EMD-S(독립형 기타 업무용 전자 문서)    업데이트됨 2016 9월 23일


EMD 는 무엇입니까?

EMD(Electronic Miscellaneous Document)는 항공 업계의 기타 선택적 서비스를 이행하기 위한 표준 문서로,  IATA 의 BSP(Billing and Settlement Plan)에 속한 여행사에서 발행하는 MCO, MPD, 또는 여행 주문서와 같은 기존의 모든 기타 업무용 문서를 대체합니다.

EMD는, EMD-S(Electronic Miscellaneous Document-Standalone) 와 EMD-A(ElectronicMiscellaneous Document-Associated)의 두 가지 유형으로 나뉩니다.

EMD-A 는 EMD의 항공 업계 표준 명칭으로, 전자 항공권 내의 특정 항공편 쿠폰에 자동으로 연결됩니다.

EMD-S 는 EMD의 항공 업계 표준 명칭으로, 서비스/수수료 관련 문서를 독립적으로 발행하며 전자 항공권의 특정 항공편의 쿠폰에 자동으로 연결되지 않습니다.

위로


배경

EMD의 시행은 IATA 집행위원회에서 추진하는 e-서비스(e-service)라 불리는 IATA 업무 간소화 프로그램의 일환입니다.

2009년 이후 IATA 집행위원회는(GDS 사용자를 위해) IATA BSP 관련 교체 안건을 추진하였으며, 현재의 vMCO(VirtualMiscellaneous Charge Orders)와 vMPD(Virtual Miscellaneous Multi-purpose Documents)를 2013년 말까지 EMD로 100% 대체하기로 했습니다. 즉, 2014년부터는 더 이상 IATA BSP에서 vMCO와 vMPD의 발행이 불가합니다. 2013년 11월 초에 IATA는, vMCO의 사용 종료일을 2014년 1월로 확정하였으며 vMPD는 종료일이 2014년 11월까지로 늦춰졌음을 공지하였습니다. vMCO는 2014년 1월에 IATA BSP에서 종료되었으며, vMPD는 2014년 6월 30일에 종료되었습니다.

위로


BSP 여행사 대상의 델타항공 EMD-S 상품 및 활성화 방안

BSP 여행사는 다음의 델타항공 서비스와 수수료에 대해 EMD-S를 사용할 수 있습니다:

  • 변경 수수료
  • 취소 수수료
  • 그룹 예치금
  • 환불 가능한 잔액 내역의 증서

GDS 시스템에서 GDS 마스크에 사용하는 발행 코드가 자동으로 채워지지 않는 경우, 다음의 발행 코드를 사용하십시오:

변경 수수료

취소 수수료

그룹 예치금

환불 가능 잔액  

코드 992

코드 995

코드 997

코드 996


EMD-S 시행 
  • IATA BSPLink는 더 이상 vMPD 의 발행을 지원하지 않으며, 이제 모든 지역에서 EMD-S를 사용하게 됩니다.

  • 델타항공이 여행사의 BSP 지역 및 GDS에 EMD-S를 제공하는 경우, 여행사는 자체 시스템을 사용하여 다음 유형의 EMD-S를 발행해야 합니다:
    • 변경 수수료
    • 취소 수수료
    • 그룹 예치금
    • 환불 가능한 잔액(이 유형의 EMD-S 발행이 가능한 GDS는 아래 표를 참조하십시오)
      • 발행 유형에 대해 델타항공에 별도로 문의할 필요는 없습니다.
  • 여행사의 BSP 지역에서 EMD-S 발행이  불가하거나 GDS 및/또는 특정 발행 유형이 불가한 경우, 여행사는 반드시 델타항공에 연락 하여 EMD 발행을 처리해야 합니다.
  • 해당하는 지역이나 GDS에서 EMD-S 발행이 가능한가와 관계없이, 여행사는 모든 환불 불가 잔액1의 처리에 관해서는 반드시 델타항공으로 문의해야 합니다.

  • 추후 공지가 있을 때까지 FareLogix 및 TravelSky는 모든 EMD 발행 유형을 델타항공에 문의하여 발행 받아야 합니다.

  • ARC 지역은 델타항공의 EMD 이용이 불가합니다.

1 잔액 환불 불가 요금 = 환불 불가한 요금에서 잔액 발생이 허용되는 등급 하향 조정, 요금 규정의 허용 및 계약상의 협정 등과 같은 조건의 경우.

위로


환불 가능 잔액 EMD-S

델타항공은 BSP 여행사가 사용하는 GDS에서의 EMD 발행이 활성화되면서 여행사의 환불 가능 잔액의 EMD-S 발행을 허용하기 시작했습니다.  해당되는 GDS의 활성화 날짜 또는 활성화 예정 날짜는 아래의 표에 기재되어 있습니다.

EMD-S 거래가 활성화되면, 항공권 재발행 시 환불 가능한 잔액이 발생할 경우 재발행 처리 중에 환불 가능한 잔액의 EMD-S 발행이 자동으로 처리되게 됩니다.  참고: GDS에서 GDS 마스크가 자동으로 채워지지 않는 경우, 환불 가능한 잔액의 EMD-S 발행 코드는 996입니다.

GDS 활성화 날짜

GDS

활성화 날짜


아폴로
갈릴레오
월드스팬


2016년 5월 10일


악세스(Axess)


2016년 3월 30일


세이버(Sabre)
 아바쿠스
인피니


2017년 1월*


아마데우스


2016년 9월 13일

*시행 날짜는 변경될 수 있습니다.

