델타항공은 환불 불가 항공권의 금액을 유지할 수 있도록 하기 위해 고객이 예정된 출발일 전에 예약을 취소하거나 변경하도록 요구합니다.

본 정책을 통해 델타항공은 여전히 여행을 계획 중인 고객의 좌석을 보장하며, 신규 예약을 하거나 기존 예약을 변경하고자 하는 고객이 이용 가능한 모든 좌석을 활용할 수 있도록 합니다.

델타항공의 예약 부도(No-Show) 정책 적용 대상:

• 모든 DL-006 환불 불가 항공권 
  • 환불 가능한 항공권은 본 정책의 적용 대상에서 제외합니다.
  • 환불 불가/환불 가능 요금이 결합된 항공권에는 가장 제한적인 규정이 적용됩니다.
• 델타항공 판매 및 델타항공 운항 항공편이 포함된 여정
• 전혀 사용하지 않은 항공권과 부분적으로 사용한 항공권 모두

티켓 금액 유지

• 고객은 항공권의 금액을 유지하기 위해 출발 전에 여행사 직원 또는 델타항공에 직접 항공편 변경 또는 취소 의사를 알려야 합니다.
• 그러면 여행사 직원은 예약을 변경하여 항공권을 재발행하거나 예약을 취소함으로써 고객을 지원할 수 있습니다.
• 고객이 출발 전에 예약을 변경하거나 취소하기 위해 여행사 직원 또는 델타항공에 연락하지 않는 경우, 항공권에 있는 미사용 쿠폰은 결국 ‘SUSP’ 상태가 됩니다. ‘SUSP’로 표시된 쿠폰은 더 이상 해당 금액을 사용할 수 없습니다.

예외 사항:

고객은 최초 출발 시간 이후에 여행사에 연락할 수 있으며, 항공권 쿠폰이 아직 사용 가능한 상태인 경우 여행사 직원은 다음과 같이 도움을 드릴 수 있습니다.

• 고객이 예약 변경 준비가 된 상태라면 예약을 변경할 수 있으며, 항공권은 금액 유지를 위해 재발행됩니다.
• 고객이 새로운 예약을 할 준비가 되지 않은 경우, 글로벌 영업지원 또는 델타항공 예약 센터에 문의하여 도움을 받으시기 바랍니다.

단, 항공권 쿠폰이 사용 중지된 경우 항공권의 잔액은 소멸됩니다.

비정기적인 운항(IROP) 및 일정 변경으로 인한 비자발적 예약 부도(No-Show)

비정기적인 운항(IROP) 또는 주요 일정 변경으로 인해 영향을 받는 항공권에는 델타항공의 예약 부도(No-Show) 정책이 적용되지 않습니다. 주요 일정 변경은 다음과 같이 정의합니다.

• 120분 이상의 지연
  
• 원래 여정에 비해 하나 이상의 경유지가 추가되어 예정된 델타 항공편 노선이 변경된 경우
• 델타 주요 노선 항공기에서 델타 커넥션 항공기로 변경된 경우
• 변경으로 인해 환승에 차질이 생긴 경우
  
• 항공편이 취소되고 120분 내에 유사하거나 이용 가능한 노선이 없는 경우 

문의 사항

추가 문의 사항이 있는 경우 글로벌 영업 지원팀 또는 델타항공 예약 센터로 연락하시기 바랍니다.