행 한정:     2021년 1월 25일

다음 날짜(당일 포함)까지 재예약하는 신규 여행 한정:  2021년 1월 25일

다음 날짜(당일 포함)까지 재발행하는 항공권 한정:       2021년 1월 25일

적용 웨이버 코드:

• 동일한 캐빈 내 단순 날짜 변경 재예약은 웨이버 코드 C2E9R 사용
  • 추가 요금 징수가 면제됩니다.

항공권 재발행 시 필수 기재 사항

**모든 GDS 사용자 주의 사항: 이제 PNR 필수 기재 사항은 GDS에 따라 다릅니다. 아래의 절차를 검토하십시오. **

월드스팬(1P), 아폴로(1V) 및 갈릴레오(1G) 사용자를 위한 필수 기재 사항:

• Rapid Reprice를 적용하는 경우
  • 웨이버 코드를 기재하지 마십시오. 웨이버 코드는 자동적으로 endorsement box에 추가됩니다
  • 더 이상 OSI 내용을 PNR에 기재할 필요가 없습니다
• Rapid Reprice를 적용하지 않는 경우 아래의 지침을 따르시기 바랍니다

Rapid Reprice를 적용하지 않을 시 월드스팬(1P), 아폴로(1V) 및 갈릴레오(1G) 사용자, 그리고 기타 모든 GDS 사용자를 위한 필수 기재 사항:

• 웨이버 코드 입력:
  • 별도의 Ticket designator를 사용하고 있지 않는 경우, Ticket designator 항목에 웨이버 코드를 입력해야 합니
  • 별도의 Ticket designator를 사용하고 있는 경우, tour code box에 웨이버 코드를 입력하십시오
  • 만일 tour code box가 이미 사용 중인 경우, endorsement box의 맨 앞에 웨이버 코드를 입력하십시오
• PNR에 다음 OSI 내용을 반드시 기재해야 합니다.
  • OSI DL CHANGES PER COVID TEST US 12JAN21

참고: DL/AM/AF/KL/KE/VS 여행 예외 규정은 현지 운영 상황 및 제한 사항으로 인해 항공사 간에 다를 수 있습니다(아에로멕시코, 에어프랑스, KLM, 대한항공, 버진 아틀란틱 정보는 본 문서의 끝에 있습니다).

관련 규정 정보

아래의 지침이 충족 및 적용되는 경우 델타는 변경 수수료를 면제해 드리고 여행사 직원이 재예약 및 항공권 재발행을 할 수 있습니다.

1. 영향받은 항공편 구간 여행이 시작되지 않았으며 델타가 항공권 재발행을 하지 않은 경우
2. 첫 번째 출발 항공편 시간이 3시간 이상 차이가 나는 경우
3. 고객이 아직 체크인하지 않은 경우. 만일 체크인을 했다면, 여행사 직원이 델타 영업 지원팀 또는 예약센터에 문의하여 도움을 요청할 수 있습니다.
4. 관련 규정(공지 #)에 따라 단 한 번의 변경이 허용되며 변경 수수료(행정 서비스 요금 - ASC)는 면제됩니다.
5. 항공권은 기존에 항공권을 발행한 여행사에서만 재발행 가능
6. Bulk/Net Fare 항공권은 반드시 기존에 항공권을 발행한 여행사에서 처리
7. 영향을 받은 여정 일부는 사전에 재예약 및 재발행되어 있을 수 있습니다. 추가적인 변경 관련 문의는 델타에 연락하여 주시기 바랍니다.
8. 이러한 지침 이외의 변경 사항에는 발권된 항공권 요금의 재발행 규정이 적용됩니다. 여기에는 일체의 해당 추가적인 금액 또는 변경 수수료가 포함됩니다.

출발지/도착지 변경

• 출발지 / 도착지 변경은 새로운 여정에 대한 추가적인 금액 부담 조건으로 허용됩니다. 재발행하려면, 미사용 항공편 쿠폰 금액을 적용하여 현재의 해당 요금으로 새로운 출발지/도착지로의 다른 항공권으로 교환하여 발행받으십시오. 재발행 시 일체의 해당 요금 차액이 징수됩니다.

