델타항공은 현재 일부 노선에서 델타 퍼스트 베이직, 델타 프리미엄 셀렉트 베이직 및 베이직 비즈니스 상품을 제공하고 있으며, 단계적으로 확장할 계획입니다.

이러한 새로운 옵션은 프리미엄 상품 내에서 선택의 폭을 넓히는 동시에, 고객님의 여행 프로그램에 어떻게 적용할지 직접 결정하실 수 있도록 설계되었습니다.

자료

맞춤형 여행 경험 | 델타항공 (delta.com)

제품 및 여행 경험 특징 비교 차트 (PDF) 

변경 사항 한눈에 보기

• 델타항공은 이제 델타 퍼스트, 델타 프리미엄 셀렉트 및 비즈니스 클래스 상품에 대해 베이직 요금을 제공하고 있습니다.  
• 델타항공은 7월 8일부터 델타항공에서 판매 및 운항하는 일부 노선에서 델타 퍼스트 베이직 상품의 판매, 서비스 및 운항을 시작할 예정입니다.  
• 베이직은 9월부터 출발하는 여행에 대해, 이용 가능한 경우 델타 프리미엄 셀렉트 및 베이직 비즈니스의 검색/예약 결과에 표시될 예정입니다.  
• 지역에서 이미 제공되고 있는 델타 메인 및 델타 컴포트와 마찬가지로, 베이직 요금은 고객에게 클래식 및 엑스트라 옵션과 동일한 프리미엄 기내 경험을 더 저렴한 가격으로 이용할 수 있으며, 다음과 같은 일부 제한 사항이 적용됩니다.  
  • 체크인 후 좌석 배정  
  • 클래식 대비 위탁 수하물 허용량 축소 
  • 마일리지 적립 축소  
  • 무료 승급 없음  
  • 당일 확약 또는 당일 공항 대기 여행 변경 불가 
  • 수수료를 지불하면 변경 또는 취소 가능  

여행자가 옵션을 이해할 수 있도록 지원 

델타항공이 프리미엄 상품에 추가 요금 옵션을 도입함에 따라, 고객이 이러한 경험이 어떻게 다른지에 대해 궁금해 하실 수 있다는 점을 잘 알고 있습니다. 

델타항공은 명확성과 일관성을 지원하기 위해 각 상품 전반의 경험을 간결하게 나란히 비교한 자료를 제시하여, 고객과 여행 매니저가 유연성, 혜택 및 포함 사항의 주요 차이점을 빠르게 파악할 수 있도록 돕고 있습니다. (아래 자료 참조) 

이 비교 자료는 구매 시점에 정보에 입각한 의사 결정이 이루어지도록, 고객 커뮤니케이션 및 예약 안내에 활용할 수 있습니다. 

여행 정책 현대화 지원 

저희는 모든 여행 프로그램이 각기 다르다는 점을 잘 알고 있습니다. 일부 조직의 경우, 이러한 새로운 옵션은 다음과 같은 기회를 제공합니다. 

• 프리미엄 상품에 대한 보다 체계적이고 정책 중심적인 접근 방식 도입 
• 지출을 비즈니스 우선순위 및 출장 목적에 더 밀접하게 조정 
• 프로그램의 안전 장치를 강화하면서 훌륭한 고객 경험을 지속적으로 제공 

동시에, 보다 엄격한 통제를 유지하는 것을 최우선으로 하신다면, 이러한 상품을 선호도에 따라 구성하거나, 제한하거나, 제외할 수 있습니다. 

이러한 옵션이 프로그램 내에서 표시되는 방식과 표시될지 여부는 여러분이 결정합니다. 델타항공은 여러분의 접근 방식을 전적으로 지원하며, 귀사의 정책 및 목표에 부합하는 방식으로 이러한 서비스를 구성할 수 있도록 협력할 것입니다. 

제3자 예약 채널에서 요금 공개 관리  

타사 예약 채널에서 베이직 요금 제한 방법: 

GDS: 

• 세이버(Sabre): Fare Focus 도구에 액세스하여 베이직에 적용되는 방식과 유사하게 요금 유형 코드별로 요금을 제한하도록 설정을 구성합니다. 여기에서 자세히 알아보세요.  
• Travelport: 콘텐츠 최적화 도구를 사용하여 요금 유형 및 요금 그룹별로 요금 표시를 제한하는 설정을 조정합니다. 여기에서 자세히 알아보세요. 
• 아마데우스(Amadeus): 아마데우스 요금 선호도 도구를 사용하거나 수동 가격 책정 명령을 입력하여 베이직에서 사용한 것과 동일한 방식으로 비묶음 요금을 숨깁니다. 여기에서 자세히 알아보세요. 

OBT: 

가능한 경우, GDS 수준에서 베이직 제한 기능을 설정하는 것이 좋습니다. 좌석 제한 기능은 OBT에 따라 다릅니다. 

• Concur: 브랜드 이름, Fare Basis Code 
• GetThere: 브랜드 이름, 요금 유형 코드, Fare Basis Code 
• Deem: 브랜드 이름, 브랜드 코드, 요금 유형 코드, Fare Basis Code 
• Spotnana: 요금 유형 코드
• Cytric: 백엔드 구성 및 수동 가격 책정 명령어로 비묶음 요금 숨기기 
• Navan: 제품 클래스 

일반적으로 자주 묻는 질문

델타 퍼스트, 델타 프리미엄 셀렉트 및 베이직 비즈니스에서 ‘베이직’은 무엇인가요?