참고: 활성화 전, 델타항공으로 연락하여 환불 가능한 잔액의 EMD-S 발행에 도움을 요청하시기 바랍니다(아래 델타항공 연락처 정보 참고). 여행사가 사용하는 GDS가 활성화되어 환불 가능 잔액의 EMD-S 발행을 처리할 수 있게 되면, 여행사는 발행과 관련하여 도움이 필요한 경우에 사용하시는 GDS의 고객 센터 또는 BSPLink의 고객 센터에 문의할 수 있습니다.

위로


델타항공 연락처 정보

다음과 같은 경우 EMD-S 발행 관련 문의는 델타항공 예약 센터(0079-8651-7538)로 문의하십시오:

  • 사용하는 GDS에서 EMD-S의 발행이 불가한 경우
  • 모든 환불 불가능한 잔액 처리

기존에 델타항공 영업지원팀 또는 현지 델타항공 지원 사무소로 문의해온 여행사는 동일한 곳으로 문의하시기 바랍니다.

델타항공에 문의 시 다음 정보를 제공해주십시오:
  • 항공권에 표시된 고객 이름(또는 그룹 예치금에 대한 그룹 이름)
  • 거래 유형:

    • 변경 수수료

    • 취소 수수료

    • 그룹 예치금

    • 잔액 - 환불 가능 요금

    • 잔액 -  환불 불가 요금
  • 여행사 IATA 번호
  • 부과할 금액(USD가 아닌 경우 통화 제공)
  • 신용카드 번호 및 유효기간
  • “연결되어 발행된” 항공권 번호
  • 영수증/확인서 전송 시 필요한 이메일 주소
  • 그룹 예치금에 대한 그룹 이름

그 밖의 문의사항은 델타항공 영업지원팀 또는 델타항공 예약 센터로 연락하여 도움을 받으시기 바랍니다.

위로


EMD-S 실행 요약

  • 델타항공이 여행사의 BSP 지역에 EMD-S를 제공하고 GDS에서 EMD-S 발행을 시행하는 경우, 여행사는 해당 GDS를 이용하여 변경 수수료, 취소 수수료, 그룹 예치금 및 환불 가능한 잔액의 EMD-S를 발행해야 합니다.  이러한 발행 유형에 대해 델타항공에 별도로 문의할 필요는 없습니다.
  • 사용하는 GDS에서 EMD-S 발행이  불가 한 경우나, 특정 발행 유형의 사용이 불가한 경우, 여행사는 EMD 발행을 위하여 반드시 델타항공에 연락하여 EMD를 발행 받아야 합니다.
  • 여행사의 지역에서 GDS를 통해 EMD-S의 발행이 가능한 경우에도, 여행사는 모든 환불 불가 잔액의 처리에 관해서는  반드시 델타항공으로 문의 해야 합니다.

위로


문의 사항

EMD-S 발행  관련 문의사항이 있는 경우, 여행사는 GDS 고객 센터 또는 BSPLink의 고객 센터로 연락하여 도움을 받을 수 있습니다.

다른 문의사항은 델타항공 영업지원팀 또는 델타항공 예약 센터로 연락하여 도움을 받으시기 바랍니다.

위로



EMD-S는 무엇을 의미합니까?

Electronic MiscellaneousDocument-Standalone의 약어로, 독립적으로 발행되는 기타 항공 업무용 전자 문서를 의미합니다.  EMD의 항공 업계 표준 명칭이며, 전자 항공권의 특정 항공편의 쿠폰에 자동으로 연결되지 않습니다.      


GDS에서 변경 수수료 또는 취소 수수료를 델타항공 EMD-S로 발행하는 경우, 델타항공의 감사 시스템에서 수수료가 어떤 항공권에 대해 부과된 것인지 알 수 있습니까?               

예. 여행사는 EMD 화면에서 연결되어 발행한 항공권 번호를 입력해야 하며
,  이렇게 하면 회계/감사 시스템에서 발행 내역을 상호적으로 알 수 있습니다.


언제부터 GDS를 통해 델타항공의 새로운 EMD-S를 사용할 수 있습니까?              

사용하시는 GDS에서 활성화되는 대로 모든 EMD-S(잔액은 제외)를 바로 이용할 수 있습니다.


여행사는 이러한 EMD-S 발행 시 도움을 받기 위해 델타항공으로 연락을 해야 합니까?

아니요. 변경 수수료, 취소 수수료, 그룹 예치금 및 환불 가능 잔액의 처리를 위해  델타항공이 여행사의 BSP 지역에 EMD-S의 발행을 허용하는 경우 , 여행사는 자체 시스템을 사용하여 진행할 수 있습니다.  이러한 발행 유형에 대해 델타항공에 별도로 문의할 필요는 없습니다.


여행사 및 고객은 델타항공 발행 수수료/서비스에 대한 지불 영수증을 받게 됩니까?

예. 여행사 및 고객의 이메일 주소를 제공해 주시면, 델타항공에서 이메일 영수증을 발급하여 지불 확인서를 보내드립니다.


델타항공에 EMD-S 발행 요청 시, 여행사는 어떤 정보를 델타항공에 제공해야 합니까?
  • 항공권에 표시된 고객 이름(또는 그룹 예치금에 대한 그룹 이름)

  • 발행 유형:

    • 변경 수수료

    • 취소 수수료

    • 그룹 예치금

    • 잔액 - 환불 가능 요금

    • 잔액 -  환불 불가 요금
       
  • 여행사 IATA 번호

  • 부과할 금액(USD가 아닌 경우 통화 제공)

  • 신용카드 번호 및 유효기간

  • “연결되어 발행된” 항공권 번호
  • 영수증/확인서 전송 시 필요한 이메일 주소

  • 그룹 예치금에 대한 그룹 이름
 
델타 프로페셔널 방문 시 다음 브라우저의 사용을 권장합니다. 오래되거나 호환되지 않는 브라우저를 사용하면 사용자가 의도치 않은 상황이 발생할 수 있습니다.