최소/최대 체류 요건

최소/최대 체류 요건은 다음의 상황에서 면제될 수 있습니다.

• 출국 항공편이 변경되었을 때, 영향을 받지 않은 귀국 항공편 일자 역시 원래의 여행 기간을 그대로 유지하기 위해 변경될 수 있습니다. 귀국 항공편은 반드시 원래의 클래스로 예약되어야 합니다.

해당 예약 클래스

재예약은 아래에 명시된 내용에 따라 허용됩니다:

• 신규 여행이 2021년 1월 12일-1월 25일 사이에 시작되는 경우, 가능한 기존과 동일 클래스로 재예약하시기 바랍니다. 동일 클래스를 이용할 수 없는 경우 기존의 클래스 보다 높은 등급의 클래스들 중에서 현재 예약 가능한 다음 등급의 클래스로 재예약하실 수 있으며, 다음과 같은 클래스까지 적용 가능합니다 - 메인 캐빈 요금은 Y 클래스, 프리미엄 이코노미 요금은 P 클래스, 일등석 요금은 F 클래스, 델타 원 비즈니스클래스 요금은 J 클래스. (동일한 캐빈 내에서만 예약 가능)
• 항공권이 2021년 1월 25일 당일 또는 이전에 재발행되는 경우 요금 차액 및 변경 수수료가 면제됩니다. 또한, PNR 상에 OSI 사항을 기재하고(GDS에서 지정한 위치) 해당 웨이버 코드를 항공권에 사용 및 기재해야 합니다.

2021년 1월 25일 당일 또는 이전에 항공권을 재예약 또는 재발행할 수 없는 고객은, 예약 취소 후 해당 항공권의 금액을 사용하여 최초 발행일로부터 1년 이내에 새로운 항공권을 구매할 수 있습니다.

향후 여행 재예약 옵션

• 2021년 1월 25일 이후로 예약을 변경하고 2021년 1월 25일까지 항공권을 재발행 하는 고객은 새 여행 일정에 대해 적용되는 추가 요금을 지불할 수 있습니다.

항로 변경/항공편 회항

환승 고객의 항공편이 상기 열거된 도착지 중 하나로 변경되거나 회항된 경우, 여행의 재예약은 해당 공항과 직접 처리되어야 합니다.

환불

이번 상황으로 인해 고객의 항공편이 취소되고 다른 대체 가능한 항공편이 없는 경우, 여행사 직원은 일반적인 ARC/BSP 절차를 통해 사용하지 않은 환불 불가능한 항공권을 전액 환불할 수 있습니다.

환불 시 필수 기재 사항

PNR에 다음 OSI 내용을 반드시 기재해야 합니다.

• OSI DL REFUNDED PER COVID TEST US 12JAN21

또한 여행사 직원은 다음의 경우에 환불 신청 시 여행사 직원 여행 예외 규정 온라인 환불 양식을 활용할 수 있습니다.

• 델타가 이미 항공권을 재발행했거나 항공권이 일부 사용된 경우
• 여행사 직원이 고객으로부터 직접 환불 문의를 받은 경우

추가 정보

델타는 이번 상황에 부여된 면제 사항을 지속적으로 지켜보며 필요 시 관련 규정을 조정할 예정입니다. 변경 사항은 델타 프로페셔널 여행사 웹사이트 및 delta.com에 공지될 것입니다. 해당 사이트에 수시로 방문하여 최신 정보를 확인하거나 델타 영업 지원팀 또는 델타 예약센터  에 문의하여 지원을 받으시기 바랍니다.

델타항공의 여행 예외 규정은 사전 공지 없이 언제든지 변경될 수 있습니다.

파트너 항공사 정보

각 파트너 항공사들은 최신 정보 및 뉴스를 확인할 수 있는 여행사 정보 웹 사이트를 보유하고 있습니다. 아래 링크를 사용하여 각 웹 사이트에 접속하십시오.

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