• 베이직은 델타항공의 프리미엄 상품에 새롭게 추가된 옵션으로, 항공편 이용 시 더욱 다양한 선택권을 제공합니다. 
• 이미 델타 메인 및 델타 컴포트에서 이용 가능한 베이직 상품을 통해 클래식 및 엑스트라 옵션과 동일한 프리미엄 기내 서비스를 더 저렴한 가격으로 이용하실 수 있지만, 좌석을 선택할 수 없으며, 변경 또는 취소 시 수수료 청구, 무료 승급 불가, 적립 마일리지 감소 등의 일부 제한 사항이 적용됩니다. 

베이직 비즈니스는 델타 원 비즈니스클래스와 어떻게 다른가요?

• 베이직 비즈니스는 존 1 탑승, 완전 수평 좌석 및 프리미엄 서비스 등 델타 원과 동일한 기내 경험을 더 저렴한 가격으로 제공하지만, 몇 가지 제한 사항이 있습니다. 
• 베이직 비즈니스 고객: 
  • 체크인 후 좌석 배정 
  • 마일 적립 축소 
  • 수하물 허용 한도 축소 
• 항공권으로 델타 원 라운지 또는 델타 스카이 클럽을 이용할 수 없습니다(2027년 1월 18일 이후에 출발하는 항공편의 경우). 
  • 참고: 델타 퍼스트, 델타 프리미엄 셀렉트 또는 델타 원으로 여행하는 고객은 스카이 클럽 멤버십 또는 적격 신용카드 등 기타 이용 자격이 있는 증빙 서류를 제시하여 델타 스카이 클럽을 이용하실 수 있습니다.

베이직 항공권을 구매한 고객의 기내 경험은 다른가요?

• 아니요. 베이직 서비스를 선택하신 경우, 클래식 또는 엑스트라를 구매한 고객과 동일한 기내 서비스를 이용하실 수 있습니다. 

베이직 요금을 변경하거나 취소할 수 있나요?

• 예, 베이직 항공권은 수수료를 지불하고 변경하거나 취소할 수 있으며, 향후 델타항공 항공권 구매 시 사용할 수 있는 전자 크레딧을 받을 수 있습니다. 

고객이 베이직 요금에 대해 마일 또는 메달리온 자격 달러(MQD)를 적립할 수 있나요?

• 예. 고객은 델타 컴포트, 델타 퍼스트, 델타 프리미엄 셀렉트 및 베이직 비즈니스 이용 시 지출한 금액 1달러당 2마일(기본 요금 및 할증료에 대해 적립되는 마일리지, 세금 및 수수료 제외)과 1 메달리온 자격 달러(세금 및 수수료 제외)를 적립할 수 있습니다. 
• 참고: 델타 메인 베이직 요금은 마일 또는 메달리온 자격 달러(MQD)가 적립되지 않습니다.

베이직 요금은 승급 또는 당일 변경이 가능한가요?

• 아니요. 베이직 요금의 경우 메달리온 자격이 있더라도 무료 승급이나 당일 확약 또는 대기자 상태의 여행 변경이 불가능합니다. 

베이직 요금의 수하물 허용 한도는 어떻게 다른가요?

• 베이직 요금에는 무료 수하물이 제공되는 노선에서 클래식 요금 대비 위탁 수하물이 1개 적게 포함됩니다. 

베이직 요금에 델타 스카이 클럽 또는 델타 원 라운지 이용이 포함되나요?

• 베이직 요금에는 항공권에 라운지 이용이 포함되어 있지 않습니다. 
  • 2027년 1월 18일까지 베이직 비즈니스 여정은 델타 스카이 클럽 또는 델타 원 라운지 이용 및 델타 원 체크인 서비스를 계속 이용하실 수 있습니다. 이는 고객에게 새로운 상품의 조건에 적응할 수 있도록 추가적인 시간을 제공하기 위한 것입니다.  
• 2027년 1월 18일 이후에도 멤버십 또는 적격 신용카드 등 다른 자격 요건을 통해 이용 자격을 충족하는 경우, 델타 스카이 클럽에 계속 입장하실 수 있습니다. 
  • 참고: 델타 원 라운지 이용은 델타 원 클래식 또는 델타 원 엑스트라 요금을 구매한 고객에게만 제공됩니다. 

베이직 비즈니스 고객이 2027년 1월 18일까지 델타 스카이 클럽 및 델타 원 라운지를 이용할 수 있는 이유는 무엇인가요?

• 델타항공은 새로운 요금 조건에 적응할 수 있도록 2027년 1월 18일까지 전환 기간을 제공하고 있습니다. 
• 이 기간 동안 베이직 비즈니스 요금으로 여행하는 고객은 계속해서 델타 스카이 클럽, 델타 원 라운지 및 델타 원 체크인 서비스를 이용할 수 있습니다. 
• 2027년 1월 18일 이후에는 라운지 이용이 새로운 요금 조건에 따라 조정되며, 델타 원 라운지는 델타 원 클래식 또는 델타 원 엑스트라 요금을 구매한 고객만 이용할 수 있습니다. 

이 상품을 델타 원 베이직이 아니라 ‘베이직 비즈니스’라고 하는 이유는 무엇인가요?

• 이 서비스를 전체 델타 원 비스니스클래스 경험과 명확하게 구분하기 위해 ‘베이직 비즈니스’라는 이름을 도입했습니다. 고객은 기내에서 비슷한 경험을 누릴 수 있지만, 베이직 비즈니스에는 델타 원 상품의 핵심인 전용 체크인, 라운지 이용 및 기타 출발 전 서비스와 같은 일부 프리미엄 지상 혜택이 포함되지 않습니다.