델타항공은 고객이 항공권을 변경하거나 취소해야 하는 경우 항공권 금액을 유지할 수 있도록 출발 전에 항공사에 통지할 것을 요구합니다. 고객이 출발 전에 여행사나 델타에 변경 또는 취소 사실을 통보하지 않고 예약 부도(No-Show)할 경우, 고객은 항공권 금액을 상실하게 됩니다. 

2025년 10월 8일, 델타항공은 운송 계약*에 예약 부도 정책을 업데이트하여 예약 부도(No-Show) 발생 시 환불 가능한 항공권과 환불 불가능한 항공권을 포함한 모든 항공권에 적용되도록 했습니다. 2026년 1월 12일부터 고객이 예약 부도(No-Show) 시 항공편 쿠폰을 업데이트하는 기술이 실행됩니다. 출발 전에 변경 또는 취소하지 않는 고객은 항공권의 가치를 잃게 됩니다. 

*국내선 운송 계약에 대한 개정 사항은 규정 14에서 확인할 수 있습니다. 예약 취소, 파트 C: 항공편을 놓치게 되는 경우. 2024년에 국제선 및 캐나다 운송 계약이 업데이트되었습니다.

당사의 정책 업데이트는 고객이 여행 계획을 유지할 수 있도록 적절히 조정하고, 신규 예약을 하거나 기존 예약을 변경하고자 하는 고객이 이용 가능한 모든 좌석에 접근할 수 있도록 보장하기 위해 필요합니다. 이 정책은 또한 항공업계 전반의 기준과도 대체로 일치합니다.

델타항공의 예약 부도(No-Show) 정책은 다음 여정에 적용됩니다.

• 모든 DL-006 항공권
• 델타항공 판매 및 델타항공 운항 항공편이 포함된 여정 
• 전혀 사용하지 않은 항공권과 부분적으로 사용한 항공권 모두

출발 후 변경에 대한 예외

• 고객이 기존 출발 시간 이후에 연락을 취했지만 항공편 쿠폰이 여전히 유효한 경우, 여행사는 다음과 같이 도움을 드릴 수 있습니다. 고객이 예약 변경 준비가 된 상태라면 예약을 변경할 수 있으며, 항공권은 금액 유지를 위해 재발행됩니다.
• 고객이 새로운 예약을 할 준비가 되지 않은 경우, 글로벌 영업솔루션 또는 델타항공 예약센터에 문의하여 도움을 받으시기 바랍니다.

단, 항공권 쿠폰이 사용 중지된 경우 항공권의 잔액은 소멸됩니다.

비정기적인 운항(IROP) 및 일정 변경으로 인한 비자발적 예약 부도(No-Show)

또한, 비정기적인 운항(IROP) 또는 주요 일정 변경으로 인해 영향을 받는 항공권에는 델타항공의 예약 부도(No-Show) 정책이 적용되지 않습니다. 주요 일정 변경은 다음과 같이 정의합니다.

• 2024년 10월 28일 이전에 발권한 항공권의 경우, 120분 이상 일찍 출발하거나 늦게 도착하는 경우
• 2024년 10월 28일 이후에 발권된 항공권 중 국내선 여정의 경우 180분 이상 일찍 출발하거나 늦게 도착하는 경우 또는 국제선 여정의 경우 360분 이상 늦게 출발하는 경우*.
• 기존 일정과 다른 공항에서 출발 또는 도착
• 원래 여정에 비해 하나 이상의 경유지가 추가되어 예정된 델타 항공편 노선이 변경된 경우
• 낮은 클래스로 등급 하향 조정
• 델타항공 주요 노선에서 델타 커넥션 항공사 또는 그 반대로 운항 항공사 변경
• 항공편이 취소되는 경우

* 일정을 여러 번 변경하면 위에 설명된 대로 조기 출발 또는 지연 도착이 발생할 수 있으므로 글로벌 영업솔루션팀에 문의하여 도움을 받으시기 바랍니다.

더 자세한 내용을 원하시는 여행사 직원은 글로벌 영업 솔루션지원팀 또는 델타항공 예약센터로 문의하시기 바랍니다.