본 문서에서 사용된 전자 크레딧은 2024년 5월 16일부터 10월 27일 사이에 적격 중단으로 인해 영향을 받은 여정에 대한 기존 항공권의 잔액을 의미합니다.

새로운 DOT 승객 보호 규정을 준수하기 위한 노력의 일환으로, 델타항공은 2024년 5월 16일부터 10월 27일까지 여정에서 적격 중단을 경험한 고객에게 발급된 전자 크레딧의 유효성을 연장합니다.   이 조치는 적격 여정 중단에 대한 전자 크레딧 유효 기간을 영향일로부터 5년으로 연장합니다. 해당하는 고객에게는 이메일을 통해 알림 서비스를 시작했으며 고객은 항공권의 새로운 만료일을 확인할 수 있습니다.

고객은 전자 크레딧을 보유하는 대신 항공권의 미사용 부분에 대한 전액 환불을 선택할 수 있습니다.

필요한 조치

GDS에서 전자 크레딧이 삭제되지 않도록 여행사는 가능한 한 빨리 전자 크레딧을 사용할 것을 권장합니다. 델타항공은 GDS에서 일반적으로는 1~2년 동안 사용할 수 있는 형태에서 더 오래 사용할 수 있는 다른 형식으로 이 전자 크레딧을 전환하는 작업을 수행할 예정입니다.

모든 당사자가 DOT 규정을 준수할 수 있도록 델타항공의 제휴 여행사는 반드시 델타항공의 환불 정책을 따라야 합니다.

여행사 직원은 추가 정보가 필요한 경우 글로벌 영업지원팀 또는 델타항공 예약센터로 문의하시면 도움을 받을 수 있습니다.

자주 묻는 질문

어떤 전자 크레딧은 왜 유효 기간이 5년으로 연장되나요?

A. 새로운 규정에 따라 원래 결제 수단으로 환불 대신 지급된 전자 크레딧은 5년간 유효해야 합니다. 따라서 델타항공은 2024년 5월 16일부터 10월 27일까지 여정에서 적격 중단을 경험한 고객에게 발급된 적격한 전자 크레딧의 유효기간을 5년으로 연장해 드립니다.

Q. 모든 전자 크레딧이 5년으로 연장되는 것인가요?

A. 아닙니다. 2024년 5월 16일부터 10월 27일 사이에 해당 IROP/일정을 변경한 고객에게 원래 결제 수단으로 환불 대신 지급된 전자 크레딧만 영향일로부터 5년간 유효합니다.

Q. 고객에게는 어떻게 고지되나요?

A. 고객에게는 이메일을 통해 연장은 물론 전자 크레딧 대신 환불을 받을 수 있는 권리를 안내해 드립니다.